2022'de Çevrimiçi Satış İçin 15 Temel e-Ticaret Web Sitesi Gereksinimi

Çevrimiçi bir iş kurmak ister misiniz? İnternette e-Ticaret sahipleri için geniş kapsamlı araç ve kaynaklar sayesinde bu hiç bu kadar kolay olmamıştı. Öte yandan, çevrimiçi satışlarda rekabet hiç bu kadar şiddetli olmamıştı. Sadece bilgi, sabır ve deneyime sahip olanlar nasıl kazanılacağını bilir.

Bu makale, 2022'deki en temel e-ticaret web sitesi gereksinimlerini araştırıyor. Sonuç olarak, yalnızca başarı için önemli faktörlere odaklanabilir ve mükemmel bir dijital mağaza oluşturabilirsiniz.

e-Ticaret web sitesi gereksinimleri kontrol listesi

1. Hızlı, kararlı ve güvenli web barındırma

E-Ticaret web sitenizi yayınlamak için bir web barındırma hizmetine ihtiyacınız var. Web barındırma, web sitelerini internette başlatmak, depolamak ve sürdürmek için gereken tüm olanakları sunar.

Ayrıca, herhangi bir e-ticaret mağazası için önemli olan web sitenizin hızı, çalışma süresi ve güvenliğiyle de ilgilenir. Şimdi her faktöre gireceğiz.

Güvenlik

Siber güvenlik tüm internet kullanıcıları için en önemli endişe kaynağı olmaya devam ettiğinden, müşterilerin ödeme amacıyla kartlarını ve diğer değerli kişisel bilgilerini doldurmadan önce kendilerini güvende hissetmeleri gerekir.

Ayrıca web tarayıcıları, SSL sertifikası olmayan bir siteye her girişlerinde kullanıcılarını uyarır – bu “ HTTP ” alt alanı tarafından gösterilir. Bu tek başına insanları çevrimiçi mağazanızdan korkutabilir.

Mağaza sahiplerinin tarafında, güvenli bir web sitesi de avantajlarla doludur. Onları siber saldırılara, veri hırsızlığına ve diğer birçok istenmeyen riske karşı koruyabilir.

istikrar

Müşterileriniz satın alırken mağazanız beklenmedik bir şekilde kapanırsa, çok sayıda satış ve hatta itibar kaybedersiniz. E-Ticaret için, bakım olmadığı sürece dijital mağazaların her zaman canlı olması çok önemlidir.

Aslında, genel olarak, çalışma süresi (mağazanıza çevrimiçi olarak erişilebildiği zaman) en az %99, kesinti süresi (bakım, sistem hataları vb. için geçirilen süre) ise %1'den az olmalıdır.

Hız

On yıldan uzun bir süre önce Amazon, yükleme süresindeki her 100 ms'nin satışlarının %1'ine mal olduğunu keşfetti. Bu içgörü bugün hala geçerli, bu yüzden Amazon, Google, Netflix, Facebook vb. gibi dev siteler süper hızlı.

Müşteriler bu hızlı deneyimlere çok alıştıkları için diğer tüm sitelerin de aynı olmasını bekliyorlar. Google, hiçbir web sayfasının 2 saniyeden fazla yüklenmediğini ve tüm e-ticaret mağazalarının hedefi olduğunu öne sürüyor.

Hız performansı web sitenizin boyutuna ve teknik yapısına bağlıyken, web barındırma da çok önemli bir rol oynar. Daha iyi bant genişliği ve CDN işlevlerine sahip barındırma planları, daha hızlı web sayfalarıyla sonuçlanır.

Bu nedenle, e-ticaret barındırmayı anlamak ve uygun bir hizmet seçmek birçok güvenlik, performans ve kararlılık sorununu çözecektir.

Bu teknik konular hakkında fazla düşünmek istemiyorsanız Shopify veya BigCommerce gibi bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformu seçebilirsiniz. Bu platformlar, satış ve ürünlere daha fazla odaklanabilmeniz için barındırma ile ilgili her şeyi halledecektir.

