Salesforce için Yönetilen Hizmetlerle İşletmenizi Büyütün

Teknolojiyle bütünleşik kişiselleştirilmiş çözümler, işletmeler arasında bir norm haline geldi ve sektördeki rekabet eğrisinin bir adım önünde olmalarına yardımcı oluyor. Salesforce, bir şirketin pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri departmanlarında çığır açmak için olağanüstü yeteneklere sahip böyle bir platformdur. Çalışma döngülerini kısaltarak ve iş uygulamalarını basitleştirerek, kuruluşlar için kendisini mutlak bir gereklilik haline getirmiştir.

İlgili Yazı: 2022'de İşletmeler için En İyi Salesforce Entegrasyonları

Bununla birlikte, Salesforce gibi sürekli gelişen bir platformun tüm potansiyelini ortaya çıkarmak kolay bir iş değildir. Salesforce söz konusu olduğunda uygulama, bakım kadar önemlidir, aksi takdirde birikmiş işlere neden olabilir. Bu nedenle, değişen iş gereksinimlerine, veri mimarisine, sistem yeniliklerine ve iş akışlarına ayak uydurmak için şirketlerin deneyimli Salesforce yöneticilerine ve mimarlarına ihtiyacı vardır.

Salesforce uzmanlarını işe almak veya elde tutmak, yorucu bir süreç içerir ve tüm işletmeler için mümkün olan veya olmayan büyük miktarlarda parasal yatırım gerektirir. Bu nedenle, Salesforce tarafından yönetilen hizmetler, sınırlı kaynak gereksinimleri ve kısıtlı bütçeler gibi sorunlarla karşılaşan şirketler için ileriye dönük bir yoldur. Yönetilen hizmet kapsamında şirketler, Salesforce yönetim görevlerini minimum kesinti süresini sağlamak için sistemi sürekli olarak izleyen ve düzenli olarak koruyan uzak bir ortağa yaptırır.

Aslında, 21 Haziran 2022 tarihli en son Statista raporlarında açıkça görüldüğü gibi, yönetilen hizmetlere iş güveni yıllar içinde kademeli olarak arttı. 2027 yılına kadar 300 milyar doları aşacak.

İşletmeler için Yönetilen Hizmetler Salesforce Teklifleri

1. Uygulama – Salesforce tarafından yönetilen hizmet sağlayıcılar, firmaların tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunu ve belirli Salesforce Bulutlarını kurmalarına yardımcı olur.

2. Danışmanlık – Salesforce danışmanlık hizmetleri kapsamında satıcılar, Salesforce kullanıcılarına kapsamlı yardım sağlar ve güçlü bir uygulama/operasyonel strateji oluşturmalarına yardımcı olur.

Ayrıca Okuyun: Neden Mülke Yatırım Yapıp Ev Sahibi Olmalı?

3. Özelleştirmeler – İşletmeler, yönetilen satış gücü hizmetlerinden yararlanarak gösterge panoları, kampanyalar, raporlar vb. gibi Salesforce araçlarının özelleştirilmesini seçebilir.

4. Entegrasyonlar – Salesforce CRM platformunun genel kullanımından yararlanmak için yönetilen hizmetler, firmaların verilerini ve işlevlerini üçüncü taraf bir platform veya hizmetle birleştirmelerine olanak tanır.

5. Veri Yönetimi – Güçlü ETL araçlarının yardımıyla bu hizmetler, Salesforce kullanıcıları tarafından toplanan değerli verilerin içe aktarılması, yönetilmesi ve dışa aktarılmasıyla ilgilenir.

6. Salesforce Eğitimi – Bu hizmetler, Salesforce kullanıcılarına yönetsel ve teknik eğitim vermenin yanı sıra CRM platformunu daha iyi kullanmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

7. Salesforce Desteği – Salesforce destek hizmetleri, kullanıcılara düzenli sistem kontrolleri, hataları düzeltme, denetim ve daha pek çok şey dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş destek sağlar.

Yönetilen Salesforce Hizmetlerinin Avantajları

İşletmelerin bu yönetilen hizmetleri tercih etmesinin pek çok nedeni vardır. Bunlardan bazıları aşağıda listelenmiştir:

1. Optimize Edilmiş İşletme Harcamaları

Sözleşmeler, yönetilen hizmetlere yaptığınız yatırımları en üst düzeye çıkarabileceğiniz şekilde yapılandırılmıştır. İşletmeler, tam zamanlı uzmanları işe almak yerine, sabit saat bazında uzmanlar alabilir ve yalnızca fiili çalışma saatleri için ödeme yapabilir, böylece herhangi bir gecikme veya kesintiyi ortadan kaldırabilir. Anlaşmayı işletmelerin çoğunluğu için başvurulacak bir model haline getiren ve kesinlikle operasyonel maliyetlerin önemli ölçüde optimize edilmesine yardımcı olan şey, anlaşmadaki bu esnekliktir.

