E-posta Uzmanları Serisi: Ücretsiz E-posta Altyapısı İpuçları

Hayattaki en iyi şeyler ücretsizdir ve bu nedenle, en bilgili e-posta uzmanlarımızdan birkaçından, E-posta Uzmanları Serimizin bu sayısında en iyi ücretsiz e-posta geliştirme özelliklerinden bazılarını listeleyip açıklamalarını istedik.

Abonelerin hayatlarını biraz daha kolaylaştıran (istenmeyen posta şikayetlerinin sayısını azaltmanıza yardımcı olan) abonelikten çıkma başlıklarından, gönderen itibarınızı tamamen tekerlek evinizde tutmak için markalı bağlantılara ve resimlere kadar, bunlar bugün bilmeniz gereken teslim edilebilirlik ipuçlarıdır.

(Önemli zaman damgalarını bulduk ve bu videoyu aşağıya yazdık.)

Toplam Çalışma Süresi: 15 dakika

00:40 – İki tür liste aboneliğinden çıkma, posta kutusu sağlayıcı desteği, her ikisinin de örnekleri ve faydalarına genel bakış
03:10 – İstenmeyen e-posta şikayeti ile abonelikten çıkma arasındaki farklar
04:07 – Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) ile aktarım sırasında e-postanızı şifreleme ve bunun kullanıcı deneyimi üzerindeki etkisi
05:47 – Google Postmaster Tools (GPT) için Gmail geri bildirim kimliği başlığı
07:34 – Etki alanı tabanlı mesaj doğrulama, raporlama ve uygunluk (DMARC) uygulamasında güvenlik, güven ve raporlamanın faydaları
10:27 – Mesaj tanımlama (BIMI) için marka göstergelerinin hem kimlik doğrulama teşviki hem de pazarlama avantajı olarak benzersiz faydaları
12:14 – Kendi kimliği doğrulanmış etki alanınızı yansıtmak ve itibarınızı kontrol etmek için e-postanızın bağlantılarını ve resimlerini markalama

En sevdiğiniz platformda dinleyin ve abone olun:

Transcript

Anthony Chiulli
Herkese selam. Katıldığınız için teşekkürler. Benim adım Anthony Chiulli ve bugün sizin için harika bir konumuz var. E-posta programınızı optimize etmenize gerçekten yardımcı olabilecek, farkında olabileceğiniz veya olmayabileceğiniz bazı ücretsiz altyapı öğeleri hakkında bazı gizli püf noktaları ve ipuçlarını paylaşacağız. Bugün bana katılan meslektaşlarım Luke Martinez ve Alex Heinz. Ve bir e-posta pazarlamacısının performansını optimize etmesine kesinlikle yardımcı olabilecek bir dizi kimlik doğrulama standardını ve gerçekten harika bazı altyapı öğelerini yıkacağız. Öyleyse neden bir şeyleri başlatıp burada ilk konumuz hakkında konuşmuyoruz. Heinz, neden Liste-Abonelikten Çık başlığı hakkında biraz bilgi paylaşmıyorsunuz?

Alex Heinz
Evet tabiki. Dolayısıyla, herhangi bir pazarlamacının şu anda gerçekten uygulayabileceği harika şeylerden biri, bir Liste-Abonelikten Çık başlığıdır. Abonelerinize e-postanızın aboneliğinden çıkma, o spam düğmesine tıklamadan boyun eğme, devre dışı bırakma seçeneğinizi bulmak zorunda kalma gibi başka bir seçenek sunabilmeniz için harika bir yol, tüm bu tür şeyler. Güzel olan şey, onu doğrudan başlıklarınıza ekleyebilmenizdir. Pek çok posta kutusu sağlayıcısında, oradaki e-postanın hemen üstünde görünür. Şu anda mevcut olan birkaç farklı sürüm olduğunu göreceğiz. Birincisi mailto versiyonu. Sadece esasen bir e-posta adresi veriyorsunuz, bir yerde izlenen bir posta kutusu, bu abonelikten çıkma işlemini işlemek için mevcut olabilir veya bir bağlantınız olabilir. Bu, tek tıklamalı bir bağlantı türü olabilir veya abone sayfanıza veya profillerinize giden bir şey olabilir, bunun gibi. Yani ona bakmanın birkaç farklı yolu var. Burada biraz ilerleyip farklı posta kutusu sağlayıcı desteğine baktığımızda, bunun için bir seçeneği olan birçok farklı sağlayıcı olduğunu görebilirsiniz. iOS Mail'de mailto var. Henüz HTTP'yi veya tek tıklamayı içermez. Ancak Gmail hepsini içerir. Outlook, tıpkı bir iOS gibi oldukça sınırlıdır. Ve Verizon Media Group, tek tıklamayla abonelikten çıkma özelliğine ve abonelikten çıkmak için postaya sahiptir. Yani orada birkaç farklı seçenek var, ancak gerçekten bu şeylerin çoğunu temel almak için, muhtemelen mailto veya mailto ve bir HTTP URL'si eklemelisiniz.

