Şirket İçi BT Departmanı Olmadan Bir E-Ticaret Mağazasından En İyi Şekilde Nasıl Yararlanılır

Statista'ya göre, 2019'da dünya çapında yaklaşık 2 milyar çevrimiçi alıcı vardı ve DigitalCommerce360, 12 ila 24 milyon çevrimiçi mağaza olduğunu iddia ediyor.

Müşterilerin satın alma alışkanlıkları, perakendecilerin çevrimiçi ve mobil varlığını gerektirir.

Aynı zamanda, e-ticaret web sitesi ziyaretçilerinin yalnızca %2.86'sı alıcıya dönüşüyor. Tüm bunlar, e-ticaret sahiplerinin son derece rekabetçi bir ortamda çalıştığı ve web sitelerinin görünürlüğünü artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve dönüşüm oranını artırmak için her türlü çabayı göstermeleri gerektiği anlamına gelir.

Her zaman açık değildir, ancak e-ticaret işi sayısız aylarca programlama, test etme ve optimizasyon gerektirir. Bu, her e-ticaret sahibinin büyük bir BT departmanı tutması gerektiği anlamına mı geliyor?

Şart değil.

Bu yazıda, kurum içi bir BT ekibi olmadan en iyi sonuçların nasıl alınacağını açıklayacağız.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

• Şirket içi bir BT departmanı olmadan karmaşık bir e-ticaret işini bile yürütmek mümkün müdür?
• Üçüncü taraf platformların ve hizmetlerin tipik işlevleri nelerdir?
• Çevrimiçi mağaza oluşturmanıza ve optimize etmenize nasıl yardımcı olabilirler?
• Başarısız bir yeniden tasarımdan sonra nasıl yardım alınır?

E-ticaret işletme sahiplerinin, dikkat çekici ve kullanıcı dostu bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için bilgisayar bilimcisi olmaları gerekmez. Aslında, nadiren olurlar. Daha küçük işletmeler, dış kaynak kullanımını veya tüm işi onlar için yapan ve kullanıma hazır güzel şablonlar sunan bulut tabanlı çözümleri seçme eğilimindedir.

Genellikle kodlama ve tasarım becerisi olmayanlar için mükemmel bir seçimdir. Son derece rekabetçi bir e-ticaret pazarında, çevrimiçi mağazalar güzel bir şekilde tasarlanmalı, harika görünmeli ve (!) güvenilir, mobil uyumlu ve yıldırım kadar hızlı olmalıdır. Tüm bunları başarmak parkta yürümek değildir ve kesinlikle çalışması için çok fazla yetenek gerekir.

Kendi E-Ticaret Platformunuzu Edinin

Neyse ki, bu alanlarda beceri veya kaynaklara sahip olmayanlar için, birkaç gün içinde tamamen işlevsel çevrimiçi mağazaların kurulmasına yardımcı olacak çok sayıda barındırılan ve kendi kendine barındırılan platformlar vardır ve bunlar arasında sayısız özellik bulunur:

• şablonlar
• Barındırma
• Amazon, Instagram, Facebook ve daha fazlası aracılığıyla çok kanallı satış
• Mobil uygulamalar
• Özelleştirilebilir ödeme
• Terk edilmiş sepet kurtarma
• Çeşitli ödeme yöntemleri
• Analytics raporları
• Güvenlik ve veri koruması
• Ve dahası

Genellikle ölçeklenebilirdirler ve birkaç ürün içeren küçük bir çevrimiçi mağazadan, geniş bir ürün yelpazesine sahip bir e-ticaret devine dönüşerek milyonlarca euro veya dolar kazanmanıza olanak tanırlar. Bunun da ötesinde, herhangi bir sorun olması durumunda bazen 7/24, hatta müşteri desteği sunarlar. Fiyatlandırma modeli genellikle kullandıkça öde aylık veya yıllık aboneliktir.

Üçüncü taraf platformları kullanmanın bir diğer önemli avantajı, çeşitli görevleri otomatikleştirmeye ve sahiplerin ve satış görevlilerinin çalışmalarını çok daha verimli hale getirmeye yardımcı olmalarıdır. Şunlara izin verirler:

• Web sitesinden, mobil uygulamadan, telefondan ve herhangi bir yöntemle gelen satış siparişlerini senkronize etme
• Farklı ödeme detaylarının tek bir sisteme aktarılması
• Satınalma siparişi iş akışını yetkilendirme
• Kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş pazarlama iletişimleri gönderme
• Otomatik müşteri kayıt iletişimleri gönderme

Eski Yazılım ve Optimizasyonu

Eski yazılımlar üzerinde çalışırken, her bir otomasyon için sayısız saatlerce BT departmanı gerekir. Aynı zamanda bundan korkmayan e-ticaret işletme sahipleri de var ve aslında tasarım, kullanıcı deneyimi ve gerektiğinde düzenlemeler üzerinde tam kontrol sahibi olmayı tercih ediyorlar. Bazen, özellikle e-ticaret büyük ve karmaşık olduğunda, piyasada bulunan çözümler onların ihtiyaçlarını karşılamaz. Her iki durumda da kendi BT departmanlarına sahip olmayı tercih ederler.