2. Hızlanma Süresi Yok

Şirket içi bir kurulum almak, gemiye binmek ve yola çıkmak için iyi bir süre gerektirir. Öte yandan, off-shore profesyonellerinin önemli bir hızlanma süresi gerektirmemesi ve katıldıkları anda çalışmaya başlamaları da tüm ekibin moralini yükseltiyor. Bu nedenle, işletmeniz hızlı talep üzerine desteğin yanı sıra erken değer gerçekleştirme istiyorsa, yönetilen hizmetleri seçmek çok önemlidir.

Ayrıca Okuyun: Robotların İşletmelerin Artan Talebi Karşılamasına Yardımcı Olmasının 7 Nedeni

3. Nitelikli ve Yetkin Profesyoneller

Yönetilen bir hizmet modeline yatırım yapmak, firmaların platform hakkında daha iyi bilgi sahibi olmak için sürekli olarak eğitilen ve test edilen çeşitli becerilere sahip ve yetkin uzmanlara kolayca erişmesini sağlar. Burada listelendiği gibi Salesforce ekibi, benzersiz proje gereksinimlerinize göre işe alınabilecek bir uzmanlar havuzu içerir.

1. Salesforce Geliştiricisi

Geliştiriciler, Salesforce çözümlerinde iş akışları, tetikleyiciler, üçüncü taraf uygulamaları, Visualforce sayfaları ve yıldırım bileşenleri oluşturur ve düzenler. Bu geliştiriciler saatlik olarak işe alınabilir ve bu da tam zamanlı uzmanlara sahip olmanın getirdiği yüksek maliyetleri ortadan kaldırır.

2. Sistem Yöneticisi

Tıpkı şirket içi bir yöneticinin çalıştığı gibi, yönetilen hizmetlerdeki bir sistem yöneticisi de benzer şekilde çalışır ve veri doğrulama, rapor oluşturma, hesap yönetimi, pano özelleştirme, veri yönetimi vb. dahil olmak üzere çeşitli günlük ve periyodik görevleri yerine getirir. ayrıca sistemin güncel ve hatasız kalmasını sağlar.

3. Proje Yöneticisi

Firmanın yönetilen hizmet düzenlemesinden en iyi şekilde yararlanmasını sağlamak için, uzak bir proje yöneticisi ekip üyeleriyle işbirliği içinde çalışır ve görevlerin verimli bir şekilde yürütüldüğünü tespit eder.

Bunların dışında işletmeler, yönetilen hizmetler aracılığıyla danışmanlar, mimarlar ve buluta özgü uzmanlar gibi özel kaynakları da işe alabilir.

Ayrıca Okuyun: Kamerayla Daha İyi Çekimler Yapmak İçin Profesyonel Kılavuz

4. En Aza İndirilmiş Kritik Başarısızlık Riskleri

Şirketlerin çoğu, Salesforce ekosisteminin tamamını optimize etmek ve yönetmek için genellikle sınırlı miktarda kaynağa sahiptir. Profesyoneller, büyük iş sorumlulukları göz önüne alındığında, genellikle günlük faaliyetlerle meşgul olurlar. Sonuç olarak bu, tüm sistemi sunucu çökmeleri, disk çökmeleri, ağ arızaları vb. böylece, tek nokta arızası olasılığını en aza indirir.

5. Azaltılmış İşe Alma Zorlukları

Şirket içi profesyonelleri işe almak yalnızca maliyetli bir iş değil, aynı zamanda özellikle katı zaman kısıtlamaları olduğunda zor bir iştir. Bir adayı işe almak ve ardından benzersiz hedeflerinizi anlamalarına yardımcı olmak genellikle aylar alır. Zamanında uygun bir aday bulsanız bile sisteme alışmaları biraz zaman alacaktır. Bunun yerine Salesforce için yönetilen hizmetler, kuruluşların esnek sözleşmeler kapsamında kelimenin tam anlamıyla dünyanın herhangi bir yerinden uzmanları işe almasına olanak tanır; AppExchange, kendi bölgenizdeki olası şirketleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Sarma

İşletmenin B2B veya B2C, büyük veya küçük, eski veya yeni olmasına bakılmaksızın, Salesforce tarafından yönetilen hizmetlerle çalışmak ilerlemek için en iyisidir. Kuruluşlar, uygulama, yönetim, eğitim ve destek için daha uzmanlaşmış uzmanları bir araya getirirken operasyonel maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir.

Bunun dışında belirli veri güvenliği ve iletişim zorlukları vardır. Salesforce platformunu daha iyi kullanmak ve engellerin üstesinden gelmek için sektörünüzdeki işletmeleri barındırma, sıkı veri uyumluluğu sağlama ve Salesforce ekosisteminiz için kesintisiz hizmet sağlama konusunda uzmanlaşmış uzak Salesforce iş ortakları aramalısınız. Öyleyse, şimdi bir sonraki hamleyi yapma zamanı!