Bu blog, Media Cause Teknoloji Başkan Yardımcısı ve Madelyn James Pediatrik Kanser Vakfı yönetim kurulu üyesi Luke Dringoli tarafından yazılmıştır. 14 yılı aşkın deneyimiyle dijital pazarlama sektöründe saygın bir düşünce lideridir ve INBOUND, Nonprofit Technology Conference ve ActCON gibi etkinliklerde konuşma yapmıştır.
Net, sağlam ve eyleme geçirilebilir veriler, herhangi bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun can damarıdır. Kuruluşunuz, insanların web sitenizle ve bağış toplama çabalarınızla nasıl etkileşime girdiğini, yapmalarını istediğiniz eylemleri ne zaman gerçekleştirdiklerini ve en başta nereden geldiklerini analiz edebiliyorsa, çalışmanıza yön vermek ve etkinizi artırmak için ihtiyacınız olan ölçümlere sahipsiniz demektir. .
Google'ın yeni nesil web sitesi analiz aracı olan Google Analytics 4 (GA4), etkinlikleri izlemeye ve web sitenizin ziyaretçilerinin kullanıcı davranışlarını ve her bireyin yaptığı veya yapmadığı eylemleri analiz etmek için daha gelişmiş yollar sunmaya odaklanır. Classy, kurulumu basit olan yerel bir GA4 entegrasyonu ve sınırsız şekilde özelleştirilebilen Google Etiket Yöneticisi'ni kullanan gelişmiş bir entegrasyon sunar.
Bu gönderide, GA4'ü kuruluşunuzun ana web sitesinde ve Classy kampanya sayfalarında çalıştırdıktan sonra kurmanız gereken beş özel raporda size yol göstereceğiz.
GA4 Rapor #1: Bağış Hunisi Raporu
Bağış hunisi raporu, kuruluşunuzun oluşturabileceği en önemli raporlardan biridir. Basitçe söylemek gerekirse, kaç ziyaretçinin bağış yapmayı düşündüğünü ve kaçının bunu gerçekleştirdiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu rapora yer işareti koyun ve Classy kampanyalarınızın dönüşüm ve kullanıcı edinme oranlarının durumunu anlamak için sık sık kontrol edin.
Adımlar
- Google Analytics 4 hesabınızda, sol taraftaki gezinme çubuğunda Keşfet'i tıklayın.
- Sayfanın üst kısmındaki şablon listesinden Huni keşfi'ni seçin.
- Adımlar altında, her bir varsayılan adımı kaldırın ve bağış huninizin her aşaması için yeni bir adım oluşturmak üzere düzenle düğmesini tıklayın.
- Ad Adım 1 Bağış Sayfa Görünümü ve etkinlik olarak Sayfa başlığı'nı seçin.
- + Filtre ekle'yi seçin ve tüm Classy bağış formu sayfaları için > "Bağış yap" seçeneğini veya belirli bir Classy kampanyasının bağış formunu ölçmek için "[Kampanya Adı] için Bağış Yap" seçeneğini içerecek şekilde ayarlayın.
- Not: Ana web sitenizde aynı sayfa başlığını içeren sayfalar olmadığından emin olun. Varsa, bunları yeniden adlandırmalı veya bunun yerine Sayfa yolu + sorgu dizesi olayını kullanmalısınız.
- Ad Adım 2 Tamamlandı Bağış ve etkinliği satın almak için ayarlayın.
- Not: GA4'ün Para Kazanma özelliğini Classy dışındaki diğer satın alma işlemlerini (çevrimiçi bir mağaza gibi) izlemek için kullanmadığınızdan emin olun. Eğer öyleyseniz, item_name'e dayalı bir parametre eklemeniz gerekecek
- Bitmiş Bağış Hunisi raporunuzu görüntülemek için UYGULA'yı seçin. Zaman çerçevesini gerektiği gibi ayarlayın ve tamamlamaların ve terklerin daha ayrıntılı bir görünümü için Döküm bölümünü kullanarak grafiğin altındaki tabloyu özelleştirin.
Profesyonel İpucu: Klas kampanyalarınızın zaman içinde bağışları artırmada ne kadar etkili olduğunu görmek için Görselleştirme türünü Trend olan huni olarak değiştirin. Her dönüşüm hunisi aşamasını daha iyi anlamak için grafiğin üzerindeki her sekmeye tıklayın.