AC
Bu yüzden ilerlersek, bu örneğe bir göz atabilir ve gelen kutunuzda olduğunda bunun gerçekte nasıl tezahür ettiğini görebiliriz, değil mi? Birkaç örneğimizde görebilirsiniz, iOS Mail'imiz var, Gmail, Outlook ve Yahoo Mail'imiz var. Ve baktığınızda oldukça benzer noktalarda ortaya çıkıyor. iOS Mail, açıkçası, biraz üstbilgiye sahip. Gmail, gönderen alan adınızın biraz sağındadır. Outlook, aboneliğinizi iptal edebileceğiniz ve aboneliklerinizi bu şekilde yönetebileceğiniz biraz farklı bir seçenek sunar. Ve sonra Yahoo Mail kesinlikle bununla ilgili biraz daha ilginç bir görüşe sahip. Ancak, posta kutunuzda görünmesinin çok sayıda farklı yolu vardır, ancak ortaya çıktığında, sahip olduğunuz gerçekten değerli bir varlıktır ve kesinlikle orada size çok fazla değer veren sisteminize ekleyebileceğiniz ücretsiz bir şeydir. Bu nedenle, daha önce değindiğimiz gibi, dikkat edilmesi gereken bir şey var, açıkçası mailto, Liste-Abonelikten Çık ile sahip olabileceğiniz tüm farklı seçenekler arasında en fazla desteğe sahip. Ve çoğu posta müdürü, mailto'nun muhtemelen her şeyden daha fazla seçenek olduğunu görüyor. Daha çok tercih edilen yöntemdir.

AH
Aslında her ikisini de başlığınıza dahil edebilirsiniz. Ancak kabul ettim, mailto sürümünün genellikle Liste-Abonelikten Çık'ın en yaygın olarak benimsenen ve desteklenen sürümü olduğunu düşünüyorum. Ve Listeleme-Aboneliği Kaldırma, bir posta kutusu sağlayıcısının müşterilere, kendinizi postalarınızdan çıkarmanın kullanım kolaylığı için bir yol sağladığı şeylerden biridir. Aslında, gönderenler için çok büyük bir fayda çünkü alternatif, çok yaygın ve yanlış anlaşılan bir taktik olan postanızdan şikayet etmektir. Açıkçası, bunun gönderen üzerinde doğal olarak abonelikten çıkmaktan daha fazla olumsuz etkisi vardır.

Luke Martinez
Bu konu hakkında birçok göndericiyle konuştuğumda, onları uygulamaya sokmaya çalıştığımda ve "Neden insanların abonelikten çıkmalarını kolaylaştırmak isteyeyim?" Ve bu biraz mantık dışı, ancak 100 abonelikten çıkma, sizin için tek bir spam şikayetinden daha iyidir. İstenmeyen posta şikayetleri katildir. İnsanlara e-posta listenizden çıkmaları için sorunsuz bir yol verin ve Liste-Abonelikten Çıkma bunu yapmanıza yardımcı olur.

AC
Luke, bana bir sonraki konu hakkında gerçekten harika bir numara ve postanı şifrelemek ve faydaları hakkında bilinmesi gereken bir şey hakkında konuş.

