Askıya Alınmış Bir Merchant Center ve Google Ads Hesabı ile Nasıl Başa Çıkılır?

Google Askıya Alma İşlemleri Hakkında Bu Kadar Çok Şeyi Nasıl Biliyorum?

Adım John Horn ve merkezi Fort Worth, Teksas'ta bulunan bir Premier Google İş Ortağı olan StubGroup'un CEO'suyum.

Google Ads ve/veya Google Merchant Center hesapları Google tarafından askıya alınan binlerce işletme sahibiyle konuştum.

Ayda 20 milyon $+ harcayan hesapların sıfır uyarı ile askıya alındığını gördüm .

Dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının yan kuruluşları, hangi politikaları ihlal ettiklerini veya nasıl tekrar çevrimiçi olacaklarını bilmeden bir yıldan fazla bir süre Google tarafından askıya alındıktan sonra bana ulaştı.

Ayrıca, tekrar çevrimiçi olmak ve on milyonlarca dolar gelir elde etmek için Google ile tüm seçeneklerini tükettiklerini düşünen işletmelere de yardımcı oldum.

Başa Dön veya

Google Askıya Almalarının Yaygın Nedenleri

Google hesabınızı askıya aldıysa, muhtemelen şu politikalardan birine yönlendirilmişsinizdir:

yanlış beyan

Bu, Google Merchant Center hesaplarının askıya alınmasında en sık başvurulan politikadır.

Ne yazık ki, “Yanlış beyan” binlerce anlama gelebilir.

Bu politikayla ilgili olarak gördüğüm ve düzeltilmesine yardımcı olduğum birkaç sorun örneği:

• Yetersiz gönderim ve iade politikaları
• Ürün sayfalarında net olmayan fiyatlandırma
• Kabul edilen ödeme yöntemleri hakkında eksik bilgi
• İletişim bilgileri eksik
• Ürünlerle ilgili desteklenmeyen iddialar

Vergi ve Gönderim Hataları

Google, Google Merchant Center hesabınızdaki vergi ve gönderim ücretleriniz hakkında ilettiğiniz bilgilerin web sitenizdeki ücretlerle eşleşmesini şart koşar.

Oranlar eşleşmediğinde, Google genellikle hesabı askıya alır.

Bunun her zaman olduğunu görüyorum çünkü:

• Reklamverenler, verileri Google Merchant Center'a yanlış giriyor
• Reklamverenler, web sitelerinde fiyatları günceller ve Google Merchant Center'ı güncellemeyi unutur

Bazı işletmeler için vergi ve gönderim ücretlerinin, Google'ın tanımladığı parametreler dahilinde Google ile iletişim kurmanın son derece karmaşık ve zor olabilmesine yardımcı olmaz.

Kısıtlanmış İşletmeler

Google'ın belirli işletme türleri üzerinde kısıtlamaları ve sınırlamaları vardır.

Aşağıdakiler gibi geleneksel olarak hassas sektörlerdeyseniz bu politikayla karşılaşmanız daha olasıdır:

• Alkol
• ateşli silahlar
• Yetişkin Hizmetleri
• Kumar

Google'ın önemli ölçüde sahtekarlık gördüğü sektörlerin yanı sıra, örneğin:

• Üçüncü Taraf Teknik Destek
• Yetkili Satıcılar/Bayiler
• Devlet Hizmetlerinde Yardım
• Kilo kaybı
• Finansal hizmetler
• Bağımlılık Tedavisi

Şüpheli Ödeme Aktivitesi

Google, ödeme etkinliğiniz veya ödeme yönteminizle ilgili şüpheli bir şey olduğunu düşünürse Google Ads hesabınızı askıya alabilir.

Yaygın kırmızı bayraklar şunları içerebilir:

• Birden çok Google Ads hesabında kullanılan aynı kredi kartı veya fatura adresi
• Girdiğiniz fatura adresinde bir uyumsuzluk
• Kredi kartınızla ilişkili dolandırıcılık

Çevreleme Sistemleri

Bu, muhtemelen bir Google Ads hesabının askıya alınmasının en ciddi nedenidir, çünkü Google, aktif olarak sistemlerini aşmaya ve yasadışı bir şekilde reklam vermeye çalıştığınıza inandıklarını söylüyor.