GA4 Raporu #2: Donör Kaşif Raporu
Donor Explorer raporu, Classy'yi kullanarak size bağışta bulunan bireysel, anonimleştirilmiş aktif kullanıcıları derinlemesine incelemenize izin veren User Explorer raporunun değiştirilmiş bir versiyonudur. Bilgileri İşlemler veya Satın Alma geliri sütunlarına göre sıralayarak, birden çok kez veya hatırı sayılır miktarda bağışta bulunan bağışçıları tek tek görüntüleyebilir ve her bir dönüşüm olayını ödemeye giden yolda görebilirsiniz.
Adımlar
- Google Analytics 4 hesabınızda, sol taraftaki gezinme çubuğunda Keşfet'i tıklayın.
- Şablon galerisi'ni seçin ve listeden Kullanıcı gezgini'ni seçin.
- Varsayılan metin user explorer 1'e tıklayarak raporunuzun ana sekmesini istediğiniz gibi yeniden adlandırın.
Bu kadar! Veri koleksiyonunuzu ne tür bir donör aradığınıza göre sıralayarak başlayın . Bireysel bir Uygulama Örneği Kimliğine tıklandığında, kullanıcının tam sayfa genel bakış raporu ve olaylarının kronolojik zaman çizelgesi açılır .
Uzman İpucu: Kullanıcıları (“Uygulama Örneği Kimlikleri”) sırasıyla toplam yaşam boyu değere (LTV) ve bağış sayısına göre sıralamak için Satın Alma geliri ve İşlemler sütunlarına tıklayın. Bu, yüksek değerli kullanıcıları izole etmeye ve onların vermeye giden yolu anlamalarına yardımcı olur.
GA4 Rapor #3: Donör Kohort Raporu
İşte burada Google Analytics 4'ün Grup Keşfi raporu devreye giriyor. Bağışçıları günlük, haftalık veya aylık gruplar halinde düzenleyen ve kaçının ek bağış yapmak üzere gittiğini analiz eden bir şablon. Bu işlevsellik, programınızın tutma oranının ne kadar güçlü olduğunu ve donör yaşam döngüsü stratejinizin etkili olup olmadığını hızlı bir şekilde anlamanıza olanak tanır.
Adımlar:
- Google Analytics 4 hesabınızda, sol taraftaki gezinme çubuğunda Keşfet'i tıklayın.
- Şablon galerisi'ni seçin ve listeden Kohort keşfi'ni seçin.
- Kohort keşfi 1'e tıklayarak raporunuzun ana sekmesini istediğiniz gibi yeniden adlandırın.
Profesyonel İpucu: Sonuçlarla daha ayrıntılı bilgi almak için Döküm seçeneğini kullanın. Çeşitli kaynakların birden çok kez veren bağışçıları ne kadar etkili bir şekilde oluşturduğunu görmek için İlk kullanıcı kaynağını deneyin.
GA4 Raporu #4: Donör Yaşam Boyu Değer Raporu
Google Analytics 4, bir site ziyaretçisinin ortalama yaşam boyu değerini hesaplayabilir ve bunu sitenize ilk nasıl geldiklerine göre ayırabilir. Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağışçıları nasıl analiz ettiğiyle güzel bir şekilde örtüşür ve sitenize gelen her ziyaretçinin değerini ve buna bağlı olarak sitenizin (ve Classy kampanyalarının) genel değerini ölçmede değerli bir rol oynayabilir.
Adımlar:
- Google Analytics 4 hesabınızda, sol taraftaki gezinme çubuğunda Keşfet'i tıklayın.
- Şablon galerisi'ni seçin ve listeden Kullanıcı ömrü'nü seçin.
- Varsayılan Kullanıcı ömrü 1 metnine tıklayarak raporunuzun ana sekmesini istediğiniz gibi yeniden adlandırın.
Profesyonel İpucu: Verileri İlk kullanıcı ortamı, kaynak ve kampanyanın yanı sıra Son hedef kitle adı ve İlk ziyaret tarihine göre filtrelemek için SATIRLAR altındaki kutuyu tıklayın. Her donör giriş noktasının yaşam boyu değerindeki farkı anlamak için bu kırılımları kullanın ve programınız için en iyi uzun vadeli sonuçları sağlayan kaynaklara daha fazla yatırım yapın.
