E-Ticaret için Harika E-posta Pazarlaması Nasıl Görünüyor?

E-ticaret dünyasının en yaşlı devlet adamı olmasına rağmen, genel tanıtım gücü söz konusu olduğunda e-posta pazarlaması hala rakipsizdir ve aslında teknolojik gelişmeler sayesinde geç kariyer rönesansı görmektedir. Ancak dikkate değer etki potansiyeli ile birlikte dikkate değer bir hayal kırıklığı potansiyeli de gelmelidir ve e-posta pazarlaması inanılmaz derecede etkisiz bir şekilde yapılabilir.

Bir e-ticaret mağazası için bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmeyi planlıyorsanız, harika bir kampanya ile korkunç bir kampanya arasındaki etki farkının ne olduğunu bilmeniz gerekir. Bu amaçla, bu makalenin tamamı harika e-posta pazarlaması CRM çalışmasının ayırt edici özelliklerini belirlemekle ilgilidir ve umarım bir sonraki kampanyanız için ne yapmanız gerektiğine dair sağlam bir farkındalık sağlar.

Başlayalım!

Değer sağlamak üzerine inşa edilmiştir

E-ticaret promosyonunun özü, insanların belirli eylemleri (genellikle ürünlerinizi satın almaları) gerçekleştirmesini sağlamaktır ve bunun için hatırlanması gereken anahtar ifade, e-posta alıcılarınıza değerli bir şey teklif etmezseniz, kazanamayacaklardır. Ticaretleri ve hatta çıkarları şeklinde sizin yönünüze herhangi bir değer göndermeye meyilli hissetmiyorum.

Bir işletme olarak değer önerilerinizin ne olduğunu biliyor olabilirsiniz (belki de ürünleriniz en iyisidir veya fiyatlarınız en düşüktür), ancak genellemeler insanları bireysel durumlarda hareket etmeye teşvik etmez. Bir kişiye promosyon e-postası ile ulaşırken, o anda onlar için neler yapabileceğinize odaklanılmalıdır. O zaman parayı kurtarabilir misin? Onlara hemen yararlı bir kaynak sağlamak mı? Harika e-posta pazarlaması, her son e-postanın bir şeyler sunmasını sağlar.

Mevcut haliyle e-ticaret işiniz, insanları cezbedecek bu tür kaynaklara veya indirimlere sahip olmayabilir, bu durumda bazılarını icat etmeniz gerekir. Hedef kitlenizin neleri memnuniyetle karşılayabileceğini dikkatlice düşünün ve dönüşümleri artırabilecek bazı e-posta dostu değer teklifleri oluşturmak için kararlı bir çaba gösterin.

Kitlenizin elden çıkarma geliri minimumsa, indirimlere ve toplu satın alma tasarruflarına öncelik vererek bu direnci giderebilirsiniz. Bununla birlikte, kitleniz oldukça zenginse, o zaman belki de para biriktirmeye odaklanmayın - sunabileceğiniz özel ve deneyimsel bir şey var mı? Sınırlı sayıda bir ürün işe yarayabilir. Her şey teklifi alıcıyla eşleştirmekle ilgili.

En alakalı kişilere ulaşır

Hedef kitlenize ihtiyaçlarını belirlemek amacıyla çok fazla düşündüğünüzde, niş bir yaklaşım benimsemek ve bazı alıcı kişiliklerini belirlemek isteyebilirsiniz, çünkü en iyi e-posta pazarlama kampanyaları, özenle tasarlanmış grup segmentasyonuna sahiptir. Çok farklı geçmişlere sahip iki kişiye gönderilen aynı e-posta tamamen farklı etkilere sahip olacaktır.

Halihazırda sahip olduğunuz hedef e-postaları (önceki e-posta pazarlaması veya genel veri toplama yoluyla) alın ve gruplara ayırın. Kullanmayı düşündüğünüz e-posta pazarlama sisteminden bağımsız olarak (belli belirsiz yeni olduğu sürece), bu sürece uyum sağlamak için uygulanabilir segmentasyon seçenekleri olacaktır, bu nedenle yardıma ihtiyacınız olursa destek belgelerini kontrol ettiğinizden emin olun.

Segmentleri seçerken sadece keyfi kararlar vermeyin. Potansiyel müşterileri gelir, kariyer, yaşam tarzı, ilgi alanları ve aile gibi faktörlere göre gruplandırmaya çalışın. Gruplarınızı oluşturduktan sonra, oluşturduğunuz her yeni e-postayı, bunlardan bir veya daha fazlasına hizmet etmek üzere karşılayabileceksiniz - her segmentte iyi sonuç verecek bazı teklifleriniz olabilir ve bazıları her farklı grup için değişiklik gerektiren teklifleriniz olabilir. Her vakaya ayrı ayrı yaklaşmanız gerekiyor.

Optimize edilmiş kopyaya sahiptir

Benim gibiyseniz, gelen kutunuzdaki e-postaların çoğunu, spam içerikli, alakasız veya ilgi çekici olmadıkları için görmezden gelirsiniz. Harika e-ticaret e-posta pazarlaması, gürültüden sıyrılmanın ve eyleme geçirilebilir amacı yönlendirmenin yollarını bulur ve bu, basit konu satırından son eylem çağrısına kadar uzanır.