LM
Evet evet. Yani TLS bugünlerde oldukça standart bir şey, Taşıma Katmanı Güvenliği. Ve asıl mesele mesajlarınızı korumak, insanların mesajlarınızı okumasını engellemek. Onları iletimde durduramazlar ve içlerinde ne olduğunu çözemezler. Güvenlik açısından bakıldığında, TLS sadece- dünyayı daha iyi bir yer yapar çünkü daha güvenli ve kötü adamların okuması veya dinlemesi daha zor olan herhangi bir iletişim, bence bu iyi bir şey. Ancak teslim edilebilirlik açısından bakıldığında, karşılaştığınız bazı küçük darbeler var. Ve burada ekranda gördüğümüz kırmızı asma kilit. Yani mesajınız şifreli değilse, aslında - eğer birisi bu küçük açılır menüye tıklamayı seçerse, bunu anlayabilir. Üzerinde ip bulunan kırmızı asma kilidi görecekler ve güvenli olmadığını söyleyecekler. Özellikle Gmail gibi büyük bir sağlayıcı bunu bu şekilde sunacaksa, bir marka olarak bu tür şeyler göndermeniz gerçekten harika bir görünüm değil. Doğru yaparsanız, kırmızı uyarı almazsınız. Mesajlarının orada olmaması gereken biri tarafından okunmaması insanları daha rahat ettiriyor. TLS hakkında dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta, ticari bir e-posta servis sağlayıcısı kullanıyorsanız, bu muhtemelen sizin adınıza sizin için yaptıkları bir şeydir. Yani çevirmeniz gereken bir anahtar gibi değil. Bunu istemek zorunda değilsin. Bence çoğu bunu kutunun dışında yapıyor. Kendi altyapınızı yönetiyorsanız, bunu uygulamak için biraz daha fazla ödev ve yapılacak okuma olabilir. Ancak, ticari bir ESP kullanan gönderenlerin büyük çoğunluğu gibiyseniz, muhtemelen kapsam dahilindesinizdir ve muhtemelen ek adım gerekmez, ancak kesinlikle yapmaya değer bir konuşmadır.

Burada Gmail'deki örneğe bakarken, bahsetmek istediğimiz başka bir tür ücretsiz altyapı hacki var. Google Postmaster Tools arayüzünü içerir. Google Postmaster Tools, eğer aşina iseniz, gidip IP ve alan itibarınızı, teslimat hatalarını, her türlü farklı şeyi gözden geçirebileceğiniz bir kontrol panelidir. Ayrıca sahip oldukları şey, bir Geri Besleme Kimliği başlığından çalışan bu Geri Bildirim Döngüsü bölümüdür. Gönderen olarak bu Geri Bildirim Kimliği başlığını mesajlarınıza ekleyebilirsiniz. Görebiliyorsanız – ekranda biraz küçük olabilir – ancak iki nokta üst üste ayrılmış bir karakter dizisi olduğunu görebilirsiniz. Ve iki nokta üst üste ile ayrılan bu değerlerin her biri farklı tanımlayıcılardır. Böylece, spam şikayet oranınızı, aldığınız spam şikayetlerinin miktarını sadece IP adresiniz için değil, kampanya kimliklerine kadar takip etmek için kullanabilirsiniz. Bu nedenle, Gmail'de başka türlü bir kara kutunun ne olduğu konusunda size gerçekten güçlü bir fikir verebilir. Onlardan geleneksel şekilde şikayet verileri almazsınız. Bu başlığı kullanmak, oradaki en büyük posta kutusu sağlayıcısından o gizemli şikayet verilerini gerçekten almanıza ve umarım bunu eyleme dönüştürülebilir bir şeye dönüştürmenize olanak tanır. Ve yine, yapmak ücretsiz. Sadece başlığı oraya koyun, kampanyalarınızı ve farklı posta akışlarınızı buna göre etiketleyin, Postmaster Tools'a giriş yapın ve kelimenin tam anlamıyla hiçbir şey için çok daha değerli veriler elde etmelisiniz.

AC
Evet. GPT, pazarlamacıların alan adlarını kaydettirebileceği ücretsiz üçüncü taraf araçlardan biridir. Birçok ESP bunu desteklemeye yardımcı olacaktır. Ve GPT'de pazarlamacıların ilgi gösterdiği pek çok bilgi olduğunu keşfettim. Ve Geribildirim Döngüsü şikayet verileri, bu kimlik olmadan, o - eğer verileriniz varsa, bunu geri bağlamak ve bunun hangi kampanya veya kampanyalardan kaynaklandığına odaklanmak çok zor. Pekala, hadi vites değiştirelim ve oldukça uzun bir süredir var olan bir kimlik doğrulama standardı olan DMARC hakkında konuşalım, ancak yine, bir gönderici için kesinlikle fayda sağlayabilecek başka bir ücretsiz ipucu.

AH
Evet kesinlikle. DMARC, dediğin gibi, uzun süredir var olan bir şey. Bunun benimsenme oranı zaman geçtikçe kesinlikle artıyor ve birçok göndericinin gerçekten çok değer verdiği bir şey. Bunun onlara çok şey vereceğini anlıyorlar. Ve gerçekten, tek yapmanız gereken DNS'nize girmek, oraya bir TXT kaydı eklemek ve bu çok basit. Sadece senin politikan var. Hangi seviyede olmasını istediğinizi ona söylersiniz. DMARC ile başlayabileceğiniz üç farklı seviye vardır. Temel olarak gönderdiğiniz altyapının gerçekte neye benzediğini anlamanıza izin veren bir izleme politikanız var. Ne tür bir posta gönderdiğinizi, ne sıklıkla kimlik doğrulamasında başarısız olduğunuzu ve alan adlarınızı gerçekten istemediğiniz bir şekilde kimlerin kullanıyor olabileceğini görebilirsiniz.

