E-ticaret güvenliği ve koruması hakkında eksiksiz bir kılavuz

Yayınlanan: 2022-07-21

Çevrimiçi ortamda güvenliğe yönelik birçok tehdit varken, güvenlik önlemlerini güçlendirmeye yönelik çalışmak, en önemli değilse de en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır.

E-ticaret güvenliği ve koruması hakkında eksiksiz bir kılavuz

Çevrimiçi olan şirketlerin sayısı her gün arttıkça, e-ticaret geliştiricilerinin , yeni başlayan işletmeler için bile, sıkı güvenlik önlemlerine olan ihtiyacı iddia etmeleri artan bir odak noktası haline geldi.

Aslında, yalnızca 2020'de dünyada 2 milyar dijital alıcı vardı ve önümüzdeki yıllarda daha da büyümesi bekleniyor.

Bu büyüme görünümü, girişimcileri çevrimiçi operasyonlarının temellerini atmaya cezbeder ve zorlar. Bu arada, altyapılarını güçlendirmeye daha çok bakanlar var, çünkü nimetlerle birlikte tehditler de geliyor.

Bu tehditler, müşteri ve iş veritabanlarından yararlanmaya çalışan siber suçlular olarak mevcuttur. 2018 yılında, tüm çevrimiçi firmaların %32,4'üne karşı etkili siber saldırılar gerçekleştirildi ve bunun sonucunda şirketlere son derece sağlam e-ticaret güvenlik sistemleri ve süreçleri oluşturma çağrıları yapıldı. Öyle ki, müşteri ve iş verilerinin gizliliğini korur.

E-ticaret güvenliğine giriş ve önemi

E-ticaret güvenliğinin ne olduğunu ve işletmelerin bunları altyapılarında uygulamak için neden aktif önlemler alması gerektiğini tartışalım.

E-ticaret güvenliği nedir?

E-ticaret güvenliği, özellikle satıcılar ve alıcılar arasındaki çevrimiçi işlemleri kolaylaştırmakla ilgili çevrimiçi tarayıcı güvenlik önlemlerinin bir parçasıdır. Bu tür veri ihlallerinin nasıl önleneceğini özetleyen kurallar ve yönergeler içerir.

E-ticaret güvenliği sayesinde işletme sahipleri, müşterilerinin ve işletmelerinin güvenliğini, veri gizliliğini ve diğer faydaları koruyabilir.

E-ticaret güvenliği neden gereklidir?

Belirtildiği gibi, e-ticaretin genişlemesi işletmelerin, müşterilerin ve suçluların benzer şekilde çevrimiçi alanlara akın etmesine neden oldu.

Ancak, günlük olarak gezindiğiniz çeşitli web siteleri arasında, siber güvenlik ihlali tehditlerine karşı en savunmasız olanı, işlemlerin parasal yapısı nedeniyle e-ticarettir. Aslında, G2'den alınan istatistikler şunları bildiriyor:

Saldırıların %32,4'ü e-ticareti hedef alıyor;
Küçük e-ticaret mağazası sahiplerinin %50'si saldırılardan şikayet ediyor ve bu;
Raporlara göre internet trafiğinin %29'u kötü niyetli.

Bu tür saldırılar finansal, piyasa ve itibar kayıplarına neden olmuştur. Bu vakalar, küçük işletmeler için sürekli olarak korkunç görünümlere yol açmaktadır; Siber suçlular tarafından saldırıya uğrayan küçük çevrimiçi işletmelerin %60'ı altı ay sürmüyor.

Bunun nedeni, küçük bir işletmenin kontrolünde çok fazla şey olmasına rağmen, müşteri güvenini sürdürmek için güvenliğin sağlanması kritik öneme sahip olmasıdır.

Müşteri güveni daha fazla dönüşüm sağlar

E-ticaret güvenlik temellerini yüklemek müşterilerin güvenini kazanır; böylece sizinle işlem yapma şanslarını arttırır.

