Uçtan Uca Pazarlama Nedir ve Nasıl Kullanabilirsiniz?

Uçtan uca pazarlama, pazarlamacıların müşteri yolculuğunun tamamını görmelerine izin vererek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmelerini sağlar. Bu blog, uçtan uca pazarlama kampanyalarınızı nasıl doğru bir şekilde takip edebileceğinizi ve yatırım getirisini kesin olarak nasıl kanıtlayabileceğinizi paylaşıyor.

İşinizi, ürünlerinizi ve müşterilerinizi anlamak önemlidir. Ancak, sizi yalnızca bir yere kadar götürür. Müşterilerinizin alıcılarının yolculuklarına nerede başlayıp nerede bitirdiklerini ve bir satış için attıkları adımları anlamak başarının anahtarıdır.

Uçtan uca pazarlama, her bir pazarlama kampanyasının ve kanalın kârlılığınızı desteklemek için birlikte nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için müşteri yolculuğunuzu analiz etmenize yardımcı olabilir.

Öğrenmek için okumaya devam edin:

• Uçtan uca pazarlama nedir
• Uçtan uca pazarlama kampanyalarını takip ederken karşılaşacağınız sorunlar
• Uygulamada uçtan uca pazarlama takibi
• Ruler Analytics ile uçtan uca pazarlamaya ulaşmak

Başlayalım.

Uçtan uca pazarlama nedir?

Uçtan uca pazarlama, birden çok kanalı ve kampanyayı kapsayan kampanyalardır.

Çevrimiçi ortamda başarılı olmak için, web sitesi ziyaretçilerine ulaşmak, etkileşimde bulunmak ve onları dönüştürmek için tüm bu hareketli parçaları koordine etmeniz gerekir.

Ancak doğru araçlar kullanıldığında, uçtan uca pazarlama kampanyalarınızın etkisini otomatik olarak anlayabilirsiniz.

️ Profesyonel İpucu

Uçtan uca pazarlama elde etmek istiyorsanız Ruler Analytics'in mükemmel bir araç olduğunu biliyor muydunuz? Etkinizi iyi bir şekilde görmek için kullanıcıları tam müşteri yolculukları boyunca takip edebilirsiniz.

Ruler'ın en çok ihtiyaç duyduğunuz araçlardaki daha iyi veriler sayesinde pazarlamanızı optimize etmenize nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Uçtan uca pazarlamada doğru izlemeyi sağlamanın ilk adımı, müşteri yolculuğunu anlamaktır. Alıcının yolculuğu genellikle üç aşamadan oluşur: farkındalık, değerlendirme ve karar.

İlgili: Müşteri yolculuğu aşamaları için eksiksiz kılavuz

Bir pazarlamacı olarak, sizden satın almaya devam edenlerin işletmenizi nasıl bulduğunu anlamak önemlidir.

Ayda sadece birkaç satışınız olsa bile, bu kullanıcıların web sitenizle her etkileşime girdiğinde takip etmek ve orijinal olarak nereden geldiklerini anlamak gerçekten zor hale gelir.

Doğru izleme, uçtan uca pazarlama kampanyalarınızın işe yaradığını kanıtlamanıza olanak tanır.

Raporlamalarınızda tahmin yürütmeyi ortadan kaldırabilir ve performansınızı izlemek ve veriye dayalı kararlar almak için gerçek zamanlı verileri kullanabilirsiniz.

Neden uçtan uca pazarlamayı takip etmeniz gerekiyor?

Pazarlamacıların web sitenize gelip hemen dönüşüm sağlamadığını biliyoruz.

Uçtan uca pazarlama ve uygun bir olası satış yaratma hunisiyle, web sitenize yeni kullanıcılar çektiğinizden ve pazarlama çabalarınızın onları arka planda dönüştürmek için çalıştığından emin olabilirsiniz.

İlgili: Pazarlama temas noktalarına ve bunların nasıl izleneceğine ilişkin kılavuz

Bu çalışmanın sonucunu ve etkisini anlamak, daha sonra ne yapılacağını öğrenmek için çok önemlidir. Ne de olsa, şirketinizdeki iş liderleri, önemli olan tek metrik açısından pazarlamanın neyi başardığını bilmek isteyecektir: gelir.

Belirli bir kampanyada çok sayıda tıklama veya büyük bir erişim görebiliyor olsanız da, müşterinizin yolculuğunun bir parçası olarak bu nasıl bir rol oynuyor?

Çalışmanızı izole bir şekilde ölçmek ve çalışmanızın bir etkisi olduğunu varsaymak büyük bir kırmızı bayraktır.

Uçtan uca pazarlamada karşılaşacağınız sorunlar

Pazarlamacıların, web sitesi ziyaretçilerini çekmek ve kullanıcıları müşteriye dönüştürmek için kanalları ve kampanyaları kullanırken karşılaştıkları bir takım sorunlar vardır.

izleme eksikliği

Bir Google Analytics uzmanı değilseniz, web sitenizdeki işlemleri izlemek için kullanabileceğiniz seçenekleri en üst düzeye çıkaramayacaksınız.

İlgili: Google Analytics'in Sınırlamaları

Ve bir vızıltı olsanız bile, tam olarak izleyemediğiniz bazı eylemler vardır.

İzlemenizi öneririz:

• Form Gönderimleri Formları doğrudan Google Analytics'te veya Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak izleyebilirsiniz, ancak veriler burada durur.
• Canlı sohbet oturumları Google Analytics içinde canlı sohbet oturumlarını izleyemezsiniz ve bu nedenle pazarlama ilişkilendirme aracı gibi bir üçüncü taraf uygulamasına ihtiyaç duyarsınız.
• Telefon aramaları Belirli bir süre boyunca devam eden aramaların yanı sıra tıklamaları da izleyebilirsiniz, ancak formlara benzer şekilde veriler burada durur.
• Diğer çevrimdışı dönüşümler Satış ekibinize veya LinkedIn'e doğrudan e-postalar, hatta bir mağaza ziyareti gibi çevrimdışı dönüşümlere ne dersiniz? Bunlar, Google Analytics'e girmesi zor olan şeylerdir.

