E-posta Yeniden Hedefleme: Nedir ve Nasıl Çalışır?

"Ziyaretçileri siteden ayrıldıktan sonra bile alışveriş yapmaya devam etmeye nasıl ikna edebilirim" düşüncesi hiç aklınızdan geçti mi? E-posta Yeniden Hedefleme cevaptır!

Ziyaretçilerin yalnızca %2'si herhangi bir web sitesine ilk ziyaretlerinde ürün satın almasına rağmen, müşterilerin yaklaşık %60'ı pazarlama e-postalarının satın alma tercihlerini etkilediğini iddia ediyor. Bu istatistikler, e-posta yeniden hedeflemenin yararları hakkında kendileri için konuşuyor. Yeniden hedefleme, dönüşüm oranlarını %150 artırabilir.

Alışveriş sepetini terk edenler ve vitrinlere bakanlar artık umutsuz vakalar değiller. Burada, e-posta hedefleme, önemi ve ne zaman kullanılacağı hakkında ayrıntılı bilgilere sahibiz.

Ayrıca okuyun: Giden Pazarlama Kapsamlı Kılavuzu

E-posta Yeniden Hedefleme Nedir?

E-posta yeniden hedefleme, e-ticaret şirketlerinin tüketicileri hakkında zaten topladıkları bilgileri, onları satın almaya teşvik eden kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmak için kullanmalarının hızlı ve etkili bir yoludur.

Çerezler, web sitelerinin müşterileri hakkında veri toplamak için ziyaret ettiklerinde ziyaretçilerin tarayıcılarına indirdikleri dosyalardır. Aynı teknoloji, kullanıcıların bir web sitesine ayrıldıktan sonra geri dönmelerine ve alışveriş çantalarını hâlâ bir şeylerle dolu bulmalarına olanak tanır.

Yeniden hedefleme, şirketlerin reklamlarını geçmiş, şimdiki ve potansiyel müşterilere göre uyarlamasını sağlayan davranışsal pazarlamayı kullanır.

Yeniden hedefleme taktikleri, iki geniş kullanıcı grubuna odaklanır:satın alma işlemi gerçekleştirenler veya siteye kişisel bilgilerini verenler ve herhangi bir işlem yapmadan web sitesine göz atanlar. Etkili pazarlama taktikleri, müşterilerine sağladıkları bilgileri iyileştirmek için halihazırda sahip oldukları bilgileri kullanır.

Ayrıca okuyun: Gelen Pazarlama Huni Eksiksiz Kılavuz

E-posta Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?

Web sayfanıza gelen bir müşteri, hiçbir şey satın almadan ayrılmadan önce ürünleriniz arasında gezindiğinde bir geri dönüş gerçekleşir. Bununla birlikte, bir e-posta yeniden hedefleme kampanyasıyla, bu kullanıcıyı bir müşteriye dönüştürmek için bir şansınız daha olabilir.

Yeniden pazarlama, bu hizmeti mümkün kılmak için tarayıcı tanımlama bilgilerinin kullanılmasını izler. Yaygın müşteri adayı oluşturma araçlarını kullanarak, özellikle hangi sayfaları görüntülediklerini, hangi ürünleri satın aldıklarını ve diğer bilgileri öğrenmek için kullanıcının bilgisayarına bir tanımlama bilgisi bırakabilirsiniz. Bu bilgilerin yardımıyla, bu kişilerle bağlantı kurmak ve onları satın almaya veya posta listenize kaydolmaya teşvik etmek için ek pazarlama ve tanıtım teknikleri kullanabilirsiniz.

E-posta yeniden hedeflemenin dönüşümleri artırma yeteneği hakkında şüpheleriniz mi var?DealDoktor'a bir göz atın. Bir Alman pazarlık web sitesi, baştan sona planlanmış yerinde ve site dışı yeniden hedeflemeyle dönüşümleri %2100 artırmak için aynı yeniden pazarlama tekniğini kullanıyor .

Bu makale, aynı stratejileri kullanarak e-posta listenizi nasıl genişleteceğinizi açıklayacaktır. Bu e-posta yeniden hedefleme uygulamalarına bağlı kalırsanız harika sonuçlar elde edeceksiniz. Ancak bu uygulamalara geçmeden önce önemlerine bir göz atalım.

E-posta Yeniden Hedefleme Neden Önemli?

Dijital pazarlama uzmanlarına göre yeniden hedefleme, müşterileri dönüştürmek için en etkili stratejilerden biridir.

Kişisel deneyimlerinden bahsediyor olsalar da, istatistikler bu iddiayı destekliyor. E-posta açılma oranlarını almakta sorun yaşıyorsanız, yeniden pazarlama iyi bir seçenektir. Yeniden pazarlama e-postaları, normal e-postalardan daha yüksek açılma oranlarına sahiptir, genellikle %57'ye karşılık %21'dir.

