Göz ardı edemeyeceğiniz 22 Sağlık Hizmetleri Pazarlama İstatistikleri

Pazarlama trendlerini, istatistikleri, ortalamaları keşfedin ve performansınızı sağlık sektöründeki diğer işletmelerle karşılaştırın.

İnternet, sağlık bilgilerinin milyonlarca insana dağıtılmasında önemli bir rol oynamıştır.

Çoğu zaman, bireyler tıpla ilgili soruların yanıtlarını almak ve sağlık koşulları ve semptomları hakkında doğrulanmış, gerçeğe dayalı bilgileri bulmak için çevrimiçi kaynaklara yöneleceklerdir.

Sağlık hizmetleri uygulamaları, tüketicilerle çevrimiçi bağlantı kurmanın önemini kabul etti ve sonuç olarak görünürlüğü artırmak ve daha fazla hasta edinmek için dijital pazarlamaya daha fazla zaman ve para yatırıyor.

Bunu akılda tutarak, rekabette öne geçmenize ve kârlılığınıza değer katmayan yatırımlardan kaçınmanıza yardımcı olacak en iyi sağlık hizmetleri pazarlama istatistiklerinin bir listesini derledik.

Blogun tamamını okumak için zamanınız yok mu?

Sağlık sektöründeki istatistikleri, eğilimleri ve gözlemleri keşfetmek ve olası satış yaratma performansınızı en üst düzeye çıkarmak için önemli bilgiler elde etmek için dönüşüm karşılaştırma raporunun bir kopyasını alın.

Sağlık hizmetleri için dönüşüm karşılaştırma raporunu indirin

Organik arama, trafik ve dönüşümlerin önemli bir itici gücüdür

Arama ağı pazarlaması en çok kullanılan kanallardan biridir ve yıldan yıla büyümeye devam etmektedir. Çoğu sağlık hizmeti pazarlamacısı, erişimlerini artırmak ve belirli bir tedavi veya çözüm arayan belirli bir kitleyi hedeflemek için aramayı kullanıyor.

1. Organik ve ücretli arama, web sitesi trafiğinin %76'sını oluşturuyor
Arama pazarlamacılığı, sağlık hizmeti uygulamanız için trafik ve farkındalık yaratmanın en uygun maliyetli yollarından biridir. (Kaynak: Cetvel Analizi)

2. İnternet kullanıcılarının %66'sı belirli bir hastalık veya tıbbi sorun hakkında bilgi almak için çevrimiçi görünüyor
Organik arama, çevrimiçi görünürlük için çok önemlidir ve genellikle müşteri yolculuğundaki ilk temas noktasıdır. Hastalar, bir sağlık uzmanına ulaşmadan önce ne istediklerini veya neye ihtiyaç duyduklarını bulmak için yanıtlar almak için Google'ı kullanır. (Kaynak: Pew Araştırması)

3. SEO müşteri adayları hastaları dönüştürmede %14,6'lık bir yakın orana sahipken, giden potansiyel müşteriler (doğrudan posta veya basılı reklamcılık gibi) %1,7'lik bir yakınlık oranına sahiptir.
Giden pazarlama yoluyla bir müşteri adayı elde etmek daha maliyetli olabilir. Günümüz kullanıcıları, sağlıkla ilgili sorunları güvenilir kaynaklara göz atarak kendileri aramayı tercih ediyor. (Arama Motoru Günlüğü)

4. Yalnızca Google'da her yıl sağlık hizmetleri için en az 100 milyar arama yapılıyor. Bu, günde 273 milyon sağlık hizmeti araması demek
Google, sağlıkla ilgili soruları ve semptomları olan kişiler için popüler bir bilgi kaynağıdır. (Kaynak: Yext)

5. Sağlıkla ilgili hizmetler için "yakınımdaki" aramalar 2015'ten bu yana iki katına çıktığı için yerel kolaylık çok önemli
"Yakınımdaki" aramaları, son birkaç yılda popülaritesini önemli ölçüde artırdı ve sağlık sektöründe büyüyen bir trend. (Kaynak: Think with Google)

Ücretli arama, sağlık hizmeti pazarlamacılarının dönüşüme hazır hastaların ilgisini çekmesine olanak tanır

Ücretli arama, yüksek oranda hedeflendiğinden ve pazarlamacıların organik sıralamalara güvenmek zorunda kalmadan Google'ın zirvesine çıkmalarına olanak tanıdığı için çok önemlidir. Sağlık hizmetleri pazarlamacıları bunu bir fırsat olarak gördü ve arama amaçlarına, tercihlerine ve hatta konumlarına göre doğru türde kitleye ulaşmak için PPC'den yararlanıyor.

