Küresel Kriz Sırasında Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşunuzda Işıkları Nasıl Açık Tutabilirsiniz?

Binlerce kar amacı gütmeyen kuruluş COVID-19'a (koronavirüs) müdahale etti ve araştırma ve testlere yardımcı olmak, tıbbi malzeme sağlamak, yemek dağıtmak, mali sıkıntı içindeki çalışanları desteklemek ve daha fazlası için kaynakları seferber etti. Ancak, acil müdahale veya yardımla doğrudan ilgili olmayan misyonları olan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için, küresel bir pandemi sırasında bağış toplamak zor olabilir.

Birçok kâr amacı gütmeyen kuruluş, faaliyetlerinde bir miktar normalliği nasıl sürdüreceklerini, özellikle de COVID-19 pandemisinin aciliyetine ve ciddiyetine saygılı olurken bağış çağrılarının nasıl gönderileceğini ve topluluklarıyla nasıl etkileşime geçileceğini sorguluyor. Kar amacı gütmeyen birçok profesyonelin sağır görünmekten endişe duyduğu veya koronavirüs kaynakları dışında herhangi bir şeyi destekleyen para istemekten rahatsız olduğu bu zor zamanda size rehberlik etmek için aşağıdaki ipuçlarını topladık.

Koronavirüs pandemisi veya diğer herhangi bir küresel kriz sırasında kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun ilerlemesini sağlamak için bu ipuçlarını kullanın.

Durumu Kabul Edin

Göndereceğiniz ilk iletileri yazması en zor olanı olacaktır çünkü bu durumlara nasıl yaklaşılacağına dair bir kural kitabı yoktur. Henüz bir şey göndermediyseniz, bunu yapmanın zamanı geldi. Bu, göreviniz, mali durumunuzun ciddiyeti ve taraftar kitleniz için uygun gördüğünüz kadar basit veya incelikli olabilir.

Savunmasız Ol

Tüketicilerin yüzde kırk altısı bir kriz sırasında bağışta bulunabilir ve kuruluşunuz COVID-19'dan olumsuz etkilenirse bağışçılarınıza bildirin. Koronavirüs pandemisinin görevinizi yerine getirme yeteneğinizi nasıl etkilediğini anlatırken açık, şeffaf ve düşünceli olun. Programlarınızı çalışır durumda tutmakta veya personelinizi gerektiği gibi desteklemekte zorlanıyorsanız, desteğinize her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulduğunu anlamaları için topluluğunuzu bilgilendirin.

Bağışçılarınızın misyonunuza yatırım yaptığını unutmayın ve çalışmanızı mümkün kılmak için sürekli destekleri için onlara teşekkür edin.

Sorunuzda Hassas Olun

İster COVID-19'u ve kuruluşunuz üzerindeki etkisini ele almak için bir e-posta gönderiyor, ister başka kanallar aracılığıyla topluluğunuzu güncelliyor olun, pandemiyi nasıl tartıştığınız ve destek talep ettiğiniz konusunda dikkatli olmalısınız. Mesajlarınızda yaratıcı ve stratejik olmak için zaman ayırın, ancak misyonunuzu ön planda ve merkezde tutun.

Güncellenmiş web sayfanızı, kampanya sayfanızı veya e-posta kopyanızı yazarken bu hatırlatıcıları takip edin:

• Misyonunuzu koruyun. Bu salgın, kampanya stratejinizi ve mesajlarınızı değiştirmenize neden oluyor, ancak göreviniz aynı kalıyor. Mevcut bağışçılara sizi neden desteklediklerini hatırlatın.
• Genel bir harekete geçirici mesaj kullanın. Özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşunuz zor durumda değilse, sorularınızın dilini değiştirin. İşte birkaç örnek:
  • Devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz.
  • Desteğiniz önemlidir ve misyonumuzu ileriye taşır.
  • Hep birlikte umudu canlı tutabiliriz.
  • Destek ihtiyacımız devam ediyor.
• Hikaye anlatımı en iyi uygulamalarını kullanın. Küresel bir kriz sırasında kaynak yaratmanın kendi zorlukları vardır, ancak ana en iyi uygulamalar aynıdır. Bir bağışın sahip olacağı etkiyi gösterin, yararlanıcılarınızı tanıtın, eylemi teşvik etmek için güçlü kelimeler kullanın ve misyonunuza öncülük edin.
• İhtiyaçlarınızda açık olun. Destekçilerinize, kuruluşunuzun personelinizi tutmak veya mevcut stoklarınızı desteklemek için malzeme satın almak için dolara ihtiyacı olup olmadığını söyleyin. Örneğin, bir yemek mutfağı iseniz ve konserve yiyeceklerin yanı sıra lastik eldivenlere ve temizlik malzemelerine ihtiyacınız varsa, destekçilerinizin bildiğinden emin olun. Birçok mağazada temizlik malzemeleri, su veya güvenlik ekipmanı tükendiği için bu özellikle bir pandemi sırasında önemlidir.

