Strateji Mimarları Olarak Kesirli CMO'lar
Yayınlanan: 2023-08-31Angelo Ponzi ile Pazarlama Podcast'i
Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin bu bölümünde Angelo Ponzi ile röportaj yapıyorum. Küçük ve orta ölçekli şirketlerde Kesirli CMO olarak çalışan bir pazarlama ve marka stratejistidir. ŞirketiCraft, başarının üç stratejik ayağına odaklanıyor: Kalıcı markalar oluşturmak ve sürdürülebilir ticari büyüme sağlamak için etkili ve verimli programlar geliştirmek üzere İçgörüler, Marka ve Plan.
Anahtar Çıkarım:
Kesirli CMO'lar, işletmeler için esnek ve uygun maliyetli bir çözüm olmasının yanı sıra, strateji geliştirme, mesajların iyileştirilmesi ve pazarlama zorluklarının üstesinden gelinmesi yoluyla uzun vadeli büyümeye katkıda bulunur. Angelo, kişinin kendi acentesini işletme dinamiği içerisinde yeni iş çabalarını müşteri hizmetleriyle dengelemenin önemini vurguluyor. Potansiyel fırsatları yakalamak amacıyla Kesirli CMO alanında mevcut kalmak için ağ oluşturma ve pazarlama çabalarına aktif olarak katılmak çok önemlidir.
Angelo Ponzi'ye sorduğum sorular:
- [01:12] Kesirli CMO terimini nasıl tanımlarsınız?
- [02:02] Kısmi bir stratejik pazarlama işe alımı için ideal bir seçim olduğunu düşündüğünüz ne tür bir iş ve ne tür zorluklarla karşı karşıyalar?
- [03:34] Birisi bir CMO'yu işe alırsa, aynı zamanda bir uygulama danışmanı da işe aldığını mı düşünüyor yoksa tamamen ayrı işlevler mi?
- [04:57] Her ne kadar onların daha iyi yönetilmesine yardımcı olmak için getirilmiş olsanız bile, hiç bir çeşit bölge savaşı oldu mu?
- [06:25] Maliyet bileşeninin yanı sıra Kesirli CMO modelinin işletmeler için iyi bir fikir olduğunu önerebileceğiniz başka neler var?
- [09:52] Kavramın ve terimin özellikle orta ölçekli işletme sahipleri tarafından çok daha fazla tanındığını mı düşünüyorsunuz?
- [11:04] Kesirli CMO olarak öğrendiğiniz zor derslerden bazıları nelerdir?
- [13:05] Bu modeli nasıl ölçeklendiriyorsunuz?
- [18:03] Sık sık aynı şeye odaklandığınızı mı düşünüyorsunuz?
Angelo Ponzi Hakkında Daha Fazla Bilgi:
- LinkedIn'de Angelo ile bağlantı kurun.
- Angelo'nun web sitesi.
Pazarlama Stratejisi Oluşturmak İçin Ücretsiz Yapay Zeka İstemlerinizi Alın:
- Şimdi İndirin
Bu şovu beğendin mi? Üzerine tıklayın ve iTunes'ta bize bir inceleme yapın, lütfen!
John Jantsch (00:00): Hey, ben John ve başlamadan önce, bu kadar harika bir dinleyici olduğun için sana bir hediyem var.Bugünlerde herkes yapay zekadan bahsediyor ama bunların çoğu taktiklerle ilgili. Strateji oluşturmak için kullandığımız bir dizi bilgi istemi oluşturduk ve bunlara ücretsiz olarak sahip olabilirsiniz. Sadece dtm.world/freeprompts adresine gidin ve kendinizinkini alın. Şimdi. Başlayalım.
(00:30): Merhaba ve Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Jantsch ve bugünkü konuğum Angelo Ponzi. Küçük ve orta ölçekli şirketlerde kısmi pazarlama sorumlusu, kısmi CMO olarak çalışan bir pazarlama ve marka stratejistidir. Şirketi Craft, başarı için üç stratejik temele odaklanıyor: marka içgörüsü ve kalıcı markalar oluşturmak ve sürdürülebilir iş büyümesi için etkili ve verimli programlar geliştirme planı. O halde Angela, gösteriye hoş geldin.
Angelo Ponzi (01:03): John.Çok teşekkür ederim. Gerçekten onu takdir ederim.