Konu satırı, alıcının e-postanızda göreceği ilk şeydir ve ilgisini kaybederse e-posta asla açılmayacaktır. Bu nedenle, küçük ifade değişikliklerinden kaynaklanabilecek küçük iyileştirmeleri bulmak için çok zaman, dikkat ve (ideal olarak) kapsamlı A/B testi yapılmasını garanti eder (taslaklarınızı cilalamak için bir konu satırı test cihazı kullanmak önemli ölçüde yardımcı olabilir).

Konu satırından sonra, e-postanızın içi, başlık öncülünden mantıklı bir şekilde oluşturulmalıdır. Konu satırınız bir indirimden bahsediyorsa, başlığı okuduklarının doğru olduğunu ve teklifinizi takip etmeyi düşündüğünüzü hemen onaylamak için bu indirimi e-postanın başlığına yansıtın.

E-postanın her bir bölümünü retorik zincirindeki bir bağlantı olarak düşünün, her biri kullanıcıyı bir sonrakine yönlendirir ve nihayetinde onları yapmasını istediğiniz eyleme götürür - sipariş vermek, ilgiyi kaydetmek, bültenimize kaydolmak, vb. Bu zincirin zayıf halkası olmamalıdır, bu nedenle kaliteyi sürekli olarak yüksek tutun.

En iyi e-posta pazarlamasının bunu nasıl başardığına dair örnekler için, Gerçekten İyi E-postalara göz atın. Sergilenen e-postalardan tüm favori öğelerinizi toplayabilir ve bunları kendinize ait hale getirmek için yeniden işleyebilirsiniz - yaratıcılık ilhamla gelişir.

Akıllı otomasyon kullanır

E-ticaret büyük para kazandıran bir iştir ve en iyi perakendeciler en büyük karı elde etmek için büyük ölçekte çalışırlar - bu, otomasyonun verimlilik tasarrufları olmadan asla elde edilemeyecek bir şeydir.

Her e-postayı sıfırdan oluşturmak küçük bir işletme için uygundur, ancak önemli ölçüde büyüdüğünüzde ve her hafta yüzlerce hatta binlerce e-posta göndermeniz gerektiğinde pratikte bu başarılamaz. Ancak e-postalarınızı otomatikleştirmek için e-posta listenizi e-posta toplayarak oluşturmanız gerekir. E-posta adreslerini toplamak için AWeber kayıt formları gibi araçları kullanabilirsiniz.

Otomatik sistemler kullanarak, e-ticaret perakendecileri, insanların erişemeyeceği inanılmaz bir tutarlılık elde ediyor. E-postaları, manuel olarak izlemeye gerek kalmadan otomatik olarak en uygun şekilde aralıklıdır ve satış hunilerinden herhangi bir çıkış, alışveriş sepetini bırakma e-postaları gibi akıllı seçenekler kullanılarak ele alınır ve anında insanlara tekrar ulaşmaları için ulaşılır.

Neyse ki, bu günlerde, yapılandırması kolay entegrasyonlara sahip sezgisel sistemler aracılığıyla otomasyonu etkin bir şekilde kullanmak küçük bir e-ticaret işletmesi için bile son derece kolay. Genel olarak, güçlü eklentilerin eklenmesiyle, basit bir e-ticaret mağazasını hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde bir pazarlama merkezine dönüştürebilirsiniz.

Zamanla değişir

E-posta kampanyaları zengin ve karmaşık analitik verileri biriktirir, bu nedenle işletmelerin e-posta pazarlamasına kur ve unut yaklaşımını benimsemesi şaşırtıcı bir israftır. Bu, zayıf sonuçlar ve azalan getiriler için bir reçetedir. E-posta pazarlamacılığı yapan e-ticaret işletmeleri, her bir kampanyayı bir öncekinden daha iyi hale getirmeye kararlıdır.

Bu basit, yinelemeli bir süreçtir - bazı e-postalar gönderin, nasıl performans gösterdiklerini görün, daha iyi bir yaklaşım bulun ve iyileştirmeyi onaylamak için deneyin. Yapmanız gereken tek şey süresiz olarak tekrarlamak ve sonuçlarınızın zamanla iyileştiğini, daha az kararlı rakiplerinizin sonuçları ise giderek daha da kötüleştiğini göreceksiniz.

Burada incelediklerimizi özetlemek gerekirse, e-ticaret için harika bir e-posta pazarlaması aşağıdakileri yapar:

• İlgili ve önemli bir değer sağlayın
• Satın alma olasılığı en yüksek kişilere ulaşın
• Etkili ve tutarlı bir şekilde dönüşümleri zorlayın
• İnanılmaz verimlilik elde etmek için otomasyonu kullanın
• Zamanla istikrarlı bir şekilde iyileştirin

E-ticaret işiniz için e-posta pazarlaması yapmak istediğinizde, bu ayırt edici özellikleri unutmayın ve kampanyanızın harcamalarını haklı çıkarmak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun.

yazar hakkında

Patrick Foster , e-ticaret uzmanlığını, e-ticaret endüstrisindeki tüm olaylar hakkında önde gelen bir blog olan Ecommerce Tips'e borçludur. En son gelişmeler ve çevrimiçi perakende etkinlikleri hakkında bilgi almak için siteyi ziyaret edin veya Twitter @myecommercetips üzerinden güncellemeleri takip edin.