Tüketicilerin yüzde doksan ikisi, herhangi bir reklam türü için bir arkadaş veya aile üyesinin tavsiyesine güvenecektir ve diğer tüketicilerin yorumları en güvenilir ikinci kaynaktır. Classy'nin Why America Gives raporu ayrıca, ankete katılanların %46'sının bir aile üyesi veya arkadaşının istemesi durumunda bir amaca bağış yapmayı seçtiklerini söylediğini gösteriyor. Ayrıca %50'si bir arkadaş ya da aile üyesinin bir davadan kişisel olarak etkilenmesinin onları bağış yapmaya motive edeceğini belirtmektedir.
Destekçileriniz, en etkili marka misyonerlerinizdir ve gönüllü olarak, bağışta bulunduktan veya kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzda bir etkinliğe katıldıktan sonra, işinizi duymamış olabilecek kişilerle iletişim kurarlar. Onlara doğru araçları ve teşviki vererek destekçileri sizin adınıza pazarlama yapmaları için güçlendirebilir, erişiminizi çoğaltabilir ve hedef kitlenizin markanıza olan güvenini güçlendirebilirsiniz. Destekçilerinizin sizin adınıza pazarlama yapması, yüz yüze etkinlikleri veya toplantıları iptal etmeniz gerekebilecek zamanlarda özellikle önemlidir.
Aşağıda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun destekçilerini pazarlamacılarınıza dönüştürmek için ipuçları ve stratejiler sunuyoruz. Her biri üç temel öğenin altına düşer: isteyin, sağlayın ve teşvik edin.
Ücretsiz İndirin: Dijital Pazarlama Kontrol Listesi
Destekçilerinizden Yardım İsteyin
İnsanlar yardım etmeye hazırdır, ancak paradoksal olarak, başkalarının bize yardım etme olasılığını da büyük ölçüde hafife alıyoruz. Bir soru sormanın getirdiği belirsizlik ve reddedilme korkusu, aynı zamanda fiziksel ağrı ile aynı beyin bölgelerini tetikler ve çoğu zaman ilk etapta bizi sormaktan alıkoyar.
Destekçilerinizin çalışmanızı organik olarak paylaşacağını umabilirsiniz, ancak bunu yaptıklarından emin olmanın kusursuz yolu onlara sormaktır. Başarılı bir soru sormak için aşağıdakileri aklınızda bulundurun:
AKILLI Bir Şekilde Yardım İsteyin
SMART hedefleri belirlemeyi duymuş olabilirsiniz , ancak yardım istemenin bir SMART yolu da vardır . Bu durumda, SMART şu anlama gelir:
- Spesifik – Neye ihtiyacınız olduğu konusunda net ve doğrudan olun
- Anlamlı – Neden ihtiyacınız olduğunu açıklayın
- Eylem odaklı – Destekçilerin tamamlayabileceği bir ihtiyaç seçin
- Gerçek – Sorunuzda özgün olun
- Zamana bağlı – İsteğiniz için bir son tarih belirtin
Destekleyenler bir SMART sorusuna daha iyi yanıt verebilirler çünkü tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu, ne zaman ihtiyacınız olduğunu ve nedenini bilirler.
SMART olmayan bir soru şöyle görünebilir:
Gıda bankamız için daha fazla gönüllü bulmak için gerçekten biraz yardıma ihtiyacımız var.
Bu çerçeveleme, taraftarları çok fazla soruyla karşı karşıya bırakıyor: Ne zaman? Nasıl bir yardım? Neden ani ihtiyaç? Açıklama istemek için zaman ayırmak yerine, sorunuzu görmezden gelebilirler.
Bir SMART isteğinde bulunmak için isteğinizi yeniden çerçeveleyin, örneğin:
Mevcut halk sağlığı endişeleri göz önüne alındığında, düzenli gönüllülerimizin çoğu yiyecek kutularını paketlememize yardımcı olamıyor, ancak aynı zamanda onlara daha fazla taleple karşı karşıyayız.