Ancak işleri bina yapmakla, hatta hizmetin sürdürülmesiyle bitmiyor. En iyi sonuçları elde etmek için web sitenizi optimize etmeye devam etmeniz gerekir. Aynı zamanda, birçok sahip ve yönetici, tüm geliştirme ve UX kaynaklarının bakım ve uluslararası genişlemeye odaklandığını ve hizmetin doğru çalışması için gerekli olmayabilecek iyileştirmeler için çok az zaman bıraktığını, ancak en iyiyi elde etmek için ihtiyaç duyduklarını iddia ediyor. sonuçlar mümkün.

Aslında, e-ticaret gibi böylesine rekabetçi bir pazarda, ürününüzü bırakıp en iyisini umamazsınız. Aksine, test ve optimizasyon için saatler harcamayı gerektirir. En büyük ve en popüler çevrimiçi mağazalar bile bazen bunu başaramaz. Aslında, şirket ne kadar büyükse, önemli düzenlemeler ve iyileştirmeler uygulamak o kadar zor olur.

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin. Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Polonya'daki en popüler giyim markalarından biri olan Reserved, Growcode ile çalışmaya başladıklarında çevrimiçi mağazalarında da benzer bir sorunla karşılaştı. Birlikte radikal değişiklikler yapmak yerine A/B ve çok boyutlu testleri denemeye karar verdik. Çok sayıda projeyle çalışan kendi BT departmanlarının önceliklerini kesintiye uğratmamak da çok önemliydi. Neyse ki, hepsi mümkün oldu ve sadece birkaç hafta içinde Reserved, dönüşüm oranını %4,6 oranında artırarak her ay ek 46.000$ gelire dönüştü.

Daha fazla bilgi edinmek için Ayrılmış örnek olay incelemesinin tamamını okuyun.

E-ticaret Optimizasyonu ile CR'yi artırın

Neyse ki, e-ticaret optimizasyonu, tıpkı kullanıma hazır e-ticaret platformlarında olduğu gibi üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla da yapılabilir. İşletme sahiplerinin genellikle mağazalarını nasıl geliştirecekleri ve gelirlerini nasıl artıracakları konusunda pek çok iyi fikirleri vardır. Ancak, yalnızca onları test etmek ve optimize etmek için değil, aynı zamanda bu çabalar sayesinde gelen yüksek trafikle başa çıkmak için de zaman ve kaynaktan yoksundurlar. E-ticaret platformlarına benzer şekilde, e-ticaret optimizasyon hizmetleri, en kaliteli hizmeti, uzmanlığı ve sonuçları garanti eden belirli becerilere sahip sektör lideri kaynaklara sahiptir. En azından Growcode'u seçtiğinizde.

E-ticaret hizmetinin optimizasyon konusunda yardıma ihtiyaç duyduğu diğer bir yaygın durum, web sitesinin veya mobil uygulamanın önemli ölçüde yeniden tasarlanmasından hemen sonradır. Böyle bir durumda, kurum içi BT departmanları genellikle tamamen ürünü oluşturmaya ve onarmaya odaklanır ve CRO için fazla yer kalmaz.

Growcode'da, yeniden tasarımdan sonra gelirleri düşen müşterilere, yeniden tasarımdan önceki düzeyin üzerine çıkmaları için yardımcı olduk. Büyük bir yeniden tasarımdan sonra dönüşüm oranları ve kullanıcı memnuniyeti düşen çiftçilik için önde gelen bir teknik tedarikçi olan Grene'in durumuydu. Growcode, bunun arkasında bir neden ve sonunda tek bir optimizasyon sprintinde %11,5'lik bir dönüşüm oranı artışına yol açan bir çözüm buldu.

Nasıl yaptığımızı öğrenmek için Grene'in örnek olayını okuyun.

Önemli Çıkarımlar

Kısacası, kurum içi bir BT departmanı olmadan binlerce ürün ve kullanıcı ile sofistike bir e-ticaret platformunu bile çalıştırmak mümkündür. Platformun kendisi Shopify, Prestashop, WooCommerce, BigCommerce ve daha pek çok bulut tabanlı e-ticaret sağlayıcısından birinden satın alınabilir.

Kendi BT departmanınıza sahip olmak ve her iki ekibin yol haritaları ve öncelikleri çakışmadan ek veya özel uzmanlıkla üçüncü taraf hizmetlerle işbirliği yapmak da mümkündür.

Growcode iyi bir örnek çünkü biz CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu) konusunda uzmanız, ancak diğer CRO danışmanlarından farklı olarak, müşteri edinme maliyetini azaltmak, ortalama satın alma değerini artırmak ve web sitenizin kullanıcı deneyimini büyütmek için daha kapsamlı hizmetler sunuyoruz ve web sitesinin kullanıcı deneyimini optimize ediyoruz. müşteri başına ömür boyu kâr. Üstüne üstlük hızlıyız. Bir optimizasyon döngüsü, fikirden veri toplamaya ve analiz etmeye, tasarıma, uygulamaya ve teste kadar dört hafta sürer. Geliştirme yol haritasını atlayabilir ve hizmeti kesintiye uğratmadan ve kaynak koduna müdahale etmeden optimize edebilir.

(Daha fazla) geliştirici kiralamadan web sitenizin kullanıcı deneyimini geliştirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin . Growcode, alışveriş sepetinden vazgeçmeyi azaltmayı, çapraz satış ve ek satışları artırmayı, ortalama sipariş değerlerini artırmayı ve nihayetinde gelirleri ve müşteri memnuniyetini artırmayı garanti eder. Tüm bunlar, varsa BT departmanınızın herhangi bir müdahalesi olmadan sadece birkaç hafta içinde.