>> Devamını okuyun:

• eTicaret Barındırma: bilmeniz gereken her şey + en iyi seçenekler

2. Son derece duyarlı mobil site

Duyarlılık, çevrimiçi mağazanızın birçok farklı ekran boyutuna uyum sağlayabilmesi ve böylece, kullandıkları cihazdan bağımsız olarak müşterilerinize piksel mükemmelliğinde deneyimler sunması anlamına gelir.

Shopify'a göre, 2021 Kara Cuma Siber Pazartesi satışlarının %71'i mobil üzerinden yapılırken, masaüstü satışları yalnızca %29'unu oluşturuyor.

Ayrıca, yalnızca ABD'de, mobil alışveriş yapanların sayısının 2024 yılına kadar 187 milyona ulaşması bekleniyor.

Mobilin tüm e-ticaret mağazaları için en iyi satış kanalı olması şaşırtıcı değil ve sorunsuz müşteri deneyimi için mobil siteleri optimize etmek şart.

Mağaza sahipleri, mobil web sayfalarının kusursuz olması için ayrıntılara dikkat etmelidir. Örneğin, kolay parmak ucu dokunuşları için harekete geçirici mesaj düğmelerini büyütme veya metin başlıklarını akıllı telefonlarda tam olarak görünecek şekilde ayarlama.

Ayrıca, PWA'ya (Aşamalı Web Uygulaması) yükseltme, mobil yükleme sayfalarını önemli ölçüde iyileştirebilir, çevrimdışı alışverişi ve web push bildirimlerini etkinleştirebilir. Bu nedenle PWA, mobil deneyimden de yararlanmanın bir başka harika yoludur.

Son olarak, sorunsuz bir yerel uygulama, müşterilerinizle etkileşim kurmak ve akıllı telefon aracılığıyla gelirlerinizi en üst düzeye çıkarmak için büyük bir güce sahiptir. Çok sayıda SKU'nuz var ve sadık, sık alıcılardan oluşan bir topluluk oluşturmak mı istiyorsunuz? Bir mobil uygulama cevap olabilir.

>> Devamını okuyun:

• Aşamalı Web Uygulaması Nedir?
• Aşamalı Web Uygulaması örnekleri
• PWA ve Yerel Mobil Uygulama

3. Kullanıcı dostu web tasarımı

UI/UX tasarımı, ürünlerinizi ve marka özelliklerinizi en iyi şekilde sergilerken, sitenize geldikleri anda müşterilerinizin dikkatini çeker.

Mağazalarınız ile birçok yaratıcı şey yapmak isteyebilirsiniz. Ancak, e-Ticaret web sitesi tasarımı için en önemli faktörün kullanıcı dostu olduğunu unutmayın.

Ayrıntılara girmeden önce, işte konuşan bazı istatistikler

• Ziyaretçilerin %42'si, zayıf işlevselliği nedeniyle bir web sitesini terk ediyor
• Web tasarımcılarının %38.5'i, yüksek web sitesinden çıkış oranının nedeninin modası geçmiş tasarımın olduğunu düşünüyor.
• Web sitelerini ilk kez ziyaret edenlerin %22'si göz alıcı renklerle büyüleniyor. Öte yandan, renkler çok tuhafsa, %21'i bırakacaktır.
• Bir web sitesinde ilk kez gezinirken, ziyaretçilerin %38'i web düzenini anlamaya ve gezinme bağlantılarını bulmaya çalışacak.

(kredi/ Hubspot)

İnsanlar, bu web siteleri onlar için zahmetsiz görünmediği ve gereksinimlerine cevap veremedikleri için ayrılıyor.

Kullanıcı dostu tasarımlar, ziyaretçilerin kolayca gezinmesine, ürünlere göz atmasına, bilgi aramasına ve ödeme yapmasına yardımcı olur. Ayrıca, onları tatmin edici görsel sunumlarla da meşgul eder.

