Yardım! Liste Yorgunluğu Çekiyor muyum?

Açılmalarınızın veya tıklamalarınızın düştüğünü fark ettiniz mi? Son zamanlarda daha yüksek sayıda abonelikten çıkma veya şikayetiniz var mı? Bir (dun dun dun…) liste yorgunluğunuz olabilir.

Ele alınmadan bırakılırsa, liste yorgunluğu e-posta programınıza ve nihayetinde kâr hanenize büyük zarar verebilir. Liste yorgunluğunun ne olduğuna, nasıl düzeltileceğine ve gelecekte e-posta performansınızı etkilemesinin nasıl önleneceğine daha yakından bakalım.

Liste yorgunluğu nedir?

Liste yorgunluğu, abone listenizin beklentilerini karşılamadığınızda ortaya çıkar ve onların markanıza olan ilgilerini kaybetmelerine ve kampanyalarınızla ilgilenmeyi bırakmalarına neden olur. Bu genellikle iki nedenden biriyle olur:

• E-postalar çok sık gönderiliyor. Aboneler sizden çok fazla e-posta aldığında, onları bunaltmaya başlayabilir. (Amerikalıların yaklaşık yüzde 75'i aldıkları e-posta sayısından bunalıyor!) Sonunda, aboneler sürekli e-posta akışından bıkabilir ve onlarla iletişim kurmayı tamamen bırakabilir veya daha da kötüsü, spam olarak bildirin.
• E-posta içeriği aboneler için önemsizdir. İnsanlar bir e-posta programına abone olduklarında, ilgi alanlarına uygun içerik almayı beklerler. Zevk alacakları veya yararlı bulacakları içerik oluşturmak için zaman ayırmadıysanız, içeriğinizle ilgilenmeye devam etmeleri için hiçbir nedenleri olmayacaktır.

Bu faktörlerin her biri abone deneyimini olumsuz etkiler ve bu bozulmaya başladığında azalan getiriler en önemli pazarlama kanalınızı etkilemeye başlar.

Daha az tıklama, daha az dönüşüm anlamına gelir, bu da sonuçta kârlılığınızı etkiler (yani, e-posta YG'sini düşürür). Sürekli olarak bağlı olmayan abonelere göndermenin, posta kutusu sağlayıcılarına spam benzeri davranış olarak kaydedilebileceğinden ve mesajlarınızı spam'e göndermelerine veya tamamen engellemelerine neden olabileceğinden bahsetmiyorum bile. Bu, gönderen olarak itibarınızı zedeler, teslim edilebilirliğinizi zedeler ve e-posta programınızın etkinliğini azaltır. Evet.

Deneyimli gönderenler bile bu hastalığa yenik düşebilir! Abone beklentileri zamanla değişebilir ve e-posta stratejinizi değişikliklere ayak uyduracak şekilde ayarlamazsanız, aboneler sahip olan diğer markalara geçer.

Abonelerinizin bağlı kalmasını sağlamak için, olumlu bir abone deneyimi sürdürmek çok önemlidir ve bu, izleme listesi yorgunluğuyla başlar.

Günümüz koşullarında liste yorgunluğunu izlemek neden daha zor?

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP) ve diğer gizlilik değişikliklerinin yayınlanması sayesinde, programınızdaki liste yorgunluğunu bulmak ve tedavi etmek eskisinden çok daha zor.

Bu dış etkiler, açmaların değerini ciddi şekilde düşürür çünkü proxy sunucuları bu açık oran ölçümlerini aboneleriniz değil, sağlar. Bu, abonelerinizin gerçekten meşgul olup olmadığını söylemeyi zorlaştırır ve liste yorgunluğunu belirleme yeteneğinizin önüne geçer.

