E-posta teslim edilebilirliği tatil sezonu için yapılması ve yapılmaması gerekenler

Küresel e-posta hacmi, 2018'de günlük olarak gönderilen ve alınan yaklaşık 281 milyar e-posta ile yıldan yıla artıyor ve bu hacmin 2022 yılına kadar günlük 347 milyar e-postaya ulaşması bekleniyor.

Kara Cuma/Siber Pazartesi satışlarından ve Noel alışverişinden yararlanmak için bu süre zarfında daha fazla marka daha fazla e-posta gönderdiğinden, e-posta hacminin tatillere kadar önemli ölçüde artması şaşırtıcı değil. 2017'de ReturnPath, Şükran Günü'nde tüketicilerinin küresel e-posta hacminin ortalamanın %78 üzerinde olduğunu bildirdi. Emma'da müşterilerimizin Kasım 2018'de 2018'in tamamına kıyasla ortalama %17 daha fazla e-posta gönderdiğini gördük ve 2019'da da benzer e-posta hacimleri bekliyoruz.

Etkileşim, gönderen itibarı ve e-posta yorgunluğu

E-postaların hem yüksek hacimde hem de yüksek sıklıkta gönderilmesiyle, listenizdeki alıcıların e-posta veya gelen kutusu yorgunluğundan muzdarip olması kolaydır. E-posta yorgunluğu, alınan e-postaların hacminin çok yorucu olduğu ve insanların e-postaları görmezden gelmeye, açılmadan silmeye, abonelikten çıkmaya ve daha da kötüsü spam olarak işaretlemeye başlamasıdır. Tüm bu eylemler gönderenin itibarını etkiler ve e-postalarınızın gelen kutusu yerine spam klasörüne filtrelenmesine neden olabilir. "E-postam neden spam klasörüne gidiyor?" başlıklı makalemizde "ISS'lerin etkileşim hakkında söylediklerini dikkate alın" başlığı altında etkileşim ve gönderen itibarı hakkında daha fazla şey yazdık.

E-posta trafiğindeki artış, gelen kutusu sağlayıcılarının ve internet servis sağlayıcılarının (Gmail, Verizon, Microsoft gibi) sunucularını da etkiler, bu da daha uzun e-posta teslim sürelerine ve daha fazla e-postanın spam olarak filtrelenmesine veya doğrudan engellenmesine neden olabilir.

Artık tatillerde e-posta dünyasında neler olduğunu anladığımıza göre, sizi "iyi gönderenler" listesinde ve "yaramaz" listesinden uzak tutmak için bazı Yapılacaklar ve Yapılmayacaklar'a bakalım.

Yapmak:

1. E-posta içeriğinizi almayı doğrudan ve özel olarak seçen kişilere e-posta gönderin. İnsanların kaydolmadığı e-postaları göndermek SPAM olarak kabul edilir. Bu yalnızca Emma'nın istenmeyen posta önleme politikasına aykırı olmakla kalmaz, alakasız ve istenmeyen içeriklerin gönderilmesi, düşük açılma oranları ve yüksek istenmeyen posta şikayetleri dahil olmak üzere etkileşimin zayıf olmasına neden olur. Bu, gönderenin itibarına doğrudan zarar verir ve gelecekteki e-postalarınızın performansını etkiler.

2. Hesabınızda DKIM e-posta doğrulamasının kurulu olduğundan emin olun. DKIM kimlik doğrulaması, Emma'ya sizin adınıza e-posta gönderme yetkisi verir ve alıcı sunucuya (e-postayı alan sunucu) e-postalarınızın güvenilir olduğunu gösterir. E-postalarınız güvenilir olarak görülüyorsa, reddedilme veya spam klasörüne atılma olasılıkları daha düşüktür.

