2021 için En İyi 40 E-Ticaret Trendi
Yayınlanan: 2021-05-05E-ticaret pazarı her yıl inanılmaz bir hızla büyüyor. Değeri ve önemi giderek daha etkileyici hale geliyor.
Yeni e-ticaret trendleri ezici bir hızla ortaya çıkıyor. 2021'deki rekabetinize ayak uydurabilmeniz (veya ideal olarak geride kalabilmeniz!) için ayak uydurmanız için tüm trendleri burada topladık.
2019'da küresel e-ticaret pazarı 2 trilyon ABD doları eşiğini çoktan aştı. 2018'de 634 milyar ABD doları satışla Çin, e-ticarette açıkça bir numara ve rapor, 2023'e kadar liderliğini sürdüreceğini gösteriyor.
Artan satın alma gücü ve özellikle mobil cihazlarda internet penetrasyonu nedeniyle artan sayıda Asyalı tüketicinin e-ticarete erişmesiyle, ABD ve Avrupa'dan Çin ve Güneydoğu Asya'ya satın alma gücünde bir kayma başladı.
Peki 2021'de tüm küresel e-ticaret pazarında bulacağınız trendler neler?
#1. Mobil Alışveriş ve Mobil Ödemeler
Mobil ticaret, akıllı telefonların ortaya çıkışından bu yana sürekli yükselişte. Her beş Amerikalıdan dördünün çevrimiçi alışveriş yaptığı ve bunların %50'sinden fazlasının bir mobil cihaz kullanarak yaptığı tahmin ediliyor. Avrupa'da bu rakamlar daha da yüksek – Avrupalıların %64'ü çevrimiçi alışveriş yapıyor ve %55'i bunu mobil cihazlarda yapıyor ve bu eğilim en az iki nedenden dolayı 2021'de muhtemelen sıcak kalacak.
Her beş Amerikalıdan dördünün çevrimiçi alışveriş yaptığı ve bunların %50'sinden fazlasının bunu bir mobil cihaz kullanarak yaptığı tahmin ediliyor. Avrupa'da bu rakamlar daha da yüksek - Avrupalıların %64'ü çevrimiçi alışveriş yapıyor ve %55'i bunu mobilden yapıyor Click To Tweetİlk olarak, ortalama bir Amerikalı günde dört saatten fazla bir akıllı telefon kullanıyor ve ikincisi, e-ticaret işletmeleri, müşterilerinin mümkün olan en iyi mobil deneyimi yaşaması için uygulamaları ve mobil uyumlu web sitelerini optimize etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapıyor.
Hem teknoloji devleri hem de yeni ortaya çıkan e-ticaret işletmeleri, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve e-cüzdan kullanımı da dahil olmak üzere mobil ödemeleri kolaylaştırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyor. Çin lider - hem WeChat hem de Alipay'in her birinin 1 milyardan fazla kullanıcısı var.
Mobil ödeme pazarının boyutu birkaç yıldır artıyor ve daha da hızlı büyümesi bekleniyor
#2. Chatbot'lar: müşterilerinizle iletişim kurmanın yeni bir yolu
2025 yılına kadar küresel chatbot pazarının bin milyon doları aşan gelir elde etmesi bekleniyor. Ve e-ticaret bunun büyük bir dilimini temsil ediyor.
2025 yılına kadar küresel #chatbot pazarının bin milyon doları aşan gelir elde etmesi bekleniyor. Ve #e-ticaret bunun büyük bir dilimini temsil ediyor. #EcommerceTips #stats Tweetlemek için TıklayınChatbot'lar, 2021'e girerken en büyük e-ticaret trendlerinden biri olmaya devam edecek. Küresel chatbot pazarı, %24,3'lük devasa bir Bileşik Yıllık Büyüme Oranına ulaştı. Son kullanıcıların %45'i, müşteri hizmetleri sorguları için sohbet robotlarını birincil tercihleri olarak görüyor.
Chatbot'lar, 2021 için e-ticaretteki en büyük trendlerden biridir. Global Chatbots pazarının büyümesi. Kaynak: Credence Research
Sephora'nın alışveriş asistanlığını yapan KIK bot ile yaptığım kısa sohbete bir göz atın:
E-ticaret chatbot sohbeti: KIK – Sephora.com alışveriş asistanı.
Burada , e-ticaretinize neden sohbet robotları uygulamanız gerektiğine dair daha fazla bilgi bulabilirsiniz !