CDC tarafından ciddi hastalık riski daha düşük olarak kabul edilen gönüllüleri işe almamıza yardımcı olmak için bu broşürü bugün sosyal medyanızda paylaşabilir misiniz? Bu Pazar 13:00-16:00 saatleri arasında yiyecekleri ayırmamıza ve paketlememize yardımcı olmak için Cumartesi gece yarısına kadar çevrimiçi kayıt olmaları gerekecek. Kayıt olduktan sonra, bu çaba sırasında sosyal mesafeyi sağlamak için gıda bankasında aldığımız önlemlerle ilgili kritik talimatları onlara göndereceğiz.
Bu mesajı ağınızla paylaşarak, bu zor zamanda kimsenin aç kalmamasını sağlamak için ihtiyacımız olan kapasiteye sahip olmamıza yardımcı olacaksınız.
İsteklerinizi Bireysel Olarak Yapın
Bir gruptan bir şey yapmasını istediğinizde, insan psikolojisi genellikle sorumluluğun dağılmasıyla sonuçlanır . Bu gruptaki her kişi, gruptaki bir başkasının soruya yanıt vereceğini varsayar, bu yüzden kimse cevaplamaz.
Destekçiler, e-postanızda yardım isteyen birkaç düzine insan olduğunu görürlerse, yanıt verenlerden zaten yeterince yardım alacağınızı varsayabilirler. Aynı şekilde, sosyal medyada genel bir yardım çağrısı yaparsanız, zaten yeterince yardımcıya ulaştığını düşünerek kaydırabilirler.
Sorunuzu sorumluluk dağılımında kaçırmamak için, kişilere yönelik e-postalar gönderin. Belirli kişileri etiketleyen sosyal medya gönderileri de oluşturabilirsiniz. Örneğin, yıllık galanız için bilet satışlarını teşvik etmek istiyorsanız, geçen yılki bir katılımcıyı etiketleyerek etkinlikten bir anısını paylaşmalarını ve diğerlerinin neden bu yıl onlara katılması gerektiğini soran bir tweet gönderebilirsiniz.
Destekçilerinize Sorunuzla Olumlu Bir Kimlik Verin
Çocuklar, yardım etmek isteyip istemedikleri sorulmadan "yardımcı olmak" isteyip istemedikleri sorulduğunda, temizlik konusunda yardım etme konusunda daha motive oluyorlar. İnsanlar , bağışta bulunmak isteyip istemedikleri sorulduğunda, "cömert bir bağışçı olmak" isteyip istemedikleri sorulduğunda, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara daha fazla para veriyor. Her iki durumda da istekler, yardım etmeyi seçenlere olumlu bir kimlik kazandırmak için çerçevelenir.
En son bağış toplama kampanyanızı paylaşacak bir destekçi bulmaya çalışıyorsanız, onlara mesajınızı iletmede “önemli bir yardımcı” olmak isteyip istemediklerini sorun. "Cömert bir bağışçı olarak" ve arkadaşlarını katılmaya teşvik ederek, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaklarını bilmelerini sağlayın.
Sorularınıza şükran eklemek, hedef kitleniz için olumlu bir kimlik uyandırabilir. "Şimdiden teşekkürler" gibi e-postalar için kapanışları kullanmak, %63 ila %66 arasında yanıt oranları sağlarken, "en iyi" gibi yaygın seçenekler %51 ila %54 arasındadır. Her sorunun bir teşekkür ile geldiğinden emin olun.
Destekçilerinizin İhtiyaç Duyduğu Araçları Sağlayın
Amerikalıların yüzde elli ikisi , genellikle aynı anda iki veya daha fazla şey yapmaya çalıştıklarını söylüyor. Destekçilerinizin zaten yoğun yaşamları göz önüne alındığında, pazarlama sorunuzda onlara yardımcı olmak için yardım sağlayacağınızı bildiklerinden emin olun.