(Teorik olarak) üstesinden gelmek mümkün olsa da, bu politika ihlalini Google'ın tersine çevirmesi inanılmaz derecede zordur.

Başa Dön veya

Google Hesapları Neden Askıya Alır?

Google bir hesabı askıya aldığında, bunun nedeni Google'ın doğru olanı yapmaya çalışmasıdır .

Gezegendeki en baskın arama motorunda reklam veremeyeceğiniz söylendiğinde böyle hissetmediğinizi biliyorum.

Ancak, Google'ın insanları dolandırmaya çalışan çevrimiçi “kötü oyuncularla” savaşmak için milyarlarca dolar harcadığını ve bu gece uçuş operatörlerini belirleyip hesaplarını askıya alan inanılmaz derecede karmaşık algoritmalar oluşturduğunu hatırlamakta fayda var.

Google'ın, Google platformunu kullanan reklamverenler için kabul edilebilir iş uygulamaları olarak gördüğü şeyleri tanımlayan sağlam bir politikalar kataloğu vardır.

Google, bir reklamverenin bu politikalardan birini veya daha fazlasını ihlal ettiğine inandığında, hesabı "askıya alır"; bu, reklamverenin artık Google'da reklam gösteremeyeceği anlamına gelir.

Ne yazık ki, hiçbir algoritma mükemmel değildir. Google'ın algoritmaları, genellikle işletmenin web sitesinde veya işletmenin Google hesaplarında bir şeyi yanlış okudukları veya yanlış yorumladıkları için hesapları askıya alınmak üzere işaretler .

Ve çoğu zaman, meşru reklamverenler, Google'ın (hem karmaşık hem de belirsiz olan) politikalarını yanlışlıkla ihlal ettikleri konusunda hiçbir fikirleri yoktur.

Başa Dön veya

Google Askıya Alma İşlemleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Rakiplerim de benimle aynı şeyi yapıyor ve reklamları hala yayında. Neden? Niye?

Bunu sayısız müşteriye söyledim: Google ile ilgili tutarlı olan tek şey tutarsızlıklarıdır.

Sinir bozucu, ama bu doğru. Rakiplerinden 10-12'si aynı şeyi yaparken, sözde politikaları ihlal ettikleri için askıya alınan müşteriler gördüm. Bir politika ekibinin bir itiraza “hayır” dediğini ve başka bir politika ekibinin aynı itiraza “evet” dediğini gördüm.

Günün sonunda, Google'ın sistemleri mükemmel olmaktan uzaktır. Zamanınızı Google'ın tutarsızlıklarını korkutarak geçirirseniz, hiçbir yere varamazsınız ve bunu Google'a itirazınız için yapıyorsanız, askıya alınmanızın başarılı bir şekilde çözülmesi şansınızı zedeliyor olabilirsiniz.

Google ve binlerce reklamverenle yıllarca çalışmaya dayalı tavsiyem, enerjinizi kontrol edebileceğiniz şeylere odaklamanız, bu da web sitenizi ve hesaplarınızı olabildiğince mükemmel hale getirmek ve nasıl, ne zaman ve kim aracılığıyla stratejik olmak konusunda stratejik olmaktır. itirazınızı iletin.

Google Ads'ün askıya alınması, Organik sıralamalarıma zarar verir mi?

Hayır, Google, web sitenizin Organik sıralamalarını Google Ads hesabınıza dayandırmaz, bu nedenle Google Ads veya Google Merchant Center hesabınızın askıya alınması Organik sıralamalarınızı etkilemez .

Bununla birlikte, Google Ads algoritmaları web sitenizde bir sorun olduğunu düşünürse (örneğin, belirsiz bilgiler, güvenilmez site vb.), Google Organik algoritmalarının benzer endişeleri tespit etmesi oldukça olasıdır.

Google dropshipping'e izin veriyor mu?

COVID-19 düzenlemeleri müşterilerin alışverişlerini yapmak için internete akın etmesine neden olduğunda, ortaya çıkan yeni e-ticaret işletmelerinin sayısında paralel bir patlama yaşandı ve bu markaların çoğu, müşterilerine ürün teslim etmek için stoksuz satış yapmaya güveniyordu.

E-ticaret platformu Shopify'ın hisselerinin 2020'de patlama yapmasının bir nedeni de budur.

