Cinsiyet alışveriş davranış farklılıkları

Hangi cinsiyeti hedeflediğinizi unutmayın ve erkek ve kadın alışveriş alışkanlıklarına farklı tepkiler verin. Bu farklılıkları göz önünde bulundurun ve daha etkili satış yapmak için e-posta pazarlamanızda kullanın.

Kadınlar erkeklere göre internetten daha fazla alışveriş yapıyor

Kadınlar erkeklere göre daha sık çevrimiçi alışveriş yapıyor ve daha fazla para harcama eğilimindeler. Aramalar yalnızca ilk başta ilgilerini çeken şeyle sınırlı değildir ve e-ticaret sitelerini erkeklere göre %30 daha fazla tıklarlar. Bu, kadınları e-posta pazarlama kampanyalarınızın büyük bir hedefi haline getirir. Kadınlar doğaları gereği daha spontanedir ve bu onların online alışverişlerine de yansır.Online alışveriş, kadınlar için keyifli bir boş zaman aktivitesidir. E-postalarını akşamları veya hafta sonları boş zamanları olduğunda kontrol etme eğilimindedirler. Bu, kampanyalarınızı göndermek için uygun zamanı seçerken faydalı olan değerli bir bilgidir. FreshMail'de, kadın aboneler arasında e-postaların açılmasının en yüksek 18:00 ile 21:00 saatleri arasında olduğunu öğrendik. Aynı kalıbın kadın aboneleriniz arasında tekrarlanıp tekrarlanmayacağını kontrol etmekte fayda var.

Erkekler m-alışverişte daha aktif

Erkeklerin yeni teknolojileri daha hızlı benimsediğini söyleyebiliriz. Aynı eğilim m-alışverişte de görülmektedir. Bir perakendeci olarak cinsiyet ihtiyaçlarına hitap etmenin en iyi yolu, e-posta ile mağazanız arasında mobil cihazlarda sorunsuz bir geçiş sunmaktır. Bu, web sitenizin yalnızca mobil müşterilere uyarlanması değil, aynı zamanda e-posta kampanyalarınızın da duyarlı olması gerektiği anlamına gelir. Bu bilgi grafiğinde, duyarlı bir e-postanın nasıl tasarlanacağını öğrenebilirsiniz.

Erkekler çok cihazlı alışverişi kadınlardan biraz daha sık yapıyor

Masaüstü satın alımları e-ticarette hala merkezi olmaya devam ediyor, ancak çevrimiçi alışverişe yönelik çoklu cihaz yaklaşımı büyüyor. Her iki cinsiyetten de, erkekler çevrimiçi satın alırken çeşitli cihazları kullanmakta biraz daha rahattır. Akıllı telefonu, gerçek satın alma aracından ziyade bir ürünü satın alma noktasına gelmek için bir araç olarak düşündüğünüzde, kullanabilirsiniz. e-posta pazarlama kampanyalarınız ve müşterinizin zihnine gelecekteki satın almaların bir tohumunu ekin. Aboneniz mobilden e-mağazanıza geçer ancak ardından ayrılır ve satın alma işlemini daha sonra bitirmeye karar verirse, kendinizi giderek artan sayıda satın alma riskiyle karşı karşıya bırakıyorsunuz. terk edilmiş arabalar

E-ticaret dönüşümlerinizi artırma hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Makaleyi oku:

E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Optimize Etmenin 25 Yolu (şimdi okuyun.)

Bundan kaçınmak için alışveriş sepetini ve ödeme deneyimini mümkün olduğunca uygun hale getirmek yeterli olmayabilir. Terk edilmiş sepetlerle başa çıkmak için otomatik e-posta stratejilerini kullanın. Terk edilmiş sepet hatırlatıcısını göndermeden önce 24 saatten fazla beklemeyin. Müşterinizin satın almak istediği ürünleri unutmasını istemezsiniz. İlk otomatik yanıtlayıcınızdan yanıt alamazsanız, birkaç gün sonra son teklifinizi göndermekten çekinmeyin. Bir indirim veya ücretsiz teslimat ve terk edilen sepete doğrudan bağlantı ekleyin. Her iki cinsiyetin de %28'i indirim kodu içeren bir alışveriş sepeti hatırlatma e-postası bekliyor çünkü alışveriş yapmadan ayrılmalarının ana nedeni, son fiyatın onları korkutmasıdır.

Dollar Shave Club, e-posta konu satırı: Nereye gittiniz

Kadınlar ödül peşinde

Sınırlı promosyonlar, bayanlar arasında oldukça yaygın olan, planlanmamış, kendiliğinden satın alma kararlarının sıklığını artırır. Kadınlar, erkeklere göre sezonluk indirimlere, özel fırsatlara ve son indirimli fiyatlara daha fazla ilgi gösteriyor. Bilgili tasarruf sahipleridir ve çevrimiçi alışverişi ödül bekleyebilecekleri bir avlanma ritüeli olarak görürler. Online alışverişi bu kadar çok sevmelerinin ana nedeni, mağazadan daha iyi fırsatlar ve daha düşük fiyatlar bulma vaadidir. Pazarlama e-postaları almak üzere kaydolmalarının nedeni de budur, böylece özel teklifler hakkında ilk öğrenenler olabilir. Bu içgörü genellikle çevrimiçi perakendeciler tarafından tercihlerinde kullanılır.

