2022'de E-Ticaret Web Sitelerinde Olması Gereken En İyi 20+ Özellik

Günümüzde, e-ticaret web siteleri artık pek çok kişiye, özellikle de şirketlere yabancı değil. Artan tüketici talebi ile sadece ürün kalitesinin iyileştirilmesi değil, aynı zamanda bir e-ticaret web sitesinin özelliklerinin bile fark edilmesi ve yükseltilmesi gerekiyor. Peki, bir e-ticaret web sitesinin hangi fonksiyonlara ihtiyacı var? Yararlı ve önemli olan en iyi 20'den fazla e-ticaret web sitesi özelliğini bulalım.

1. Güvenlik

E-Ticaret'i oluşturan özelliklere gelince, güvenlik listenin başında yer almalıdır. Birçok kullanıcı bu web sitelerinde özel bilgilerini paylaştığı için müşterilerin verilerinin güvenliği esastır. Satın alma işlemini güvence altına almak için her aşamada yalnızca bütünlüğünü garanti etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri dolandırıcılığını, bilgisayar korsanlığını, kimlik avı saldırılarını, kötü amaçlı yazılım yüklemesini ve kimlik hırsızlığını önlemek ve onları olup bitenlerden haberdar etmek anlamına gelir.

Web sitenizin güvenliğini artırmak için SSL sertifikasına sahip olduğundan emin olun. Tanıdık olmayanlar için, müşterilerin oturum açma şifreleri veya ödeme verileri gibi hassas bilgilerinin gizliliğini ve gizliliğini sağlarlar; bu, kimlik hırsızlığına neden olabilecek siber saldırılara karşı koruma sağlamak için onları mükemmel kılar. Ayrıca, tarayıcılar güvenli olmayan bir sayfada güvenli olmayan bir uyarı görüntüler. Ayrıca SSL sertifikası olmayan siteler güvenlik sorunları nedeniyle açılmayabilir. SSL dışında sitenizin HTTPS olduğundan emin olmalısınız. Kullanıcıları her türlü saldırıdan korur. Ayrıca Google, HTTPS kullanan web sitelerine öncelik verir.

2. Marka Tasarımı

Markanızı farklı ve değerli kılmak ve insanların işletmenizle iletişim halinde kalmasını istiyorsanız, markalaşma e-Ticaret web siteniz için olmazsa olmaz bir özelliktir. Müşteriler işletmeye fiziksel olarak bağlı olmadıklarından, markanıza güvenip güvenemeyeceklerini yargılamak için temsile güvenirler.

Apple'ı tipik bir örnek olarak alın, markalarını basit ama etkili stratejiler kullanarak geliştirdiler. İnsanlara markalarının ne anlama geldiğini hatırlatırken, firma hakkında daha fazla bilgi edinecek kadar ilgi çekerler. Sonuç olarak, insanların dikkatini çekmek ve bir markaya bağlı olduklarını hissettirmek çok önemlidir. Bu nedenle işletmeler markalaşma stratejisine odaklanmalıdır.

3. Kullanıcı Dostu

Müşterilerin bir e-ticaret web sitesinden istediği en önemli şeylerden biri iyi bir kullanıcı deneyimidir. Müşteriler aradıklarını bulamazlarsa bir web sitesini terk ederler. Sonuç olarak, müşterilerin web sitenizden ne beklediğini, hangi sorunları yaşadıklarını ve bunları nasıl etkili bir şekilde çözebileceğinizi anlamak çok önemlidir.

Kullanılabilirlik testi yapmak ve web sitenizi uygun şekilde düzenlemek, hedef kitlenizi iyi tanımanın iyi bir yoludur. Kullanıcı dostu bir tasarım, markanızla müşteri etkileşimini ve elde tutmayı artıracaktır.

4. Mobil Dostu

E-Ticaret web sitesi özellikler listesinde olmazsa olmaz olan bir diğer fonksiyon da mobil uyumlu olmasıdır. Mobil cihazlar tüm çevrimiçi trafiğin yarısından fazlasını oluşturuyor ve bu eğilimin değişeceğine dair hiçbir belirti yok.

Bu nedenle, tüketici tercihlerini, Google kriterlerini güncel tutmak ve bir web sitesini mobil cihazlara dönüştürmek, mağazanızın trafiğini ve gelirini önemli ölçüde artıracaktır. Web siteniz bir telefon veya tablette iyi görünmüyorsa müşteri kaybedersiniz. Ancak, web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek düşündüğünüzden daha basittir. Dönüşümleri ve geliri en üst düzeye çıkarmak isteyen her e-ticaret işletmesi için sahip olması gereken bir şey.