3. E-postalarınızın son 6-12 ay içindeki performansını gözden geçirin ve etkin olmayan kişileri bölümlere ayırın. Birisi son 12 ay içinde gönderdiğiniz tek bir e-postayı açmadıysa, özellikle bu yoğun dönem göz önüne alındığında, bir sonraki e-postayı açması pek olası değildir. Tutarlı bir düşük açılma oranı, gelen kutusu sağlayıcılarına insanların e-postalarınızı istemediğini ve kullanıcılarının gelen kutularını korumak için sağlayıcıların e-postalarınızı engellemeye veya filtrelemeye başlayacağını gösterir.

4. Abonenizin bakış açısından e-posta yorgunluğuna ve kullanıcı deneyimine dikkat edin. Belirli bir e-postanın iyi performans göstermediğini görürseniz, aynı e-postayı açmayanlara hemen yeniden göndermek cazip gelebilir. Birkaç açma ve tıklama daha alabilirsiniz, ancak genel olarak düşük bir açılma oranı gönderenin itibarını etkilemeye devam edecektir. Bir e-postayı yeniden göndermeniz gerekiyorsa, en az 24 saat bekleyin. Konu satırını ve e-posta içeriğini değiştirmek, hedef kitlenizin dikkatini çekmesini sağlayabilir. Aboneleriniz için hangi konu satırının ve içeriğin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için bazı A/B testleri de yapabilirsiniz.

5. Önemli bilgileri doğrudan abonelerinizden toplayabilmeniz için bir tercih merkezi kurun. "Püskürt ve dua et" günleri çoktan geride kaldı ve başarılı bir e-posta pazarlama stratejisinin anahtarı, hem alakalı hem de hedefli içerik göndermektir. Abonelerinizin size sağladığı bilgileri, listenizi bölümlere ayırmak ve web sitenizin açılış sayfanıza açılma oranlarını ve trafiği artıran kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için kullanabilirsiniz.

6. Yeni abonelerle güçlü bir ilişki kuracak ve beklentilerini yönetecek karşılama e-postaları gibi otomatik tetiklenen e-postalar gönderin. Hoş geldiniz e-postaları genellikle yüksek açılma oranları ve bağlantı tıklamaları gibi harika bir etkileşime sahiptir. Bu yüksek katılım, gönderen itibarınızı artırır, bu da gönderen itibarınızı geliştirir ve teslim edilebilirliğinizi artırır.

7. Listenizde kalmak isteyip istemediklerini ölçmek için en az aktif abonelere yeniden etkinleştirme e-postası göndermek için tetiklenen e-postaları kullanın. Örneğin, son 180 gün içinde hiç e-posta açmamış abonelerden oluşan bir segment oluşturabilir ve onlara yeniden etkinleştirme e-postası gönderebilirsiniz. Bu segment, listenizin büyük bir yüzdesini kapsıyorsa, yeniden etkinleştirme e-postasını, çok sayıda etkin olmayan aboneye aynı anda e-posta göndermek yerine, birkaç e-posta üzerinden kademelendirmek isteyebilirsiniz. E-postayı gönderdikten sonra, e-postayı açmayan veya yeniden etkinleştirme bağlantısını tıklamayan herkesi kaldırabilirsiniz. Ev bitkileri gibi e-posta listelerinin, onları mutlu ve sağlıklı tutmak için düzenli olarak budanması gerekir. Aksi takdirde, yeni büyümeyi bastıracak ve sürekli artan etkin olmayan temasların ağırlığı altında onları boğacaksınız.

Yapma:

1. E-posta göndermek için kullandığınız “Kimden” e-posta adresinde ani ve beklenmedik değişiklikler yapın. E-posta adresiniz, insanların kim olduğunuzu ve e-postalarınızı neden aldıklarını hatırlamalarına yardımcı olurken, kalabalık gelen kutularında e-postanızı kolayca tanımalarını sağlayan arama kartınızdır. [email protected] adresinden e-posta gönderiyor ve bunu [email protected] olarak değiştiriyorsanız, insanlar Sarah'nın kim olduğunu, e-posta adresini nasıl aldığını ve neden aniden onlara e-posta gönderdiğini merak edebilir. Tüm bunlar, abonelerinizle olan genel etkileşimi etkileyebilir.