Yeni stoksuz satış sitelerindeki artışın yanı sıra Google'ın askıya alma işlemlerinde de bir artış yaşandı ve forum dünyası hızla Google'ın stoksuz satış yapanlara karşı "bunu çözdüğü" yönünde spekülasyonlar yapmaya başladı.

Bunun doğru olduğuna inanmıyorum. Nedensellikten (dropshipping = askıya alma) ziyade , bu yepyeni stoksuz satış sitelerinin çoğunun iade politikaları, "hakkımızda" sayfaları, iletişim bilgileri gibi konularda Google'ın politikalarına uymadığı bir ilişki durumumuz olduğuna inanıyorum. ve benzeri.

Yıllardır birlikte çalıştığımız, siparişlerini stoksuz satış yoluyla karşılayan ve Google'ın politikalarıyla hiçbir zaman sorun yaşamamış müşterilerimiz var ve ayrıca stoksuz satış sunan ve askıya alınan diğer reklamverenlerin askıya alınmalarının kaldırılmasına da başarıyla yardımcı olduk.

İlgili Okuma: Avustralya'da Dropshipping İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Google Ads ve Google Merchant Center arasındaki fark nedir?

Google Ads hesabı, Google'da reklam kampanyaları oluşturduğunuz ve yönettiğiniz yerdir. Reklamlarınızı açıp kapatabileceğiniz ve reklamlarınızın aldığı tıklamalar için ödeme yapmak üzere ödeme bilgilerinizi girdiğiniz yerdir.

Google Ads hesaplarına ads.google.com adresinden erişirsiniz.

Bir Google Merchant Center hesabı, e-ticaret şirketlerinin, Google Alışveriş ve Dinamik Yeniden Pazarlama gibi Google Ads kampanyalarında ve ayrıca Google'ın ücretsiz ürün listeleme aracında kullanılmak üzere ürünleriyle ilgili bilgileri yüklediği yerdir.

Google Merchant Center hesaplarına tüccarlar.google.com adresinden erişirsiniz.

Google Merchant Center hesabı olmadan Google Ads kampanyaları yayınlayabilirsiniz ve web siteniz üzerinden ürün satmıyorsanız bir Google Merchant Center hesabına ihtiyacınız yoktur.

Ancak, web siteniz üzerinden ürün satıyorsanız ve Google Alışveriş ve/veya Dinamik Yeniden Pazarlama kampanyalarını kullanmak istiyorsanız, bir Google Merchant Center'a ihtiyacınız vardır.

Google, bir reklamverenin Google Ads ve Google Merchant Center hesaplarını her zaman aynı anda askıya alır mı?

Hayır, her zaman değil. Bu hesaplardan yalnızca birinin askıya alınabileceği birçok senaryo vardır.

Örneğin, Google, kullandığınız ödeme yönteminin şüpheli olduğunu düşündüğü için Google Ads hesabınızı askıya alırsa, muhtemelen Google Merchant Center'ınızı askıya almaz. Ancak, Google Ads askıya alma sorununu çözene kadar Google Merchant Center'ınızdaki ürünleri reklamlarda kullanamazsınız.

Benzer şekilde, yüklediğiniz ürün verileriyle ilgili bekleyen sorunları düzeltmediğiniz için Google, Google Merchant Center'ınızı askıya alırsa, Google, Google Ads hesabınızı askıya almayabilir ve yine de Google'ın Arama Ağı'nda kampanyalar yayınlayabilirsiniz. Ancak yine, Google Merchant Center'ınızın askıya alınma durumu kaldırılana kadar Google Alışveriş veya Dinamik Yeniden Pazarlama kampanyaları yayınlayamazsınız.

Google'ın politika ekibiyle görüşebilir miyim?

Hayır, yapamazsın.

Google'ın dünya çapında birden fazla politika ekibi vardır ve Google'ın politika ekipleri ile reklamverenleri arasında eksiksiz bir güvenlik duvarı vardır; bu, askıya alınmanızla ilgili olarak hiçbir zaman bir politika ekibi üyesiyle doğrudan etkileşime geçemeyeceğiniz anlamına gelir.

Bunun nedeni, Google'ın, reklamverenlerin kararlarıyla ilgili olarak politika ekibi üyelerini etkilemesine veya baskı yapmasına izin verme yükümlülüğünden kaçınmak istemesidir.

