Kurumsal e-Ticaret Nasıl Ölçeklendirilir: Gelecekteki Büyümeye Hazırlanmak

Verimliliği ve gelecekteki büyümeyi göz önünde bulundurarak bir uyarımız var: Şimdi neyin yapıştığını görmek için duvara bir şeyler fırlatmanın zamanı değil.

Bunun yerine, kemerlerinizi bağlayıp ödevinizi yapmanın zamanı geldi.

Bir e-ticaret işini ölçeklendirmenin ilk adımı, bu büyümeye hazırlanmaktır . Verilerinizi organize ettiğinizden, özelliklerinizi sıraladığınızdan ve stratejinizi belirlediğinizden emin olmalısınız.

Business2Community'den Nicole Blanckenberg'in bu konuda bizim için bir benzetmesi var: Bir ev gibi, e-ticaret işinizin de sağlam bir temele ihtiyacı var. Oradan, bina projesini tamamlamak için doğru inşaat malzemelerine ve işçiliğe ihtiyacınız var. Ancak o zaman "son rötuşlara ve tasarım detaylarına" odaklanabilirsiniz. Bu yazı, bu temeli inşa etmekle ilgili.

Verma Media'nın kurucusu AJ Agrawal, e-ticaret işletmelerinin büyümek için ne yapmaları gerektiğini anlatıyor. Agrawal, "Giderek daha fazla satış sağlayacak ivmeyi başlatmanız veya sürdürmeniz gerekiyor" diye yazıyor. “Ayrıca toplama, paketleme ve nakliye gibi gereksiz şeylerden kurtularak zaman kazanmanız gerekiyor.”

Başka bir deyişle, kurumsal düzeyde büyümeye hazırlanırken ele almanız gereken iki alan vardır:

• Neyin işe yaradığını belirlemek ve daha fazlasını yapmak.
• Ortaklıklar yoluyla işin hangi yönlerinin daha verimli hale getirilebileceğini belirlemek.

E-Ticaret büyümesinin büyük bir kısmı, yeni pazarlara açılmak ve hedef kitlenizi geliştirmek için stratejik araçlar kullanmakla ilgilidir. İşte gelecekteki büyümeye hazırlanmanın birkaç yolu.

Durum Tespiti: Nasıl ve Nerede Genişleteceğinizi Bilin

Nerede ve nasıl genişlemek istediğinizi araştırmak birkaç nedenden dolayı önemlidir.

İlk olarak, araştırma neden ölçeklendirmek istediğinizi ve e-ticaret işinizi nerede büyütmenin en mantıklı olacağını belirlemenize yardımcı olacaktır. Örneğin, e-ticareti ölçeklendirmek için en yaygın yaklaşımlardan biri küreselleşmek veya uluslararası satış yapmaya başlamaktır. Ancak bu, “Nerede?” Sorularını bırakır. ve neden?"

Vivian Wagner, Ecommerce Times'da şöyle yazıyor: "Ev pazarınızdan uzaklaşmadan önce, bunu neden yaptığınızı bilmek önemlidir." "Bu, kısmen, ürünlerinizin başka yerlerde satılacağı hissine sahip olmanız gerektiği anlamına gelir."

İkincisi, öncelikle araştırma yaparken sizin ölçekleme çabaları nasıl görüneceğini bildirecektir. Bu çabalar çok farklı biçimler alabilir. Örneğin, Globalization Partners'dan Peter Betts, bazı pazarlardaki müşterilerin çevrimiçi kıyafet satın almayı sevdiklerine, bazılarının ise sevmediğine dikkat çekiyor. Betts, araştırmaların “insanların hangi küresel pazarlarda çevrimiçi satın almayı sevdiğini” bildireceğini söylüyor. Başka bir örnek, kurumsal bir e-ticaret işi olarak büyümenin her zaman yalnızca e-ticarete bağlı kalmak anlamına gelmediğidir. Bazı durumlarda fiziksel lokasyonlar açmak ve satış kanallarınızı çeşitlendirmek anlamına da gelebilir.

The Economic Times'tan Supraja Srinivasan, Asya'daki (Pepperfry ve FirstCry gibi) dijital olarak yerel markaların “bir sonraki büyüme aşamalarını hızlandırmak için” fiziksel mağazalara yoğun bir şekilde yatırım yapmaya başladığını bildiriyor. Bu büyük adım, bu markaların aynı anda neyin gelirlerini artıracağını ve markalarını oluşturacağını belirlemek için yaptıkları araştırmaya dayanıyordu.

Veriler Büyümeye Yönelik Herhangi Bir Stratejik Yaklaşımı Bilgilendirmelidir

DigitalCommerce360'tan Jon Brody, büyük e-ticaret şirketlerinin, sürekli olarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirerek bulundukları yere ulaştığını yazıyor. Brody, “Vizyonunuzun daha yalın, daha az kaynak yoğun bir versiyonuyla başlayın ve modelin çalışan (veya çalışmayan) bölümleriyle ilgili verileri toplarken uyum sağlayın” diyor.

Bu değerlendirmenin büyük bir kısmı, analiz edebileceğiniz verilere bağlıdır.