E-posta İtirazlarını Düşünceli Şekilde Biçimlendirin

Zaman sıkıntısı çekseniz bile, bu e-postayı diğerlerinden ayırmalısınız. Sadece geçerken COVID-19'dan bahseder ve ardından bağış isterseniz, bu, kuruluşunuz bir talepte bulunmak için bu krizden yararlanıyormuş gibi görünecektir.

E-posta hazırlarken dikkat edilmesi gereken birkaç nokta:

• E-posta biçiminizin mesajınızın tonuyla eşleşecek şekilde ayarlandığından emin olun. Farklı bir e-posta başlığı, karşılama mesajı veya harekete geçirici mesaj (CTA) kopyası kullanmayı düşünün. Okuyucuların bunun düşünceli ve amaçlı bir e-posta olduğunu bilmeleri için tasarımınızı kopyanızla birlikte özelleştirin.
• Kuruluşlar halkı COVID-19 hakkında ne yaptıkları hakkında bilgilendirmeye devam ettikçe gelen kutuları her zamankinden daha kalabalık, bu nedenle ilgi çekici bir konu satırı yazmak için fazladan zaman ayırın ve açık olma şansınızı artırın. Aynı şekilde, mevcut mesaj akışı göz önüne alındığında, e-posta açma oranınız şu anda ortalamanın altındaysa cesaretiniz kırılmasın.
• Bu belirsiz zamanlarda insanlar stresli, bunalmış veya korkmuş olabilir, bu nedenle dilinizde düşünceli ve nazik olun, aynı zamanda basit ve okunması kolay olun. Beş paragraflık metin görürlerse, CTA'nıza ulaşamayabilirler.

Ana Sayfanızı Güncelleyin

Kuruluşunuzun gelişen koronavirüs pandemisinden nasıl etkilendiğiyle ilgili belirli mesajlar veya blog gönderileriyle ana sayfanızı güncelleyin. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun kapılarınızı açık tutmak için ciddi şekilde bağışa ihtiyacı varsa, ziyaretçilerin web sitenize girer girmez çarpacakları geçici bir ana sayfa modeli veya ekranı kurmayı bile düşünebilirsiniz.

Örneğin, Simply Smiles, web sitesine giren herkesin durumunun aciliyetini anlamasını sağlamak için bu geçici ekranı ana sayfalarına ekledi. Görevleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için ana sayfaya devam etme veya kampanya sayfalarına giden bağış düğmesini tıklama seçeneğini nasıl verdiklerine dikkat edin.

Kampanya sayfalarını yalnızca neden bağışçıların yardımına ihtiyaç duyduklarını açıklamakla kalmayıp, aynı zamanda destekçilerin “umudu canlı tutma” gücüne sahip olduklarını bilmelerini sağlayan bir metinle güncellediler.

Güçlendirici bir mesajı sürdürmek, koşullar ne kadar korkunç olursa olsun, herkesin bu pandemiyi atlamasına yardımcı olacaktır. Topluluğunuza, belirsiz zamanlarda kuruluşunuzun bir umut ve etki işareti olduğunu gösterin. Okuyucularınızın durumun ciddiyetini anlamaları için sözcük seçimlerinizde bilinçli olun, ancak bağışlarının görevinizde somut bir fark yaratacağı konusunda güçlenmiş hissedin.

Çevrimiçi Olun ve Sanal Bağış Toplama Seçenekleri sunun

Henüz yoksa çevrimiçi bir bağış toplama kampanyası oluşturun. Farklı kampanya türleri belirli amaçlara hizmet edebilir, bu nedenle bir kampanya oluşturmaya zaman ayırmadan önce ana türleri öğrenin.