Bir itiraz gönderdiğinizde, tamamen otomatik sistemi geçecek kadar şanslıysanız, Google'ın politika ekibiyle aranızda aracı olarak hareket eden Google'ın destek ekibindeki bir kişiyle iletişime geçeceksiniz.

Veya StubGroup gibi bir Premier Google İş Ortağı ile çalışıyorsanız, Google içinde sizin için mücadele edecek özel bir ekibiniz olabilir.

Başa Dön veya

Yani, Google Tarafından Askıya Alındınız . . . Sıradaki ne?

Meşru işletmelerin, Google'ın hesaplarını askıya aldığını öğrendiklerinde genellikle ilk tepkisi, mümkün olduğunca çabuk bir itirazda bulunmaktır.

Bu yapılacak doğru şey DEĞİLDİR.

Google'ın askıya alınması inanılmaz derecede ciddi bir şeydir. Google'ın bir askıya alma işlemini geri almayacağı pek çok senaryo gördük. Ve bu, yalnızca mevcut web sitenizi/işletmenizi değil, ileride oluşturmak istediğiniz tüm işletmeleri/hesapları da etkiler; bu nedenle , askıya alma işleminize mümkün olduğunca dikkatli yaklaşmanız KRİTİKTİR .

Google hesabınızı askıya aldığında YAPMAMANIZ GEREKENLER:

• İtiraz etmek için acele etmeyin
• Google'ın politikalarını ihlal etmediğinizi varsaymayın
• Yeni bir Google Ads veya Google Merchant Center hesabı oluşturmayın
• Yazılı itirazınızda veya Google desteğiyle yaptığınız sözlü görüşmelerde Google'a "bağırmayın"
• Birden fazla eşzamanlı itiraz göndermeyin

Google hesabınızı askıya aldığında YAPILACAKLAR:

1. Google'ın askıya alma hakkında size sağladığı her türlü bilgiyi (e-posta bildirimi, e-postayla bağlantılı tüm politikalar, Google hesabınızdaki bildirimle bağlantılı tüm politikalar vb.) dikkatle inceleyin.
   
   
2. Google'ın politikalarını ihlal eden veya Google'ın algoritmasını veya kaşındıran tetik parmaklı bir Google politika ekibi üyesinin sizin olduğunuzu düşünmesine neden olabilecek herhangi bir şeyi belirlemek için web sitenizi ve Google hesaplarınızı ince dişli bir tarakla analiz edin.
   
   
3. İtirazı kendiniz göndermeye veya sizin adınıza göndermek için StubGroup gibi bir Premier Google İş Ortağı ile birlikte çalışmaya karar verin.
   
   
4. Google'ın sizi neden askıya almış olabileceğini düşündüğünüzü ve sorunu düzeltmek için yaptığınız değişikliklerin ayrıntılı bir açıklamasını açıkladığınız, özenle hazırlanmış, ayrıntılı bir itiraz gönderin.

Seçenekler Bittiğinde Ne Yapmalısınız?

Seçeneklerinin tükendiğini düşünen ve işletmelerinin Google'da reklamını yapmak için bir gelecek göremeyen reklamverenlerden sık sık haber alıyorum.

Dürüst olacağım, bazen bu doğru. Bazen Google kararlarını tersine çevirmez ve iyi ya da kötü, kendi platformlarına sahip olurlar ve onu kimin kullanacağına karar verirler.

Ancak, bir reklamverenin bize son çare olarak çok az umutla geldiği birçok durum gördüm ve herkes başarısız olduktan sonra onları tekrar çevrimiçi hale getirerek onları şoke ettik.

En iyi başarı şansımız, son çare olarak değil, askıya alındığınızda, itiraz göndermeden veya yeni hesaplar oluşturmadan veya başarı şansınızı tehlikeye atabilecek başka bir şey yapmadan önce başvuracağınız ilk yerdir.

Google'dan bir hesabın askıya alındığına dair iyi haberi duymanın ve ardından bunu bir müşteriyle paylaşmanın ne kadar tatmin edici olduğunu anlatamam.

Kafanızı bir tuğla duvara çarpıyorsanız veya daha da iyisi, doğru şekilde yapmak istediğiniz için henüz uzaklaştırma kararınıza itiraz etmediyseniz, tartışabilmemiz için StubGroup'taki ekibe ulaşmaktan çekinmeyin. benzersiz durumunuzu ve birbirimize uygun olup olmadığımızı görün.