John Jantsch (01:05): Pazarlamadaki birçok terim gibi bu konuda da hâlâ çok fazla kafa karışıklığı olduğunu düşünüyorum.Öyleyse devam edip şunu söyleyeceğim, eğer biri size kısmi bir CMO olduğunuzu söylerse, bu nedir? Bunu nasıl tarif edersiniz? Bu terimi nasıl tanımlarsınız?
Angelo Ponzi (01:17): Evet.Bence bu sadece yarı zamanlı bir dış kaynak sözleşmesi durumu. Yani benim için kısa vadeli bir sözleşme olmaması nedeniyle kısmi olarak, organizasyona girdiğim veya uzaktaki müşterime bağlı olarak haftalık, bazen günlük olarak meşgul olduğum uzun vadeli bir sözleşme. onlara. Ve beni koridorun sonundaki adam olarak düşünün, ülkenin öbür ucundaki adam olarak değil. Evet.
John Jantsch (01:48): Yani buna çok uygun olduğunu düşündüğünüz bir işi tanımlar mısınız?Demek istediğim, çoğu insan, bir organizasyon içindeki baş pazarlama görevlisi olan C-Suite rollerine aşinadır, ancak kısmi bir stratejik pazarlama işe alımı için ideal bir uyum olduğunu düşündüğünüz ne tür bir iş veya ne tür bir zorlukla karşı karşıyadırlar?
Angelo Ponzi (02:10): Elbette.Uğraştığım şirketlerin çoğunda bir tür pazarlama müdürü veya ekibi var. Tipik olarak, doğası gereği biraz daha işlemsel olma eğilimindedirler, sadece taktik odaklıdırlar. Ve satışlarımız artmıyor, mesajlarımız doğru değil gibi şeyler duyuyorum. Yarışmamız öğle yemeğimizi yiyor. Ve bu tür konulara baktığımızda, daha çok taktiksel işlem yapan biriyle bir sonraki seviyeye ulaşamazlar. Dolayısıyla stratejik bir kişiyi düşünmeye başlayabilirler, ancak tam zamanlı bir CMO'nun mutlaka ucuza gelmediği söylenemez. Ve böylece, tüm bu masraflara katlanmak zorunda kalmadan kıdemli bir kişiyi nasıl edinebilirim sorusuyla boğuşuyorlar. Ve genellikle nişanlanma veya beni ne zaman arayacakları da budur, çünkü yine müşteriye bağlı olarak, ne kadar süre meşgul olduğumla ilgili olarak, C-suite seviyesinde oturuyorum ve stratejilerin, yönlendirmelerin, mesajlaşmanın ve rekabette farklılaştırıcı unsurların geliştirilmesine yardımcı oluyorum ve sonra bunları gerçekten idam eden insanlara yönlendirin.
John Jantsch (03:21): Angelo, bu harika ama tüm bunları kim yapacak?Demek istediğim, işi yapacağınıza dair bir beklenti var mı ya da biri bir CMO'yu işe alırsa herhangi bir stratejik, aynı zamanda bir uygulama danışmanı da işe aldığını düşünüyor mu, yoksa tamamen ayrı işlevler mi?
Angelo Ponzi (03:43): Evet, bu benim için her zaman ikilemdir.Çizgiyi aşıp kolaylaştırmaya ve yapmaya başlamak benim doğamda var, ancak amacımın ne olduğu konusunda oldukça netim. Birisi beni arayıp, bakın, bir web sitesine ihtiyacım var, sosyal medyaya veya dijital kampanyaya ihtiyacım var derse, tepkim hadi mesajlarınızdan, stratejilerinizden bahsedelim olur ve eğer bu doğru değilse soldan başlamalıyım, Sağ? Rekabete bakan, pazarı inceleyen ve uygulama yolunda çalışan müşterilerinizle konuşmalıyım. Bu yüzden bazen kendimden mimar olarak bahsetmeyi seviyorum; bu temel stratejiyi oluşturuyorum. Ve sonra planlar bir kez uygulamaya konduğunda, bazen kendimi genel yüklenici olarak adlandıracağım ve bu nedenle dahili ekipleri yürütmek veya onlarla birlikte çalışmak üzere dışarıdan insanları getireceğim. Ama sınırları aşıyorum ama çoğu zaman şöyle diyorlar: Açıkçası bir blog yazman için sana para ödemeyeceğim. Çok pahalı.
