Facebook Marketplace'te Nasıl Satış Yapılır: Adım Adım Kılavuz

Facebook, arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantı kurmak için harika bir yerdir. Ancak Facebook, yeni ve kullanılmış ürünleri ücretsiz olarak satabileceğiniz bir pazar yeri de sunuyor.

Facebook Marketplace o kadar popüler ki , her 3 Amerikalıdan 1'i onu ürünleri alıp satmak için kullanıyor ve bu da onu e-ticaret işinizi başlatmak veya genişletmek için mükemmel bir platform haline getiriyor.

Bu gönderide, Facebook Marketplace'te satış hakkında, ne olduğu, neden kullanmanız gerektiği ve Marketplace'te ilk ürününüzü nasıl satacağınız dahil olmak üzere bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Facebook Marketplace nedir?

Facebook Marketplace, bireylerin ve işletmelerin çevrimiçi olarak mal alıp satabilecekleri Meta'ya ait bir e-ticaret platformudur.

Facebook Marketplace'te satış yapmak için herhangi bir ücret yoktur . Malları ücretsiz olarak listelersiniz ve bir alıcı ürünü satın aldığında onları gönderirsiniz.

Marketplace, yerel olarak ürün satmak için bir yer olarak başladı, ancak artık Facebook Marketplace Checkout özelliği ile ürünleri ülke çapında gönderebilirsiniz .

Checkout ile alıcılar satın alma işlemlerini doğrudan Facebook'ta tamamlayarak daha fazla müşteriye ulaşmanıza ve güvenli bir şekilde ödeme almanıza olanak tanır.

Not : Facebook Checkout şu anda yalnızca ABD'de kullanılabilir . Meta, bu özelliği yakında diğer ülkelere de genişletmeyi planlıyor.

Neden Facebook Marketplace'i Kullanmalısınız?

Facebook Marketplace, ürünlerinizi her gün bir milyardan fazla Facebook kullanıcısının alışveriş yaptığı bir yerde sergilemenize olanak tanır.

2021'de Marketplace, aylık 1 milyar kullanıcıya ulaştı.

Facebook Marketplace ile alıcılarla Facebook Messenger üzerinden doğrudan iletişim kurabilirsiniz . Sonuç olarak, potansiyel müşteriler gerçek zamanlı olarak sorularıyla size ulaşabilir.

Marketplace, geniş bir kitleye ulaşmanın yanı sıra üretkenliği artırmak ve dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek için araçlar da sunar .

Listeleme ücreti yoktur ve ürün listeleme süreci basit ve anlaşılırdır.

Kısacası, Facebook Marketplace, sanatçılar, Amazon satıcıları, perakendeciler ve özel markalı marka sahipleri için mükemmel bir platformdur .

Facebook Marketplace Nasıl Çalışır?

Facebook Marketplace şu şekilde çalışır:

• Facebook uygulamasını kullanarak ürününüzü Facebook Marketplace'te listelersiniz .
• Facebook'un algoritması, ürününüzü Facebook Messenger aracılığıyla size soru sorabilecek potansiyel alıcılara önerir .
• ABD'de yaşıyorsanız , alıcılar Ödeme özelliğini kullanarak ödeme yapar . Başka bir ülkeden iseniz, alıcıyla bir ödeme yöntemi üzerinde anlaşmanız gerekir.

  Ödeme için 2 seçeneğiniz var.

  • Facebook Ödemesi + Ödeme
  • Üçüncü Taraf Ödeme Yöntemi

  Facebook Pay, alıcıların güvenli bir şekilde hızlı ödeme yapabileceği Venmo'ya benzer . Ödemeleri almak için PayPal hesabınızı veya kredi/banka kartınızı Facebook Pay'e ekleyebilirsiniz.

• Ürünü gönderirsiniz veya ürünü müşteriye elden teslim edersiniz . Siparişi aldıktan sonra ürünü kargoya vermek için 3 iş gününüz vardır.

  Ayrıca sipariş için takip bilgilerini sağlamanız ve siparişin 10 iş günü içinde teslim edilmesini sağlamanız gerekir.

• Meta, her siparişte sevkiyat başına %5 kesinti alır ve müşteri malların teslimatını onayladıktan sonra ödemeyi serbest bırakır. ABD dışındaki satıcıların Facebook'ta kargo seçeneği bulunmadığından, alıcılarla teslimat koşulları konusunda bir anlaşmaya varmaları gerekir.

Facebook Marketplace Güvenli mi?

