Sosyal Medyada Çalışan Savunuculuğu Nasıl Teşvik Edilir?

Çalışan savunuculuğunun sosyal medya pazarlaması için sahip olduğu güce inanıyoruz. Biz sadece onun mevcut sosyal medya stratejinizi dönüştürme gücünün ve büyük sosyal kanallarda çok yönlü çevrimiçi varlığıyla izleyicilerinizi etkileme gücünün değil, aynı zamanda işgücünüzü çok anlamlı bir şekilde meşgul etme gücünün de savunucularıyız.

Ama kağıt üzerinde olan bu. Uygulamada, çalışan savunuculuğu nasıl sıfırdan başlar ve uzun vadede ivmesini nasıl korur?

Dürüst olacağız - zor olabilir. Ancak, en başından itibaren doğru sahiplenme, sosyal medya savunuculuğunu düzene sokmak ve riski azaltmak için doğru yönetim araçları ve bol miktarda yaratıcılıkla, sosyal medyada çalışan savunuculuğu, ekibinizi tüketmeden inanılmaz bir yatırım getirisi sağlayabilir. Her hafta sınırlı kaynaklar.

İşte çalışan savunuculuğunu teşvik etme hakkında bilmeniz gerekenler.

Bölüme Atla

• Öncelikle çalışan savunuculuğu nedir?
• Neden en başta sosyal medyada çalışan markası savunuculuğunu teşvik edesiniz?
• Neyi savunacaklar?
• Neyi yeniden tasarlayabilirsin?
• Savunuculuğu uygun hale nasıl getireceksin?
• Onları nasıl motive edeceksiniz?
• Çalışmalarının etkisini nasıl ileteceksiniz?
• Parametreleri nasıl kuracaksınız?

Öncelikle çalışan savunuculuğu nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, her şey çalışanlarınızın kendi sosyal medya hesapları aracılığıyla markanızı tanıtmakla ilgilidir. Organik, coşkulu ve hedef kitleniz için gerçekten önemli olan gönderiler aracılığıyla, erişiminizi çeşitlendirebilir ve sosyal medyada çok daha büyük bir etki yaratabilirsiniz.

Çalışan savunuculuğu grupları, iş gücünüze sosyal medyada kendi profesyonel itibarlarını artırmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlarken aynı zamanda trafiği işletmenizin sosyal medyalarına ve nihayetinde sitenize yönlendirir.

Neden en başta sosyal medyada çalışan markası savunuculuğunu teşvik edesiniz?

Markanızla güçlü, olumlu bir bağ hisseden müşteriler paha biçilmezdir. Altın standart sosyal kanıtı sunuyorlar - büyük ya da küçük hiçbir markanın onsuz yapamayacağı bir doğrulama düzeyi. %96'mız müşteri yorumlarını arıyor ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin önemi dijital pazarlamacılar için sürekli artıyor.

Peki, markayla güçlü ve olumlu bir bağ hisseden çalışanlar ne olacak? Ne sunmak zorundalar?

Görünüşe göre bir sürü.

Çalıştıkları işi savunan çalışanlar, birden fazla şekilde işletmenin iyi görünmesini sağlar. Yeni başlayanlar için, bir şirketin değerlerinin olası en güçlü sinyalini temsil ederler. Bireylere değer veren bir işletme olduğunuzu veya sürdürülebilirlik, çeşitlilik, kapsayıcılık ve erişilebilirliğin felsefenizin merkezinde yer aldığını söylemek her şey yolunda ve güzel - ancak bu değerler ve felsefeler nerede tezahürediyor? Bu doğru – iş gücünüzde.

İkinci olarak, çalışanlarınız, müşterilerinizin aradığı "insan yüzü/yüzleri"dir. Kişiliksizlik ve o genel "iş dünyası sesi" şu anda ve öngörülebilir gelecekte modası geçti, bu nedenle markanızı kişileştirmeye ve bu değerli kişileri ilgi odağı haline getirmeye ne kadar erken başlarsanız, müşterilerle o kadar çabuk gerçekten duygusal bir ilişki kurmaya başlayabilirsiniz. seviye.