Optimove'dan Hila Perl, "E-Ticaret alanına her zamankinden daha düşük giriş engelleri ile tüketiciler üzerindeki rekabet zirve yapıyor" diyor. “Anlamlı, uzun süreli müşteri ilişkileri oluşturmak için verilerinden yararlanamayan markalar, rekabetin altında kalacak.”

Perl, ölçeklendirmeye hazırlanırken daha alakalı pazarlama iletişimlerini yönlendirmek için halihazırda sahip olduğunuz müşteri verilerini (örneğin demografik bilgiler, davranış kalıpları, tercihler) analiz etmenizi önerir.

Her şey sayıları ezmek ve neyin ortaya çıktığını bulmakla ilgili. Acquire'ın pazarlama müdürü Sawaram Suthar net bir tavsiyede bulunuyor: "Mevcut işinizi yeniden değerlendirin ve herhangi bir değişikliğin uzun vadeli faydalar sağlayacağından emin olmak için bazı rakamları gözden geçirin."

SEMrush'tan Ashley Ward, müşteri verilerini pazarlama fırsatına dönüştürmenin nasıl göründüğüne dair bir örnek sunuyor: Hedef kitlenizin nereden geldiğini (örneğin sosyal kanallar veya organik arama) ve sitenizle nasıl etkileşime girdiklerini saptayabiliyorsanız, bu veriler size bilgi verebilir. pazarlamanızın hangi yönlerine yatırım yapmalısınız.

Verilerinizi hazırlamak, büyümenize büyük ölçüde yardımcı olacaktır. Kısacası, büyümeye hazırlanırken iki kritik soru sormak için verileri kullanabilirsiniz:

• Büyüme fırsatları nerede yatıyor?
• İşletmenin hangi alanlarında çalışmaya ihtiyaç var?

Mağazanızın Özelliklerini Büyük Büyümeyi Destekleyecek Şekilde Ayarlayın

Ölçeklendirme planları yaparken mağazanızın özelliklerini ihmal etmeyin. Burada sadece Sepete Ekle düğmeleri veya ürün karşılaştırma sayfaları gibi şeyleri kastetmiyoruz. Büyüyen e-Ticaret markaları için özellikler, sayfa tasarımından sipariş karşılama seçeneklerine kadar her şeyi içeren fiziksel ve dijital alanları kapsar.

Yeni başlayanlar için, e-Ticaret'in sağladığı kolaylık faktörünü kaybetmeden, dijital deneyiminizin mümkün olduğunca fiziksel bir deneyime yakın olmasını sağlamalısınız. Ödeme ağ geçidi EMB şirketi, "Müşterilerin geleneksel mağazalardan ziyade çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih etmelerinin nedenlerinden biri, internetin onlara seçeneklerini tartma ve en iyi fırsatları alma şansı vermesidir" diye belirtiyor. "Promosyonları ve kuponları hızlıca arayabilir ve çeşitli perakendecilerin fiyatlarını karşılaştırabilirler."

Büyümeye hazırlanırken, hangilerinin en etkili olduğunu ve hangilerinin çalışması gerektiğini görmek için sayfadaki özelliklerinizi test edebilirsiniz. Forbes'ta yazan Mohammad Harake, sayfada farklı fiyatlandırma modelleri, nakliye ücretleri, hesap oluşturma süreçleri, harekete geçirici mesajlar ve görsel özelliklerin test edilmesini öneriyor. Bu sayfa özelliklerini test etmedeki amaç, dijital alışveriş deneyimini olabildiğince somut hale getirmek olmalıdır.

Ancak müşterinin görmedikleri, gördükleri kadar önemli olabilir. Büyüyen e-ticaret markaları, yerine getirme süreçlerinin büyümeye hazır olmasını da sağlamalıdır. Dotcom Distribution CEO'su Maria Haggerty, bir e-ticaret işini ölçeklendirmenin gerçek anahtarının yerine getirme olduğunu söylüyor. Ve bunun bir kısmı, yerine getirme yazılımının yerinde olduğundan emin olmaktır.

Haggerty, "Bir işletme genişledikçe, mevcut teknolojisinin de büyümesi gerekiyor" diye yazıyor. "Satışlardaki artışları etkin bir şekilde yönetmek için özel programlar geliştirilmeli ve yerine getirme sürecine entegre edilmelidir."

Uzun Vadeli Gelir Artışına Stratejik Bir Yaklaşım

Verileri parçalamak, mağaza özelliklerini incelemek ve araştırma yapmak, yüksek bir yatırım getirisi ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümeye dönüşebilecek taktiklerdir.

Bununla birlikte, stratejik bir plan veya ölçüm araçları olmadan ölçeklendirme, mutlaka gelir artışına dönüşmeyecektir. Gelecekteki sürekli büyümeye hazırlanmalısınız. Neyin iyi çalıştığını, neleri geliştirebileceğinizi ve genişleme için hangi fırsatlarla karşılaştığınızı öğrenin. Oradan, ilerlerken büyüme çabalarınızı nitelendirin ve bununla başa çıkacak kapasiteye sahip olduğunuzdan emin olun.

Görseller: rawpixel , Slava Bowman , Igor Miske