6. Ücretli Arama'nın ortalama dönüşüm oranı %5'tir
PPC, sağlık hizmeti pazarlamacılarının yüksek amaçlı anahtar kelimelerle dönüşüme hazır hastaların ilgisini çekmesine olanak tanır. (Kaynak: Cetvel Analizi)

7. Google, arama yapanların %63'ünün, önerilen bir hizmetin evlerine veya ofislerine yakınlığına göre karar verdiğini bildiriyor
Yer hedefleme sağlık sektöründe her şeydir. İnsanlar, bulundukları yere en yakın hastaneyi veya tıbbi muayenehaneyi bulmak için Google'a güvenecek. (Kaynak: Google)

8. Sağlık sektöründeki dijital reklam harcamaları büyümeye devam edecek ve 2021 sonunda 11 milyar doları aşacak
Sağlık sektörü, hasta mahremiyetiyle ilgili önceki endişeler nedeniyle dijital ortamda reklam vermekte yavaş kaldı. Bununla birlikte, günümüzün hastası teknik açıdan çok daha bilgili ve sağlık hizmetleri pazarlamacıları dijital reklamcılığa daha fazla para yatırarak bundan faydalanıyor. (Kaynak: Statista)

9. Sağlık sektörü reklamverenleri, ortalama tıklama başına 3,17 ABD doları maliyet ödüyor
Sağlık sektörü rekabetçidir ve reklamcılar sürekli olarak reklam alanı için savaşmaktadır. Sonuç olarak, sağlık hizmetleri pazarlamacıları yaklaşık olarak ödüyorlar. Rekabeti yenmek için bir tıklama 3,17 dolar. (Kaynak: Wordstream)

10. Bir sağlık hizmeti liderinin ortalama maliyeti 162 dolar
Olası satış başına maliyeti ölçmek basit ve stressiz olsa da, reklamınızın etkinliğini ölçerken iyi bir gösterge işlevi görmez. Bazı kanallar müşteri adayı başına maliyeti düşürebilirken, çoğu zaman hiçbir şeye eşit olmayan daha düşük kaliteli müşteri adayları üretme eğilimi daha yüksektir. Bunu akılda tutarak, sağlık hizmeti pazarlamacılarının müşteri adayı başına maliyet değerlerinin ötesine geçmesi ve tıklama başına gelir ve yaşam boyu değer gibi kuruluş için daha anlamlı olan metriklere odaklanması gerekir. (Kaynak: Lead Generation Institute)

Profesyonel İpucu

Cetvel, gelir izleme sürecini kolaylaştırır. CRM'nizden elde ettiğiniz gelir verilerini pazarlama kanallarınıza bağlayarak, en çok (ve en az) geliri oluşturan pazarlama etkinliklerini belirlemek için müşteri adayı başına maliyet ölçümlerinin ötesine geçmenize olanak tanır.

Ruler'ın geliri pazarlamanıza nasıl bağladığını öğrenin

Tavsiyeler, sağlık hizmeti pazarlamacıları için önemli bir fırsattır

Ağızdan ağza pazarlama ve tavsiye pazarlaması, sağlık sektöründe müşteri kazanımını ve büyümeyi sağlamanın uygun maliyetli bir yoludur. Çoğu zaman, insanlar bir sağlık uzmanıyla konuşmadan önce tavsiye isteyecek veya yorumları okuyacaktır. Sağlık hizmetleri pazarlamacıları, uzun vadeli büyümeyi güvence altına almak için mevcut ve önceki hastalardan sürekli bir sevk akışı sağlamalıdır.

