Google Merchant Center Yanlış Beyan Hatası Nasıl Düzeltilir

Görüntü Kaynağı

Google Neden Hesapları Askıya Alır?

Google Merchant Center'ın askıya alınması yaygın bir durumdur ve reklamverenler bu durumlarla düzenli olarak karşılaşabilir (bu, tüm çevrimiçi reklamcılık platformları için geçerlidir).

Google'ın hesapları askıya almasının nedeni platformlarının kalitesini ve bütünlüğünü korumaktır, bu da kullanıcıların olumlu bir çevrimiçi deneyim yaşaması anlamına gelir. Temelde kullanıcılarını korumaktır.

"Ürünlerinizin başarısını garantilemek ve potansiyel müşterilere iyi bir deneyim sunmak amacıyla Merchant Center için bir dizi politika ve veri kalitesi gereksinimleri geliştirdik." Google

Kullanıcıları gayri meşru ve güvenilmez reklamverenlerden korumak iyi bir şey olsa da, bu iyi adamların bazen haksız uzaklaştırmalara maruz kalabileceği anlamına da geliyor.

Google, ürünler, promosyonlar veya işletme hakkında sağlanan bilgilerin yanlış veya yanıltıcı olduğuna inandığında Google Merchant Center yanlış beyan hatası oluşur.

Başa Dön veya

Google'ın Askıya Alınması Ne Kadar Sürer?

Google Merchant Center hesabının askıya alınma süresi, çeşitli faktörlere bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir.

Daha az ciddi olan yanlış beyanlar veya ilk defa meydana gelen ihlaller için Google genellikle sorunu derhal çözme fırsatını sunar. Sorun hızla giderilirse ve hesap Google politikalarına uygunsa, askıya alma işlemi birkaç gün içinde kaldırılabilir.

Öte yandan, yanlış beyanın Google politikalarının ciddi bir ihlali olduğu düşünülüyorsa veya hesabınızda tekrarlanan ihlal geçmişi varsa, askıya alma süresi önemli ölçüde daha uzun olabilir. Bazı durumlarda, özellikle ihlallerin kasıtlı veya özellikle kullanıcılar için zararlı olduğu düşünülüyorsa, askıya alma işlemleri haftalarca, hatta aylarca sürebilir.

Askıya alma işlemi geçerli olduğu sürece ürünlerinizin Google Alışveriş'te görünmeyeceğini ve bunun performansı etkileyeceğini bilmeniz önemlidir. Bu nedenle, hesabın askıya alınmasını kaldırmak için sorunları düzelterek yanlış beyanları derhal ele almak en iyisidir.

Başa Dön veya

Neden Uzaklaştırıldığınızı Nasıl Öğrenebilirsiniz?

Hesabınız askıya alındıysa Google'dan sizi ihlale ve hesabın askıya alınmasına ilişkin uyaran bir iletişim alacaksınız; bu e-postayla, Google Merchant Center'da veya her ikisiyle de yapılabilir. E-posta veya hesap bildiriminde askıya alma nedeni belirtilecektir ve bu, sorunun nasıl çözüleceğine karar vermenin başlangıç ​​noktasıdır.

Google'dan, reddedilen bir Google Satıcı promosyonu konusunda reklamvereni uyaran ve reddedilme nedenini açıklayan bir e-posta örneğini burada bulabilirsiniz:

Google'dan reklamvereni hesabının askıya alındığı konusunda uyaran ve yine bir neden ve askıya almaya itiraz etmek için bir bağlantı sağlayan bir e-posta örneğini burada bulabilirsiniz:

Aşağıda, doğrudan bir Google Merchant Center hesabında satıcıyı askıya alma ve politika ihlali konusunda uyaran bir bildirim örneği verilmiştir (bu durumda bu, Google'ın yanlış beyan politikasıdır):

Google, askıya alma işlemi için belirli nedenler sunmuş ve düzeltilmesi gereken alanları vurgulamışsa, yanlış beyan hatasını nasıl düzeltebileceğiniz konusunda iyi bir fikriniz olacaktır.

Başa Dön veya

Kendini Yanlış Tanıtma veya Ürün Hatası Nasıl Düzeltilir?

Kendini yanlış tanıtma veya ürün hatasını çözmek için öncelikle sorunu tam olarak belirlemeniz gerekir. Dört yaygın yanlış beyan sorunu vardır ve büyük ihtimalle bu da bunlardan biridir.