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler

E-Ticaret web sitesi geliştirmenin özelliklerinden biri İncelemelerdir. Birçok kullanıcı herhangi bir satın alma yapmadan önce gerçek hayat değerlendirmelerine başvurur. Spesifik olarak, müşterilerin %70'inden fazlası, müşteri geri bildirimlerine ve arkadaşlarından ve ailesinden gelen önerilere inanmaktadır. Bu, incelemelerin müşterilere satın alımlarında güven vereceğini gösterir.

E-Ticaret siteniz, ziyaretçilerin satın almadan önce okuyabilmeleri için müşteri incelemelerini içermelidir. Bu işlevi entegre etmek, işletmenize olan müşteri güvenini artırır ve inceleme sunmaya istekli olduğunuzu gösterir.

6. İstek Listeleri

Sorunsuz, keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak, müşterilerinizi işletmenizde daha fazla zaman geçirmeye ve daha sonra geri dönmeye teşvik edecektir. Müşterilerinizin web sitenizde istek listeleri oluşturmasına izin vermek, sitenizin alıcıların zaman geçirmekten hoşlandığı en iyi sitelerden biri olmasına yardımcı olmak için mükemmel bir yöntemdir.

Bir istek listesi, kullanıcının satın almaya hazır olmayabileceği ürünleri içermesi bakımından alışveriş sepetinden farklıdır. Müşterilerin kısa sürede elde etmek istedikleri her şeyi içerir. Müşteriler, bu işlevi kullanarak daha sonra satın almak üzere bir şeyler depolayabilir. Arzu listesi, işletmelerin müşterileri ve öğeleri hakkında temel müşteri içgörüleri elde etmelerini sağlayan bir e-Ticaret özelliğidir. Bu bilgilere dayanarak akıllıca kararlar verebilirler.

7. İndirim

İndirimler, insanların dikkatini çekmek ve hemen satın almak gibi hissettirmek için müthiş bir yöntemdir. Çoğu tüketici, bir fırsatı kaybetme korkusuyla motive olabilir. Kısıtlı zamanlar onları para biriktirme ve olağanüstü bir şey elde etme şansını kaybetmeye zorladığı için, insanların hemen sipariş vermekten başka seçeneği yoktur.

Ziyaretçilerin mağazada teklifinizi fark etmesini sağlamak için ideal strateji, her sayfada görünen üst başlık banner'ları oluşturmak ve ürün veya kategori sayfalarına uygun "Satış ve İndirimler" gibi belirli etiketler eklemektir. Ayrıca, onlara özel ve indirimlerden haberdar eden e-postalar da gönderebilirsiniz, böylece sürekli güncel kalırlar.

8. Mağazada Bul

Mevcut bir fiziksel mağazası olan işletmeler, ek özelliklerden yararlanabilir. Tüketicilerin mağazaya yürümelerine ve ürünleri kendilerinin görmelerine olanak tanıyan bir mağazada bul seçeneği içerebilirler.

Ayrıca, belirli şeyleri almak için sabırsızlananlar için mağazaya gidip ürünü alabilecekleri için avantajlıdır. Ayrıca, bireylerin, oraya şahsen seyahat etmeden önce yerel mağazalarında istenen malları stokta olup olmadığını bilmelerini sağlar.

9. İlgili Öğeler

Bir e-ticaret sitesi oluşturma sürecinde “ilgili öğeler” işlevi ekleyebilirsiniz. Bu, insanları diğer güzel ürünlerden seçmeye ve şirketinizin satışlarını artırmaya teşvik etmek için harika bir yaklaşımdır.

Ayrıca, bu etkili bir pazarlama tekniğidir. Bu sadece pazarlanabilirliğinizi arttırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketici mutluluğunu garanti eder ve diğer ürünlerin satışını arttırır. Müşteriler, web deneyiminizi nasıl iyileştirebileceğiniz hakkında çok şey ortaya koyan bunun gibi özelliklere olumlu yanıt verir.