Ayrıca, yeniden pazarlama e-postaları, standart e-postalara göre ortalama altı kat artışla daha iyi dönüşümler gerçekleştiriyor .

Bu,"sıcak potansiyel müşterilerin"veya teklifinizi bilen potansiyel müşterilerin, soğuk potansiyel müşterilerden daha önemli olduğunu gösterir .

E-posta Yeniden Hedeflemeyi Ne Zaman Kullanmalısınız?

E-posta yeniden hedefleme, her biri markanıza ve iş türünüze özel çeşitli uygulamalara sahiptir. Tüketici dönüşümünü artırmak için yeniden pazarlamayı kullanmanın en popüler stratejilerini burada bulabilirsiniz.

Web Sitesi Ziyaretçilerini Yeniden Hedefleyin

Herhangi bir şey satın almak isteyen birçok çevrimiçi ziyaretçi, ürün kategorilerine göz atacak, müşteri incelemelerini gözden geçirecek ve hatta belki de hızlı bir şekilde SSS sayfanızı tarayacak … hiçbir şey satın almadan bile ayrılıyorlar.Satış huninizin ortasında alışveriş sepetlerini terk eden müşterilerle nasıl başa çıkıyorsunuz?

Bu etkin olmayan ziyaretçilerle tekrar iletişime geçmek, e-posta yeniden hedefleme ile basittir. Örneğin, Framebridge , site ziyaretçilerinin tıkladığı ve ziyaret ettiği bağlantılara ve sayfalara dayalı olarak "sizin için en çok satanlar"listesini içeren basit bir yeniden hedefleme e-postası gönderir . Ayrıca müşterileri daha fazla teşvik etmek için% 10 indirim kuponu sunuyorlar.

Satın Alma Sonrası Müşteri Çapraz Satışı/Ek Satış

E-posta yeniden hedeflemenin ana avantajları arasında yer alan hedef kitlelerinizi kategorilere ayırmanız basittir. Bu nedenle, bir müşteri yakın zamanda bir satın alma işlemi gerçekleştirmişse ve ürün listelemenizi tam olarak incelememişse, ona ek satış veya çapraz satış yapmayı düşünmelisiniz.

Yapabilirdin:

• Yakın zamanda satın aldıklarını tamamlayacak ürünlerin reklamını yapın.
• Markanızın değerlerini ve vaatlerini onlarla paylaşın.
• Hiçbir ek ücret ödemeden sevkiyat gönderilmeden önce siparişlerini artırmaya ikna edin.
• Onlara gelecekteki alışverişlerinde kullanabilecekleri bir indirim sunun.

Mevcut Müşterilere Ek Satış

Yerinde yeniden hedeflemeyi benimsemenin en önemli faydalarından biri, mevcut müşterileriniz gibi belirli grupları hedefleyerek onlara başka ürünler satma fırsatıdır.

Bir müşteri, ürünlerinizden birini satın aldıktan sonra bile sitenizi ziyaret ederse, onlara daha fazla ürün satabilirsiniz. Yerinde yeniden hedeflemeyi kullanarak ek hizmetlerde veya ürünlerde onlara ek satış yapmak için web sitenizde geri gelen müşterilerinize görüntülenecek benzersiz bir açılır pencere oluşturabilirsiniz.

İndirim/Özel Teklif

Düşük arz uyarısına benzer şekilde, bir tüketiciyi incelediği bir ürün indirime girdiğinde onu satın almaya ikna edebilirsiniz. Belirli bir ürüne sık sık göz atan veya ürünü satın almadan alışveriş sepetine koyan tüketicilere özel bir indirim sağlayın. Bir kez daha, bu onları satın almaya ikna edebilir.

Etkin Olmayan Aboneleri Yeniden Etkileyin

E-posta yeniden hedefleme kullanımı, bu sayıda bir artış fark ettiyseniz, etkin olmayan abonelerinize başlangıçta neden kaydolduklarını hatırlatmak için harika bir tekniktir. Ana hedefler, onlara başlangıçta dikkatlerini çeken şeyi hatırlatmak ve bir CTA gerçekleştirmeden önce tekrar düşünmelerini istemektir. Kaybedilen müşteri adaylarını bugün nasıl yeniden devreye sokacağınızı öğrenin !

Kurşun Mıknatıslar

Web sitenizdeki potansiyel müşteri teklifinin bir parçası olarak e-posta adreslerini topladığınız ziyaretçilere yeniden hedefleme e-postaları göndermelisiniz .

Ayrıca okuyun: İşletmeniz İçin Sosyal Medya Pazarlamasını Nasıl Kullanabilirsiniz?