Modern bir e-ticaret web sitesi için şunlar önemlidir:

• Bakması karmaşık olmayan temiz bir tasarıma sahip olun
• Aynı anda hem çok sıkıcı olmayan hem de çok tanıdık olmayan, göze hoş gelen renkler kullanın.
• İşlevlerini anlamak için kafa karıştırıcı olmayan net düzenler ve bulması kolay bir gezinme menüsü.

>> Devamını oku

• En iyi e-ticaret web sitesi şablonları
• Başarı için e-ticaret web sitenizi nasıl tasarlarsınız?

4. Sağlam işletim sistemleri

Envanter ve sipariş için güvenilir yönetim sistemleri, manuel görevler için size çok zaman kazandırır ve bir dijital mağazayı güvenle işletmenizi sağlar.

Envanter konusunda, örneğin, e-Ticaret web sitenizin arka ucu, stokları ve çoklu depoları yönetebilir, toplu ithalat katalogları ve müşteri bilgileri, konum başına vergi oranını hesaplayabilir, düşük stoklu ürünleri uyarabilir, vb.

Bu arada, sipariş yönetimi için faturalar/irsaliyeler oluşturabilir ve yazdırabilir, sipariş e-posta bildirimleri gönderebilir ve her siparişi kolayca takip etmenizi sağlar.

Magento, Shopify veya Wix gibi tüm popüler e-ticaret platformları, envanter ve sipariş yönetimi için sağlam işlevlere sahiptir, ancak sundukları işlevler birbirinden farklı olabilir.

Aynı anda birden fazla çevrimiçi mağazaya sahip olmayı planlıyorsanız, Magento harika bir seçim olabilir.

Dropshipping yapmayı veya bir POD işletmesi kurmayı planlıyorsanız, birçok destekleyici uzantı ve düşük başlangıç ​​maliyetlerine sahip Shopify daha uygun görünüyor.

İlgili Makaleler:

• Shopify için En İyi Sipariş Yazıcıları

5. Hızlı ödeme işlemi

Her on müşteriden yedisi alışveriş sepetini terk ediyor. Bu, müşterilerin %70'inin satın almayı düşündükleri şey için işlemi tamamlamadığı anlamına gelir.

En belirgin nedenlerden biri karmaşık ödeme sürecidir.

Pek çok satın alma kararı dürtüseldir, tüketiciler havasında olduklarında satın alırlar. Bu arada uzun ödeme, satın alma konusundaki sabrını ve motivasyonunu yok eder.

Sorunsuz bir ödeme, müşteriler hala satın almak için heyecanlıyken ödemelerin anında yapılmasını sağlar ve böylece satış potansiyelini en üst düzeye çıkarır.

Bir e-ticaret web sitesi için, ödeme sayfaları için yapılması gereken bazı önemli şeyler şunlardır.

• Hesap oluşturmak için tembel olan müşteriler için sosyal oturum açmayı düşünün
• Çok adımlı ödeme yerine tek sayfalık ödemeyi kullanın

• Şeffaf, gerçek zamanlı nakliye ücretlerini gösterin ve gizli maliyetler eklemekten kaçının
• Ülkenizdeki yaygın ödeme ağ geçitleriyle entegre edin

6. Şeffaf marka bilgi sayfaları

Bir e-Ticaret web sitesi için ana sayfa, kategori sayfaları ve ürün sayfaları en önemlileridir – ürünlerinizin muhteşemliğiyle övünürler.

Ancak, aşağıdakiler gibi diğer bilgi sayfalarını göz ardı etmemek çok önemlidir:

• Hakkımızda
• SSS
• Şartlar ve Politika
• Ölçü Rehberi
• Bize Ulaşın
• İade politikasi

Sayfaların her birinin kendi amacı vardır. Hakkımızda, marka özelliklerinizi ifade etmenize ve müşterilerinize satın alma konusunda ilham vermenize olanak tanırken, İade Politikası onlara iade etmek istediklerinde ne bekleyecekleri konusunda kesin bir fikir verir ve istenmeyen anlaşmazlıkları önler.

Ancak genel olarak, bu sayfalar müşterilere satın alma kararlarını etkileyebilecek, ne kadar düşünceli olduğunuzu gösterebilecek ve mağazanızın itibarını artırabilecek faydalı bilgiler sağlar.