Üçüncüsü, işte kendini tatmin olmuş hisseden çalışanlar daha üretkendir. Son bilgiler, çalışan bağlılığı söz konusu olduğunda yüksek puan alan şirketlerin önemli ölçüde daha kârlı olduğunu (aslında yaklaşık %20) ortaya çıkardı. Dahası, bağlılığı yüksek çalışanların işi bırakma olasılığı %87 daha az . Çalışanlarınıza kendi sektör içgörülerini ve bilgeliklerini keşfetmeleri için zaman, alan ve motivasyon verirseniz, bunu bağlılık ve coşkuda bir artış kesinlikle takip edecektir.

Son olarak, çalışan savunuculuğu daha fazla harika içerik için zemin hazırlar. Kapsamlı bir şekilde içerik oluşturmayı teşvik ederseniz, çok daha geniş bir perspektif yelpazesinden oluşturulmuş bir içerik deposuna sahip olursunuz ki bu, yalnızca hedef kitleniz için iyi bir şeydir.

Neyi savunacaklar?

Çalışan markası savunuculuğunun ihtiyaç duyduğu iki şey vardır: coşku ve harika içerik. Şans eseri, büyük şirketlerde coşkunun yaratılmasına veya üretilmesine gerek yoktur - o sadece oradadır. Ne yazık ki, en iyi şirketlerde bile harika içerik için aynı şey söylenemez. O mağazaları kendin inşa etmelisin.

Çalışanlarınızın markanız hakkında tutarlı bir şekilde gönderi paylaşabilmeleri için önceden yazılmış, önceden onaylanmış içerik deposuna erişmeleri gerekir. Bu şekilde, her zaman hazır olduklarında yayınlayacak değerli bir şeyleri olur ve markanızla ilgili olarak sosyal medyada yayınlanan her şeyin beklentilerinizi karşıladığından ve şirketi (yanlışlıkla bile olsa) riske atmayacağından emin olabilirsiniz. ).

Onlara sunulan içerik , tıpkı işletmenin kendi sosyal kanallarına gönderilen içeriğin olması gerektiği gibi, sosyal dinleme analitiğiniz tarafından bilgilendirilmelidir . Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok bilgiyi göz önünde bulundurursanız, dikkatlerini çekebilecek çeşitli içerik yelpazesini o kadar fazla sağlayabilirsiniz.

Neyi yeniden tasarlayabilirsin?

İyi içerik her türden yerden gelir: ilham ve netlik anları, kişisel anekdotlar, önemli araştırma içgörüleri ve istatistikler, sıkıntılı noktalara başarılı çözümler… ve tabii ki, izleyicilerin ilgisini çekme kapasitesini şimdiden kanıtlamış içerik.

Yeniden tasarlanmış içerik, vermeye devam eden hediyedir. Daha önce popüler olan makaleleri, konuşmaları, sunumları, Nasıl Yapılır videolarını, blogları ve sesli alıntıları sosyal medya için yeni bir şeye dönüştürmek, çalışanlarınızın savunucularına sunulan kaliteli içeriği artırabileceğiniz ve hiçbir zaman telafi edilecek bir eksiklik olmadığından emin olabileceğiniz anlamına gelir.

Savunuculuğu uygun hale nasıl getireceksin?

Çalışanlarınızın sizi sosyal medyada savunmasını istiyorsunuz. Bununla herhangi bir zemin kazanacaksanız, göndermeye değer içerik oluşturmaları için zaman, alan ve desteğin orada olduğundan emin olmalısınız. Bu olmadan, coşku hızla ilgisizliğe dönüşebilir.

İçerik oluşturmayı işin temel bir parçası haline getirin, çalışanların boş zamanları olduğunda "yerleştirilecek" bir şey değil, çünkü bu gerçekten ne sıklıkta oluyor?

Bunun çalışan savunuculuğunu zorunlu kılmakla aynı şey olmadığını (ve dikkate alınmaması gerektiğini) unutmayın. Bunu uygulamaya çalışırsanız, kendinizi sürekli olarak bir ilgisizlik ve ilgisizlik duvarına doğru koşarken bulacaksınız ve bu, sosyal medyada doğal veya özgün hissettiren hiçbir şeye dönüşmeyecek. Çalışan savunuculuğu her zaman isteğe bağlı bir faaliyet olarak görülmelidir.

Ama bu fazladan iş - bu kimsenin katılmadığı anlamına gelmez mi? Zorunda değil. Doğru motivasyonla çalışanlar, bu 'fazladan çalışma' anlamına gelse bile, katılmak için doğru miktarda dürtü hissedeceklerdir...