Tommy Hilfiger'ın bülten kaydı

Tüm gözler bir ödüldeyken, kadınlar daha kapsamlı olma eğilimindedir ve çevrimiçi alışveriş yaparken hem öznel bilgileri (müşteri yorumları gibi) hem de nesnel bilgileri (ürün özellikleri gibi) dikkate alır. Müşteri incelemeleri ve referansları, soruları yanıtlamaya ve yeni kadın müşterilerin satın alımları konusunda daha emin olmalarına yardımcı olur. İşte bir Bottica e-postası örneği Müşteri incelemelerini yalnızca bir web sitesinde değil, aynı zamanda bir e-posta pazarlama kampanyasında da göstermek akıllıca bir harekettir.

Kadınlar ürünleri daha sık iade ediyor

Kızlar daha fazla satın alır, ancak aynı zamanda ürünleri erkeklerden daha sık iade ederler. Bu nedenle iade politikanızın web sitenizde öne çıkan bir konumda olması önemlidir. Bülten altbilginizde her zaman buna bir yer bırakmak da iyi bir uygulamadır. Kadın aboneleriniz, akıllarında bir iade politikası varsa, teklifinizi kullanmaya daha istekli olacaktır.

Hem erkekler hem de kadınlar çevrimiçi alışveriş yaparken sosyal medyayı kullanıyor

Sosyal medya günümüzde gelişiyor ve bir e-ticaret pazarlama stratejisinde güçlü bir konuma sahip. Sosyal alışveriş yapanların ulusu büyüyor. 2,5 milyon İngiliz, en büyük mobil alışveriş yapanların aynı zamanda yoğun sosyal medya kullanıcıları olduğu bir mobil cihazdan günlük satın aldıklarını söylüyor. En sevdikleri platformlar Snapchat (%64'ü mobilden satın aldı) ve Instagram'dır (%56'sı mobilden satın aldı). En ilgi çekici sosyal medya platformlarında yer alın ve e-posta pazarlama çabalarınızı sosyal medya stratejinizle entegre edin. Bağlı ve sadık bir çevrimiçi müşteri ve marka sever topluluğu oluşturacaksınız. Sosyal medya takipçilerinizi e-posta listenize katılmaya teşvik etmek, sıradan alıcılarınızı müşterilere dönüştürebilir. Haber bülteninize sosyal medya butonları ekleyerek ve sosyal medyadan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği pazarlama e-postalarınızda sergileyerek stratejinizin iki yönlü çalışmasını sağlayın.

Renklerin her iki cinsiyet üzerinde de dikkate değer bir etkisi vardır.

Tüketicilerin çoğu, rengin günlük ürün seçimlerini etkileyen en önemli faktör olduğunu bildiriyor. Bu nedenle haber bültenleriniz için mesajınıza uygun renkleri seçmeye özen göstermelisiniz.

• Mavi, hem erkekler hem de kadınlar arasında en yaygın favori renktir.
• Erkekler daha açık renkleri tercih ederken, kadınlar daha yumuşak tonları tercih eder.
• Kadınların %20'si kahverengiyi en sevmedikleri renk olarak adlandırıyor.

Renk, CTA düğmenizde de rol oynar. ReallyGoodEmails tarafından yürütülen bu küçük anket, bir sonraki kampanyanız için uygun olanı seçmenize yardımcı olacaktır.

Erkekler, geçmiş satın alımlarına dayalı önerilere daha iyi tepki verme eğilimindedir.

E-posta pazarlama otomasyonunu, CRM sistemlerini ve analizlerini kullanırken, abonelerinizi daha önceki satın alımlarına veya sitenizde gösterilen davranışlarına dayalı tekliflerle hedeflemek için ihtiyacınız olan veriler parmaklarınızın ucunda olacak. Müşterinizin gerçek ilgi alanlarına göre ürün önerileri göndererek gelir elde edin. Erkekler bu tür tekliflere daha güçlü tepki verme eğilimindedir.Amazon'daki öneri sistemine bakın. Satın alma geçmişinin ve davranışsal verilerin, sayfanızı ve ayrıca pazarlama e-postalarınızı özelleştirmeyi nasıl mümkün kıldığının en iyi örneğini sunar. Aynısını dinamik içerik kullanarak yapabilir ve normal e-postalarınızı çeşitli alıcılara uyarlayabilirsiniz. Hepsi, tüm aboneler için aynı olan e-postanın bir kısmına sahip olacak, ancak dinamik içerik, belirli bir aboneye önermek istediğiniz ürünlere bağlı olarak değişen bir mesajın bir bölümünü oluşturmanıza izin verecektir.

Kadınlar özel hissetmek ister

Kadınlar duygularına erkeklerden daha çok güvenirler. Bu yüzden ürünlerinizin ve markanızın genel olarak kendilerini nasıl hissettireceğini bilmek istiyorlar. Kadın alışverişçilerin beklentilerine uyum sağlamak için onların ihtiyaçlarını ön planda tutmalı, yardım teklif etmeli ve ardından uygun ürünler sunmalısınız. Kadınlar özgünlük isterler, bu yüzden onlarla etkileşim kurmak isteyen markalar samimi konuşmalıdır. Kadınlara yönelik pazarlama kampanyasına harika bir örnek Luvs Sanitize reklamıdır: Videoda anneliğin zor olduğunu görebilirsiniz, ancak ilk çocuk sizi kesinlikle bir uzman yapar. Bu noktayı izleyen her Anne, “Evet, bu benim!” diyebilir. - ve bir marka ile duygusal bir bağ böyle kurulur. Kadınları hedefleyen e-posta kampanyalarınız ürün özelliklerine sarılmamalı, bir duygu satmayı amaçlamalıdır.

‍

E-posta TopShop, kaynak Pinterest