Bu izleme sürecinden bir kez geçtikten ve tüm ekosisteminiz hakkında gerçekten bir anlayışa sahip olduğunuzda, bu kaydı bir karantina kaydına kadar ilerletmeye başlayabilirsiniz, bu da size "Hey, bu posta olmazsa" demenizi sağlar. DMARC politikamı iletmeyin, bunların hepsi doğrudan spam kutusuna gidecek." Yani aslında, biraz agresif ama çok fazla değil ve yine de tam reddetme politikasına ulaşmadan önce her şeyi kilitlediğinizden emin olmak için verileriniz üzerinde gerçekten çalışmanız için zaman veriyor. Reddet, gerçekten, posta sizden gelmiyorsa veya DMARC politikanızda belirlediğiniz standarttan gelmiyorsa, tamamen reddedildiği yere koyar. Bu nedenle, kötü aktörlerin alanlarınızı gerçekten istemediğiniz bir şekilde kullanmaya başlamasını veya kuruluşunuzdaki diğer kişilerin gerçekten önemsediğiniz gönderen alan adlarını gerçekten tahmin etmediğiniz bir şekilde kullanmasını zorlaştırır. geliyor.

Bu ekranda DMARC politikasına baktığımızda oldukça basit. Burada size kaydınızı postalamanız için bir seçenek sunan, ne kadarını uygulamak istediğinizi gösteren birkaç farklı değer var. Gerçekten derine inebilirsin. Ancak burada ilerlersek, DMARC kullanırken birkaç farklı hizalama seçeneği olduğunu görebiliriz. Bu nedenle DMARC, size "SPF kaydımın ve DKIM kaydımın her ikisinin de aynı politikaya sahip olduğundan, aynı kurumsal alana sahip olduğundan emin olmak istiyorum" deme seçeneği sunmaktan gerçekten faydalanıyor. Ya da "Onların her yerde aynı etki alanına sahip olmalarını istiyorum" diyebilirsiniz. Dolayısıyla email.test.com sizin SPF'niz, DKIM'niz ve ardından DMARC politikanızda olmalıdır. Yani bunu yapmanın birkaç farklı yolu var ve bunu tam uyumlu olarak ayarlayabilirsiniz. Yalnızca DKIM, yalnızca SPF olarak tutabilirsiniz. Ancak daha sonra hizalamanızın tamamen başarısız olmasını da sağlayabilirsiniz. Ve bunun için birkaç farklı seçenek var. Ancak her şeyi tam olarak uyumlu tutmak size çok fazla güç verir ve gerçekten altyapınız, ağınız ve gerçekten sizin adınıza kimin posta gönderdiği hakkında gerçekten iyi ve sağlam bir anlayışa sahip olmanızı sağlar.

Yani burada bir adım daha ileri gidersek, birçok büyük sağlayıcı tarafından çokça benimsenen daha yeni bir protokol var, yani Yahoo, AOL ve Verizon olan Verizon Media Group ve ardından Gmail- BIMI. Ve BIMI'nin yaptığı, DMARC kullanan herhangi bir göndericiye bir karantina veya reddetme politikası vermesidir ve karantinada veya reddetme yoluyla %100 karantinada değildir. Size e-postalarınızı gerçekten ilginç bir şekilde markalama yeteneği verir, bu da müşterilerinize e-posta listelerine baktıklarında küçük hoş bir katkı sağlar ve gönderen alan adınız gibi bir şey görürler ve aynı zamanda size şirket logonuzu verir. Orada markanız var. Bu konuda çok fazla tanıma sağlar. Ayrıca, DNS'nize eklemek için çok basit, basit bir TXT kaydıdır ve hazırsınız.

AC
Evet. Bu gerçekten harika yeni bir standart. Ve BIMI ile tekrarlamak istediğim şey BIMI ve DMARC ilişkilidir ve BIMI'den yararlanmak için uygulamada bir DMARC politikanız olmalıdır. Ve bence buna dikkat etmemiş pazarlamacılar için –

AH
Biraz yorgun.

AC
–bu güvenlik türü bir kimlik doğrulama protokolü ve gerçekten bıktırıcı, bence BIMI– faydalarından biri de havuç olmasıdır. Pazarlamacıların ve markaların postalarını doğrulamaları, tam olarak hizalanması ve ardından BIMI'deki bu yeni güçlü pazarlama izlenimi fırsatından yararlanmaları için bir teşviktir.