#3. Ses Ticareti
Apple'ın Siri'si, Amazon'un Alexa'sı ve Google'ın Asistanı gibi sesli asistanlar giderek daha popüler hale geliyor. 2023 yılına kadar içinde sesli asistan bulunan (akıllı telefonlar dahil) 8 milyar cihaz olacağı tahmin ediliyor. Aslında, sesli alışverişin 2022 yılına kadar 40 milyara çıkması bekleniyor.
Yine de hem büyük hem de küçük e-ticaret oyuncuları potansiyellerini hala anlamıyor gibi görünüyor - ABD'deki akıllı hoparlör sahiplerinin yalnızca %11'i bunları ürün satın almak için kullanıyor. 
Günümüzde sesli asistanlar giderek daha çeşitli şekillerde kullanılmaktadır.
Sesli asistanları kullanarak sipariş vermek sezgiseldir, eller serbesttir, fare veya klavye gerektirmez ve çoklu görev yapanlar için mükemmeldir. Ses teknolojisinin hala daha fazla dil ve aksan için daha fazla geliştirmeye ve desteğe ihtiyacı var, ancak bir kez geliştirildiğinde, e-ticaret şirketleri, sundukları müşteri yolculuğuna sesli arama ve sesli yardımcıları uygulamak için çaba gösterecekler.
#4. Başsız E-ticaret
Başsız ticaret sistemleri, bir dizi ön uç sistemle uyumluluk için tasarlanmıştır: masaüstü ve mobil siteler, Amazon ve Instagram gibi üçüncü taraf platformlar, sesli yardımcılar (Amazon Echo gibi) vb.
Başsız ticaret ayrıca perakendecilerin tüm envanterlerini ve siparişlerini tek bir merkezi platformdan yönetmesine olanak tanır. Bu, çok kanallı güncellemeleri gerçekleştirmek için gereken süreyi önemli ölçüde azaltırken, aynı anda genel kullanıcı deneyimini iyileştirir.
Başsız ticaret iki ana nedenden dolayı önemlidir.
Birincisi, başsız ticaret, birden fazla e-ticaret kanalının yönetimiyle ilişkili personel zamanını ve kaynakları önemli ölçüde azaltma potansiyeline sahiptir.
İkincisi, başsız ticaret, perakendecilerin yeni pazarlara ve kanallara hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde ulaşmasını sağlar.
Esasen, başsız ticaret, temel operasyonel sistemleri – tedarik zinciri yönetimi, müşteri yönetimi, finansal yönetim vb. – tek bir çatı altında toplamanıza olanak tanır. Ayrıca, başsız ticaret, müşteri temas noktalarını herhangi bir kod geçişi olmadan bu temel operasyonel mimariye bağlamanıza ve hızlı bir şekilde değişiklik yapmanıza olanak tanır.
Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.
#5. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
Özetle AI, bir teknolojinin tekrarlayan insan alışkanlıklarını anlamasını gerektirir. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve onlara hizmet etmekten e-ticaret pazarının ne kadar değer kazanabileceğini yeterince vurgulayamıyoruz.
Yapay zeka ve makine öğreniminin potansiyel gücü her geçen gün artıyor. E-ticarette, AI bir müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında erişimini artırdığı için odak akıllı önerilerden uzaklaşacak.
– Danielle Strouther, Adzooma.com
The North Face'in çevrimiçi mağazasına göz atan tüketiciler, yapay zekanın uygulanması sayesinde kendileri için mükemmel ürünleri bulabiliyor. (Kaynak)
AI ve Makine Öğrenimi, e-ticaretteki en sıcak trendler olmaya devam ediyor. Hiç şüphe yok - pazarlamacılara güçlü bir silah veriyorlar - makine öğrenimi sayesinde hem otomatik hem de kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi daha önce hiç bu kadar mümkün olmamıştı.
Her ne kadar bir yenilik olmaktan uzak olsa da, makine öğrenimi nispeten yakın zamanda e-ticarette popülaritesini artırıyor. Şimdi, çoğunlukla arama ve ürün önerilerinde kullanılıyor.
Modern algoritmalar ortaya çıkmadan önce, ürün önerileri çoğunlukla manuel olarak yapılıyordu ve bu sadece verimsiz değil aynı zamanda hataya da açıktı. Artık öneriler otomatik olarak yapılabilir ve müşterinin marka veya renk, cinsiyet, bütçe ve diğer birçok faktörle ilgili tercihleriyle eşleşir.