Tüketiciler, dinleyen ve ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik hareket eden şirketlere değer verir. Bu nedenle, temel bir ihtiyaç olarak müşterilerinizi korumanın, onların işinize daha fazla değer vermelerini sağlayacağını söylemeye gerek yok. Yalnızca güvenlik önlemlerini iyileştirerek marka güvenini ve dolayısıyla sitenizdeki dönüşümleri kazanacak ve artıracaksınız.

Yakın zamanda gerçekleştirilen bir Walker araştırması, iyi ve güvenilir bir müşteri deneyiminin 2020 yılına kadar ana marka ayrımcısı olarak ürün ve fiyatı geride bırakacağını ortaya koyuyor. Bu nedenle şirketler, en güvenli platformları sağlamak için mümkün olan tüm yöntemleri deniyorlar.

Unutmayın: İyimser ve güvenilir müşteri deneyimleri satışları artırır. Buna karşılık, zayıf müşteri deneyimi gelir kaybına yol açar.

Akılda tutulması gereken diğer bazı siber güvenlik temelleri şunlardır:

1. Tüketici verilerinin gizliliği

Gizlilik, müşteri verilerinin yasa dışı paylaşımını yasaklar. Başka hiç kimse, bir gizlilik ve kullanım sözleşmesinde belirtilen yerleşik kullanımların dışındaki nedenlerle bir müşterinin kişisel bilgilerine erişmemeli veya bunları paylaşmamalıdır.

DAHA FAZLA OKUYUN: Dijital Pazarlamada Müşteri Verilerinin Gizliliği Nasıl Korunur?

2. Şifreleme ve güvenlik duvarları

Bir işletme olarak, güvende tutmanız gereken tonlarca veri var. Bu, müşteri verileri ve hatta kendi satış ve pazar verileriniz olabilir.

Bu veriler sürekli olarak bu verileri çalmak isteyen bilgisayar korsanlarının tehdidine maruz kalır. Neyse ki, anti-virüs yazılımları, güvenlik duvarları ve veri şifreleme gibi basit önlemlere ihtiyaç var.

3. Kimlik doğrulama

Doğrulama, hem satıcının hem de işlemleri yapan müşterinin gerçek olmasını sağlar. Kimlikleri doğru olmalı ve işlemin gereklilikleri yerine getirilmelidir.

Kimlik doğrulama için, müşterilerin kimliklerini tüccarlara doğrulamak için kimlik kanıtı vermeleri gerekir. Bu daha sonra bir uzman tarafından değerlendirilecek ve onaylanacaktır. Bu seçeneğe ulaşılamıyorsa, oturum açma ve PIN gibi standart çözümler mevcuttur.

4. Dürüstlük

E-ticaret güvenliği bütünlük üzerine kuruludur. Bu, kullanıcı verilerinin korunmasını her zaman korumanız gerektiği anlamına gelir. Bu aynı zamanda şirketinize verilen müşteri bilgilerini asla kurcalamamayı da gerektirir.

5. İnkar etmeme

İnkar, inkardır. Dolayısıyla, inkar etmeme, işlemde yer alan tarafların işlemdeki rollerini kabul etmelerini ve tamamlamaya kadar takip etmelerini gerektirir.

İşlem için temasta bulunan tarafların bununla ilgili iletişimleri usulüne uygun olarak kabul ettiklerinin kanıtını sağlayarak işletmeleri ve müşterileri korur. Bir katılımcının sağlanan bir imzayı, e-postayı veya satın almayı reddetmesine izin vermez.