Bunlar arasında güvenilmez tanıtımlar, mevcut olmayan tanıtımlar, ilgili bilgilerin atlanması ve yanıltıcı veya gerçekçi olmayan tanıtımlar yer alır. Google Merchant Center hesabınızın mümkün olan en kısa sürede yeniden etkinleştirilmesini sağlamak için bu sorunların her birini en iyi şekilde nasıl çözebileceğimizi keşfedelim.

1. Güvenilmez Promosyonlar

Güvenilir olmayan promosyonlar, bir teklifin avantajlarını abartarak veya şartlarını yanlış beyan ederek müşterileri yanıltmayı içeren Google Alışveriş politikasının ihlalidir.

Bu, gerçek promosyonun satın alma sırasında daha düşük değere sahip bir ürünü ücretsiz olarak sunduğu "Bir Alana Bir Bedava" gibi bir fırsatın yanlış reklamını da içerebilir. Veya bir satıcı tüm ürünlerde ücretsiz teslimatı teşvik ediyorsa ancak ödeme sırasında ücretsiz teslimata hak kazanmak için minimum harcama varsa bu durum işaretlenebilir.

Promosyonunuz güvenilmez olarak işaretlendiyse yapılacak ilk şey promosyonun içeriğini incelemek ve teklifi doğru şekilde temsil ettiğinden emin olmaktır. Herhangi bir tutarsızlık varsa, sorunu çözmek için bunun değiştirilmesi gerekecektir.

Promosyonun açık ve doğru olması için aldatıcı veya yanıltıcı ifadeleri kaldırın. Promosyonun önemli hüküm ve koşullarından hiçbirini abartmayın veya gizlemeyin. Promosyon değiştirildiğinde, ister Google Merchant Center'da değiştirilmiş olsun, ister açılış sayfasında promosyon şartlar ve koşulları değiştirilmiş olsun, inceleme isteğinde bulunun.

2. Mevcut Olmayan Promosyonlar

Google'ın yanlış beyan politikasını tetikleyebilecek diğer bir yaygın sorun da kullanılamayan promosyonlardır. Bu hatanın ortaya çıkmasının iki nedeni vardır:

• Promosyonu yapılan ürünler stokta yoksa veya başka bir şekilde satın alınamıyorsa (örneğin, geçici olarak stokta olmayan bir ürün için özel bir indirim).

• Örneğin, reklamlarınızdaki ürün fiyatı web sitenizdeki fiyatla eşleşmiyorsa, Google Alışveriş'te görüntülenen fiyat 9,99 ABD doları, web sitesinde ise 11,99 ABD dolarıdır.

Bu hatanın oluşmasını önlemek veya bu hatayı düzeltmek için ürün feed'inizde ürün stok durumunuzun güncel olduğundan emin olun. Bu, web sitesinde bulunmayan ürünlerin ürün feed'inde de mevcut değil olarak işaretlenmesini sağlayacaktır.

Ürünlerin aşırı satışını önlemek için bir envanter eşiği, özellikle ürünler Google, Shopify, Costco, Amazon vb. gibi birden fazla platformda satılıyorsa, büyük perakendeciler için popüler bir seçimdir. Bu, stok ve envanterin verimli ve doğru bir şekilde yönetilmesine olanak sağlayacaktır.

Veri akışlarınızı yukarıda belirtilenler gibi çeşitli satış kanallarına yüklemek için FTP bağlantılarını kullanırken kolay bir çözüm keşfedin.

Ürün feed'i kuralları, envanteri yönetmenin başka bir harika yoludur ve bu durumda stok belirli bir miktarın altına düşerse ürünün yanlış beyan edilmesini ve hesabınızın askıya alınmasını önlemek için feed'inizde bunu otomatik olarak "stokta yok" olarak etiketleyebilirsiniz.

Google, web sayfanızdaki yapılandırılmış veri işaretlemesini incelemek için Zengin Sonuçlar Testi adı verilen bir aracın kullanılmasını önerir. Bu, sayfanızdaki fiyatların ve ürün stok durumu bilgilerinin yapılandırılmış veriler kullanılarak doğru bir şekilde işaretlendiğinden emin olmanızı sağlar. Bu, Google'ın bu bilgileri doğru bir şekilde anlaması ve arama sonuçlarında göstermesi açısından önemlidir.

3. İlgili Bilgilerin Eksikliği

İlgili bilgilerin atlanması, ürün feed'inde, Google Merchant Center'da veya açılış sayfasında temel ürün bilgilerinin dışarıda bırakılması anlamına gelir. Bu, model numaraları, temel özellikler veya önemli şartlar ve koşullar gibi ayrıntıları içerebilir; bu da kullanıcılara yanlış veya eksik bilgi vererek kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler.