11. Yönlendirmenin ortalama dönüşüm oranı %7,2'dir
Yönlendirmenin diğer pazarlama kanallarına kıyasla daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu gördük. (Kaynak: Cetvel Analizi)

12. Ağızdan ağza sevk edilen hastaların %68'i, doktor seçiminde 1 numaralı itici güç olarak çevrimiçi incelemelerden bahsediyor
Yeni kitlelerin dikkatini çekmek için önceki ve mevcut hastaları inceleme bırakmaya teşvik etmek isteyebilirsiniz. (Kaynak: Pew Araştırması)

13. Potansiyel hastaların %68'inin muayenehaneniz hakkında fikir oluşturması için yalnızca 1-6 çevrimiçi inceleme yeterlidir.
Olumsuz bir inceleme, itibarınıza ve hasta kazanımınıza zarar verebilir. İncelemeleri yanıtlamak ve sürdürmek, insanların işletmenizi nasıl algılamasını istediğinizi kontrol etmenize yardımcı olacaktır. (Kaynak: RevLocal)

14. Tüketicilerin %84'ü kişisel öneriler kadar incelemelere de güveniyor
Web sitenizde olumlu yorumlar göstermek, daha fazla hasta çekmenin harika ve kolay bir yoludur. (Kaynak: Inc.)

Sağlık hizmeti hastaları çevrimiçi araştırma yapıyor ve telefon üzerinden dönüşüm gerçekleştiriyor

Yolculuk çevrimiçi başlasa da, birçok hasta telefonla randevu almayı ve sağlık hizmetleri hakkında bilgi almayı tercih ediyor. Hastalar ve sağlık uzmanları arasındaki iletişim genellikle karmaşıktır ve tipik olarak hassas ve gizli bilgi alışverişini içerir.

15. Dönüşümlerin %39,2'sinin telefon üzerinden gerçekleştiğini tespit ettik
İnsanlar genellikle sağlık ve tedaviler hakkında daha ayrıntılı bilgi isterler. Telefon görüşmeleri daha iyi iletişim sağlar ve hastaların sorularına daha güvenli ve verimli bir şekilde yanıt almalarını sağlar. (Kaynak: Cetvel Analizi)

16. %52,3 hastaların Google'da arama yaptıktan sonra telefon araması yapma olasılığı daha yüksek
Verilerimiz, kullanıcıların Google'da sağlıkla ilgili bir arama yaptıktan sonra telefonu açma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. (Kaynak: Cetvel Analizi)

Profesyonel İpucu

Çevrimdışı dönüşüm izleme, çevrimdışı geliri artırmada en başarılı pazarlama kampanyalarınızın kanıtını sağlayabilir. Avantajlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimdışı dönüşüm izleme kılavuzunu indirin.

17. Sağlık randevularının yalnızca %2,4'ü çevrimiçi olarak planlanıyor
Çoğu hasta, kişisel sağlık bilgilerini çevrimiçi bir form aracılığıyla paylaşmak konusunda isteksiz olsa da, araştırmalar, çevrimiçi rezervasyon sistemlerini kullanarak tıbbi randevu planlayan Y kuşağının sayısında bir artış olduğunu göstermiştir. (Kaynak: Accenture)

18. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının %33'ü, geçen yıl telefon dönüşüm oranlarının %25 arttığını bildiriyor
Covid-19, telefon görüşmelerinin ve değerlendirmelerin sayısında artışa neden oldu. (Kaynak: Forrester)

Sağlık sektörü için iyi bir dönüşüm oranı nedir?

Tavsiyenin sağlık sektörü için en yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu biliyoruz, peki ya diğer pazarlama kanalları?

Profesyonel İpucu

Unutmayın, tüm bu istatistikleri ve daha fazlasını sağlık hizmetleri için dönüşüm oranı karşılaştırmalı raporunda bulabilirsiniz.

19. Sağlık hizmetlerinin genel ortalama dönüşüm oranı %3.2'dir, ancak en iyi performans gösterenler %21,1'e kadar dönüşüm sağlar
Cetvel Analizi veritabanını örnekledik ve sağlık sektöründeki ortalama performans gösterenlerin, ziyaretçilerin %3,2'sini nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürdüğünü gördük.

20. Organik aramanın ortalama dönüşüm oranı %5,6'dır
On dört endüstriyi analiz ettik ve organik için genel dönüşüm oranının %5,0 olduğunu bulduk, bu da sağlık hizmetinin standart ortalamanın biraz üzerinde olduğu anlamına geliyor.

21. E-postanın ortalama dönüşüm oranı %5,0
E-posta, sağlık uzmanlarının randevu hatırlatıcıları göndermesine olanak tanır, ancak bu, mevcut hastaları beslemek ve yeni ilgiler kazanmak için harika bir yoldur.