Facebook Marketplace'te alım satım yapmak %100 güvenlidir çünkü uygun satın alma işlemleri Facebook'un Satın Alma Koruması programı kapsamındadır.

Facebook Satın Alma Koruması ücretsizdir ve doğrudan Facebook platformu üzerinden yapılan siparişleri otomatik olarak kapsar.

Facebook Satın Alma Koruması ile aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

• Siparişiniz teslim edilmedi.
• Siparişiniz hasarlı veya listede açıklandığı gibi gelmedi.
• Satıcı, belirtilen satış politikalarından herhangi birini ihlal etti .
• Satın alma yetkisiz veya sahteydi.
• Satıcı artık Facebook üyesi değil.

Facebook Satın Alma Koruması yalnızca Facebook Checkout aracılığıyla verilen siparişleri korur . Üçüncü taraf siteleri veya ödeme işlemcileri, yerel alımlar, Messenger işlemleri veya diğer harici yöntemler aracılığıyla yapılan satın alma işlemleri, Satın Alma Koruması kapsamına girmez.

Facebook Marketplace Ücretsiz mi?

Facebook Marketplace'te ürün listelemek %100 ücretsizdir . Ancak Facebook, 8 doların üzerindeki siparişler için sipariş başına %5 satış ücreti alır . 8 doların altındaki siparişler için satış ücreti gönderi başına 0,40 dolar.

Ebay veya Amazon gibi diğer pazar yerleriyle karşılaştırıldığında, Facebook Marketplace son derece ucuzdur ve milyarlarca Facebook kullanıcısına ücretsiz erişim sunar.

Facebook Marketplace'te Nasıl Satış Yapılır?

Facebook Marketplace'te satış yapmak için kişisel veya ticari bir Facebook hesabına ihtiyacınız var.

İşte size Facebook Marketplace'te nasıl satış yapacağınızı gösteren adım adım bir eğitim :

1. Adım: Bir Listeleme Türü Seçin

Vitrin gibi görünen Marketplace simgesini bulun ve tıklayın .

Ardından, "Yeni Liste Oluştur" veya "Sat" düğmesini tıklayın. Aşağıdaki seçeneklerden birinden listeleme türünü seçin:

• Satılık Ürün
• Satılık Araç
• Satılık veya Kiralık Ev
• İş Açılışı

Kişiler sadece “Satılık Ürün” seçeneğini tercih edebilir. İşletme hesabı kullanıcıları araca, mülke ve iş listelerine erişebilir.

"Satılık Araç" özelliği ABD, Fransa, Almanya ve Endonezya'da kullanılabilir. "Satılık veya Kiralık Ev" ve "İş Açma" liste türleri yalnızca ABD ve Kanada'da mevcuttur.

2. Adım: Ürün Detaylarını Doldurun

Ürün bilgilerinizi doldurun ve aşağıdaki alanları kullanarak ürün görselleri ekleyin:

• Fotoğraflar : Buraya en fazla 10 resim ekleyin.
• Başlık : Başlık en fazla 100 karakter olabilir.
• Fiyat : Fiyatlandırma, varsa nakliye ücretlerini içermelidir.
• Kategori : Uygun ürün kategorisini seçin.
• Durum : Dört seçenekten birini seçin: Yeni, Kullanılmış – yeni gibi, Kullanılmış – iyi, Kullanılmış – uygun.
• Açıklama : Aşınma ve yıpranma, boyutlar, renk vb. dahil olmak üzere ürünü tanımlayın.
• Ürün etiketleri :Ürün görünürlüğünü artırmak için ürün etiketleri ekleyin.
• Marka : Ürün marka adını ekleyebileceğiniz isteğe bağlı bir alandır.
• SKU : Bu, ürün SKU'sunu ekleyebilecekleri belirli satıcılar tarafından görülebilen isteğe bağlı başka bir alandır.

Listeyi Facebook arkadaşlarından gizlemek için "Arkadaşlardan gizle" seçeneğine tıklayın. "Yayınlandıktan sonra listeyi artır" geçişini atlayın. Bu seçeneği daha sonra kullanabilirsiniz.

“Önizleme” bölümünde listenin nasıl göründüğünü kontrol edin ve liste iyi görünüyorsa “İleri” düğmesini tıklayın.

3. Adım: Gönderi Seçeneklerini Ekleyin (Yalnızca ABD'deki Satıcılar için)

ABD merkezli satıcılar bu adımda bir teslimat yöntemi seçebilir. Diğer tüm konumlardaki satıcılar otomatik olarak yayınlama adımına yönlendirilecektir.