2. E-posta göndermek için kullandığınız e-posta alanını değiştirin. Gelen kutusu sağlayıcıları, alıcı etkileşimine göre hangi e-postaların kabul edileceğine ve hangilerinin reddedileceğine karar vermek için makine öğrenimi algoritmaları ve spam filtrelerinin bir kombinasyonunu kullanır. Bu karardaki önemli faktörlerden biri, spam göndericilerin kötü niyetli içerik göndermek için verimli kullanımı nedeniyle yepyeni alan adları özellikle şüpheli olarak ele alındığından alan adınızın gönderen itibarıdır. [email protected] adresinden e-posta gönderiyorsanız ve [email protected] gibi bir alt alan adı veya daha da kötüsü [email protected] gibi bir kuzen alan adı kullanmaya başlıyorsanız , bu teslim edilebilirlik sorunlarına neden olabilir.

3. Yepyeni bir alt alan adından göndermeye başlarsanız, gönderme geçmişi olmayacak ve daha fazla şüpheyle karşılanacaktır. Bir alt etki alanı kullanmak, dahili e-postalarınızı pazarlama veya işlem e-postalarınızdan ayırmak gibi e-posta akışlarınızı ayırt etmenize yardımcı olabilir. Ancak, bunun dikkatli bir şekilde yönetilmesi gerekiyor ve yeni alt alandan gönderirken e-posta hacminin yavaş yavaş artırılması gerekecek. Kuzen alanlarına gelince, bunlar büyük ölçüde kimlik avcıları tarafından e-posta etki alanınızı taklit etmek ve şüphelenmeyen kişileri hassas bilgileri ifşa etmeleri konusunda kandırmak için kullanılır ve herhangi bir meşru şirket bunları kullanmaktan çok uzak durmalıdır. Yoğun tatil sezonunda, spam e-posta trafiği de artar ve iyi kurulmuş e-posta alan adınızı kullanarak teslim edilebilirlik sorunlarından kaçınmanızı öneririz.

4. Bir yıldan uzun süredir e-posta göndermediğiniz eski ve etkin olmayan bir listeye e-posta gönderin. Birçok pazarlamacı, e-posta adreslerinin altı ay gibi kısa bir sürede etkisiz hale gelebileceğinin farkında değil. Gönderme izni her zaman geçerli değildir ve insanlar e-posta listenize nasıl ve nereye kaydolduklarını unuttukları için süresi dolar. E-postaları eski bir listeye göndermek, düşük bir açılma oranına, yüksek bir hemen çıkma oranına ve yüksek bir spam şikayet oranına sahip olmanın kesin bir yoludur; bunların tümü gönderenin itibarına zarar verir ve gelecekteki e-postalarınızın başarısını olumsuz etkiler. Daha eski bir listeniz varsa, son 12 ayda e-postalarınıza kaydolanlar veya son altı ayda bir etkinlik gösterenler gibi en yeni veya aktif abonelere e-posta göndermeyi düşünebilirsiniz.

Sarmak

Tatillere giden aylar, yılın en yoğun harcama döneminden yararlanarak karınızı en üst düzeye çıkarmak için en uygun zamandır. Ancak, aboneleriniz göremezse, iyi hazırlanmış bir e-posta şirketinize hiçbir fayda sağlamayacaktır çünkü gelen kutusuna hiç girmemiştir.

Aktif ve ilgili hedef kitlenize odaklanmak, hedeflenmiş ve alakalı e-posta içeriği göndermek, abone deneyimine dikkat etmek - birlikte, bu sağlıklı uygulamaların tümü, e-postalarınızın gelen kutusuna daha tutarlı bir şekilde ulaşmasına yardımcı olurken e-posta teslim edilebilirliğinizi güçlendirebilir. İyi e-posta teslim edilebilirliği, e-postalarınızı öne çıkaran ilgi çekici ve ilginç içerik sağlarken, gelecek tatillerde kuruluşunuz için harika sonuçlar sağlarken tutarlı gelen kutusu yerleşimi anlamına gelir.