E-posta Yeniden Hedefleme En İyi Uygulamaları

E-posta yeniden hedefleme kampanyalarınızı oluşturmaya başladığınızda, dikkate almanız gereken birkaç önerilen uygulama vardır. Bu en iyi uygulamalar, e-posta yeniden hedefleme girişimlerinizin başarılı olmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.

Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin takibi

Çevrimiçi tüccarlar ve e-Ticaret şirketleri için satış kaybının önde gelen nedenlerinden biri alışveriş sepetini terk etmektir. İstatistiklere göre , alışveriş yapan 4 kişiden 3'ü ödeme işlemini tamamlamadan önce alışveriş sepetlerini bırakıyor.

Alışveriş sepetini terk etme, nakliye maliyetlerinin çok yüksek olduğunu öğrenmek gibi çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Bir yeniden pazarlama tekniği kullanarak bu müşterilere terk ettikleri alışveriş sepetlerini hatırlatabilirsiniz.

Benzer şekilde, müşteriler alışveriş sepetlerindeki bazı ürünleri terk ederse, Nike yeniden hedeflenmiş bir e-posta gönderir. Ancak, terk edilmiş ürünlerinizi göstermeseler bile, arama sırasında veya web sohbeti aracılığıyla bir satış temsilcisiyle konuşmanızı tavsiye ediyorlar.

Hala satın alma konusunda emin olmayan müşterileri ikna etmek için, ayrıca "ÜCRETSİZ KARGO - ÜCRETSİZ İADE"politikasının reklamını yaparlar. Alışveriş sepetini terk etmenin başlıca sebepleri arasında teslimat ücretleri olduğu düşünüldüğünde, buna dikkat çekmek çok önemlidir.

DUOLINGO: Eğitim Teknolojisi

Dil öğrenme uygulaması Duolingo, yeniden pazarlama kampanyasında duyguyu benzersiz bir strateji olarak kullanıyor.

Uygulama, yakın zamanda kullanmadıysanız ve bir süredir aktif olmadığınız için çalışmalarınıza devam etme zamanının geldiğini size bildirecektir. Yokluğunun baykuş Duo'nun depresyona girmesine neden olduğunu söyleyerek daha da ileri giderler.

Bu, bir yeniden pazarlama kampanyasında kullanıcıların yeniden ilgisini çekmek için insan duygularını dahil etmek için harika bir yaklaşımdır.

Kullanıcının Davranışına Göre Kişiselleştirilmiş Bir Açılır Pencere Görüntüleyin

Geri dönen müşterilerinize cazip fırsatlar sunmanın mükemmel bir yöntemi, yerinde yeniden hedeflemedir. Örneğin, web sitenizi ziyaret eden ancak başka bir işlem yapmayan birçok kişi, daha fazla blog yazısı okumak veya başka şeylere bakmak için sık sık geri gelir. Bu ziyaretçileri etkili bir şekilde hedeflemek ve müşterilere dönüştürmek için kişiselleştirilmiş açılır pencereler oluşturabilirsiniz.

Bu teknik, OlyPlant'ın kişi listesini %122 artırmasına ve ayrılan ziyaretçilerin %5'ini elinde tutmasına yardımcı oldu. Basit bir çıkış amacı açılır mesajı, tüm süreçte yardımcı oldu. Bunu, müşterileri hakkında ayrıntıları toplamak için yerinde yeniden hedefleme kullanarak ve alışveriş sepetlerini terk eden web sitesi ziyaretçilerini hedeflemek için yeni bir teklif tasarlayarak başardılar.

Etkin olmayan ziyaretçilerle etkileşim kurun

Web sitenizi ziyaret eden çok sayıda kişi sık sık sitenize göz atacak, birkaç blog gönderisini okuyacak, e-posta listenize abone olacak ve ardından fiyatlandırma sayfasını gördükten sonra ayrılacaktır. Satış huninizi yarıda bırakan ziyaretçilerle yeniden etkileşime geçmenin bir yolu olsaydı, bunu kabul eder miydiniz?

Birçok ticari web sitesi, bu etkin olmayan kullanıcılarla etkileşim kurmak için e-posta yeniden hedefleme tekniklerini kullanır. Örneğin, CoSchedule, fiyatlandırma sayfasına göz attıktan sonra web sitesinden ayrılan sık görüntüleyenlere doğrudan bir e-posta göndermek için bu taktiği kullanır.

E-posta Yeniden Hedeflemeye Nasıl Başlanır?