Aşağıdaki üç teslimat yöntemini göreceksiniz:

• Nakliye ve Yerel Teslim Alma
• Sadece Nakliye
• Sadece yerel teslim

Hem yerel hem de uzak alıcıları hedeflemek istiyorsanız "Kargo ve Yerel Teslim Alım" yöntemini seçebilirsiniz. Alternatif olarak, "Yalnızca Gönderim" veya "Yalnızca Yerel Teslim Alım" seçeneğini de seçebilirsiniz.

Facebook, gönderi sürecini basitleştirmek için UPS veya USPS'den ön ödemeli bir gönderi etiketi sağlar . Ancak, kendi etiketlerinizi de yazdırmayı seçebilirsiniz.

Ardından, etiket maliyetlerini belirlemek için paket ağırlığını seçmeniz istenecektir. Bir gönderi teklifi seçtikten sonra, Facebook, ürün satıldığında alacağınız toplam tahmini ödemeyi gösterir.

Not: Ödeme özelliği kullanılamadığından, ABD dışındaki satıcıların kendi teslimatlarını düzenlemeleri gerekir.

4. Adım: İlanı Paylaşın ve Yayınlayın

Facebook size listeyi Facebook gruplarınızla paylaşma seçeneği sunar. Ayrıca, ürününüzün erişimini artırmak için listelemelerinizi paylaşabileceğiniz önerilen grupları da göreceksiniz.

Ürün listelemenizi herkese açık hale getirmek için listelemenin nerede paylaşılacağını seçtikten sonra "Yayınla"yı tıklayın .

Facebook Pazar Yeri Kuralları Nelerdir?

Facebook Marketplace kuralları aşağıdaki gibidir:

• Ürün fiziksel bir öğe olmalıdır. Dijital ürün veya hizmet alıp satamaz, ürün talebinde bulunamazsınız.
• Yasaklanmış öğeleri listelememelisiniz . Bu öğeler arasında yetişkin ürünleri, alkol, dijital medya ve elektronik cihazlar, tehlikeli mallar vb. bulunur.
• Etkinlikler veya giriş biletleri, hediye kartları veya kuponlar gibi kısıtlanmış bir öğeyi doğrudan listelememelisiniz . Bu öğeleri listelemek için Facebook ortaklarıyla koordinasyon sağlamanız gerekir.
• Ürün listeleme, üçüncü taraf IP haklarını ihlal etmemelidir .
• Ürün açıklaması , başlık ve ürün resimleriyle eşleşmelidir.
• Öncesi ve sonrası resimlerine izin verilmez - örneğin, kilo kaybı veya sivilce azalması gösteren fotoğraflar.

Facebook Marketplace Kategorileri Nelerdir?

Ana Facebook Marketplace kategorileri şunlardır:

• İlanlar
• Giyim
• Fırsatlar
• Aile
• Elektronik
• Eğlence
• Ücretsiz Öğeler
• Hobiler
• Ev & Bahçe
• ev satışları
• Konut
• Araçlar

Facebook Marketplace'te Satış Yapmanın İpuçları

Ürün Listelemelerinizi Optimize Edin

Ürün listelemenizi optimize etmek, Marketplace özet akışında daha üst sıralarda yer almasını sağlar. Erişiminizi artırmak için başlığınızda ve açıklamanızda alakalı arama anahtar kelimeleri kullandığınızdan emin olun.

Açıklama, ürün bilgilerini tam olarak iletmek için net ve ayrıntılı olmalıdır. Ürününüz kullanılmışsa dürüst olun ve herhangi bir kusur veya aşınma ve yıpranmadan bahsedin.

Ücretsiz Yerel Teslimat Teklifi

Çoğu alıcı, özellikle mobilya gibi ürünler için, ürünleri doğrudan almak yerine sevk edilmesini tercih eder . Dönüşümleri artırmaya yardımcı olmak için ücretsiz ürün teslimatı sunabilirsiniz.

Yüksek Çözünürlüklü Ürün Resimlerini Kullanın

Net ve iyi aydınlatılmış ortamlarda yüksek kaliteli ürün görüntüleri çekin. Düz bir arka planla farklı açılardan çekilmiş ürün fotoğrafları en iyi sonucu verir .

Diğer Facebook Gruplarında Satış Yap

Facebook'ta Marketplace listelerinizi paylaşabileceğiniz birçok alıcı/satıcı grubu vardır. Bu Facebook grupları genellikle ürünlerinizin doğru hedef kitleye ulaşmasına yardımcı olabilecek belirli nişleri hedefler.