Belirli kampanya türleri için birkaç çıkarım:

• Eşler arası kampanyalar, erişiminizi genişletmenin her zaman güçlü bir yoludur ve bir kriz sırasında para toplamak da farklı değildir. Takım kaptanları olarak görev yapmak, arkadaş edinmek, en iyi uygulamaları paylaşmak ve bağış kampanyalarını motive etmek için en sadık destekçilerinize güvenin. Sözü duyurmanıza yardımcı olması için ağınızdan yararlanın.
• Kitle fonlaması kampanyaları, herhangi bir bağış için her şeyi yakalama işlevi görebilir ve Classy'de 10 dakika içinde bir kitle fonlaması kampanyası oluşturabilirsiniz.
• Bağış toplama etkinlikleri hala bir seçenek ve birçok kâr amacı gütmeyen kuruluş, yüz yüze etkinlikleri sanal etkinliklere dönüştürmekte büyük başarı elde ediyor. İster mevcut bir etkinliği döndürmeniz gerekse de topluluğunuzu bağış toplamak için bir araya getirmek için sanal bir etkinlik oluşturmanız gerekiyorsa, sanal etkinliklerle ilgili en iyi uygulamaları ve ipuçlarını ayrıntılarıyla anlatan bu gönderiye göz atın:

Classy'nin eğitim ve etkinleştirme direktörü Brad Chrisakis, sanal bağış toplama etkinlikleri ve kampanyaları düzenlemek için en iyi uygulamaları paylaşmak için bu videoyu hazırladı. 10 yıldır çevrimiçi bağış toplama sektöründe çalışan Brad, kampanyalarını sanal hale getirmek isteyen herkes için geçerli ipuçları ve örnekler sunuyor.

Mevcut Kampanyaları Ayarlayın

Mevcut kampanyanızı güncel olaylarla alakalı hale getirmenin bir yolunu bulun. Bu, bağış toplama etkinlikleri, eşler arası veya kitle fonlaması kampanyaları için geçerlidir. Örneğin CoreGiving, koronavirüs pandemisi ABD'yi vurduğunda yıllık March Madness Bracket Battle kampanyasının ortasındaydı.

Pazarlama koordinatörü Breanna Magnuson, "Mart Çılgınlığı'nın tamamen iptal edilebileceği aklımızın bir köşesindeydi, ancak nüfusun geri kalanı gibi biz de umutlu kaldık" diyor. "Ancak March Madness'ın iptal edilmesiyle ve COVID-19 endişelerine yanıt olarak, vitesi parantezden sırt çantasına kaydırmamız gerektiğini hemen anladık."

Yıllık kampanyaları başlangıçta, ana kuruluşları ShopCore tarafından hizmet verilen topluluklardaki gıda bankalarına fayda sağlamak için tasarlandı ve okulların kapanması, kampanyalarının başarılı olması için aciliyeti artırdı.

Breanna, "Bu okulların kapanması Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 80.000.000'den fazla çocuğu etkileyebilir" diyor. "Bu çocuklardan 6'sı bir sonraki öğünlerinin nereden geleceğini bilmiyor. Artan gıda güvensizliğine yanıt olarak besleyici gıdaları güvence altına alma çabalarına öncülük etmemizin inanılmaz derecede önemli olduğunu biliyorduk.”

Bu nedenle ekip, kampanyanın yapısını, bağışçıları bir March Madness parantezine dahil etmekten, doğrudan ihtiyacı olan çocuklara yiyecek sağlamak için bağış istemeye kaydırmaya karar verdi. Yeni kampanyaları Brackets to Backpacks için mesajlaşmadaki değişimin hızlı olması gerekiyordu. "Pazarlama ekibimiz, yeni fikirler üzerinde beyin fırtınası yapmak, yeni bir logo ve kampanya oluşturmak, düzenlenmesi gereken tüm materyalleri değerlendirmek, Classy sayfamız için yeni bir düzen oluşturmak ve aşağıdakilere iletişim göndermek için kapsamlı bir toplantı yaptı. çalışanlarımız, bağışçılarımız ve satıcılarımız 24 saat içinde.

Bu zaman dilimi içinde, CoreGiving girişimleri üzerinde çalışan ShopCore ekibi kampanyalarını başarıyla güncelledi ve şu anda ülke çapında gıda bankalarına ve evsiz barınaklarına dağıtmak için 350.000 dolardan fazla para topladı.

Katılım Fırsatları Sunun

Bağış çağrılarına ve kampanyalarına ek olarak, yaratıcı olun ve destekçilerin evlerinin güvenliğinden katılabileceği katılım fırsatlarını paylaşın. Maddi bağışı karşılayamayanlar için bir seçenek sunmak, bir kriz sırasında tüm destekçileri amacınızla bağlantıda tutmanın kritik bir yoludur.