John Jantsch (04:44): Evet.Peki dahili ekipler buluyor musunuz, bunu çok duyuyorum. Bazen biraz çim olduğunu mu düşünüyorsun? Dur bir dakika, biz de bunu yaptığımızı sanıyordum. İşimizi bilmeyen bu dışarıdan insanı neden getiriyoruz? Belki onların daha iyi yönetilmesine yardımcı olmak için getirilmiş olsanız bile, ara sıra bazı bölge savaşları oluyor mu?
Angelo Ponzi (05:03): Dürüstçe söyleyebilirim ki, aslında bu sadece bir veya iki kez oldu diyebilirim, geçireceğim yerde, bir teknoloji şirketi düşünüyorum.Birkaç yıl önce beni getirdiler, pazarlamacı birkaç yıldır üniversiteden uzaktı. Kendi vizyonu vardı. Beni getirdiler, her şeyi yeniledim, tüm mesajlarını, planlarını yeniden düzenledim ve sonra işte uygulanacak plan. Ve üç ay içinde, yapmak istediği şeyi yapmaya geri döndü çünkü onu gerçekten nasıl yöneteceklerini bilmiyorlardı. Ancak çoğu durumda işbirlikçi olduğumu söyleyebilirim, dolayısıyla bu benim yolum ya da otoyol değil. Ben ayrıldıktan sonra bile uygulamaya devam ettiklerini görüyorum. Yayın alanında, piyasaya sürüldüklerinde onlara yardım ettiğim bir şirketim var. Bu beş yıl önceydi. Onu sürekli gördüğümde, bana beş yıl önce verdiğiniz stratejiler üzerinde hâlâ çalıştığımı söyleyen ilk kişi o olacak. Ve bu gerçekten ödüllendirici. Ama evet, bu her zaman bir zorluktur, değil mi? Çünkü burada icat edilmedi, birileri ona kendi damgasını vurmak istiyor.
John Jantsch (06:08): Evet.Eminim bazı durumlar vardır; tam zamanlı stratejik bir kişiyi işe almayı düşünmek yerine sizi işe almayı düşündükleri bazı durumlar ile karşılaştığınızı varsayıyorum. Kesirli yaklaşımda açıkça büyük bir satış noktası olan maliyet bileşeninin yanı sıra, birinin artıları ve eksileri gözden geçirmesine yardımcı olmaya çalışıyorsanız, kesirli CMO modelinin neden iyi bir fikir olduğunu önerebileceğiniz başka şeyler nelerdir? onlar için?
Angelo Ponzi (06:39): Kısmen de öyle.Bu stratejik liderin gerçekten ne yapması gerektiği ve bu liderle uzun vadede oynanacak oyun nedir? Zaman boyunca tamamen meşgul kalabilecek ve yapması gereken her şeyi yapabilecek birine sahip olacak mısınız, yoksa taktiğe yönelmeye başlarlar ve o zaman buna gerçekten ihtiyacınız kalmaz. Aradığımız mevcut bir müşterim var, stratejik lider rolünü üstleniyorum ve günün sonunda onların tam zamanlı bir bana ihtiyaçları yok ama daha fazla işçi arıya ihtiyaçları var, tabiri caizse. Bu yüzden benim tavsiyem beni meşgul etmendir. Tabii ki istediğim bu, ama benim gibi birini tam zamanlı olarak işe almak yerine, o parayı alın ve sonra işleri halletmek için gereken taktiksel seviyeden daha fazla insana gerçek pazarlama seviyesinde yatırım yapalım. Geçen yıl CMO'su olan bir tüketici ürünleri şirketine getirildim.
(07:35): Onu bıraktılar, o da beni aradı ve "Hey, işe almayı düşünüyorum" dedi.Sanırım kesirli bir sayıya ihtiyacım var. Ve yaklaşık üç hafta sonra beni aradı ve dedi ki, hayır, biliyor musun? Gitmeye karar verdim. Üç ay sonra beni aradı ve kimseyi bulamadığını söyledi. Bence orijinal fikrim harikaydı, 90 gün boyunca gelin, bana yardım edin. Ve biz gelmeden önce sekiz ay boyunca oradaydım. O noktada kendi yerine geçecek kişinin getirilmesine yardım ettim. Orada gerçekten birine ihtiyaçları vardı. Ve haftada üç gün orada olduğum bir durum vardı, yani kelimenin tam anlamıyla ofisteydim ve zamanımın çoğunu bu organizasyon için çalışarak geçiriyordum.