️ Profesyonel İpucu

Bu dönüşümleri nasıl izleyeceğinizden emin değil misiniz? Ne kadar kolay olabileceğini görmek için izleme, telefon görüşmesi izleme ve canlı sohbet izleme oluşturma kılavuzlarımızı okuyun!

Kötü müşteri adayı verileri

Pazarlamacılar için başka bir konu da olası satış görünürlüğüdür. Form gönderimlerinizi ve telefon aramalarınızı saymak için izleme ayarınız varsa, kaç potansiyel müşteri oluşturduğunuzu görmek harika. Ancak, bu potansiyel müşterilerin ne kadar kaliteli olduğunu göremezsiniz.

İlgili: Müşteri adayı takibi için eksiksiz kılavuz

Bu, anahtar verileriniz olmadan kaldığınız anlamına gelir. Ve satış ekibiniz ile analitikleriniz arasındaki takip eksikliği nedeniyle, müşteri adaylarınızı satışlarınıza bağlayamazsınız.

Uzun müşteri yolculukları

Uzun müşteri yolculukları, Google Analytics tarafından tutulan 90 günlük izleme zaman dilimlerinden daha uzun sürdüğü için yalnızca izleme eksikliği anlamına gelmez, aynı zamanda başka bir nedenden dolayı da karmaşıktır.

Uzun müşteri yolculukları çok sayıda temas noktası anlamına gelir.

Bir kullanıcı web sitenizle 100 kez etkileşime girerse, hangi kanalların iyi çalıştığını nasıl anlayabilirsiniz? Ve elbette, bir kullanıcı bu 100 temas noktasında bir PPC reklamıyla etkileşime girse bile, bu, reklamın bir miktar başarılı olduğu anlamına mı geliyor?

İlgili: Uzun satış döngünüzü azaltmak için ipuçları

Uygulamada uçtan uca pazarlama takibi

Bir örnek kullanalım.

Belirli bir konu etrafında yeni bir kampanya başlattınız. Kampanyanızın bir parçası olarak, ücretli kampanyalara harcamak için 2.000 £ bütçe alırsınız. Böylece, Google genelinde bir PPC kampanyasına 1.000 £ ve diğer 1.000 £'u ücretli sosyal medyaya harcarsınız. Ayrıca biraz organik içerik de yayınlıyorsunuz.

Kampanyanızın olduğu haftalarda, on yeni bülten kaydının yanı sıra beş yeni demo isteği görürsünüz. Harika!

Ama kendinize şunu sormalısınız:

• Demo istekleri ve bülten abonelikleri nereden geldi?
• Ücretli sosyal medyadan kaç kişi geldi?
• PPC'den hangi numara geldi?
• Diğer kanallardan ve kampanyalardan kaçı geldi?

Doğru izleme, bu soruları yanıtlamanıza yardımcı olabilir. Neyin en iyi sonucu verdiğini bileceğiniz için, gelecekteki uçtan uca pazarlama kampanyalarınız hakkında bilinçli kararlar vermenizi sağlayacaktır.

Ruler Analytics ile uçtan uca pazarlamayı yönetme

Bunu ima ettik, ancak uçtan uca pazarlamayı uygularken karşılaştığınız sorunlar doğru araçlarla çözülebilir. Cetvel Analizi bu araçtır.

Pazarlama ilişkilendirmesi, pazarlamacıların günlük olarak yüzleşmek zorunda oldukları veri tutarsızlıklarını azaltmaya çalışır.

Cetvel, web sitenize gelen her yeni ve geri gelen ziyaretçiyi izler. Sadece bu değil, aynı zamanda olası satış kaynakları, ilk tıklama açılış sayfası ve daha fazlası gibi değişkenleri de izler.

Bu, onu uçtan uca pazarlama kampanyalarının etkisini kanıtlamak için mücadele eden pazarlamacılar için mükemmel bir çözüm yapan şeydir.

Cetvel şu şekilde çalışır.

Bir kullanıcı web sitenizi ilk kez ziyaret ediyor. Cetvel, ilk tıklama kaynakları da dahil olmak üzere tüm verilerini izler.

Cetvel, sonraki ziyaretlerde bu kullanıcı için verileri izlemeye ve derlemeye devam eder. Çağrı, form veya canlı sohbet yoluyla bir müşteri adayına dönüştüklerinde, Ruler ilgili tüm pazarlama ve müşteri adayı ayrıntılarını CRM'nize gönderir.

Ama orada bitmiyor. Cetvel, potansiyel müşterinizi gelire dönüşene kadar takip etmeye devam edecektir. Bu noktada, Cetvel, CRM'nizden elde ettiğiniz geliri sıyıracak ve pazarlama uygulamalarınıza geri gönderecektir. Orada, bunu otomatik olarak etkileyen pazarlama kanallarına ve kampanyalarına bağlayacaktır.

Toplama

Bunu kullanarak, uçtan uca pazarlama kampanyalarınızın nasıl çalıştığına dair tam bir genel bakış elde edebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin tüm müşteri yolculuğunu takip edebileceğiniz için, belirli pazarlama mesajlarının anlamlı dönüşümler sağlamak için nasıl çalıştığını görebileceksiniz.

E-Kitabımızı indirerek müşteri yolculuklarını uçtan uca izleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Kapanan gelirinizi önemli olan pazarlama temas noktalarına nasıl bağlayacağınızı öğreneceksiniz!