Her E-Ticaret Sahibi Bu Formülleri Bilmelidir

E-Ticaret, veri analizinin sürekli bir endişe kaynağı olduğu endüstri alanlarından biridir. Doğru veriler, başarıyı ölçmenize ve pazarlama, satış, operasyonlar ve lojistik operasyonlarındaki farklı kampanyaları karşılaştırmanıza olanak tanır.

Kantitatif iş analizine hakim olmak için, her dükkan sahibi en yaygın endüstri formüllerine aşina olmalı ve bunları gerçek hayattaki iş durumlarında uygulayabilmelidir. Bu makalede, günlük operasyonlarınızda size yardımcı olabilecek (çevrimiçi) perakende faaliyetleriyle ilgili en önemli formüllerden bazılarını inceliyoruz.

Genel Perakende Formülleri

1. Başabaş Analizi

Başabaş (€) = Sabit Maliyetler ÷ Brüt Marj Yüzdesi

Kesinti oranı, giderlerinizi (sabit maliyetler) karşılamak için elde etmeniz gereken minimum satış miktarını veya geliri anlamak için en popüler orandır.

AYRICA OKUYUN: E-TİCARET WEB SİTESİNİ OLUŞTURMA MALİYETİ NE KADARDIR?

2. Katkı Marjı

Katkı Marjı = Toplam Satışlar - Toplam Değişken Maliyetler

Başabaş analizini tamamlamak için, değişken maliyetler tarafından tüketilmeyen değer miktarını belirleyen ve sabit maliyetleri karşılamak için kullanılabilen katkı payına bir göz atmak da önemlidir.

3. Satılan Malın Maliyeti

COGS = Başlangıç ​​Envanteri + Satın Almalar - Bitiş Envanteri

Bu denklem bize satılan üründe kullanılan malların satın alınması ve üretilmesiyle ilgili tüm maliyetlerin değerini verir.

4. Perakende Fiyat

Perakende Fiyatı = COGS + İşaretleme

Perakende Fiyatı, müşterinizden talep ettiğiniz fiyata verilen addır. COGS'niz ve sektörünüze, ürününüze veya işinize bağlı olarak değişebilen bir İşaretlemeden oluşur.

AYRICA OKUYUN: 2017'DE İZLENECEK İLK 7 E-TİCARET TRENDİ

5. Marj

Brüt Marj (%) = (Perakende Fiyatı – COGS) ÷ Perakende Fiyatı

Marj, brüt marj veya yüzde marjı olarak, şirketin COGS'nin doğrudan maliyeti düşüldükten sonra elde tutabileceği toplam satış gelirlerinin yüzdesini yöneticiye söyleyen bir değerdir.

6. Net Satışlar

Net Satışlar = Brüt Satışlar – İadeler ve Ödenekler

Net Satışlar, bir şirket tarafından hasarlı mallar, yeniden satılamayan iadeler ve diğer indirimli karşılıklara karşılık gelen tüm değerler düşüldükten sonra gerçekleştirilen Satışların gerçek değerine karşılık gelir.

7. Hızlı Oran

Hızlı Oran = Cari Varlıklar - Stok ÷ Cari Borçlar

Hızlı Oran, bir şirketin kısa vadeli likidite kapasitesinin yararlı bir göstergesidir. Bu, cari varlıklarınızdan ve envanterinizden cari borçları nasıl karşılayabileceğinizi ölçtüğü anlamına gelir.

AYRICA OKUYUN: GELECEKTE TİCARETİN DEĞİŞTİRİLMESİ GEREKEN 5 YOL

8. Satış Devir Oranı

Satış Ciro = Net Satışlar ÷ Perakende Stok

Bu formül, şirketin mevcut varlıklardan veya stoktan satış üretme kapasitesini belirlemenize yardımcı olur. Rakam ne kadar yüksek olursa, şirket mevcut stoktan para kazanmada o kadar verimli olur, düşük bir sayı ise varlıkların satış üretmek için daha verimli yönetilebileceğini gösterir.

