Anasayfa

Brüt Ürün Değeri nedir ve e-Ticaret işiniz için neden önemlidir? GMV'nin ne anlama geldiğini, nasıl hesaplayabileceğinizi ve GMV'nizi nasıl geliştirebileceğinizi açıkladık.

Bir e-ticaret sitesi işlettiğinizde veya herhangi bir perakende satışla uğraşırken, GMV'nin ne olduğunu bilmek çok önemlidir. Brüt Mal Değeri veya Brüt Mal Hacmi olarak da bilinen bu önemli rakam, belirli bir dönemde sattığınız malların toplam değerini size söyler. Bu, satışları artırmanın ve şirketinizin kârlılığını artırmanın yolları üzerinde çalışırken akılda tutulması gereken iyi bir ölçümdür.

Aşağıda, GMV ile ilgili her şeye bir göz atacağız: nedir, neden bu kadar önemlidir ve memnun müşterilere satış yaparken kendi GMV'nizi nasıl geliştirebilirsiniz.

GMV (Brüt Mal Değeri) nedir?

Brüt Ürün Değeri (GMV), belirli bir süre boyunca toplam satış değerinizi ölçen bir ölçümdür. Bu, e-Ticaret endüstrisinde en yaygın olarak kullanılan ve bazen Brüt Ürün Hacmi olarak da adlandırılan bir ölçümdür.

GMV, bir e-ticaret işinin genel durumunu ve iyi bir büyüme göstergesini belirlemek için kullanılabilir. Bunun nedeni , satılan malın hacmini ve değerini veya gerçekleştirilen işlemlerin sayısını ölçmesidir . Yani GMV'niz çalışıyorsa, işiniz iyi olmalı!

Kurumsal Finansman Enstitüsü'ne göre, e-Ticaret GMV'si her mali çeyrekte olmasa da yılda en az bir kez ölçülmelidir . Ancak, Brüt Mal Değeri hesaplamasının, ürünlerin satışıyla ilgili ücret ve giderlerin düşülmesinden önce yapıldığını belirtmek önemlidir. Buna teslimat maliyeti, indirimler, reklam maliyetleri ve iadeler vb. dahildir.

GMV, zaman içinde karşılaştırmalı bir ölçü olarak kullanıldığında en kullanışlıdır . Bu, mevcut çeyrek satışlarını bir öncekiyle veya yıldan yıla karşılaştırıyor olabilir. Sonuç olarak, Brüt Ürün Değeri, şirketlerin satış rakamlarını anlamalarının ve bir rakam koymalarının başka bir yoludur.

GMV Nasıl Hesaplanır

GMV'yi hesaplamanın en basit ve en yaygın yolu aşağıdaki formülü kullanmaktır. Bu, müşteriden alınan fiyatı alır ve satılan ürün sayısıyla çarpar:

Brüt Mal Değeri = Malların Satış Fiyatı x Satılan Mal Sayısı

Diyelim ki her biri 100$'a 10 ürün satıyorsunuz, Brüt Mal Değeriniz 1.000$ olacak.

Neden yalnızca GMV'ye güvenmemelisiniz?

GMV'nizi bu şekilde hesaplamak, gerçekte ne kadar sattığınıza baktığından, işletmenizin ne kadar büyüme yaşadığı konusunda size iyi bir fikir verecektir. Ancak, şirketinizin ne kadar sağlıklı olduğunu belirlemek için yalnızca tek formül olarak buna güvenmemelisiniz.

Bunun nedeni, Brüt Mal Değeri size ne kadar büyüdüğünüzü söylerken , sattığınız ürünlerin gerçek değerinden gerçekten kâr edip etmediğinizi söylemez .

Örneğin, şirketinizin birincil büyüme ölçütü GMV ise, bu ürünlerin satış fiyatı toplam işlem değerinizi artırmaya yardımcı olacağından daha pahalı, büyük bilet ürünlerine odaklanabilirsiniz.

Ancak, bu tür ürünlerdeki marjlar genellikle giyim gibi daha ucuz ürünlerden çok daha düşüktür. Gördüğünüz gibi, bu mutlaka bir e-ticaret şirketinin performansının doğru bir temsili değildir.

Yukarıdaki örneğe geri dönersek, 100$'a sattığınız bu 10 ürün size yapmak veya satın almak için 75$'a mal oluyorsa, sadece 250$ kar elde ediyorsunuz.