İnsanların Marketplace listelerine yorum yapamasalar da grup gönderilerine yorum yapabileceklerini unutmayın. Olumsuz yorumlardan kaçınmak için ürün listeleme ayrıntılarınızın doğru olduğundan emin olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Ürün Listelemelerinizi Yenileyin

Bir ürün listesini yenilemek, onu arama sonuçlarında geçici olarak yükseltir. Ürününüz bir hafta içinde satılmadıysa bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Facebook Marketplace'te ürün listelemenizi nasıl yenileyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Marketplace'e gidin ve "Hesabınız" > "Kayıtlarınız"ı tıklayın.
• Ürün listesini bulun ve üç nokta simgesine tıklayın.
• "Gönderiyi Yenile"yi tıklayın .

Herhangi bir değişiklik yapmadan bir listelemeyi 4 defaya kadar ücretsiz olarak yenileyebilirsiniz .

Gönderiyi Yükselt

Boost Listing , listelemenizi Marketplace arama sonuçlarında ve haber akışlarında bir itme sağlayan bir tür Facebook reklamıdır.

Facebook Marketplace'te bir ürün listelemeyi öne çıkarmak için şu adımları izleyin:

• Hesap > Liste > Ürün'e gidin.
• "İlanlarınız" bölümünde ürünü bulun ve "İlanlamayı Yükselt"i tıklayın.
• Günlük bütçe ve süreyi belirlemek için “Bütçenizi Seçin” altındaki seçeneklerden birini seçin veya listenin altındaki “Özel Bütçe Seç” seçeneğine tıklayın.
• Girişinizin dağıtım seçenekleri varsa, bir hedef kitle seçin. Ayrıca posta koduna, bölgeye vb. dayalı bir alıcı kitlesi de oluşturabilirsiniz.
• Ödeme yapın ve reklamı önizleyin.
• Ürün listelemeyi öne çıkarmak için "Şimdi Tanıtın"ı tıklayın .

Öne çıkarılan listelemenin ne kadar iyi performans gösterdiğini görmek için Facebook Insights'ı kontrol edebilirsiniz.

Profesyonel ol

Marketplace'te satış yapmanın temel avantajı, alıcıların Messenger uygulaması aracılığıyla sizinle doğrudan iletişime geçebilmesidir.

Alıcılarla iletişim kurarken şu ipuçlarını izleyin:

• Müşteriler pazarlık yaptığında gücenmeyin . Yerinizi alın ve alıcılar sizi küçümsemeye çalışırsa sakince cevap verin.
• Dönüşümleri iyileştirmek için müşterilerinize mümkün olan en kısa sürede yanıt verin .
• Kaba veya kızgın müşterileri görmezden gelin veya engelleyin .

Yerel Satışlara Dikkat Edin

Ürünleri yerel bir alıcıya elden teslim ederken son derece dikkatli olmalısınız. Güvenli bir işlem sağlamak için bazı ipuçları:

• Google'ı kullanarak alıcının geçmişini kontrol edin .
• Gece buluşmaktan kaçının . Başka seçeneğiniz yoksa kalabalık bir yerde buluşun.
• Yanınızda biri yoksa evinizden araçla almaktan kaçının .
• Nakit ödemeleri kabul ederken sahte bir dedektör kalemi bulundurun.
• Alıcı tüm doğru kutuları işaretlese bile içgüdülerinize güvenin .

Facebook Marketplace'te Satış Yapmanın Artıları

Listeleme Ücreti Yok

Diğer popüler çevrimiçi pazaryerlerinin aksine, Facebook Marketplace herhangi bir listeleme ücreti almaz .

Etsy ve eBay gibi diğer çevrimiçi pazar yerleri, öğe başına sırasıyla 0,20 ABD Doları ve 0,35 ABD Doları tutarında listeleme ücreti alır.

Düşük Satış Ücreti

Facebook , sipariş başına %5 veya 8 ABD Dolarının altındaki siparişler için 0,40 ABD Doları ücret alır. Satış ücretine vergiler ve ödeme işlem ücretleri dahildir ve Facebook'taki tüm ürün kategorileri için geçerlidir.

Örneğin, gönderi 100 ABD Doları ise, Facebook satış ücreti olarak 5 ABD Doları düşer. Ancak gönderi 7 ABD Doları ise, 0,40 ABD Doları tutarında sabit bir ücret düşülecektir.