John Jantsch (08:12): Bana göre bunun avantajlarından biri de CMO'yu çoğu kez işe almanızdır, yani şirket içinde bir ekip kurmamız gerektiğini söyleyeceklerdir. .Ve böylece bir nevi geleneksel işe alım yoluna başlıyorlar, halbuki çoğu durumda buna bakıp "hayır, sadece bu tek şeyi yapmak için bu uzmanlığa ihtiyacımız var, sonra bunu kiralayabiliriz" dediğinizi varsayıyorum. bunu yapmak tek bir şey. Ve demek istediğim, tam olarak ihtiyaç duydukları şey için çok daha uygun fiyatlı bir yaklaşımı gerçekten bir araya getirebiliyorsunuz, değil mi?
Angelo Ponzi (08:41): Evet, hayır, kesinlikle.Şu anki müşterisi, öncelikli olarak blog yazan bir dijital firması vardı ve bunu analiz ettim ve her blogun yeniden yazılması gerekiyordu. Ve sekiz, dokuz ay sonra onların işi anladıklarını düşünürdünüz. Bu yüzden onlarla iletişim kurmaya çalıştım ve sonunda yollarımız ayrıldı. Ancak onlar gibi başka bir firmayı işe almak yerine, dışarı çıktım ve maliyetin küçük bir kısmı karşılığında, halihazırda ödediğim paranın tam anlamıyla üçte biri karşılığında iki kat daha fazla bloga sahip olabileceğim bir içerik yazarı buldum. Benim baktığım şeylerden biri de bu. Bana göre birlikte çalıştığım her müşterinin benim işim olduğunu düşünürüm. Şanslıydım ki, yıllar geçtikçe birkaç işletme büyüttüm, onları satabildiğim için şanslıydım ve bir doların bir dolar olduğunu anlıyorum ve eğer bunu kendim için izlemem gerekiyorsa, sizin için de izlemeliyim. . Yani mesele aslında yeteneğimizi ve sahip olduğumuz parayı en üst düzeye çıkarmakla ilgili.
John Jantsch (09:42): Bu yaklaşımı muhtemelen 15 yıldır uyguluyorum ancak o zamanlar küçük, orta ölçekli bir işletme için hiçbir şey ifade etmediği için kısmi CMO terimini kullanmadım.Dışarı çıkıp özellikle orta ölçekli işletme sahipleriyle konuştuğunuzda kavramın ve terimin daha fazla tanındığını mı görüyorsunuz?
Angelo Ponzi (10:00): Evet, kesinlikle.Ve geri döneceğim. Demek istediğim, 10. yılıma giriyorum ve o ilk üç ya da dört yılda kesirli sayının ne olduğunu anlamıyorum gibiydi. Sözleşmeli misin? Dışarıdan mı hizmet alıyorsunuz? Sen nesin, değil mi? Yani ortalıkta dolaşan farklı terimler vardı. Son zamanlarda bunu anlamadığını söyleyen kimse olmadı. Sadece hafta içi zamanımı kiraladığını söylüyorum. Bu yüzden daha iyi anlaşıldığını düşünüyorum. Hatta benim gibi müşterilerin şimdi bulduğu birine sahip olmanın değeri ile bunun zor bir karar olduğunu düşünüyorum, bu kadar para harcıyor musunuz? Geçen gün yine stratejik liderlerden daha fazla işçi getirmeyi düşünen bir müşterim vardı ve bana şöyle dedi: Peki ya seni işe alırsak? Ve sanırım cevabım şuydu: Yapamazsın. Yapmak istediğim şey bu değil çünkü eninde sonunda yapacağımı biliyordum, sadece benim gibi tam zamanlı birine ihtiyaçları olmadığı için saçımı yoluyordum.
John Jantsch (11:00): Bunu kendiniz büyütüp ölçeklendirdiğinizde, bunların arayabileceğiniz mayınlardan bazıları olduğunu söyleyebileceğiniz öğrenilmiş bazı zor dersler var mı?