Dikkat edilmesi gereken yaygın e-ticaret güvenlik sorunları

Yukarıdaki temel ilkeleri nasıl uygulayacağınızdan emin değilseniz, hizmet sağlayıcılarla işbirliği yapma seçeneği her zaman vardır. E-ticaret faaliyetlerinde bulunan şirketler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli güvenlik tehditlerine maruz kalır:

Sahte web siteleri. Bunlar, bilgisayar korsanları tarafından oluşturulan ve gerçek olmadıklarında gerçek görünmeleri amaçlanan sitelerdir. Sonuç olarak, durumdan etkilenen şirketin itibarı ve değerleri önemli bir darbe alabilir.
Kötü amaçlı yönlendirmelere sahip web siteleri. Bazı dolandırıcılar, bir web sitesinin içeriğini yönlendirmeler içerecek şekilde değiştirebilir. Ana amaçları, ziyaretçileri bir rakibe ait bir web sitesine veya diğer kötü niyetli web sitelerine yönlendirmektir.
Tüketici veri hırsızlığı. Bu, e-ticaret sitelerinin karşılaştığı en yaygın sorundur. Bu, hırsızların müşterilerin kişisel bilgilerini hacklediği ve çaldığı zamandır.
Bilgisayar ağlarına zarar verir. Web siteniz ayrıca solucanlardan veya bilgisayar korsanları tarafından oluşturulan virüslerden gelen saldırılara karşı hassas olabilir. Burada meydana gelen, meşru kullanıcıların bir çevrimiçi mağazaya erişmesini yasaklayan bir hizmet reddi olmasıdır. Bu, işlemleri kesintiye uğratır ve saldırganlar fikri mülkiyeti çalmak, değiştirmek veya yok etmek için gizlice girebilirler.

Günün 24 saati e-ticaret güvenlik hizmetleri

Herhangi bir uzman şirketten uygun hizmetler almak, güvenlik tehditlerinden korunma dahil olmak üzere birçok yönden size yardımcı olur. Aşağıda, e-ticaret güvenlik hizmetlerinin daha iyi yardım için dikkate aldığı bazı terimler yer almaktadır:

1. Güvenliği birden çok katmanda uygulayın.

Güvenliğinizi artırmak için çeşitli koruma seviyeleri uygulamak önemlidir. Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) saldırısı, geniş bir varlığı olan bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanılarak engellenebilir.

Bu CDN'ler, zararlı trafiği önleme çabalarında makine öğrenimini kullanır. Ancak ek bir önlem olarak, en yaygın olanı iki faktörlü olan çok faktörlü kimlik doğrulama gibi bir koruma katmanı ekleyebilirsiniz.

Bu çok katmanlı doğrulama işlemi, oturum açma kimlik bilgilerini gönderdikten sonra kullanıcının kimliğini doğrulamak için belirli adımları izlemesi için bir istem gönderir.

Bu, dolandırıcıların meşru kullanıcıların hesaplarına erişmesini engeller. Ancak, çok faktörlü kimlik doğrulama ile bile, bilgisayar korsanlığı gerçekleşebilir.

2. Kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma sağlayan yazılım .

Elektronik cihazlarınız, bilgisayar sistemleriniz ve çevrimiçi sistemleriniz, zararlı yazılımların kısaltması olan kötü amaçlı yazılımları tanımlamak ve durdurmak için bir programa veya yazılıma ihtiyaç duyar. “Kötü amaçlı yazılımdan koruma yazılımı” terimi, bu tür koruma yazılımlarını ifade eder. Etkili bir kötü amaçlı yazılımdan koruma programı kullanıyorsanız, web siteniz herhangi bir gizli kötü amaçlı yazılımdan tamamen arınmış olmalıdır.

Astra Kötü Amaçlı Yazılım Tarayıcı, bu tür tarayıcılara bir örnektir. Zararlı yazılımları belirlemek ve ortadan kaldırmak için web sitenizde 24 saat kontroller yapar ve hizmetinizdedir. "Bir Tarama Planla" seçeneği, taramalarınızı önceden programlamanıza da olanak tanır. Taramaları her gün, haftada bir, ayda bir veya iki haftada bir zamanlayabilirsiniz.