Özelleştirilmiş Alıcı Deneyimi

Facebook Marketplace , ürünleri ilgili müşterilere önerir . Bu, reklam maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olur.

Facebook ayrıca yerel tüketicilere ürünler önererek yerel kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

Kullanıcı dostu kullanıcı arayüzü

Facebook Marketplace, tüketicilerin satın alma işlemini kolaylaştıran minimalist bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Marketplace'te satın almak sezgiseldir ve yalnızca birkaç tıklama gerektirir.

Alıcılar ve Satıcılar Arasında Doğrudan Bağlantı

Alışveriş yapan kişiler, ürününüzü satın almadan önce Facebook Messenger aracılığıyla sizinle hızlı bir şekilde iletişime geçebilir ve profilinizi inceleyebilir.

Satıcıya doğrudan bir hatta sahip olmak, satıcıların büyük ölçüde anonim olduğu Ebay'den farklı olarak alıcıya güven sağlar .

E-Ticaret Platformlarıyla Kolay Senkronizasyon

BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt ve Zentail gibi birçok e-ticaret platformu Facebook Marketplace ile senkronize olur .

Ürünleri mağazanızdan Marketplace'e anında aktarabilir ve mağaza arka ucunuzdan envanter ve satışları yönetebilirsiniz.

Facebook Marketplace'te Satış Yapmanın Eksileri

Marka Oluşturmak Zor

Facebook Marketplace, herkesin ürünlerini çevrimiçi satmasına olanak tanır. Sonuç olarak, platform profesyonel satıcılar tarafından değil, bireyler tarafından satılan kullanılmış ürünlerle dolu . Bu, markanızı platformda geliştirmenizi sorunlu hale getirebilir.

Bunun yerine, nakit akışı ve satış oluşturmak için Facebook Marketplace'i bir platform olarak kullanmalısınız. Kendi markanızı oluşturabilmeniz ve bir kitle oluşturabilmeniz için kendi çevrimiçi mağazanızı başlattığınızdan emin olun.

İnceleme Yok

Facebook, alıcıları veya satıcıları incelemez. Aktif bir Facebook hesabı olduğu sürece herkes ürünleri listeleyebilir ve satın alabilir. Arka plan kontrollerinin olmaması, platformu dolandırıcılara açar.

Facebook Satın Alma Koruması dolandırıcılığı azaltır ancak bundan yararlanmak için Facebook Checkout özelliğini kullanmanız gerekir.

Güvenlik Sorunları (ABD Dışı)

ABD dışındaki Facebook kullanıcılarının henüz Checkout özelliğine erişimi yok . Dolayısıyla, ABD dışında ikamet ediyorsanız, Facebook platformunu kullanarak ödeme alamaz veya ürün gönderemezsiniz.

Ödemeler için nakit, banka havalesi veya PayPal gibi çevrimiçi işlemcileri kabul edebilirsiniz. Teslimat için ürünü kendiniz gönderebilir veya alıcının adresine bırakabilirsiniz.

Ancak, zaman alıcı ve hatta tehlikeli olabilir. Alıcılarla doğrudan görüşmekten kaçınmalı ve teslim alma ve teslimatı gerçekleştiren bir hizmet kullanmalısınız.

Yerine Getirme Yok

Amazon Lojistik'ten (FBA) farklı olarak Facebook, satıcılar için depolama alanı sağlamaz . Kendi sorumluluğunuzda olan paketlerin nakliyesinden siz sorumlusunuz.

Siparişlerin gönderiminde veya tesliminde gecikme olursa Facebook herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Her gün yüksek hacimli siparişleri işliyorsanız, bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmak büyük bir avantajdır.

Facebook Marketplace Sonraki Adımlar

Ürünlerinizi Facebook Marketplace'te listeledikten sonra, görünürlüğü artırmak için ilanlarınızı diğer Facebook gruplarıyla paylaşmalısınız . Daha iyi erişim için ürünlerinizi diğer pazar yerlerinde de listelemelisiniz.

Örneğin, takı veya ev dekorasyonu ürünleri satıyorsanız bunları Marketplace'e ek olarak Etsy'de listeleyin. Ürün bir oyuncak veya koleksiyon ürünüyse, ürünü eBay'de listeleyin. Facebook envanterinizi Instagram Alışveriş'e de bağlayabilirsiniz.

Sonuçta hedefiniz kendi e-ticaret mağazanızda satış yapmak olmalıdır. Kendi web sitenize sahip olmak, bir marka oluşturmanıza ve pazar yerlerine komisyon ücreti ödemekten kaçınmanıza olanak tanır.