9. Müşteri Yaşam Boyu Değeri

CLV = Marj (€) × Elde Tutma (%) ÷ (1 + İndirim Oranı (%) – Elde Tutma (%) )

CLV, belirli bir müşteriyle, şirketinizle olan gelecekteki ilişkisinin tamamı boyunca ilgili gelecekteki nakit akışlarının bugünkü değerini belirlemek için yararlıdır. Bunu yapmak için ortalama marjı, Müşteri Elde Tutma Oranını (daha sonra incelenecektir) ve belirli bir iskonto oranını (genellikle %10 civarında bir yerde) kullanırız.

e-Ticaret Formülleri

10. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm (%) = Satış Sayısı ÷ Ziyaretçi Sayısı × 100

Dönüşüm Oranı, en çok tartışılan e-ticaret metriğidir. Sonuç olarak, dönüşüm oranı, sizden gerçekten bir şey satın alan veya başka bir anlamlı eylemde bulunan (ör. sitenize kaydolmak) web sitesi ziyaretçi havuzundaki kişilerin yüzdesidir.

AYRICA OKUYUN: BAŞLANGIÇLARINIZ İÇİN BİR TİCARET İŞ PLANI NASIL YAZILIR

11. Potansiyel Müşteri Yaratma Oranı

Potansiyel Müşteri Oluşturma (%) = Toplanan Müşteri Adaylarının Sayısı ÷ Web Sitesine Gelen Toplam Trafik × 100

Dönüşüm Oranına benzer şekilde, Lead Generation, potansiyel müşteri toplama stratejinizin başarısını keşfetmenize yardımcı olur.

12. Müşteri Elde Tutma Oranı

CRR (%) = ((Bir Dönem Sonundaki Müşteri Sayısı – Dönem İçinde Kazanılan Müşteri Sayısı) ÷ Dönem Başındaki Müşteri Sayısı) × 100

Müşteri Tutma Oranı, son dönemden mevcut döneme kadar başarılı bir şekilde elde tutabildiğiniz müşterilerin yüzdesidir. Bu, müşteri sadakatini değerlendirmek için kullanılabilecek metriklerden biridir.

13. Kayıp Oranı

Kayıp Oranı (%) = Son Dönemde Kaybedilen Müşteri Sayısı ÷ Son Dönem Başında Mevcut Müşteri Sayısı × 100

Kayıp Oranı ile, geçen yıl, çeyrek veya ay olabilecek son dönemde ürününüzü kullanmayı bırakan müşterilerin yüzdesini değerlendirebilirsiniz.

AYRICA OKUYUN: E-TİCARET BAŞARISINI BELİRLEYEN 5 TEMEL FAKTÖR

14. Ortalama Sipariş Değeri

AOV = Müşterilerin Toplam Sipariş Değeri ÷ Müşterinin Toplam Sipariş Sayısı

Ortalama Sipariş Değeri, ortalama müşteri satın alımına karşılık gelen değerdir. Bu değer, satışlarınızın ortalama değeri hakkında fikir sahibi olmanıza yardımcı olur.

15. Mağaza Koçu e-Ticaret Karı

Kar = Ziyaretçi Sayısı × Dönüşüm Oranı × Sipariş Başına Ortalama Kar

E-Ticaret formülü, çevrimiçi alışverişten en alakalı üç değeri içerir. Bunlardan herhangi birini artırarak, e-ticaret kârınızı doğrudan etkileyebilirsiniz.

16. Yatırım Getirisi

ROI (%) = (Yatırım Kazancı – Yatırım Maliyeti) ÷ Yatırım Maliyeti × 100

ROI, temel olarak, ilgili tüm maliyetler düşüldükten sonra yatırımcıya veya e-ticaret sahibine teslim edilen getiridir. Yatırım getirisi genellikle yatırımcılar tarafından işinizin çekiciliğini belirlemek için istenir ve kullanılır.

AYRICA OKUYUN: EN İYİ 50 ÇEVRİMİÇİ MAĞAZA PAZARLAMA İPUÇLARI

Servis Formülleri

17. Müşteri Memnuniyeti

Memnuniyet = Deneyim – Beklenti

Bu hizmet formülü, memnuniyetin, müşterilerinizden gelen deneyim değerlendirme düzeyini kontrol ederek ve ilk beklentilerini çıkararak ölçülebileceğini söyler. Bu formülün e-Ticaret için önemini söylemeye gerek yok. Daha önce de keşfettiğimiz gibi, müşteri memnuniyetinin gelirler, müşteri sadakati satışları ve sürdürülebilir büyüme ile ilişkisi çok yüksektir.

Müşterilerinizin beklentilerini (sizden satın almadan önce) tamamen kontrol edemesek de, müşterinizin deneyimini her zaman iyileştirebilirsiniz.

Makale Marta Tarafından Yazıldı | kullanıcı benzeri | E-Ticaret Uzmanı