3. Güvenli Sunucu Katmanı (SSL) için sertifikalar edinin .

Hassas verilerin internet üzerinden gönderilmeden önce şifrelenebilmesi, SSL Sertifikalarının sunduğu en önemli avantajlardan biridir. Belirlenen alıcının yalnızca bilgileri alacağını garanti eder. Hedef sunucu sağlanan tüm verileri ancak birçok bilgisayar işledikten sonra alacağı için bu kritik bir aşamadır.

4. Çevrimiçi olarak ortaya çıkan dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılımlar ve virüsler .

Bu sorunlar finansal kaynaklar, pazar payı ve itibar açısından kayıplara neden olmaktadır. Ayrıca, müşteriler işletmeye karşı hukuki veya cezai takibat başlatabilir.

Bilgisayarlara, solucanlar, virüsler, Truva atları ve diğer türdeki zararlı programların kullanımı dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle kötü amaçlı yazılımlar bulaşabilir. Solucanlar ve virüsler sistemlere sızar, çoğalır ve ağ boyunca yayılır.

Kötü niyetli bilgisayar korsanlarının Truva atlarını sahte yazılımların içine gizleme ve ardından program indirilir yüklenmez tüketicilere bulaşmaya başlama riski vardır. Bu sahte programlar şunları yapabilir:

Hackerlar bilgisayar sistemlerini ele geçirebilir.
Tüm verileri sil
Veri erişimini yasakla
Müşterilerin bilgisayarlarına ve ağdaki diğer makinelerin bilgisayarlarına zararlı bağlantılar iletin.

5. PCI-DSS gereksinimlerine uyun .

Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI-DSS) ile uyumluluğu uygulamak ve sürdürmek, hiçbir kredi kartı bilgisinin güvenliğinin ihlal edilmediğinden emin olmak için ikinci nitelik haline gelmelidir.

Potansiyel güvenlik risklerini uzak tutmak için en iyi e-ticaret uygulama geliştirme şirketi tarafından birçok e-ticaret güvenlik prosedürü ve sürecinin kullanılması önerilir. Kullanıcı adları ve parolalar ve SSL gibi standart kimlik doğrulama yöntemlerine ek olarak, çok faktörlü kimlik doğrulama gerekli bir güvenlik önlemidir.

Önemli çıkarımlar

E-ticaret endüstrisindeki yükselişe tanık olmaya devam ederken, siber suçluların eylemlerinin işletmeleri nasıl etkilediğini de izliyoruz. Ancak bu istenmeyen saldırılara karşı korunmak için uygulanabilecek önlemler var. Bu bağlamda şunu unutmayın:

Müşteri güvenliğini önceliklendirmek işe yarar. Her şeyden önce, güvenliği artırmaya yönelik önlemler, müşterilerinizi korumak içindir. Bu, en basitinden sizin sorumluluğunuzdur; bunu sürdürün ve müşterileriniz tarafından dönüşümlerle ödüllendirileceğinizden emin olabilirsiniz.
Deneyimi optimize etmek, güvenliği optimize etmektir. Ölçeklemeye devam ettikçe, saldırılara daha fazla eğilimli olursunuz. Güvenlik sistemlerinizi kullanıcı deneyimi, arayüz ve sahip olduğunuz şeylerle birlikte ölçeklendirmek için her zaman aktif ve rutin bir çaba gösterin.
Basit önlemler bile fark yaratır. En iyi teknolojileri bir kerede alamıyorsanız, güvenlik hizmetlerinizi çok fazla düşünmenize gerek yok. Küçük başlayın ve iyileştirmeler için hareket alanınız genişledikçe ölçeği büyütün.

E-ticaret çalışmalarınız için anında ipuçları ister misiniz? Propelrr bültenine abone olun ve bunları doğrudan e-postanıza alın.

İş ve müşteri bilgilerinizin korunmasını sağlamak için hangi önlemleri aldınız? Bunu sağlamak için hangi teknolojileri veya ilkeleri hayata geçiriyorsunuz? Yorumlar bölümünde bize anlatın veya bu konudaki düşüncelerinizi bir misafir gönderisinde paylaşın.