Bu şekilde, pazarlama geçmişi olmayanlar bile size ihtiyaç duyduğunuz şekilde yardımcı olacaklarını bilme konusunda kendilerini güvende hissedebilirler. Bunu, destekçilerinize basit araçlar sağlayarak yapabilirsiniz. Bazı örnekler şunları içerir:
Paylaşılacak Basit Bir Hikaye Sunun
Destekleyenler hikayenizi paylaşmak isterler ancak hangi bölümlere odaklanacaklarını bilemeyebilirler. Görevinizi ağlarıyla paylaşmak için kullanabilecekleri bir asansör konuşması oluşturun. Veriye dayalı sonuçları güçlü bir duygusal kanca ile birleştirerek basit ama çekici hale getirin.
Diyelim ki yaz boyunca öğle yemeği alamayan öğrenciler için bir bağış toplama kampanyası yürüten bir gıda bankasısınız. Destekçilerinizin kullanabileceği örnek bir komut dosyası şöyle görünebilir:
Chester County Gıda Bankası tarafından toplanan her 10$, topluluğumuzdaki bir aileyi üç ay boyunca besliyor. Geçen yıl, kampanyaları 2.000 çocuğun okuldan yaz tatilindeyken yatağa aç gitmemesine yardımcı oldu. İlçemizdeki ihtiyaç arttı, bu yüzden bu yıl yemek sağlayabileceğimiz çocuk sayısını iki katına çıkarmak için lütfen bana katılın.
Ücretsiz İndirin: Bir Hikaye Nasıl Anlatılır [Çalışma Sayfası]
Kolay Sosyal Medya Fırsatları Yaratın
Destekçilerinizin sosyal medya aracılığıyla pazarlamanıza yardımcı olmasını istiyorsanız, etkileşim kurmaları kolay gönderiler oluşturun ve bunları ne zaman paylaşacağınızı onlara bildirin. Bazı örnekler şunları içerebilir:
- Destekçilerinizden yorumlarda yanıt vermelerini veya yanıtlarıyla yeniden paylaşmalarını istediğiniz, "Chester County Gıda Bankası'nı destekliyorum çünkü..." gibi bir boşluk doldurma istemi.
- Destekçilerin , Washington Düşük Gelirli Konut İttifakı'ndan alınan bu liste gibi, savunuculuk günlerinde sosyal medya hesaplarına kopyalayıp yapıştırabilecekleri tweet boyutunda gönderilerin bir listesi
- Kampanyanız için destekçilerin kullanabileceği, gönderilerini bulmanızı ve yeniden paylaşmanızı kolaylaştıran özel bir hashtag
- Katılımcıların, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun amacını destekleyen belirli bir renk giymek veya etkinlikle dayanışma içinde bıyık bırakmak gibi sosyal medyalarında bir selfie paylaşmaya teşvik edildiği, kampanyanız için fotoğraf değerinde bir bağlantı
Yazdırılabilir Basılı Kopya Malzemeleri Sağlayın
Destekçilerinize kar amacı gütmeyen kuruluşunuz hakkında yazdırabilecekleri indirilebilir el ilanları ve broşürler göndermek, onlara mesajınızı yaymak için kolay bir yol sağlar. Örneğin, aylık Toastmasters toplantısında göreviniz hakkında konuşan bir destekçi, izleyicilerine nasıl daha fazla dahil olabilecekleri konusunda bir broşür sağlayarak veya e-posta göndererek konuşmasını sonlandırabilir. Markalı kartpostallar, destekçilerin mesajınızı kendi ağlarıyla paylaşabilmelerinin bir başka eğlenceli yoludur.
Destekçilerinizin Çabalarını Teşvik Edin
Sizin adınıza pazarlamaya zaman ayıran destekçileriniz için harici ödüller sağlamak, onları kısa vadeli kampanyalar veya savunuculuk günleri için motive etmenin iyi bir yoludur. Daha kişisel, duygusal temelli ödüller, misyonunuzu hedef kitleleriyle paylaşmaya devam etmeleri için onlara içsel motivasyon verebilir.