Angelo Ponzi (11:14): Sanırım öncelikle benim için ve ne yazık ki çok zor bir dersti.Belki 17'de kısmi olarak katılma fırsatım vardı, sanırım öyleydi, ama sanki sekiz aylık bir sözleşme gibiydi. Ben de bu harika, dedim. Para harikaydı. Heyecanlıydım ve sözleşme bittiğinde orada oturuyordum. Hiçbir işim yok. Herhangi bir pazarlama yapmıyordum, boru hattını tutmuyordum. Yani dışarıda dinleyen biri varsa, eğer benim yaptığımı yapıyorsanız veya buna benzer bir şey yapıyorsanız, kendi ajansınıza sahipseniz, bu, müşterilere hizmet verirken yeni işler yapma arasında sürekli bir denge demektir. Ben şahsen artık, hafta boyunca, hafta boyunca tam bir gün geçiriyorum, ancak ağ kurarak, kendi pazarlamamı yaparak, bunun gibi şeyler yaparak ve her zaman orada kaldığımdan emin olarak, çünkü siz sadece asla bilemezsiniz.
(12:09): Yani Şubat ayında ortaya koyduğum bir teklifim var.Kelimenin tam anlamıyla, işe alındın ama henüz bir sözleşme yok dedi. Şimdi ağustos. Hala geleceğini düşünüyorum ama onun vakti var. O benim zamanımda değil. Bu muhtemelen öğrendiğim en büyük ders ve bir bakış açısına sahip olduğunuzdan ve kendinizi ortaya koyduğunuzdan emin olmak. Yani bir blog programım, bir haber bülteni programım var. E-posta gönderiyorum, LinkedIn yapıyorum, topluluk önünde konuşma yapıyorum. Sadece içeriğe sahip olabilmek istiyorum. Referans vermek benim için tüm içeriktir
John Jantsch (12:44): İnsanlar da.Kesinlikle. Evet. Aslında insanlara bu modele nasıl başlayacaklarını öğretiyoruz ve ben onlara özellikle yeni başladıklarını söylüyorum, kimsenin size bu işin yaklaşık %50'sinin satış olduğunu söylemediğini söyledim, ama bu gerçekten her iş için geçerli. Başladığınızda, bu birçok insanda gördüğüm zorluklardan birine yol açıyor; bu modeli nasıl ölçeklendiriyorsunuz? Demek istediğim, geleneksel anlamda birisi bir CMO'dur ve kendi başına atlar. Gidiyorlar, ben kısmi bir CMO olacağım ve sonunda zamanlarının dörtte birini satıyorlar ve aslında tam olarak çalışıyorum diyorlar. Zamanıma göre iyi para alıyorum ama bir işi gerçekten büyütemiyorum. Bununla karşılaştın mı? Bu konuyu ele aldınız mı?
Angelo Ponzi (13:25): Evet, bu gerçekten ilginç bir mücadele.Yani, örneğin ajansımı kurmadan önce, bu yıllar önceydi, aslında buna kesirli demediler ama danışman olarak ayrıldım. Böylece bir ajanstan ayrıldım, ajanslar için stratejik planlamacı olmaya karar verdim ve yaklaşık üç yıl sonra şu sonuca vardım: Bunu neden sizin için yapıyorum? Neden bunu kendim için yapmıyorum? Ben de bunu bir nevi ölçeklendirdim. Bu nedenle, benim için bu özel modelde, kendi başlarına ortak olabileceğim diğer CMO'ları, kısmi CMO'ları veya Başkan Yardımcısı liderlerini belirledim. Geçen yılki en büyük müşterilerimden biri aslında bir rakip ama araştırma konusunda geçmişim var. Yani araştırma yapmıyorlar. Gerçekten markalama, mesajlaşma ve konumlandırma yapmıyorlar. Daha çok bir tür iç yönetimdirler. Ve böylece birbirimize iltifat ediyoruz.