Örneğin, akıllı telefon satan bir şirket, ürün başlığında ve açıklamasında belirli model numaralarını sunmazsa, kullanıcılar tanıtılan belirli ürün hakkında netlik kazanamayacak veya kafaları karışacak ve bu da onların ürün hakkında bilinçli bir karar vermelerini zorlaştıracaktır. satın alma. Diğer bir örnek ise ürün feed'inin eksik olması, gerekli özelliklerin eksik olması veya isteğe bağlı özelliklerin yanlış kullanılmasıdır.

Her özelliğin bir gereklilik mi yoksa isteğe bağlı mı olduğunu vurgulayan ürün feed'i özelliklerinin bir listesini burada bulabilirsiniz. Tamamen optimize edilmiş bir feed için, mümkün olduğunca çok sayıda isteğe bağlı özelliğin (özellikle marka, gtin veya mpn, Google ürün kategorisi ve ürünleriniz için geçerli olan tüm diğer özellikler) kullanılması en iyi uygulamadır.

Hesabınız İlgili Bilgilerin Eksikliği nedeniyle askıya alındıysa öncelikle tüm zorunlu alanların doğru ayrıntılarla doldurulduğundan ve bu ayrıntıların açılış sayfasıyla, özellikle de yaygın bir hata kaynağı olan fiyatlandırmayla eşleştiğinden emin olun. Her ürün için doğru açılış sayfalarının kullanıldığından ve ilgili tüm bilgilerin web sitesinde açıkça görüntülendiğinden emin olun.

4. Yanıltıcı veya Gerçekçi Olmayan Promosyonlar

'Yanıltıcı veya gerçekçi olmayan promosyonlar' politikasının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması, 'güvenilmez promosyonlar' ihlaline benzer ancak kullanıcılar için doğru veya gerçekleştirilemez tekliflerin sunulmasını içerir.

Örneğin, belirtilen indirime yalnızca sınırlı sayıda ürün için uygun olan bir 'tüm ürünlerde %50 indirim' promosyonu reklamı yapmak, doğru olmadığı ve kullanıcıları hayal kırıklığına uğratabileceği için büyük olasılıkla Google'ın bu yanlış beyan politikasını tetikleyecektir. Başka bir örnek, inanılmaz derecede yüksek bir indirimin reklamını yapan ancak bunu az sayıda müşteriyle sınırlayan bir tekliftir; örneğin 'İlk 10 müşteri için %90 indirim'. Bu, kullanıcılarda bir aciliyet ve heyecan duygusu yaratsa da, teklifin sınırlı kullanılabilirliğini fark edemeyen potansiyel müşterileri de yanıltabilir.

Bu hata tetiklenirse Google Merchant Center tanıtımlarınızı ve açılış sayfanızı gözden geçirerek bunların dürüst ve gerçekçi olduğundan emin olun. Tekliflerin kullanıcılar için doğru ve ulaşılabilir olması gerekir. Ayrıca, yasaklı anahtar kelimelerin ve iddiaların, yanlış veya gerçek olmayan bağlantıların veya sertifikaların mevcut olmadığından emin olmak için ürün feed'i verilerinin incelenmesi önerilir.

Google Merchant Center'ın Askıya Alınmasını Önlemek İçin Ürün Verileri Nasıl Biçimlendirilir?

Ürün verilerinizi doğru şekilde biçimlendirmek, ürünle ilgili yanlış beyan gibi Google Merchant Center'ın askıya alınmasından kaçınmak için çok önemlidir. Google'ın ürün özelliklerine ilişkin tam kılavuzu burada bulunabilir.

Ürün verilerinin uyumlu olmasını sağlamak için Google'ın ürün spesifikasyonlarının yanı sıra reklamverenlerin uyması gereken sekiz temel yönergeyi bir araya getirdik.

1: Doğru ve Güncel Bilgi

Başlıklar, açıklamalar, fiyatlar, stok durumu ve promosyonlar dahil olmak üzere ürünleriniz hakkında kesin ve güncel bilgiler sağlamanız önemlidir. Onaylanmama, reddedilme ve askıya alma durumlarını önlemek için bu bilgilerin web sitenizdeki verilerle uyumlu olduğundan emin olun.

2: Geçerli ve Tam URL'ler

Açılış sayfası URL'lerinizin doğru olduğundan ve feed'inizdeki ilgili her ürünle eşleştiğinden emin olun. Örneğin yeni iPhone 15 reklamına tıklayan kullanıcılar iPhone 14 satan bir sayfaya yönlendirilmek istemiyor. Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için, ürünü eşleştirmenin yanı sıra tüm ürün ayrıntılarının da eşleşmesi ve sayfanın çalışır durumda olması gerekir.