Destekçileri sizin adınıza pazarlamaya teşvik etmek için, onları hedeflerinize bağlı tutmak için çeşitli teşvikler kullanmalısınız. Bunlar aşağıdakileri içerebilir:
Bir Maçtan Yararlanın
Bağış toplama etkinliğinize yapılan bağışların başka bir bağışçıdan gelen büyük bir hediye ile eşleştirileceğini belirtmek, itirazlarınıza yanıt verme oranını %71 ve ortalama bağış miktarını %51 artırır. İnsanlar size şimdi yardım ederek, o kibrit dolarları aracılığıyla daha da fazla yardım edebileceklerini bilmek isterler. Maç kampanyaları, destekçilerinizi çabalarınızı pazarlamanıza yardımcı olmaya ikna etmenin harika bir yolu olabilir.
Sosyal Medyada Yanıtlayın
Destekçiler hashtag'inizi kullanırsa veya çalışmanızı sosyal medyada paylaşırsa, takdirinizi göstermek için gönderileriyle etkileşime geçin. Gönderilerini retweetlemek, beğenmek veya yorum yapmak, çalışmanızı pazarlamanıza yardımcı olma çabalarının kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için önemli olduğunu pekiştirir.
Kişisel Teşekkür Gönder
El yazısıyla yazılmış bir kart veya doğrudan sizin amacınıza zaman ayıran bir destekçiye gönderilen bir e-posta, onlara görüldüklerini ve takdir edildiklerini hissettirebilecek kişisel bir dokunuş katar. Bir dahaki sefere yardım istediğinde bu düşünceli takibi hatırlayacaklar.
Destekçileri Herkese Açık Olarak Tanıyın
Bir ödül, sertifika veya takdirname yoluyla kamuoyunun takdiri, çalışanların çabalarından dolayı tanınmak için en iyi yoludur . Bülteninizde bir duyuru veya bir sonraki gala etkinliğinizde bir ödül gibi pazarlama yardımlarıyla ötesine geçen destekçilere alenen teşekkür edin.
Markalı Swag Sağlayın
Logonuza sahip tişörtler, su şişeleri veya diğer ürünler, pazarlama çalışmalarınız için çifte görev yapabilir. Bunları, kampanyanızı belirli sayıda insanla paylaşma hedeflerine ulaşmak için destekçileri teşvik etmek veya sosyal medya savunuculuğu çabalarına aktif olarak katılanlar için bir hediye olarak kullanabilirsiniz. Onları bir teşvik olarak nasıl kullanırsanız kullanın, yağma, giyildiğinde veya şehirde taşındığında adınızı yeni insanlara duyurmaya devam edecektir.
Eşler Arası Kaynak Yaratmayı Teşvik Edin
Eşler arası bağış toplama , destekçilerinizi evangelistlere dönüştürmenin ve kuruluşunuzun yaşam boyu değerini artırmanın altın standardıdır. Eşler arası bağış toplama, destekçilerin amacınız için kendi bağış toplama sayfalarını oluşturmalarına olanak tanır.
Ücretsiz İndirin: Eşler Arası Kaynak Yaratmanın Gerçek Finansal Potansiyelini Anlama
Daha sonra sizin adınıza bağış toplamak için bu sayfaları arkadaşlarınızla, ailenizle ve topluluk üyeleriyle paylaşırlar. Bağış isteyen güvenilir bir akranla, insanlar vermeye daha istekli olabilir. Destekçileri kişisel bir bağış toplama sayfası başlatmaya teşvik etmek için sormak, sağlamak ve teşvik etmek için yukarıda açıklanan stratejileri kullanın.
Uzun süredir gönüllü olan Sam'i eşler arası bir bağış toplama kampanyasına nasıl dahil edebileceklerine dair önceki Chester County Gıda Bankası senaryosu için bir örnek kullanalım.
Sam, Chester County Gıda Bankası'nda gönüllü olmayı seviyor, ancak bağış toplama konusunda nasıl yardımcı olabileceğini düşünmedi. AKILLI ve bireysel olarak sormayı ve sorunuzla olumlu bir kimliği ilişkilendirmeyi unutmayın.
Sam, yerel kahve dükkanında yarı zamanlı çalışan meşgul bir üniversite öğrencisidir. Bir bağış toplama etkinliği organize etmek için fazla boş zamanı yok. Bağış toplama sayfası için bir şablon içeren kullanımı kolay, sezgisel bir bağış toplama platformu ve ağına gönderebileceği örnek mesajlar gibi bunu yapmak için araçları ve kaynakları sağlamanıza ihtiyacı var .
Bu Sam'in ilk kez bağış toplaması olduğundan, yapıp yapmama konusunda biraz emin değil. Katılımı için takdirinizi göstererek veya çabalarının karşılanacağını bilmesini sağlayarak, etkinliği onun için teşvik edin.
Yukarıdakileri dahil etmek için, Sam'e erişim e-postanız şöyle görünebilir:
Merhaba Sam!
Öncelikle, böyle harika bir gönüllü olduğunuz için çok teşekkür ederim. Bu stresli dönemde ihtiyaçlarımızı karşılamamıza gerçekten yardımcı oldunuz. Bağlılığınız nedeniyle, başka bir girişimin önemli bir üyesi olup olamayacağınızı görmek için size ulaşmak istedik.
Yaz aylarında, birçok çocuk genellikle okulda aldıkları sağlıklı yemeklere erişimini kaybeder. Bu boşluğu doldurmak için her Mayıs ayında Öğrenci Yemekleri Kampanyamızı yürütüyoruz. Bu kampanya sırasında toplanan her 10$, bir aileyi üç ay boyunca besliyor.
Geçen yıl, kampanya 2.000 çocuğun yaz tatilinde yatağa aç girmemesine yardımcı oldu. Bu yıl, eşleşen bir hediye sayesinde, her bağış iki katına çıkacak, bu nedenle bu yaz 4.000 çocuğu beslememize yardım edebileceğinizi umuyoruz!
Arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşabileceğiniz kendi bağış toplama sayfanızı başlatmayı gerçekten kolaylaştırdık. Bu yıl cömert bağış toplayıcılarımızdan biri olabilirseniz, bir hesap oluşturabilmeniz ve sadece beş dakika içinde bağış toplamaya hazır olabilmeniz için size şablonun bağlantısını göndereceğim.
Ayrıca, bağış toplama etkinliğinizi paylaşmak üzere e-postalar veya sosyal medya gönderileri için kopyalayıp yapıştırabileceğiniz bir dilde tek çağrı cihazı ekledim.
Bu konuda herhangi bir sorunuz varsa bana bildirin. Önümüzdeki Cuma gününe kadar bağış toplama sayfalarının açılmasını çok isteriz. Başarımızın böylesine temel bir parçası olduğunuz için şimdiden teşekkür ederiz!
Jane Smith, Gönüllüler Direktörü
PS Sizin için iyi bir posta adresi nedir? Minnettarlığımızın bir göstergesi olarak yeni su şişelerimizden birini göndermeyi çok isterim.
Destekleyenleri Sizin Adınıza Pazarlamaları İçin İsteyin, Sağlayın ve Teşvik Edin
Gönüllüler, bağışçılar ve etkinlik katılımcılarının tümü, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu destekledikten sonra ağlarıyla etkileşime girer. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun destekçilerini kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun pazarlamacıları olmaları için güçlendirerek, mesajınızın erişimini artırabilir ve etkili eşler arası bağış toplama yöntemlerinden yararlanabilirsiniz. Başlamak için onlardan yardım isteyin, onlara doğru araçları sağlayın ve çabalarını teşvik edin.
Kâr Amacı Gütmeyen Dijital Pazarlama Kontrol Listesi