(14:28): Ölçeklendirmek için yaptığım şeylerden biri de ticaret alanımda rakiplerimin kim olduğunu belirlemekti.Kelimenin tam anlamıyla her biri ile buluştum ve gerçekten rakip olup olmadığımızı veya birlikte çalışabilir miyiz sorusunu çözmeye çalıştım. Ve çoğunun birlikte çalışabileceğimi söyleyebilirim. Ve böylece diğer bazı kilit alanları da belirledim. Bu yüzden benimle çalışan ve oldukça hakim olduğum bir iş analistim var. Benimle çalışan bir veri bilimcim var. Aslında yıllardır birlikte çalıştığım bir marka strateji uzmanım var, hatta kendi ajansımda da oldu, covid sırasında işini kaybettim ve şimdi bir nevi perde arkası olarak benim için çalışıyor. Bu yüzden, açıkçası, zamanımın bir kısmını ağ kurmaya ve işi kurmaya ayırmama izin veren bazı işleri yapmak için başka insanları da yerlerine koyarak ölçekleniyorum, ama aynı zamanda bir şeyin önünde olmam gerektiğinde de müşteri,
John Jantsch (15:23): Bazı insanların yaptığını gördüğüm hata şu: Zamanımın %25'ini alıyorsunuz, ne istiyorsunuz?Ve sanki dikte ediyorlarmış gibi. Ajanslarda kapsam yok. Olayların kapsamını genişletirdik. Ve birçok insanın bu danışmanlık işlerini yaparken bunu yapmadığını görüyorum. Ve aslında neye ihtiyaçları olduğunu bilmeyen bir müşterinin kaprisine kalmışlar. Ve bence bu, insanların bunu ölçeklendirmesine olanak sağlayabilecek önemli bir değişiklik.
Angelo Ponzi (15:51): Evet, bunu aşmak için yaptığım şeylerden biri de, nerede olduklarını düşündüklerini, nerede olduklarını gerçekten anlamaya çalışmak için her anlaşmanın başında verdiğim bir değerlendirme oluşturmaktı. Gerçekten olduklarını düşündükleri yerdeler, ama aynı zamanda takım içinde de uyum, iç uyum arıyorum.Ve bu, analiz boyunca şunu söylememi sağladı: tamam, işte burada bazı gerçek sorunlarımız var ve senin de olmasını istediğin bazı sorunlar var, şimdi bunu bir müşteriyle yaşıyorum ve onlara tekrar katıldığımda Şubat ayında bu yılki gelir artışı için 5 milyon dolarlık bir hedef koymuşlardı. Verileri araştırmaya başladığımda bu sayı nereden geldi? Son üç yılda ortalama büyümeniz yalnızca %8 oldu. Açıkçası %8'den %37'lik bir artışa nasıl gidersiniz?
(16:39): Oraya nasıl ulaştığınızı anlamıyorum.Böylece bazı numaralar yayından seçildi. Yani getirmeye çalışmak, stratejiler oluşturmak, şimdi bu bana rehberlik etmek yerine, ne düşünüyorsunuz? Eğer sadece "tamam, %37'lik bir artışı destekleyeceğim" deseydim, ki başlangıçta bunu yaptım ve sonra sonunda onları geri çevirip "tamam, nasıl elde edeceğiz, belki 15 olur" demek için geri gönderdim. %, sekiz değil, 15. Ve bunu bugün pazarlama müdürlerimden birine tam anlamıyla söyledim. Pazarlamada yapılacak sonsuz sayıda şey vardır. Bir planınız var ve her zaman plana geri dönüyorsunuz ve eğer planınız varsa, mesajınızın veya satış ekibindeki birinin size karşı geldiğinden emin değilseniz, onlara neler olduğunu anlamaya çalışın. Git onlarla konuş, git bir çağrıyı dinle. Yani bazen pazarlama müdürü rolünde, şunu yapma eğiliminde olduklarını görüyorum: ah, bu benim görevimdi. Bunu yaptım ve şimdi ne yapacağım?
John Jantsch (17:34): Evet.İlginç. Özellikle erken yaşlarda insanlara ne yapmaları gerektiğini söylemek yerine ne yapmamalarını söylemek için çok fazla zaman harcadığımızı fark ettim, çünkü her zaman "ah, orada yeni bir şey var" deme dürtüsü var. Bunu yapmak zorundayız. Bunlardan herhangi birini yapmanın aksine, değil mi?
Angelo Ponzi (17:51): Evet, kesinlikle.
John Jantsch (17:52): Ben de size bunu soracaktım zaten yarım yamalak cevap verdiniz ama diyelim ki değerlendirmeyi geçtik.Açıkçası değerlendirme size belki bir yön söyleyecektir, ancak genellikle odaklanıyor musunuz, aynı şeye oldukça sık odaklandığınızı mı düşünüyorsunuz? Tabiri caizse ilk önce neyi düzeltmeli?