Bu nedenle, büyüleyici ve faydalı bilgi sayfaları yazdığınızdan emin olun.

>> Devamını okuyun: Bir e-ticaret iade politikası nasıl yazılır?

7. SEO dostu web sayfaları

SEO (arama motoru optimizasyonu), e-ticaret web sitenizin Google ve Bing gibi arama motorlarında bulunmasını sağlama uygulamasıdır.

Tıpkı herhangi bir sosis satıcısının, kamyonlarının birçok insanın görebileceği en kalabalık yerlerde olmasını istediği gibi, e-ticaret mağazanızın en çok web sitesi trafiği için arama motorlarının ilk sonuç sayfalarında görünmesini istersiniz.

Görünüşe göre HER arama sonuçları sayfasında görünmeniz gerekmiyor, ancak web sitenizin orada, ürünlerinize özel arama sorguları için sonuç listesinde olması ideal olacaktır.

2019'da yapılan bir araştırma, tüm web sitesi trafiğinin %52,3'ünün organik arama sonuçlarından geldiğini ve çevrimiçi deneyimlerin %68'inin arama motorlarıyla başladığını buldu.

Google gibi arama motorları, alıcıların ürünleri bulması ve araştırması için güvenilir kaynaklar olduğundan, SEO dostu bir e-ticaret web sitesi birçok potansiyel müşteriyi çekebilir.

Bil bakalım hangisi daha iyi? SEO çok az veya hiç maliyet gerektirmez.

Bunu yapabilmek için arama motorlarında üst sıralarda çıkmak için farklı kriterler öğrenmeli, web sitenizin içeriğini ayarlamalı ve buna göre bazı teknik özelleştirmeler yapmalısınız.

>> Devamını okuyun: Yeni başlayanlar için en iyi e-Ticaret SEO uygulaması

8. Sorunsuz satış kanalları entegrasyonu

Çevrimiçi web sitenizi gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarınıza bağlamak, envanter ve sipariş verilerini birleştirir ve müşteri deneyiminden yararlanır.

Örneğin, fiziksel bir mağazada alışveriş yaparken, alıcılar mağazanın çevrimiçi sitelerindeki ürün bilgilerine göz atmak için QR kodlarını tarayabilir ve satın almak için e-postalarında gönderilen kuponları kullanabilir.

Ayrıca Facebook, Instagram gibi sosyal medyalardan Amazon gibi pazar yerlerine kadar satış kanallarınızı genişletmek, çevrimiçi bulunma şansınızı artırır, bu da daha fazla gelir anlamına gelir.

Benzersiz ürün gruplarıyla başarılı olan birçok Shopify mağazası, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için Amazon ile entegre olur. Ayrıca, kullanıcıları e-ticaret sitelerine yönlendirmek için Instagram reklamlarını kullanmak da satışları artırmak için yaygın bir taktiktir.

Bunun gibi çok kanallı deneyimler müşteri memnuniyetini artırır, marka bağlılığını artırır, operasyonu kolaylaştırır, veri kaynaklarını birleştirir ve satışları artırır.

Ayrıca, pandemiden bu yana tüketiciler çevrimiçi satın almaya yöneldi. Trendin, tüketicilerin hem dijital hem de fiziksel alışverişten yararlanacağı Covid-19'dan sonra bile sürmesi bekleniyor.

9. Ürün incelemeleri

Müşteriler, fiyat değerlendirmesinin yanı sıra, daha önce satın almadıkları bir markanın ürünlerini satın alırken de birçok tereddüt yaşarlar. Elektrikli ürünler veya mobilya gibi yüksek değerli ürünler satıyorsanız bu özellikle doğrudur.

Ürün incelemeleri, bu engeli aşmanın ve yeni müşterilerin satın alma güvenini artırmanın açık ara en ikna edici yoludur. İnsanlar güven ve bilgi bulmak için kasıtlı olarak incelemelere başvururlar. Öte yandan, bir sitede çok az inceleme varsa veya hiç inceleme yoksa, markanın güvenilirliğini sorgulayacak ve çoğu durumda satın almamaya başlayacaklardır.