Bu formülü, marjları hesaba katmadığı için ürünlerinizi çok fazla mı yoksa çok az mı sattığınızı belirlemek için kullanamazsınız. Aşağıdaki listemizdeki yedi numara bunu yapmanıza yardımcı olabilir!

Öyleyse yine de GMV'yi izlemeli miyim?

Evet, esas olarak toplam brüt satış değerinizi hesapladığı için hala önemli bir ölçümdür. Elbette, satışlar herhangi bir e-ticaret işinin can damarı olduğundan, bu rakamın nispeten yüksek olmasını istiyorsunuz.

Bu rakamı karşılaştırmalı olarak kullandığınızda, ister yıldan yıla, ister çeyrekten çeyreğe olsun, büyümesini istiyorsunuz. Büyüyorsa, ya daha fazla satıyorsunuz ya da her ikisi de kârlılığınız için iyi olması gereken daha pahalı ürünler satıyorsunuz demektir.

Ancak yukarıda bahsettiğimiz gibi, e-Ticaret işinizin performansını belirlemenize yardımcı olabilecek başka finansal ölçütler de vardır.

Performansınızın daha dengeli ve doğru bir görünümünü elde etmek için diğer e-Ticaret KPI'larını kullanmayı düşünün:

1. Net Mal Değeri (NMV) , belirli bir süre boyunca Brüt Mal Değerinizden tüm ücret ve masrafları düşüldükten sonra elde ettiğiniz değerdir. Maliyetleri, geri ödemeleri vb. hesaba kattığından, işletmenizin gerçekte nasıl performans gösterdiğine daha gerçekçi bir bakış.

NMV = GMV – Tüm Maliyetler (pazarlama, geri ödemeler, ağ geçidi ödemeleri)

2. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) , basitçe müşteri kazanmak için harcanan tüm maliyetlerin (yazılım maliyetleri, pazarlama ekibi maaşları vb. dahil) paranın harcandığı zaman diliminde edinilen toplam müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Diyelim ki bir ayda pazarlamaya 5.000 dolar harcadınız ve 500 yeni müşteri kazandınız. CAC'niz 10 $ olacaktır.

CAC = Toplam Pazarlama Harcaması / Edinilen müşteri sayısı

Bu, esasen reklamlarınızın etkinliğini ve yeni müşteriler edinmek için ne kadar ödediğinizi izlediği için önemli bir ölçümdür. Bu rakam çok yüksekse, marjları yiyip bütçenizi boşa harcarsınız.

3. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) , müşterilerin ilişkinizin tüm ömrü boyunca sizinle harcayacakları para miktarını hesaplar. CLV'yi hesaplamak için önce LTV'yi, yani Yaşam Boyu Değeri tanımlamanız gerekir:

LTV = AOV x İşlem sayısı x Saklama süresi

CLV = LTV x Kar marjı

CLV, esasen size müşterileri ne kadar iyi elde tuttuğunuzu ve ürün veya hizmetinizi ne kadar beğendiklerini söyler. Bu sayı ne kadar yüksek olursa, kazancınız o kadar yüksek olur. Düşükse, müşteriyi elde tutma stratejiniz üzerinde çalışmanız gerektiğini veya ürün veya hizmetinizdeki bir şeyin müşteri beklentilerini karşılamadığını bilirsiniz.

4. Ortalama Sipariş Değeri (AOV) , bir müşterinin her sipariş verdiğinde harcayacağı ortalama tutarı izler. Toplam geliri sipariş sayısına bölerek basitçe hesaplanır.

AOV = Gelir / Toplam Sipariş Sayısı

Bu, müşterilerinizin sizinle daha fazla para harcadığı anlamına geldiğinden, bu sayının artmasını istediğiniz açık, bu da CAC'ye geri dönüyor ve CLV'nizi artırıyor. Miktar düşükse, AOV'nizi artırmanın yollarını aramanız gerekebilir.

5. Dönüşüm oranı (CVR). E-ticaret siteleri için bu izlenecek en önemli KPI olmasa da biri olacaktır. Dönüşüm oranı, genel web sitenizin ziyaretçileri müşterilere nasıl dönüştürdüğünü gösteren önemli bir ölçümdür.