3: Alakalı ve Yüksek Kaliteli Görseller

Resimler, reklamverenlerin öne çıkmasının, farklılaşmasının ve denemeler yapmasının güçlü bir yoludur. İster basit bir beyaz arka plan olsun ister ürün çalışırken olsun, standart bir uygulama olarak görsellerin yüksek çözünürlüklü olması ve ürünü doğru bir şekilde temsil etmesi gerekir. Görseller, ürünü net ve ilgi çekici bir şekilde tasvir edecek şekilde Google'ın görsel yönergelerine uygun olmalıdır.

4: Ayrıntılı Ürün Başlıkları ve Açıklamaları

Ürün özelliklerini, spesifikasyonlarını ve faydalarını açıkça açıklayan bilgilendirici ve doğru başlıklar ve açıklamalar yazın. Başlıklarda ve açıklamalarda aşırı büyük harf kullanmaktan, tanıtım dili kullanmaktan veya yanıltıcı bilgi kullanmaktan kaçının. En iyi yaklaşım, konuyu basit tutmak ve SEO için başlık ve içerik yazarken kullanılan mantığın aynısını uygulamaktır.

Başlıklar, Google Alışveriş reklamlarının o kadar önemli bir bileşenidir ki, bunları optimize etmenin bir yolu olarak bunları düzenli olarak a/b testine tabi tutmak en iyi uygulamadır. DataFeedWatch, ürün başlıklarınızın 2 farklı sürümünü çalıştırarak a/b testi yapmanıza ve ardından hangisinin en iyi performansı gösterdiğine dair net bir genel bakış yapmanıza olanak tanır .

Bunu ayarlamak için ilk adım, yan gezinme çubuğundaki dahili alanlar panelinde bulunabilen Dahili Alanlar bölümündeki 'Kimlik' alanının eşlendiğinden emin olmaktır (kimlikler önceden eşlenmişse bu adımı atlayın):

Ardından, seçtiğiniz kanalın eşleme paneline ("Yayını Düzenle") giderek başlık ayırmayı etkinleştirin ve ardından sağ üst köşedeki A/B testi düğmesini tıklayın:

Öncelikle denemek istediğiniz değişkene karar vererek ürün başlıklarınızın A ve B versiyonlarını ayarlayın. Her sürüm için istediğiniz başlık yapısını, diğer tüm feed özellikleriyle aynı şekilde seçin.

Son olarak, sağ üst köşedeki göz simgesine tıklayarak her bir başlığı önizleyin ve memnun kaldığınızda değişiklikleri kaydedin; yayınınız güncellenecektir.

Yeterli veri toplandıktan sonra, en iyi performans gösteren ürün başlığı hakkında bilgi edinin ve bu kazanan yapıyı tüm ürünlere dağıtın.

5: Kesin Fiyatlandırma Bilgileri

Google Alışveriş reklamlarında gösterilen fiyatların doğru olması ve ürünün web sitesindeki fiyatlarını doğru bir şekilde yansıtması gerçekten önemlidir. Herhangi bir tutarsızlık veya tutarsızlık, askıya alınmaya yol açacağından, buradaki en iyi uygulama önlemektir.

6: Politikalara Uyum

Google'ın yasak içerik, kısıtlanmış ürünler ve ürünleriniz veya sektörünüz için geçerli olabilecek diğer ilgili politikalarla ilgili politikaları ve yönergeleri hakkında bilgi edinin. Uyumluluğu sürdürmek ve cezalardan kaçınmak için bu kurallara uyun.

Google Merchant Center'da yanlış beyan, yasaklanan politikalardan yalnızca bir tanesidir ancak reklamverenlerin aşina olması gereken çeşitli politikalar vardır. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• Taklit ürünler, tehlikeli ürünler
• Dürüst olmayan davranışlara olanak sağlayan ürünler
• Desteklenmeyen Alışveriş reklamı içeriği ve uygunsuz içerik
• Sorumsuz veri toplama ve kullanma
• Reklam ağının kötüye kullanılması
• Yetişkinlere yönelik içerik
• Alkol, kumar, sağlık hizmetleri ve siyasetle ilgili içerik
• Ticari markalar ve telif hakkıyla korunan içerik
• Yüksek yağlı, şekerli ve tuzlu yiyecek ve içecekler

7: Yapılandırılmış Veri İşaretleme

Google'ın web içeriğinizi daha iyi anlamasını sağlamak ve kullanıcılar için daha doğru ve bilgilendirici arama sonuçları sağlamak için yapılandırılmış veri işaretlemeyi kullanın.