10. Sıkça Sorulan Sorular

İnternetten satın almanın bir dezavantajı, uygun satış yardımının olmamasıdır. İnsanlar genellikle genel olarak ürünler ve markalar hakkında bilgi alırlar. Ancak, bu bir e-ticaret sitesi olduğu için, satıcıyla doğrudan iletişim kuramazlar ve bu da satın alma işlemini reddetmelerine neden olabilir.

Yine de, her ürün sayfasına bir SSS bölümü ekleyerek bunu ayarlayabilirsiniz. Ayrıca ürün açıklamasındaki metni sınırlandırabilir ve SSS bölümünde ürün ve marka hakkında daha kapsamlı bilgilerle değiştirebilirsiniz. Bu, tüketicilere daha fazla esneklik sağlar ve sorularına doğrudan atlamalarına izin vererek okuma deneyimlerini geliştirir.

11. Sosyal Kanıt

Ürününüz mükemmel fotoğraflara, açıklamalara ve paranızın karşılığına sahip olsa bile, müşterilerinizde güven oluşturmadan yine de satış yapmayabilir. Neyse ki, sosyal medya dünya çapında birçok müşteriyle etkileşim kurmanıza izin vererek işletmeniz için güven ve destek sağlar. Instagram, Facebook, Snapchat ve diğer popüler sosyal medya siteleri, müşterilerle bağ kurmanıza ve organik satışları artırmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizin sosyal profillerini siteye bağlamalarına izin vermek, onları sosyal medyada daha kolay paylaşmaya teşvik edecek ve bu da satışların artmasına neden olacaktır.

Ayrıca, bu, müşterilerinizi sürekli sizden satın almaya teşvik etmek yerine marka bağlılığını artırmak için daha iyi bir stratejidir. Markanıza inanan insanlar, başka potansiyel müşteriler yaratabileceğiniz platformlarda popülerlik geliştirmenize yardımcı olabilecek siz ve ürünleriniz hakkında başkalarına bilgi vermek isteyecektir.

12. Gelişmiş Ödeme Seçenekleri

Web sitenizde çeşitli ödeme yöntemleri sunmak, müşterilerinize daha fazla alternatif sunar.

Bireylerin banka hesapları, e-cüzdanlar, Sonra öde cüzdanları, kredi kartları, banka kartları vb. gibi sayısız hesaplarını bağlamalarına izin vererek, alışveriş deneyimleri daha da optimize edilecek ve ödeme sürecinde ihtiyaç duyulan adımları ortadan kaldıracaktır. Ayrıca, belirli bir ödeme yöntemi sağlamazsanız, bunun nedenini kullanıcılarınıza açıklayın. En başından itibaren tüketicilerinize karşı dürüst ve şeffaf olun!

13. Nakliye Bilgileri

Müşterileriniz nakliye masrafları hakkında yeterince bilgilendirilirse, siteden hayal kırıklığına uğramak yerine daha doğru bir karar verebilirler. Posta koduna bağlı olarak bir teslimat maliyeti hesaplayıcısı dahil edebilirsiniz.

Birçok lojistik çözüm sağlayıcısının, müşterilerinizin maliyet hesaplamasında şeffaflığı artırmak için kullanabileceğiniz kendi API'leri ve eklentileri vardır. Ayrıca, tüketicilerinizi tahmini teslim tarihi konusunda bilgilendirmek, müşteri mutluluğunu sağlamak için daha uygun bir tekniktir.

14. İletişim Sayfası

Müşterileriniz ve markanız arasındaki güveni artırmak için, bir sorun olduğunda onlara sizinle iletişim kurmaları için basit yollar sunun. Özellikle, müşteri sorularına hızlı yanıt veren e-ticaret siteleri, genellikle daha fazla gelire ve olası satış yaratmaya sahiptir.

Müşterilerinizin sizinle anında iletişim kurabilmesini ve yardım isteyebilmesini sağlamak için e-posta, canlı sohbet, telefon desteği, harita ve sosyal medya bağlantılarını dahil edebilirsiniz.

15. İade Politikası

Özel politika gibi, uygun bir iade politikası oluşturun ve bunu e-Ticaret web sitenize yükleyin.

İnsanlar eşyaların iadesiyle ilgili kısıtlamaların farkında olmalıdır. İade beklenmeyen ürünler için değiştirme maddeleri ekleyin. Doğru hazırlanmış bir iade politikası, müşterilerinizin işletmenize güvenmesine yardımcı olacaktır.