CVR = İşlem sayısı / Oturum sayısı

6. Ürün Başına Kar Marjı (PMpP) , hangi ürünleri zorlayacağınızı, ne kadar indirim yapabileceğinizi ve marjlar dar olduğu için nerelere daha yakından bakacağınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ürün başına ürün marjını hesaplamak kolaydır. Örneğin, bir ürünü 25$'a satarsanız ve maliyeti 20$'sa, brüt kar marjı %20'dir (5$ bölü 25$).

PMpP = (Ürün fiyatı – Ürün maliyeti) / Perakende satış fiyatı

7. Net Destekçi Puanı (NPS) , bir müşteri sadakati ve memnuniyeti ölçüsüdür. Puan, müşterilere ürününüzü veya hizmetinizi başkalarına tavsiye etme olasılıklarının 0-10 arasında sorulmasıyla alınır.

Memnun müşteriler, geri dönen müşteriler anlamına gelir; bu nedenle, müşteriler ürün veya hizmetin sağlayacağını bildikleri için sizinle daha fazla harcamaya istekli olacakları için bu ölçüm, yaşam boyu değeri ve ortalama sipariş değerlerini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

GMV Büyümesini tetiklemenin 3 yolu

Dolayısıyla, takip ettiğiniz finansal ölçütlerden biri GMV ise, bu rakamın arttığını görmek isteyeceksiniz. Brüt mal hacmi, büyümenizin doğrudan ölçümü olduğundan, akıllı e-ticaret işletme sahiplerinin bunu iyileştirmenin yollarını aramaları mantıklıdır.

Brüt Ürün Değerinizi artırmak için bazı fikirlere mi ihtiyacınız var? Burda biraz var:

1. Mümkün olan her yerde Ücretsiz Nakliye sunun

UPS tarafından yapılan bir araştırma, çevrimiçi alışveriş yapanların %58'inin ücretsiz kargo almaları durumunda siparişlerine ek ürünler eklemeye istekli olduğunu gösterdi… İster tüm alanlarda veya müşteriler belirli bir fiyat eşiğine ulaştıktan sonra ücretsiz kargo sunmak, bunun için harika bir yol olabilir. GMV'nizi ve genel olarak satışlarınızı artırın.

Müşteriler ücretsiz kargoya hak kazanmak için daha fazla ürün eklemeye başlayacağından, bunun ortalama siparişinizin taban değerini artıracağından bahsetmiyorum bile.

2. Çapraz satış stratejilerine yatırım yapın

Çapraz satış, müşterilerin daha fazlasını satın almasını sağlamanın güçlü bir yoludur. En iyi yanı, onları ikna etmek için fazla bir şey yapmanıza gerek yok; daha fazla satın almak ve alışveriş sepetini genişletmek için son kararı veren müşteridir.

Ürün sayfalarınıza “bu ürünle sık satın alınanlar” penceresi ekleyebilir, hatta ödeme sayfasında son dakika eklentileri olarak bazı aksesuarlar sunabilirsiniz. Bunun GMV'nizi ne kadar artırabileceğine şaşıracaksınız!

3. Paket ekle

Müşterilerinizi daha fazla satın almaya teşvik etmenin bir başka harika yolu (bu konuda fazla ısrarcı olmadan) paketler ve paketli fırsatlar sunmaktır. Bu, yalnızca daha az popüler olan envanterinizden kurtulmak için etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda GMV'nizi önemli ölçüde iyileştirebilir.

Müşteriler, normalden çok daha iyi bir fiyata normalden daha fazla ürün aldıkları için bir pakete yatırım yapmaktan mutlu olacaklar, bu yüzden çok şey aldıklarını hissedecekler. Bu arada, daha büyük ortalama satışlar yapıyor, eski envanterden kurtuluyor ve GMV'nizi artırıyorsunuz. Bu bir kazan-kazan durumu!

Son düşünceler

Bu nedenle, GMV toplam satış değerini belirlemek için bakmak için iyi bir metrik olsa da ve bu iyileşiyorsa, size iş performansının gerçek bir resmini vermek için diğer metriklerle birlikte kullanılması gerekir.

Neyi doğru ya da yanlış yaptığınızı belirlemek için büyümenizi her ay tutarlı bir şekilde ölçmek çok önemlidir. Paketlenmiş fırsatlar eklemek için akıllı çapraz satış stratejilerini kullanan müşteriler için daha fazla satın alma fırsatı yaratarak, web sitenizde daha fazla etkinliği teşvik edeceksiniz.

GMV SSS'leri