Peki, bu engeller göz önüne alındığında liste yorgunluğunun belirtilerini nasıl tespit edebilirsiniz? Şu en iyi uygulamaları izleyerek başlayın:

• Şüpheli Apple MPP abonelerini, Apple olmayan MPP abonelerinden ayırın. Bu, güvenilir, Apple olmayan MPP hedef kitlesindeki etkileşim sorunlarını bulmanızı ve çözmenizi kolaylaştırır.
• Ortalama e-posta performansınız hakkında bir fikir edinmek için hemen çıkma ve tıklama ölçümlerinizi grafik haline getirin . Sıçramalardaki bir ani bir yorgunluk göstergesi olarak öne çıkacaktır. Tıklamalardaki düşüş, abone katılımını teşvik etmek için daha ilgi çekici, alakalı içerik veya harekete geçirici mesaj (CTA) düzenlemelerine ihtiyaç duyulduğuna işaret edebilir.
• Listenizi temizlemek için e-posta doğrulamasını kullanın. Geçersiz adresleri listenizden kaldırmak, kötü adres metriklerinin, liste yorgunluğunu belirlemek için gerekli olan abone ayrılma metriklerini bulandırmasını önlemek açısından çok önemlidir.
• Abonelerin davranışları ve ilgi alanları hakkında yalnızca e-posta ölçümlerine güvenmek yerine daha bütünsel bir görünüm elde etmek için web siteniz veya SMS programınız gibi diğer pazarlama kanallarından ölçümler alın .

Liste yorgunluğunu nasıl önleyebilirim?

Doktorların dediği gibi, bir gram önlem, bir kilo tedaviye bedeldir. Nedenin liste yorgunluğu olup olmadığını belirlemek için bir negatif ölçüm listesi kullanmak zordur ve hızlı veya kolay bir düzeltme yoktur. Bu yüzden önlemeye odaklanmak çok önemlidir.

Listenizi canlı tutmak için bazı sağlıklı yaşam ipuçları:

1. Daha derin segmentasyon taktikleri kullanın.

Abonelerinizle daha kişisel bir düzeyde ilişki kurmak için daha derin segmentasyon taktiklerini denemeyi deneyin. Listenizi normalde yaş, cinsiyet veya konum gibi demografik bilgilere göre bölümlere ayırıyorsanız, web sitesi etkinliği veya satın alma geçmişi gibi davranışlara göre bölümlere ayırarak işleri bir adım daha ileri götürün.

Örneğin, ürünlerinizden biri için "Stokta geri" kampanyası planlıyorsanız, kampanyanın daha önce aynı ürünü veya benzer ürünleri satın almış aboneleri hedeflemesi için listenizi bölümlere ayırmayı düşünün.

Hatta insanların değerlerine, inançlarına ve ilgi alanlarına göre bölümlere ayırarak işleri bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Bir tercih merkeziniz varsa, bunu abonelere ilgi alanlarını sormak için bir fırsat olarak kullanın. Ardından, her liste segmenti için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için bu sıfır taraf verilerini kullanın.

Örneğin, işletmeniz spor malzemeleri satıyorsa ve abonelerinizin bir kısmı futbolla ilgilendiğini belirttiyse, futbolla ilgili her türlü içeriğin o grubu hedef alması için listenizi bölümlere ayırabilirsiniz. Spesifik ve alakalı içeriğin dahil edilmesi, abonenin ilgisini çekerken kişiselleştirme, aboneler ve markanız arasında güven oluşturur.

2. Abone geri bildirimi isteyin.

Abonelerin e-postalarınızla ilgilenip ilgilenmediğini öğrenmenin en iyi yollarından biri onlara doğrudan sormaktır. Bu size yalnızca listelerinizi daha iyi bölümlere ayırmanız ve ilgi çekici içerik oluşturmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda abonelerin fikirlerini önemsediğinizi ve deneyimlerini geliştirmek için proaktif adımlar attığınızı gösterir.

Anketler, abonelere e-postalarınız hakkında ne düşündüklerini sormanın mükemmel bir yoludur. Savage x Fenty, amacını açıkça belirterek aboneleri ankete katılmaya teşvik ediyor: "sizi daha iyi tanımamıza yardımcı olmak için." Marka ayrıca, abonelerinin zamanını ve girdilerini ne kadar takdir ettiklerini de belirtiyor, bu da aralarındaki ilişkiyi güçlendirmeye yardımcı olabilir.

Chubbies, anketlerini tamamladığınız için teşekkür olarak abonelere yüzde 30 indirim sunarak işleri bir adım öteye taşıyor.