Ürün aramada, makine öğrenimi, tüketici profiline dayalı olarak çok daha alakalı sonuçların görüntülenmesine izin verebilir.
Growcode ayrıca şu e-Kitabı önerir:
7+ Figürlü Çevrimiçi Mağazanın E-Ticaret Optimizasyonu Kontrol Listesi
#6. E-ticaret Dönüşüm Optimizasyonu
Bir niş içinde çalışmadığınız sürece, bir e-ticaret işine sahip olmak, oldukça rekabetçi bir pazarla uğraşmak anlamına gelir. Bu nedenle e-ticaret optimizasyonu bir anahtardır - rakiplerden sıyrılmaya, güven oluşturmaya, daha iyi müşteri deneyimi sunmaya ve son olarak daha yüksek dönüşümler elde etmeye olanak tanır.
Ortalama e-ticaret dönüşüm oranı yaklaşık %2,27'dir, ancak ülkeye ve hatta insanların alışveriş yapmak için kullandıkları cihazlara bağlı olarak çok değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, işletmenizi ortalama rakamlarla karşılaştırmak yerine, dönüşüm oranlarınızı Google Analytics'te izlemeli ve artırmak için denemeler yapmalısınız.
E-ticaret Dönüşüm Oranı Karşılaştırmaları
E-ticaret Dönüşüm Oranınız daha mı iyi?
veya rakiplerinizden daha mı kötü?
Bu Derinlemesine 115 noktalı Optimizasyon Kontrol Listesi ile Dönüşüm Oranınızı Daha da Artırın ve Rekabet Avantajınızı Güçlendirin:
Bu Derinlemesine 115 noktalı Optimizasyon Kontrol Listesi ile Dönüşüm Oranınızı Daha da Artırın ve Rakiplerinizi geride bırakın:
Büyüme, Bu Derinlemesine 115 Noktalı Optimizasyon Kontrol Listesi ile Dönüşüm Oranınızı Hackleyin ve Rakiplerinizi Geçin:
8 yıllık tecrübemizi kazdık ve tüm içgörülerimizi tek bir e-kitapta topladık.
Woohoo! Okumanın tadını çıkarın!
Az önce talep ettiğiniz içerik gelen kutunuzda sizi bekliyor. Veya burada.
Geçmişte, e-ticaret yöneticileri, büyük yeniden tasarımlar veya dönüşüm oranı iyileştirme arasında karar vermek zorundaydı. Ancak e-ticaret yeniden tasarım süreci genellikle maliyetlidir ve dönüşüm oranı iyileştirmesi genellikle yeterli değildir.
E-ticaret optimizasyonu burada çözümdür. Garantili bir gelir artışı sağlayan sürekli bir çevrimiçi mağaza geliştirmesidir. Nasıl çalıştığından emin değil misiniz? Amazon.com'a bir göz atın. Onları büyük bir yeniden tasarım yaparken görmediniz, ancak sürekli ve sonsuz bir şekilde gelişiyorlar.
Dolayısıyla, yavaş BT iyileştirmelerinden bıktıysanız, ancak pahalı yeniden tasarımlara yatırım yapmak istemiyorsanız, e-ticaret optimizasyonu sizin için bir yoldur.
#7. Sanal Gerçekliğin Yükselişi
Bilgisayarla simüle edilmiş gerçeklik olarak da bilinen VR, simüle edilmiş bir ortama girmiş gibi hissetmemizi sağlıyor. Sanal gerçeklik, müşterileriniz için daha da kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratacaktır.
Birçok sektör VR/AR teknolojilerinden yararlanmaktadır. Perakende ve e-ticaret bunlardan biridir.
Sadece Amazon'un 200 VR başlığına sahip olduğu ve 450 startup'ın AngelList'te VR teknoloji şirketleri olarak tanımlandığı düşünülürse, VR ve AR gerçek bir e-ticaret fırsatıdır. Örneğin, kullanıcılar sanal showroomları 'ziyaret edebilir' ve ürünleri gerçek hayatta görselleştirebilir.
33 tahminin geri kalanı nerede?
Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2021 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. Ayrıca takip edebileceğiniz en iyi e-ticaret etkileyicilerinin ve bloglarının listesine de göz atabilirsiniz!