Bu nedenle, herhangi bir e-ticaret acemi, inceleme ve referans toplamak için iyi bir çaba göstermelidir.

10. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Kişiselleştirme uygulaması, rastgele ürün önerileri göstermek yerine, ürünleri tanıtmak için müşteri tarama geçmişi ve sitenizin gerçek zamanlı en çok satanlar gibi çeşitli veri kaynaklarına dayanır. Bu öneriler, her müşterinin özel ihtiyaçlarına daha uygundur ve bu da satış şansını artırır.

Etkili yukarı satış ve çapraz satış taktikleri olduğu kanıtlanmıştır. Aslında, Amazon gelirlerinin %35'i yalnızca kişiselleştirilmiş önerilerden gelir.

>> Devamını okuyun: Kişiselleştirme Ürün Önerisi – En iyi örnekler

11. Düşük nakliye ücreti

Amazon, Alibaba gibi dev e-ticaret web sitelerinin ücretsiz gönderim sunmak için gelişmiş sipariş karşılama sistemlerinden yararlanmaları yaygındır. İşin kötü yanı, tüketiciler freeship almaya o kadar alışmış ki, bunu oldukça ciddiye alıyorlar. Müşterilerin %61'i, ücretsiz teslimat teklifi olmadığında satın almayı "biraz olası" olarak görüyor.

Öte yandan, sınırlı bütçeli küçük işletmeler, büyük adamların yaptığı gibi ücretsiz kargo sunamaz. Buradaki zorluk, nakliye kalitesini korurken mümkün olduğunca uygun fiyatlı hale getirmektir.

İşte bazı öneriler:

• Müşterilerin sipariş değerleri belirli bir eşiğe ulaşırsa ücretsiz gönderim sunun
• Sevkiyat mesafelerini azaltmak için konumlar arasında stokları artırın
• Nakliye ücreti paketlerinizin boyutlarına ve ağırlıklarına bağlı olduğundan, aynı anda kaç ürün gönderdiğinizi görmek için sipariş geçmişini kontrol edin ve siparişlerinizin en yaygın paket boyutunu öğrenin. Bu, genel olarak markanızın ürünlerine en uygun nakliye kutusu türünü bulmanıza yardımcı olacaktır.

12. Dijital reklam hizmeti ile entegrasyon

Çoğu e-ticaret markası, dijital mağazalarına daha fazla potansiyel müşteri çekmek için bazı ücretli hizmetlere (ör. Facebook Reklamları, Google Reklamları vb.) güvenir.

SEO veya bloglar gibi organik içerik pazarlama çabalarının büyümesi zaman alırken (bundan gözle görülür herhangi bir fayda görmeden en az 6 ay önce), reklamlar hedef kitlenize ulaşmanın ve satış üretmenin daha hızlı bir yolunu sunar.

E-Ticaret mağazanızı bir reklam aracıyla bağlamak, müşterilerinizin yerinde verilerini toplamak, öğrenmek ve daha iyi hedeflenmiş reklamlar sunmak için bir zorunluluktur.

Bununla birlikte, dijital reklamcılık oldukça maliyetli olabilir ve acemi e-ticaret sahipleri etkili reklam kampanyalarını nasıl yürüteceklerini bilmiyorlarsa, hiçbir faydası olmadan çok para harcayacaklar.

Yeni başlayanlar için düşük reklam maliyetleriyle çarpıcı satışlar elde etmek zordur. Bu nedenle, birçok e-ticaret markası, yuvarlanmaya başladıklarında dönüşümleri hedeflemez. Bunun yerine, reklam platformlarını denemeye odaklanırlar ve pazarlarını ve tüketicilerini daha iyi anlamak için bunları kullanırlar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrendikten sonra, dönüşüm sağlayan kampanyalar yürütmek daha kolay olur.

13. Bir e-posta pazarlama aracıyla entegrasyon

Yeni müşteriler edinmenin yanı sıra mevcut müşterilerinizi beslemek ve onları sık alıcılara dönüştürmek her e-ticaret markası için bir öncelik olmalıdır.