3. Doğru posta sıklığını bulun.

Haftalık gönderim hacmi için öneriler sektöre göre değişir. Markanız için hangi frekansın en iyi sonucu verdiğini görmek için gönderme sıklığınızı artırmayı veya azaltmayı ve sonuçları ölçmeyi deneyin. Veya isterseniz, doğrudan kaynağa gidebilir ve abonelere sizden ne sıklıkta haber almak istediklerini sormak için bir e-posta tercih merkezini kullanabilirsiniz.

4. Doğru gönderme zamanını bulun.

Zamanlama, kampanyanızı yapabilir veya bozabilir. Doğru zamanda gönderilen bir e-posta daha yüksek düzeyde katılımla sonuçlanabilir ve aboneleri ömür boyu müşteriye dönüştürebilirken, yanlış zamanda gönderilen bir e-posta etkileşimi önemli ölçüde azaltabilir ve abonelikten çıkma sayısını artırabilir. Bu nedenle, doğru yapmak önemlidir.

Çoğu e-posta saat başında gönderilir. Aboneleri ezmekten ve gelen kutusunda kaybolmaktan kaçınmak için gönderme sürenizi 15 dakika geriye almayı düşünün. Ayrıca, e-postaları hafta boyunca farklı zamanlarda gönderilecek şekilde planlamayı deneyebilir ve ardından hangi e-postaların en fazla etkileşimi gördüğünü belirlemek için ölçümleri inceleyebilirsiniz.

5. Ne zaman veda edeceğinizi bilin.

Etkin olmayan abonelere gönderim yapmak, gönderenin itibarına zarar verebilecek ve teslim edilebilirliğinizi düşürebilecek zayıf liste hijyeninin göstergesidir. Optimum e-posta performansını sağlamak için belirli bir süre sonra etkin olmayan adresleri bastırmak önemlidir.

Hangi abonelerin yeniden etkileşim kampanyası için başlıca adaylar olduğunu belirlemek için yenilik algoritmalarınızı yeniden ziyaret ederek başlayın. Örneğin, markanız son tıklaması altı aydan uzun bir süre önce olan herkese e-posta gönderdiğinde gönderme hacminde ve dönüşümlerde önemli bir düşüş olursa, aboneler altı ay boyunca hareketsiz kaldığında yeniden etkileşim kampanyası uygulamayı düşünün. Ardından, kalan adresleri bastırın.

Hareketsizliği nasıl gördüğünüzün, posta kutusu sağlayıcılarının hareketsizliği nasıl gördüğünden farklı olabileceğini unutmayın. Gmail'in tanımı 30 gün ise, 150 günlük bir yenilik eşiğine sahip olmak iyi değildir. Bir yenilik eşiği belirlemeden önce, en iyi posta kutusu sağlayıcılarının hareketsizliği nasıl tanımladığını araştırdığınızdan emin olun.

Yeniden etkileşim kampanyaları gönderirken, aboneleri geri kazanmada etkili olabilecek birçok teknik vardır. Örneğin akşam yemeği, 50$'lık bir indirim sunarak abonelerin ilgisini çeker.

Michaels, meraklarını gidererek ve bir "gizemli kupon" ekleyerek aboneleri yeniden etkileşimde bulunmaya teşvik ediyor.

E-posta programınızın etkinliğini artırın

Liste yorgunluğunun nasıl önleneceğini bilmek, optimum e-posta performansı elde etmek için çok önemlidir. Abone deneyiminizi geliştirmeye ve e-posta programınızın etkinliğini bugünden artırmaya başlamak için bu ipuçlarını izlediğinizden emin olun.

Belirtildiği gibi, kişiselleştirme, liste yorgunluğunu önleme konusunda inanılmaz derecede etkili bir taktiktir ve tercih merkezleri, abonelerin markanızla olan etkileşimlerini kişiselleştirmelerine izin vermenin harika bir yoludur. Tercih merkezinizi bir sonraki düzeye nasıl taşıyacağınızı öğrenmek için, "E-posta Tercih Merkezinizi Güçlendirmek İçin Kolay Adımlar" adlı kontrol listemizi indirin.