Sunulan verilerin seçtiğiniz tarih aralığına bağlı olduğunu unutmayın. Kuruluşunuzun GA4'ü ne kadar süredir kullandığına bağlı olarak mümkün olan en uzun zaman dilimini kullanmanızı öneririz. Bu şekilde, en büyük miktarda veri gösterilen değerlere gider. Ayrıca, mali yılınızı temel alarak yılbaşından bugüne kadar olan verileri de görüntüleyebilirsiniz. Birinci taraf verilerinizin YBD analizi kadar kapsamlı olmayacak, ancak sitenizin toplam ziyaretçi sayısına göre YBD'yi ne kadar artırdığına dair bir fikir verecektir.
GA4 Raporu #5: Birinci Taraf Veri Raporu
Tamam, seni kandırdık. Önerilen son raporumuz, en iyi raporlamanın yalnızca sizin erişiminiz olan veri panolarına dayandığını hatırlatır. Başka bir deyişle, Classy hesabınızdaki veriler.
Classy aboneliğiniz, işlemler için raporlama, yinelenen bağış planları, bağış toplama sayfaları ve daha fazlasıyla birlikte gelir. Google Analytics 4'ün raporlama şablonları güçlü olmakla birlikte, gizlilik özellikleri GA4 komut dosyasını engelleyebileceğinden %100 doğru değil, yönlü olarak görülmelidir. Bu nedenle, sonuçlarınızı bildirirken gerçeğin nihai kaynağı olarak görülmesi gereken Classy hesabınızdaki veriler asla "elmadan elmaya" olmayacaktır.
İdeal senaryo, bağış toplama çabalarınızın sağlığı ve başarısı hakkında makro ve mikro düzeyde bir hikaye anlatmak için hem Google Analytics 4 gibi üçüncü taraf analiz araçlarını hem de Classy hesabınızın raporlama özelliklerini kullanmaktır. Bunu yapmak için, Classy kampanya sayfalarına işaret eden URL'lere hem UTM Kodlarını hem de Classy Kaynak Kodlarını uygulamanız gerekir.
Profesyonel İpucu: Classy'de bir İşlem raporu oluştururken, raporunuza Kaynak Kodu 1 , Kaynak Kodu 2 ve Yönlendiren'i eklemek için Sütunlar bölümünü kullandığınızdan emin olun. Bunları Pazarlama bölümünde bulabilirsiniz. Bu alanların, Yinelenen Bağış Planları gibi diğer raporlama türlerinde bulunmadığını unutmayın.
Ek olarak, birden fazla Classy hesabı yönetiyorsanız (bölüm tabanlı bir organizasyon gibi), sonuçlarınız hakkında "toplu" raporlar oluşturmak için Hesaplar açılır menüsünü kullanabilirsiniz. Classy'nin sağ üst tarafındaki "Raporlarıma ekle" özelliğini kullanın Genel Raporlar sekmesinin Raporlarım bölümüne bir kısayol eklemek için raporlar.
Kâr Amacı Gütmeyen Kaynak Geliştirmede Bağlantılı Teknolojinin Değeri
Bağlantılı bağış toplama, birleşik bağışçı yolculuklarını kolaylaştırmak için kuruluşunuzun ön uç ve arka uç deneyimlerinin birlikte çalışmasını gerektirir. Gerçekten bağlantılı bir deneyim uçtan uca kolaylaştırılır ve her bireyin kişisel ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını yansıtır.
Temiz, kapsamlı verilere erişim sayesinde, yeni kullanıcıların ve mevcut bağışçıların kuruluşunuzla nasıl etkileşim kurduğuna dair temel bir anlayışa ulaşabilir ve ekibinizin o cömert anı ömür boyu sürecek bir ilişkiye dönüştürmesi için kapıyı açabilirsiniz.
Bu yüksek etkileşimli destekçilerin kimler olduğunu, hangi kanalları tercih ettiklerini ve onlara nasıl ulaşılacağını anlamak ancak bağlantılı teknoloji ile mümkün. Türünün en iyisi entegrasyonlarla birleştirilmiş bir dizi kapsamlı bağış toplama aracı, karışıklıkta hiçbir şey kaybetmeden tüm bağışçı etkileşimlerini kolaylaştırmayı, organize etmeyi ve denetlemeyi mümkün kılar.
Classy'nin Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jarrett O'Brien'dan doğrudan Classy'nin bağlantılı bağış toplama konseptini teknolojisine nasıl uyguladığını ve inovasyon oranımızın dünya çapındaki kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ne anlama geldiğini öğrenin.
LinkedIn Makalesinin Tamamını Okuyun
Classy'nin Google Analytics 4 ile Entegrasyonunu Keşfedin