İnsanların ilk kez satın almalarını sağlamak, reklamlardan promosyonlara ve ürün incelemelerine kadar çok çaba gerektirse de, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi zaten beğendikten sonra onları tekrar satın almaya teşvik etmek daha kolaydır.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, promosyon bildirimleri ve diğer ilgi çekici içeriklerle e-Ticaret e-postaları göndermek, müşteri ilişkileri kurar ve mükemmel bir şekilde dönüştürür.

İstatistiksel olarak konuşursak, e-posta pazarlamasına harcanan her 1$ ile 37$ gelir elde edersiniz. Genel olarak, uzman e-ticaret pazarlamacıları, e-posta pazarlamasının marka gelirinin en az %30'unu oluşturmasını bekler.

E-Ticaret web sitenizi bir e-posta pazarlama aracıyla entegre etmek ilk adımdır. Ayrıca, başlamak için iyi bir müşteri e-posta listesi toplamak için web siteniz için bazı yaratıcı pop-up'lara ihtiyacınız olabilir.

>> Daha fazlasını görün: e-Ticaret kişiselleştirilmiş e-postaları

14. Bloglar

Blog, yeni ziyaretçiler çekmek ve onları sadık alıcılara dönüştürmek için etkili bir içerik pazarlama kanalıdır. SEO görünürlüğünü önemli ölçüde artırmaya yardımcı olur, bu da daha fazla müşterinin e-Ticaret sitenizi bulacağı anlamına gelir.

Ayrıca, kullanıcılarınız için faydalı ipuçları, incelemeler, talimatlar ve eğlenceli içerik sağlayarak müşterilerin web sitenize geri gelmesini sağlayabilir ve marka sadakati oluşturabilirsiniz.

Yararlı bir blog oluşturmak zaman ve çaba gerektirebilir, ancak tamamen ücretsiz olabilir. Blog, yalnızca gerekli bilgi ve yaratıcılıkla sıfırdan başarılı bir e-ticaret web sitesi oluşturmanın harika bir yoludur. Reklamlara veya diğer ücretli pazarlama araçlarına yatırım yapmanın çok pahalıya mal olabileceği küçük işletmeler için özellikle doğrudur.

15. Rapor + Analiz aracı

Raporlar, bir sonraki eyleme karar vermek için web sitenizin nasıl performans gösterdiğini ölçmek için gereklidir.

Gelirlerin ve satılan ürün sayısının yanı sıra, bilmeye değer başka metrikler de var. Örneğin, satış dönüşüm oranı, web sitesi trafiği, e-posta katılım oranı, ortalama müşteri değeri ve alışveriş sepetini terk etme oranı.

Kullanabileceğiniz herhangi bir popüler e-ticaret platformu, bir tür analitik ve veri sağlayabilir. Örneğin, Magento, satışlar, vergiler, terk edilen sepetler, en çok görüntülenen ürünler ve daha fazlası için raporlar sunar.

Tüm analiz araçları arasında en yaygın olanı Google Analytics'tir. Google Analytics, SEO performansını ölçmeye, farklı müşteri kaynaklarını, en iyi görüntülenen web sayfalarınızı ve daha fazlasını anlamanıza yardımcı olur.

İşletmeniz büyüdükçe, müşteri içgörülerinize daha derin bir dalış için yapay zeka ve büyük veri analitiğinden yararlanmak için daha fazla veri aracıyla entegre edebilirsiniz.

Sana doğru!

Bunlar, 2022'de başarılı bir e-Ticaret web sitesi başlatmak için temel gereksinimlerdir. Listeyi birleştirmek için birçok faktörü değerlendirdik. Umarım e-ticaret planınız için bazı harika bilgiler edinmenize yardımcı olur.

Birçoğu, popüler e-ticaret platformları tarafından sunulan paket planlarına dahil edilmiştir.

>> Ayrıca şunları da bulun:

• Magento Açık Kaynak Özellik Listesi
• 2022'de bir e-ticaret iş planı nasıl oluşturulur?