E-posta yeniden hedeflemeyi şu şekilde başlatabilirsiniz:

Email ve SMS'leriniz İçin Abone Listesi Oluşturun

Açık gibi görünse de, etkili bir e-posta yeniden hedefleme kampanyası geliştirmek için güçlü bir e-posta abone listesine ihtiyacınız var. Bu veritabanını kullanmaya başlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Web sitenize bir e-posta kayıt açılır penceresi ekleyin.

• Kupon veya bedava ürün gibi küçük bir avantaj sağlamayı unutmayın.

• Web sitenizin altbilgisine e-postalar için bir kayıt formu ekleyin.
• Takipçileri e-postalarınıza abone olmaya teşvik eden sosyal medya içeriği oluşturun.
• Hem fiziksel hem de sanal etkinliklerinizdeki katılımcılardan e-posta adresleri alın.

Müşteri segmentasyonu

Etkili olan yeniden hedefleme, kişiselleştirmeye dayanır. İlk kez ziyaret edenler, zaten müşteri olan ancak bir süredir ziyaret etmemiş olan geri gelen müşterilerden farklı bir katılım hakkı alacaktır. Müşterilerin zamanı boşa gidiyor ve düzenli olarak e-posta aldıklarında abone olmayanlara yönelik bir teklif gösterildiğinde sinirleniyorlar.

Bu nedenle, kaydolduklarında, herhangi bir şey satın aldıklarında veya bilgi indirdiklerinde müşterileri potansiyel müşteri grubundan çıkarmak çok önemlidir. Tüketici tabanınızı bölümlere ayırdığınızda, insanların güvenini kazanmak ve şirketinize desteklerini sağlamak kolaydır.

Kampanya Hedeflerini Tanımlama

Şirketler, başarılı pazarlama kampanyalarının yeniden hedefleme girişimleri için açık hedefler belirler. Bir şirket, potansiyel abonelere kurşun mıknatıslar sunmak, yeni tüketicileri daha fazla satın alma yapmaya teşvik etmek veya sıradan sörfçüleri abonelere dönüştürmek isteyebilir.

Hedefler, müşteri verilerinin toplanması ve sosyal analiz yoluyla keşfedilen sorunlara bağlı olmalıdır ve testler bu hedefleri belirlemelidir. Hangi biçimlendirmenin, planlamanın ve içeriğin müşterileri başarılı bir şekilde elde tuttuğunu bulmak için çeşitli mesajlaşma yinelemelerini karşılaştıran A/B testi, kampanya hedeflerini belirlemek için de kullanılabilir.

E-posta Sıra Planları Yapın

Bir BI Intelligence anketine göre, müşteriler alışveriş sepetinden çıktıktan üç saat veya daha kısa süre sonra teslim edilen e-postaların açılma oranı %40 ve tıklama oranı %20'dir. Uzmanlar, web sitenizden ayrıldıktan bir saat sonra ziyaretçilere yeniden hedefleme e-postaları göndermenizi tavsiye ediyor. Sihirli sayı, nihayetinde tüketicilerin neden ayrıldığına ve gönderdiğiniz yeniden hedefleme e-postasına bağlı olacaktır.

E-posta göndermek tek çözüm değil; spam göndererek onları gücendirmek istemezsiniz. Bunun yerine, e-posta dizilerinizi kasıtlı olarak oluşturmanız gerekecek, düşünceli bir hatırlatmayla başlayıp mütevazı bir ödülle devam etmeli ve FOMO ve aciliyet uyandıran bir dille sonlandırmalısınız.

Yeniden Hedefleme Mesajları Gönderme

Şirketinizin yeniden hedefleme mesajını zamanlamak, hedef kitleyi segmentlere ayırmak ve stratejiyi bilgilendirmek için sosyal verileri kullanmak kadar önemlidir. Yeniden hedefleme e-postalarını hızlı bir şekilde göndermek çok önemlidir. İşletmeler, bir tüketici belirli bir davranışla sistemi uyardığı anda e-postaları serbest bırakarak gelen kutusu filtreleri ve otomatik mesajlaşma ile bunu yapabilir.

İlgili makale: En İyi E-posta Pazarlama Otomasyon Araçları

Müşterinin ilgisini canlı tutmak için art arda üç yeniden hedefleme e-postası göndermek akıllıca bir uygulamadır. Her zaman bir dizideki ilk e-postayı en kısa, en özlü ve en güçlü e-posta yapın. Takip e-postalarında müşterinin içeriğine hitap etmelisiniz.

Çözüm

İster e-posta yeniden pazarlama ekibiniz için yeni bir strateji, ister kullanmak için en iyi uygulamaları arıyor olun, bu pazarlama stratejileri hedef kitlenizle etkileşim kurma şeklinizi değiştirecek.

E-posta pazarlama gelirinizi artırmanın sırrı, zamanında, alakalı ve kişiselleştirilmiş bilgiler göndermektir.