Ürünleriniz hakkında düzenli ve kategorilere ayrılmış bilgiler sağlamak için schema.org veya diğer uyumlu formatlar gibi yapılandırılmış veri işaretlemeyi uygulayın. Bu, Google'ın ürün verilerinizi daha hassas bir şekilde anlama ve görüntüleme becerisini artırır.

8: Doğru Sınıflandırma

Uygun bir kategori ve alt kategoriler atayarak ürünlerinizin her birinin ürün feed'inizde doğru şekilde kategorize edildiğinden emin olun. Arama motorlarının ne sattığınızı anlamasına ve dolayısıyla arama yaptıklarında kullanıcılara doğru ürünleri göstermelerine yardımcı olur.

Örneğin, bu Google Pixel 3 cep telefonu için sınıflandırma hiyerarşisi aşağıdaki gibidir:

• Birincil Kategori: Elektronik
• Alt Kategori 1: İletişim
• Alt Kategori 2: Telefon
• Alt Kategori 3: Cep Telefonları

Aşağıdaki elbise için aşağıdaki sınıflandırma kullanılmıştır:

• Birincil Kategori: Giyim ve Aksesuar
• Alt Kategori 1: Giyim
• Alt Kategori 2: Elbiseler

Bu sınıflandırma süreci, ürünlerinizi düzenlemek için çok önemlidir ve aynı zamanda kullanıcı deneyiminin yanı sıra ürün görünürlüğü açısından da faydalıdır.

Bu yönergeleri izleyerek ve ürün verilerinizi dikkatli bir şekilde biçimlendirerek, ürün listelemelerinizin doğruluğunu ve kalitesini artırır, Google Merchant Center'ın askıya alınması ve korkunç "işletme adınız işaretlendi" bildirimini alma olasılığını azaltırsınız.

DataFeedWatch gibi bir üçüncü taraf aracı kullanarak, ürünlerin geniş ölçekte doğru bir şekilde kategorize edilmesi için ürün kategorileştirmesini otomatikleştirmek mümkündür. Bu yöntemin temel faydası, reklamverenlerin ürünleri manuel olarak kategorize etmek için harcayacakları zamandan tasarruf etmeleridir.

Başa Dön veya

Google Merchant Center'ın Askıya Alınması Hakkında Nasıl Şikayette Bulunabilirim?

Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız (askıya alma işlemi otomatik olarak tetiklendiğinden bu durum gerçekleşebilir) veya sorunları düzelttiyseniz ve askıya alma işlemine itiraz etmek istiyorsanız Google Destek ile iletişime geçin.

Google ile Google Ads yerine Google Merchant Center üzerinden iletişime geçmek mümkün ve bu şekilde destek özellikle GMC'ye yönelik olacak. Durumunuzu net bir şekilde açıklayın; herhangi bir destekleyici belge veya ekran görüntüsü sağlamanız istenebilir.

Üst paneldeki soru işaretini ve ardından 'Yardım merkezi ve destek'i tıklayın:

Daha sonra ekranın sağ tarafında bir pencere açılacaktır, alttaki 'Bize ulaşın' seçeneğine tıklayın:

Hesapların askıya alınmasını önlemek için, önleme en iyi çözüm olduğundan, yayın yönetimi aracınız olarak DataFeedWatch'u seçin. DataFeedWatch, feed'inizi özellikle Google için optimize ederek bir hatayı veya askıya almayı tetikleyebilecek her şeyi ortadan kaldırır ve bu, ilk günden itibaren gerçekleşir.

15 günlük ücretsiz denememizde DataFeedWatch'ı ücretsiz deneyin ve feed yönetimi ve optimizasyonu, sorunları çözme ve aynı zamanda performansı iyileştirme açısından ne kadar hızlı ve etkili olduğunu kendiniz görün.

Başa Dön veya

Çözüm

Google Merchant Center'daki yanlış beyan hatasıyla başa çıkmak zor olabilir, ancak nedeni anlamak ve uygun işlemi yapmak sizi tekrar yoluna sokacaktır. Olumlu bir çevrimiçi varlığı sürdürmek için ürünleriniz ve promosyonlarınız hakkında doğru ve şeffaf bilgiler sağlamak, Google Alışveriş başarısının anahtarıdır.

Google'ın, Merchant Center Next adlı, yepyeni bir kullanıcı arayüzü ile birçok yeni özellik ve yetenek içeren Google Merchant Center'ın yeni, basitleştirilmiş bir sürümünü duyurduğunu duymuş olabilirsiniz. Google Merchant Center Next hakkında şu ana kadar bildiğimiz her şeyi okuyun.