22. Sosyal organik, ortalama %3,0 dönüşüme sahiptir
Sosyal organik, en düşük dönüşüm oranına sahip olsa da, faydaları vardır. Sosyal medya, yerel bir kitlenin dikkatini çekmenin harika bir yoludur ve hastalarınızın olumlu düşüncelerini ve deneyimlerini paylaşmaları için harika bir yerdir.

Sağlık sektörü pazarlamacıları için olası satış yaratma fırsatları

Şimdiye kadar, rekabete karşı nasıl biriktiğinizi daha iyi anlamış olmalısınız, ama sırada ne var? İşte rekabette öne geçmenize yardımcı olacak ipuçlarının bir listesi.

İncelemeler, olası satış yaratmanın anahtarıdır

Sağlık hizmeti arayan insanlar, sağlıklarını ve bakımlarını doğru ellere teslim ettiklerinden emin olmak için genellikle incelemeleri dikkate alır.

Çevrimiçi yönlendirmeler, müşteri yolculuğunda önemli bir rol oynar ve genellikle çevrimdışı dönüşümlere yol açar. Bunu akılda tutarak, sağlık sektöründeki pazarlamacıların, kaldıraç elde etmek ve uzun vadeli getirileri güvence altına almak için yönlendirmeler için güçlü bir şekilde rekabet etmesi gerekir.

Doğru türden dönüşümleri çekmek için yerel anahtar kelimeleri hedefleyin

Hastaları yerel muayenehanenize yönlendirmenin en iyi yolu, yerel anahtar kelimeleri hedeflemektir. Yerel SEO için optimize ettiğinizde, uygulamanız “yakınımdaki” gibi yerel aramalarda daha yüksek görünecektir.

Bütçeniz varsa, ayak izinizi büyütmenize ve daha fazla hedeflenmiş trafik elde etmenize yardımcı olmak için PPC'ye biraz para koyun.

Arama dönüşümleri YG için daha iyidir

Gelen telefon aramaları, en değerli pazarlama dönüşümü olarak kabul edilir. Marketing Sherpa ve Hubspot'tan yapılan araştırmalar, müşteriye dönüşen yerel işletmelere gelen telefon aramalarının %25-40'ının aksine, form doldurma potansiyellerinin müşterilere yalnızca zamanın yaklaşık %2'sinde dönüştüğünü gösteriyor.

Bir müşteri adayı daha fazla bilgi istediğinde, genellikle daha ilgili olurlar ve işinize bağlılık gösterme olasılıkları daha yüksektir. Google Ads telefon uzantıları, gelen aramaların sayısını artırmayı amaçlayan sağlık uygulamaları için harika bir yoldur.

İlişkilendirme araçları, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilir

Sağlık hizmetleri, etkileşimleri yakalamak ve kaydetmek, hasta memnuniyetini artırmak ve reklam maliyetlerini azaltmak için teknolojiyi uyguluyor.

Sağlık sektöründeki modern pazarlamacılar, kanallar arası yolculukları daha uyumlu bir şekilde izlemek ve doğru alanlarda bütçe harcamalarına öncelik vermek için ilişkilendirme yazılımlarına daha fazla yatırım yapıyor.

Profesyonel İpucu

Bilmiyorsanız, Ruler bir pazarlama ilişkilendirme aracıdır. Cetvel, bir ziyaretçinin yolculuğunda attığı her adımı kanıtlayarak müşteri yolculuğunu izler ve geliri kaynakla eşleştirir. Halihazırda bununla ilgili çok sayıda içeriğimiz olduğu için burada çok fazla ayrıntıya girmeyeceğiz. Aslında, Cetvel'in nasıl çalıştığına dair e-Kitabımız size bilmeniz gereken her şeyi ve daha fazlasını sağlayabilir.

Daha fazla sağlık hizmeti pazarlaması istatistikleri ve içgörüleri mi istiyorsunuz?

Umarım bu istatistik listesi, zamanınızı ve paranızı nasıl harcadığınız konusunda daha akıllı kararlar almanız için size ilham vermiştir.

Sağlık hizmetleri pazarlamacılarına yönelik dönüşüm karşılaştırmalı raporumuzda çok daha fazla akıllara durgunluk veren içgörüler ve istatistikler sunduğumuzu unutmayın.

Ruler'ın olası satış yaratma stratejinizi nasıl dönüştürebileceği hakkında daha fazla bilgi arıyorsanız, sohbet etmeyi çok isteriz. Başlamak için satış temsilcilerimizden biriyle bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz.