E-posta Doğrulaması 103: Satıcılara hangi soruları sormalısınız?

Mailjet'in Kuzey Amerika'daki küresel teslimattan sorumlu ve operasyon başkanı Lauren Meyer ile ortaklığımızdaki bir sonraki blogumuzla geri döndük. Bu sefer, Lauren ve Alex, nihayet e-posta listesi doğrulamasını yapmaya karar verdiğinizde sormanız için doğru soruları veriyor.

Başlamadan önce, satıcıları karşılaştırmak için kullandığınız artı ve eksilerin listesini şekillendireceğinden, ilk etapta liste doğrulamayla neden ilgilendiğinizi düşünmek önemlidir. Kendinize sorabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

1. Hangi sorunları çözmeye (veya önlemeye) çalışıyorum? Bunun yanıtı, gerçek zamanlı adres doğrulama, toplu işlem yöntemi veya her ikisini birden sunan çözümlere odaklanmanız gerekip gerekmediğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
2. Listem hakkında ne kadar veri istiyorum? Farklı e-posta adreslerinin ayrıntılı verilerine erişmek, araştırmanıza ve sonraki adımları belirlemenize kesinlikle yardımcı olabilir. Ancak, çok fazla bilgi diye bir şey var. Kararları bildirmek için gerçekte hangi verileri kullanacaksınız ve hangileri basitçe "olması güzel"?
3. Hizmet benim işim için mi yoksa müşterilerim için mi kullanılacak? Listeleri kendi kişi listenizden mi doğrulamak istiyorsunuz, yoksa bir ajans veya CRM gibi bir SaaS aracı olarak, hepsi çeşitli yöntemlerle toplanan ayrı kişi listelerini yöneten müşterileriniz için bir çözüm mü arıyorsunuz?
4. Devam eden bir doğrulama çözümü mü yoksa kişi listemin bir kerelik incelemesini mi arıyorum? Tek seferlik incelemeler, yakın zamanda (örneğin, 6 aydan fazla) iletişim kurmadığınız alıcılara yeniden katılım kampanyası göndermek, bir uyumluluk sorununun ardından ESP'nizin tavsiyesini takip etmek veya yalnızca listenizi temizlemeye çalışmak gibi görevler için olabilir. yazım hataları ve diğer sert sekmeler. Öte yandan, devam eden doğrulama, yeni kayıtların veya kullanıcıların aslında gerçek adresler olmasını sağlamak için harikadır - bu, 250ok'ta şiddetle savunduğumuz doğrulama türüdür.
5. Bütçem nedir? Belki de bunun ilk soru olması gerektiğini düşünüyorsunuz. Doğrulama hizmetleri kalite ve maliyet açısından büyük farklılıklar gösterdiğinden fiyat kesinlikle önemli bir husustur, ancak her şeyden daha önemli olan, seçtiğiniz çözümün temel ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamaktır.

GIPHY aracılığıyla

Şimdi şeylerin etine. Mailjet'teki deneyimimize ve sektördeki e-posta doğrulama araçlarıyla ilgili kişisel deneyimime dayanarak, e-posta doğrulama hizmetlerini değerlendirirken potansiyel satıcılara sorulacak bazı sorular şunlardır:

1. GDPR uyumlu musunuz? RFP'lerde ve diğer satıcı seçimi anketlerinde bu soruyu veya bazı varyasyonlarını giderek daha fazla görmeyi bekleyebilirsiniz. Özellikle e-posta ve diğer kişisel iletişim bilgileri söz konusu olduğunda, verilerin korunması giderek daha önemli bir husus haline geliyor. GDPR uyumlu bir satıcının (veya CCPA gibi başka bir mevzuatın) bazı avantajları, yalnızca AB sunucularındaki e-posta listelerini doğrulama seçeneği, doğrulama raporunda bir kişinin menşe ülkesiyle ilgili ayrıntılara erişim ve aşağıdakilerle ilgili ayrıntıları istemek için kolay bir süreç içerebilir. Şirketin sizinle ilgili sahip olduğu veriler (veya silinmesi).
2. Kişi listemi doğrulamak için hangi metodoloji kullanılıyor? Bir satıcının, listenizdeki adreslerin geçerli olup olmadığını kontrol etmesinin birçok yolu vardır ve bunların her biri farklı kalite ve titizliğe sahiptir. Doğrulama 102'de bahsettiğimiz gibi, sonuçlarınız sağlayıcıdan sağlayıcıya değişiklik gösterecektir, ancak satıcınızla görüşmeyi düşünmeniz gereken bazı konular şunlardır:
   • Listelerin çoğunun %15-30 Verizon adreslerinden (AOL, Yahoo) oluştuğu göz önüne alındığında, tümünü kabul eden adresleri nasıl sınıflandırırsınız?
   • Tümünü kabul eden adresler genellikle geçerli/teslim edilebilir sayıları şişiriyor mu? Hangi tümünü yakalama alan adlarının ve adreslerin gerçekten gerçek kişiler olduğunu belirlemek için bir tür önbelleğe alma veya üçüncü taraf verileri mi kullanıyorsunuz?
   • Doğrudan katılımın, iletişim kurulmayanlar listelerinin yerini alması gerektiğine inanıyor musunuz? DMA listesi gibi iletişim kurulmayan listelerde görünen geçerli adreslerimi gizleyecek veya atacak mısınız?
   • Hizmet şartlarınıza göre, liste doğrulama sonuçlarım yeniden kullanıma tabi olacak mı yoksa diğer müşterilerinizin listelerini geliştirmek için mi kullanılacak? Öyleyse, uyumluluk ihtiyaçlarını karşılamak için bu süreçten çıkabilir miyim?
   • Önemli sayıda yanlış pozitif olmadan yazım hatalarını, yanlış yazılmış adresleri veya geçersiz adres sözdizimini nasıl belirlersiniz?
   • Adresler "bilinmeyen" veya "doğrulanamaz" olarak sınıflandırılırsa, adresi işlemeyi durduruyor musunuz veya kesintili bir bağlantı sorunu veya tıkanma olmadığından emin olmak için yeniden deneme mantığına sahip misiniz?
3. Ne tür araçlar sunuyorsunuz? Birçok satıcı, API kullanarak gerçek zamanlı doğrulamayı ayarlamanın yanı sıra bir CSV yüklemesi veya bir API çağrısı yoluyla toplu doğrulamaları çalıştırma olanağı sunar. Bazı satıcılar, e-posta hizmet sağlayıcınız (ESP) ile e-posta programınızda doğrulamayı sorunsuz bir adım haline getirebilecek entegrasyonlar bile sunabilir. E-posta tekilleştirme, sözdizimi ve alan doğrulaması gibi hizmetler oldukça yaygındır. Diğer satıcılar ayrıca spam tuzağı kaldırma veya postanızı spam olarak işaretleme olasılığı daha yüksek olan listenizdeki adresleri işaretleme olanağı sunar. Bir hatırlatma olarak: spam tuzaklarının %100'ünü listenizden kaldırabileceğini iddia eden herhangi bir satıcıya karşı dikkatli olun. Bu kesinlikle makul bir vaat değil.
4. Hizmetinizde kaç e-posta doğrulama kategorisi var ve bunlar nelerdir? Liste doğrulama hedeflerinize bağlı olarak, listenizi riske dayalı olarak birkaç kategoriye ayırmayı değerli bulabilirsiniz. Teslim edilebilirlik sorunlarının çoğu, veri kalitesiyle ilgili sorunlardan kaynaklanır, bu nedenle bu ek ayrıntı düzeyi, liste toplama ve bakım uygulamalarınızı nasıl optimize edeceğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.
5. Sonuçlar için ne tür destekler sağlıyorsunuz? Bir ESP kullanıyorsanız, teslimat ekibi liste doğrulamanızın sonuçları hakkında rehberlik veya analiz sağlamaya istekli olabilir (Utanmaz fiş: Mailjet'te biz bunu sunuyoruz!). Değilse, sonuçlarınızı nasıl yorumlayacağınızı anlamanıza, listenizin yüksek riskler oluşturan kısımlarını vurgulamanıza ve liste toplama ve bakım uygulamalarınızı geliştirmek için bir eylem planı oluşturmanıza yardımcı olacak mevcut danışmanlık hizmetleri hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz. Bu tür bir analiz, e-posta ile teslim edilebilirliğinizi ve yatırım getirinizi optimize etmede inanılmaz derecede yardımcı olabilir.
6. Doğruluk oranınız nedir ve bir garanti veriyor musunuz? Başka bir deyişle, e-posta adresleri hizmetleri kullanılarak doğrulandığında, bu adreslerin geri dönmeyeceğini garanti edebilir misiniz? Çoğu satıcı, %95-99 arasında bir teslim edilebilirlik oranı garanti eder. Herhangi bir kalite garantisi sunuyorlarsa, sonuçların vaat edildiği gibi olmaması durumunda ne tür bir başvuru bekleyebileceğinizi öğrenmek iyi bir fikirdir. Ödemenizi iade edecekler mi? Kara liste azaltma ve teslim edilebilirlik yardımı konusunda size yardımcı olacaklar mı? Değilse, garantilerinin getirdiği değeri düşünmek isteyebilirsiniz.
7. Örnek bir dosya üzerinde doğruluk testi yapabilir miyim? Hepimiz, pazarlama ekiplerinin hemen hemen her şeyi harika gösterebileceğini biliyoruz ve herhangi bir kalite garantisi, üzerine basıldıkları pikselden çok daha değerli olmayabilir. Hizmetlerini listenizin küçük bir bölümünde test etme fırsatına sahip olmak, doğrulama sürecinin ve sonuçlarının anlaşılmasının kolay olup olmadığını belirlemenize olanak tanır. Bu ayrıca, eyleme geçirilebilir içgörülere sahip olmanız için yeterli ayrıntı düzeyi sağlayabilir.

Son bir hatırlatma: Doğrulama, alıcının izni olmadan bir e-posta adresi listesi satın almak istediğinizde bir koruma sağlamaz. Bu süreç, etik ve uygun yöntemlerle oluşturduğunuz aktif posta listelerinizin geçerliliğini daha da sağlamak için zaman içinde sürekli olarak kullanılmalıdır. 250ok, bu felsefenin güçlü bir savunucusudur; bu nedenle, doğrulama hizmetimizi yalnızca tam paket müşterilere satıyoruz, çünkü bu, büyük ve çok yönlü bir e-posta pazarlama bulmacasının başka bir parçası.

Her neyse… Doğrulama serimizdeki başka bir blog için uğradığınız için teşekkürler! İçimizde belki bir tane daha olduğunu düşünüyoruz…