Onları nasıl motive edeceksiniz?

Çalışan savunuculuğu hem çalışanlara hem de işletmeye fayda sağlar. Çalışanlar için, gönderecekleri kaliteli içerik deposuna sahip olmak, sosyal kanallarında düşünce liderliğine doğru daha tutarlı bir şekilde çalışmalarını sağlar - profesyonel itibarları için harika bir haber. İş için, faydalar da bir o kadar güçlü.

Yine de, çalışan savunuculuğunu teşvik etmenin bir yolunu bulmak önemlidir - özellikle uzun vadede. İlk yenilik etkisini yitirdikten sonra işlerin yarıda kalmasını istemezsiniz, ancak ekibinizin düşüneceği pek çok başka şey varken, bu gerçek bir olasılıktır.

Özellikle çalışan savunuculuğu için en iyi uygulamaları sürdürmek söz konusu olduğunda, uygun takdirin ve iyi kazanılmış ödüllerin gücünün tanıtılmasına gerek yoktur . Şimdiye kadar çoğumuz olumlu pekiştirmenin cesaretlendirmenin anahtarı olduğunun farkındayız.; tanınmayı somutlaştırır ve çalışanlara üzerinde çalışacakları somut bir şey verir. AKA, 'sıkı çalışma kendi ödülüdür' retoriğinden çok daha fazlasını yapar.

Çalışmalarının etkisini nasıl ileteceksiniz?

Çalışan bağlılığı, sosyal medya stratejinizin herhangi bir yönü gibi, çabalarınızın karşılığını görmenizi sağlayan çok sayıda ölçülebilir içgörü üretir. Etkileşimden dönüşümlere, ses paylaşımından duyguya kadar bu içgörüler, sıkı çalışmanızın hem sizin hem de hedef kitlenizin gözünde karşılığını verdiğini kanıtlıyor.

Yapabileceğiniz en büyük hata, bu analitiği çalışanlarınıza iletmemektir .Hepimiz çabalarımızın meyve verdiğini bilmek isteriz. Bu tür bilgiler bizi devam ettiren şeydir - yaptığımız işte gittikçe daha iyi hale gelmemizi sağlar.

Sosyal medyanın sağlayabileceği tüm içgörüleri ve analitiği bir araya getiren bizimki gibi bir savunuculuk platformuyla, yatırım getirisinin her zaman net (ve kutlanan) olduğundan emin olabilirsiniz.

Parametreleri nasıl kuracaksınız?

Bir gün odaya girer ve çalışanlarınıza sosyal medyada markanın USP'lerini ve değerlerini anlatan kaliteli içgörüler yayınlayarak ve kalite yoluyla hedef kitlenizin üyeleriyle etkileşim kurarak savunucular haline gelmelerinin harika olacağını söylerseniz tartışma, o zaman parametreler hala oldukça belirsizdir.

Bu şekilde düşün. Sosyal medyada işletmeniz hakkında ne kadar çok insan konuşursa, bir şeylerin ters gitme riski o kadar artar. Çoğu durumda, bu hatalar masum ve kasıtsız olacaktır - yanlış kullanılan bir ifade veya yanlış şekilde kullanılan bir endüstri tetikleyici kelime - ancak bu, markanız ve gönderiyi yapan kişi üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olamayacakları anlamına gelmez.

Bu nedenle, risk yönetimine karşı doğru önlemler alınmadan hiçbir çalışan markası savunuculuğu programı tamamlanmış sayılmaz. Anahtar kelimeleri yasaklamaktan, önceden yazılmış tüm içeriği onaylamaya kadar, merkezi sosyal medya yönetim platformunuzdan sosyal gönderileri planlamak için zorunlu bir adım, parametreleri kristal netliğinde yapmak, kaçırmayı göze alamayacağınız bir adımdır.

Sosyal savunuculuk nedir? Bu sadece markanız için değil, çalışanlarınız için de bir fırsat. Çabalarınız doğru motivasyonlar, bütünleştirici bir marka savunuculuğu platformunun sağlam temeli ve çalışanlarınız arasında açık, tutarlı iletişim ve tanıma üzerine kuruluysa, markanızın sosyal medya izleyicileri üzerindeki etkisini çok iyi değiştirebilir.