16. Kapsamlı Ürün Bilgileri

E-ticaret platformlarında alışveriş yapmak standart hale geldi. Ancak, birçok müşteri hala küçük bir tüccardan bir şeyler satın almaktan çekiniyor. Sonuç olarak, renk, boyut, marka adı, malzeme, içerik vb. dahil olmak üzere tam bir ürün açıklamasına sahip olmak çok önemlidir.

Ayrıca yüksek kaliteli ürün resimleri ve videoları olmalıdır. Ayrıca, kapsamlı bir ürün açıklaması, arama motorlarının materyali anlamalarına ve arama sonuçlarında üst sıralarda yer almalarına yardımcı olur.

17. Arama Çubuğu

Hızlı ve etkili bir arama çubuğu, bir e-ticaret web sitesi için olmazsa olmaz bir özelliktir. Çoğu insanın yoğun bir hayatı vardır ve internette bir ürün aramak için saatler harcamak için zamanları yoktur.

Sonuç olarak, onlar için en iyi önerileri öneren bir arama çubuğunuz olmalıdır. Kullanıcılara en iyi sonuçları sağlayan bir arama çubuğunu entegre edin ve sürekli olarak geliştirin.

18. Hızlı yükleme

Sayfa hızı, ziyaretçilerin işletmeniz için ne kadar para harcadıklarını da önemli ölçüde etkiler. Örneğin, müşterilerin çok uzun süre beklemeleri veya yavaş yüklenen sayfaları görmeleri gerekiyorsa, potansiyel müşterileri ve satın alma işlemlerini neredeyse kesinlikle kaybedersiniz.

Bu nedenle, web sitenizin nasıl çalıştığını bilmek için zaman ve çaba harcamak çok önemlidir. E-ticaret hızını değerlendirmek için sıklıkla kullanılan parametreler arasında hemen çıkma oranları, dönüşüm oranları ve bu alanda nerede değişiklik yapılması gerektiğine dair fikir verebilecek müşteri sadakat bilgileri bulunur.

19. Raporlama Aracı

Raporlama özelliği, e-Ticaret web sitesi geliştirmenin işlevlerinden biridir. Bu özellik sayesinde işletmeler, sipariş sayısı, yeni ve geri dönen müşteriler, en çok satan ürünler ve en çok kullanılan indirim kodları vb.

Raporlama özelliği, genel bakış metriklerinin yanı sıra, belirli satışları tarih aralığı ve miktara göre de raporlayacaktır.

20. Kıtlık Taktikleri

Kıtlık, düşük arz veya kıtlık durumu olarak tanımlanır. Bu ilkeyi bir pazarlama yaklaşımı olarak kullanmak, genellikle FOMO olarak bilinen bir aciliyet duygusu yaratacaktır. Ürünü hemen satın almazlarsa tek şanslarını kaybederler!

Kıtlık stratejileri, müşterilere gerekli teşviki sağlamanın en başarılı yollarından biridir. Aciliyet duygusu yaratmak için, teklifinizin tek seferlik bir şans olduğunu hissettirin!

21. Canlı Sohbet

Bugün hemen hemen her e-ticaret web sitesi, canlı sohbet adı verilen bir müşteri iletişim mekanizması kullanır. Genel olarak, etkin bir şekilde entegre edilmiş canlı sohbetler, müşteri hizmetinizi ve itibarınızı artırır. Başka bir deyişle, müşteriler tüm sorularına çözüm bulduğunuza inanmalıdır.

Ayrıca, gerektiğinde onlara yardım etmek için sürekli hazır olduğunuza ikna olmaları gerekir. Ayrıca, müşterilerinizi çok daha derinden kavrayabilecek, hatta er ya da geç ortaya çıkacak sorulmamış sorular için tahminde bulunabilecek ve hazırlıklı olabileceksiniz.

Toplama

İyi yapılandırılmış ve kullanıcı dostu bir web sitesi, zaman yatırımı, e-Ticaret web sitesi örneklerini inceleyerek ve mevcut web sitesi tasarım trendlerini takip ederek elde edilebilir. Bir e-ticaret işletme sahibi olarak, müşterilerin satın al düğmesine basmasını engelleyen çeşitli engellerle karşılaşabilirsiniz. Bununla birlikte, uygun e-Ticaret web sitesi özellikleri, bu tür engelleri kaldırmanıza ve ziyaretçileriniz için uygun bir alışveriş deneyimi yaratmanıza yardımcı olacaktır.