Angelo Ponzi (18:10): Aslında hayır, çünkü öyle, sanki satışlarımız artmıyor ya da başarıya ulaşamıyoruz ya da bir sorunumuz olduğunu düşünüyoruz.Ve eğer değerlendirmemi yaptığım süreçte yapabilirsem, onların düşünmediği şeyleri ortaya çıkarabileceğimi keşfettim. Bunun iyi bir örneği, geçen yıl bir üretim temsilcisi organizasyonuyla çalışıyordum, 70 yılı aşkın süredir buradayım. Onlarla konuşurken müşterilerimiz bizi seviyor, makine mühendisleri, bizi tanıyorlar diyorlar. Biz bir odak noktasıyız. Biz her zaman dahiliz ama müşterileriyle konuşmama izin vermelerini sağladım. Başlangıçta şöyleydi: Vay canına, zamanını boşa harcamıyorum. Bulduğumuz şey onların haklı olduğuydu. Herkes onları biliyor, herkes dahil ediyor. Ancak asıl müşterileri emekli olmaya hazırdı. Yeni nesil mühendislerin kim olduklarına veya onları tanıdıklarına dair hiçbir fikirleri yoktu, ancak artık piyasaya sürülen gaz yutucuları değil, çevresel ürünleri ve sürdürülebilirlik ürünlerini düşünüyorlardı. Ve böylece birdenbire, gerçekleşene kadar asla göremeyecekleri potansiyel bir fırsatı tespit ettik. Böylece artık bunun önüne geçmeyi başardılar. Yani açığa çıkarabileceğimiz bu tür şeyler var ama bu onlardan biri değildi, bu bana yapmamı söyledikleri bir şey değildi. Bu sadece gelen bir şeydi, polisin kreması ayağa kalktı ve biz bununla başa çıkabildik.
John Jantsch (19:41): Evet, yıllar boyunca insanların müşterileriyle konuşarak pek çok fikir sahibi oldum.Yani müşterilerinin neden bazen onlardan alışveriş yaptığına dair çok az şey biliyorlar. Oldukça şaşırtıcı, değil mi? Veya yanlış varsayımlarda bulunurlar
Angelo Ponzi (19:53): Ya da satıcıların onlara söyledikleri.Sağ? Sağ. Her zaman sormak istediğim bir soru var: Müşterilere şunu soruyorum: Müşterilerinizin satın aldığını, sattığınız tüm ürün ve hizmetlerden haberdar olduğunu düşünüyor musunuz? Ve neredeyse her zaman hayır diyorlar. Ve bana göre, onları eğitmek için ne yapıyorsunuz? Daha fazlasını bilselerdi masada çok fazla para bırakabilirdin. Ve sonra bu soruları diğer taraftan sorduğumu anlıyoruz ve neredeyse genel olarak müşteri şunu söyleyecektir: Artık sattıkları her şeyi gerçekten anlamıyorum. Sadece bunu biliyorum. Yani tam burada bir boşluk var, değil mi? Her neyse,
John Jantsch (20:30): Sorun değil.Evet, bu aslında bazen kolay para oluyor, değil mi? Angela, biraz uğrayıp uğradığın için teşekkür ederim. İnsanları her yerde sizinle bağlantı kurmaya veya işiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye davet etmek istiyorsunuz.
Angelo Ponzi (20:39): Elbette.Bu harika olurdu. Elbette en iyi yer LinkedIn'e gitmek. Benimle oradan bağlantı kurabilirsin. Bu en kolayı. Ayrıca tüm iletişim bilgilerim mevcut. Web siteme gelince, aslında insanları kaydolmaya teşvik ediyorum. Her birkaç haftada bir LinkedIn aracılığıyla bir haber bülteni yayınlıyorum ve bunu da yapıyorum. Ve bu benim hakkımda daha fazla şey öğrenmenin en iyi yolu.
John Jantsch (20:59): Harika.Tekrar, gününüzün birkaç dakikasını ayırdığınız için teşekkür ederim ve umarım bir gün yolda sizinle karşılaşırız.
Angelo Ponzi (21:05): Evet, kesinlikle.Çok teşekkür ederim. Bu fırsatı gerçekten takdir ediyorum.
E-posta güncellemelerini almak için kaydolun
Aşağıya adınızı ve e-posta adresinizi girin, size podcast hakkında periyodik güncellemeler göndereceğim.