Örneğin, buildOn, insanların bireysel olarak katılabileceği “sanal hizmet projeleri” için haftalık fikirleri paylaşır. Bu gönüllü fikirler, umut yayar, destekçilerin ilgisini çeker ve hayır işleriyle bağlantılı olarak kâr amacı gütmeyen kuruluşların akıllarında ilk sırada yer alır.

Ayrıca mevcut gönüllü projelerini pandemiyi desteklemek için değiştirebilirsiniz. Days for Girls, dünya çapında hijyen kitlerini diken binlerce gönüllüye sahip ve kuruluş geçtiğimiz günlerde kanalizasyonlarının maske dikmesi için ek bir girişim duyurdu.

Days for Girls görevinden vazgeçmedi, destekçilerinden hijyen seti dikmeye devam etmelerini, mümkünse bağışta bulunmalarını ve mümkünse maske yapmalarını istedi. Bu, koronavirüs pandemisiyle doğrudan bağlantısı olmayan bir organizasyonun, destekçilerini acil durum desteğiyle harekete geçme konusunda nasıl güçlendirdiğinin yaratıcı bir örneğidir ve yine de misyonlarına katkıda bulunur.

Destekleyenlere Kaynak Sağlayın

Topluluk üyelerinizden destek istediğinizde, onlara nasıl geri dönebileceğinizi düşünün.

Destekçilere değerli bir şeyler sunmanın yanı sıra onları etkileşimde tutma konusunda yaratıcı olun. Örneğin, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz çocuklar için sağlıklı yemekler sağlıyorsa, ailelerin kilerinde en çok bulunan malzemeleri kullanarak birlikte hazırlayabilecekleri basit tarifleri paylaşın.

LoveYourBrain'den aşağıdaki örneğe göz atın. Organizasyon, beyin yaralanmalarından iyileşenlere destek sağlar. Bunu, topluluklar kurarak ve çeşitli faaliyetler yoluyla dayanıklılığı teşvik ederek yaparlar. Yararlanıcılarının zaten zor bir zamanda desteksiz kalmamaları için çevrimiçi meditasyon, yoga ve yoga eğitimi dersleri veriyorlar.

COVID-19'un programlarını nasıl etkilediğini, planladıkları eylemleri ve seçmenlerini çevrimiçi olarak nasıl desteklemeye devam edeceklerini açıklayan basit bir e-posta gönderdiler.

İlham verici alıntılar, tarifler veya egzersizler paylaşsanız da, herkesin ilişki kurabileceği üst düzey bir ihtiyaca odaklanın: bu belirsiz zamanda umut ve pozitifliği yaymak.

İyilik Yapma Misyonunuzu Sürdürün

Dünya tek bir evrensel krize yanıt vermeye odaklanmışken destek istemek zor, ancak kriz anları kar amacı gütmeyen kuruluşların parladığı anlardır. Baskı altında, aşırı durumlarda ve yüksek risklerle çalışmaya alışkınsınız. Kâr amacı gütmeyen profesyonellerin gücü ve esnekliği bu sektörü bu kadar ilham verici yapan şeydir ve şu anda dünya üzerinde olumlu bir etki yaratmak için misyonunuza devam etmeniz gerekiyor.

“Neden”inize sadık kalın, destekçilerinize karşı açık olun ve misyonunuz için çalışmaya devam edin. Dünyanın şimdi sana her zamankinden daha çok ihtiyacı var.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz bu pandemi sırasında nasıl ilerleyeceğiniz konusunda daha fazla ilham ve somut ipuçları arıyorsa, ilk çevrimiçi konferansımız olan Collaborative: Virtual Sessions'ın kayıtlarını görüntüleyin. Dört günlük çevrimiçi deneyim, Boston'daki yıllık konferansımızın yerini aldı ve mevcut krizin ışığında, Collaborative: Virtual Sessions, bu tür kritik zamanlarda geniş katılımı teşvik etmek için katılımcılar için tamamen ücretsizdi.

Bağış toplama ve pazarlama, organizasyonel öncelikler ve finans, güncel teknoloji, kriz zamanlarında liderlik ve dayanıklılık konularını kapsayan 54 oturumdan oluşan seçiminizi izledikten sonra içgörüler, fikirler ve motivasyonla uzaklaşmak için bugün kayıtlara erişin. Her konu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların mevcut işletim ortamında gezinmesine yardımcı olmak için özenle seçilmiştir.