LM
BIMI ile ekleyeceğim bir şey de, birden fazla BIMI imajınız olabilir. Yani, işlemsel bir alan adınız gibi iki farklı alan adı ile gönderirseniz–

AH
Birkaç posta akışı gibi mi?

LM
Evet.

AH
Oldukça havalı.

LM
Evet kesinlikle. Böylece, bilmiyorum, parola sıfırlamalarınız için bir güvenlik asma kilidine sahip olabilirsiniz ve bülteniniz için standart pazarlama logonuza sahip olabilirsiniz ve evet, teğetsel olarak farklı türde markalar yapabilirsiniz. Dilerseniz farklı logolara sahip olabilirsiniz. Yani BIMI'yi doğru yaparsanız bazı güçlü izlenim ve pazarlama fırsatları var.

AC
Luke, destemizde bulunan bu son eşya hakkında konuşalım. İşte markalı bağlantılar ve görseller ve bu neden önemli.

LM
Tabii, evet. Yani yine, bu genellikle hiçbir maliyeti yoktur. Bu, ESP ayarlarınızda ve MTA ayarlarınızda veya mesajlarınızı nasıl dağıtıyor olursanız olun yapabileceğiniz bir şeydir. Ancak markalı bağlantıların ve resimlerin arkasındaki fikir, e-postanızda bulunan tüm alan adlarını kontrol etmek istemenizdir. Resimlerinizi bir CDN'de veya başka bir yerde barındırıyorsanız, çoğu zaman bu resimlere olan bağlantılar bir CDN'ye işaret eder. Bu içerik ağı, yüzlerce veya binlerce başka kişi tarafından da kullanılmaktadır. Yani, o konumda resim barındıran başka biriyle dolaylı olarak bir itibarı paylaşıyorsunuz. Bağlantı markalama veya görsel markalama kullanırsanız, bunlar alan adınıza sarılır. Böylece resimlerinizi kaydedebilir, istediğiniz yerde barındırabilir, ancak iletinizde görünen alan adlarının yalnızca size ait olması için gönderirken paketleyebilirsiniz.

Oradaki tüm URL'lerle aynı şey. ESP'nizin etki alanının görünmesini istemezsiniz ve bunu tıklamaları izlemek için sık sık yaparlar. Bu tamamen normal bir şey. Kaç tıklama aldığınızı ve hangi şeylerin tıklandığını izlemeleri gerekir. Ama bunun kendi alanınız olmasını istiyorsunuz. Ve çoğunlukla itibar paylaşımı amaçlarıyla ilgilidir. Mesajlarınızın her potansiyel spam göndericisinin ESP sistemlerini her zaman kötüye kullandığı aynı bağlantıları içermesini istemiyorsunuz. Bu ağlar çoğunlukla iyi insanlarla dolu, ancak bazıları gerçekten kötü insanlarla da dolu. Ancak evet, markalı bağlantılar mesajlarınızdaki tüm içeriğin sahipliğini almakla ilgilidir. Söyleyeceğim son hızlı şey, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılarınız varsa - belki bülteninizde olduğu gibi, diğer ortaklara veya diğer web sitelerine bağlantılar paylaşıyorsanız - bağlantıları sararsanız, Alan adınıza bağlı oldukları için insanları yönlendirdiğiniz web sitelerinin itibarı. Hepsi sensin. Dolayısıyla, üçüncü taraf bağlantılarınız varsa, bu markalaşma olayının daha da önemli hale geldiğini düşünüyorum. Kendi web siteniz dışındaki web sitelerini işaret ediyorsanız, onları sarın ve sonra güvendesiniz.

AC
İyi dedin. Sadece hizalamaya değil, güvenliğe, teslim edilebilirliğe ve itibara yardımcı olmak için ticaretin bu tür ücretsiz araçları ve püf noktaları olan daha birçok konu var. Ve bu yüzden onları kontrol etmenizi öneririz. Bugün bana katıldığınız ve bu ipuçlarından ve püf noktalarından bazılarını açıkladığınız için ikinize de teşekkür etmek istedim. Ve herkese, ayarlayıp izlediğiniz için teşekkürler. Elbette, bu konulardan bazıları yeniyse, umarım faydalı bulmuşsunuzdur. Ve değilse, o zaman – bilmiyorum.

AH
İyi bir tazeleyicidir.

AC
İyi bir tazeleyicidir. Herkese teşekkürler.

AH
Teşekkürler.

LM
Teşekkürler.