2022 ve Ötesinde Çiçek Açacak 10 e-Ticaret Trendi

Mevcut e-ticaret durumu

Yeni Covid-19 salgını, dünyayı daha önce kimsenin hayal bile edemeyeceği bir şekilde değiştirmeye bıraktı. Ülkelerin karantinaya alınması, araç kısıtlamaları ve dışarı çıkarken virüs bulaşması korkusu, gıda, temizlik ürünleri ve barınma ihtiyacı hala oradayken çok sayıda perakende alıcıyı çevrimiçi alışverişe sevk etti. Bu arada, birçok işletmenin pandeminin ortasında iş performansını sürdürmek için fiziksel mağazalarını kapatmaktan ve çevrimiçi varlığa daha fazla yatırım yapmaktan başka seçeneği yoktu.

Hem perakende satıcılardan hem de alıcılardan gelen bu geçişler sayesinde, e-ticaret pazarı son iki yılda üstel bir genişleme gördü ve 2021'in sonunda toplam 4.89 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Geçtiğimiz birkaç yıl perakende sektörü için zorlu olarak görülse de, eMarketer küresel olarak tüm bölgeler için çift haneli e-ticaret büyümesi bildirdi. Küresel çevrimiçi satış büyümesi, öngörülen gelecekte artmaya ve daha fazla pazar payı almaya devam edecek ve bu da, e-ticareti binlerce çevrimiçi perakendecinin bu pastanın bir kısmını elde etmek için can attığı en karlı pazar haline getirecek.

Tüm bu veriler, raporlar ve trendler, e-ticarete geçmenin artık bir seçim değil, bir zorunluluk olduğunu ortaya koyuyor. Şirketinizin büyümesi buna bağlıdır ve bu şiddetli rekabette öne çıkmak için ne bekleyeceğinizi bilmek ve hazırlıklı olmak için küresel olarak en son e-ticaret trendlerini sürekli olarak takip etmeye artan bir ihtiyaç vardır.

Bu nedenle, önümüzdeki birkaç yıl içinde çiçek açacağına ve küresel çevrimiçi perakende üzerinde önemli bir etkisi olacağına inandığımız en iyi 10 e-ticaret trendini sizin için hazırladık, şimdi göz atalım!

Çiçek açacak 10 e-ticaret trendi

1. Başsız ve API güdümlü e-Ticaret

Ticaret kafasını kaybediyor olabilir, ama aklını değil.

Shopify, 2021

Başsız ticaret, ön uç deneyiminin arka uç altyapısından "ayırıldığı" bir e-ticaret çözümünün arkasındaki mimariye bir referanstır. Basitçe söylemek gerekirse, başsız ticaret, dijital vitrininizi çevrimiçi işinizi güçlendiren sistemlerden ve motorlardan ayırmanıza olanak tanır. Bu, müşteri temas noktalarınızı arka uç operasyonlarınıza bağlamak için bir vitrin uygulama programlama arabirimi (API) kullanmaya dayalı olarak çalışır.

Son yıllarda, başsız ve API güdümlü teknoloji, birçok çevrimiçi işletmenin CMS ve SEO konusundaki esnekliği, daha hızlı entegrasyonlar, daha iyi kişiselleştirme ve hızlı hız temelinde benimsediği yeni ortaya çıkan bir teknoloji trendi haline geldi. Başsız ticaretin en zorunlu faydalarından biri, başsız olmanın, bir tarafta diğer tarafı kesintiye uğratmadan değişiklik yapmak mümkün olduğundan, birden fazla kanalda zahmetsizce daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmasıdır. Ön ve arka uçları ayırmak, müşterileri web sitesinde en etkili şekilde dönüştürmek için uygun araçları ve yöntemleri kullanma olasılığını açar.

Başsız ve API güdümlü teknoloji, çevrimiçi işletmelere geliştirmek için daha fazla zaman ve çabaya mal gibi görünse de, yadsınamaz faydaları, bu e-ticaret eğiliminin gelecekte büyümeye devam edeceği anlamına geliyor.

 Devamını oku: 2021'de Başsız Ticaretin En İyi 15 Örneği 

2. Mobil alışveriş

Son yıllarda mobil ticaretin büyümesi olağanüstü olmuştur ve m-ticarete geçiş kaçınılmazdır. Tüm internet trafiğinin yarısından fazlası artık mobil cihazlardan geliyor ve e-ticarette dünya çapındaki m-ticaret payının 2021 yılına kadar küresel olarak %72,9'a ulaşması bekleniyor. Mobil alışveriş, kolaylığı, yerelleştirilmesi ve her yerde bulunması sayesinde e-Ticaret endüstrisinde yolunu açtı. .

Bu rakamlar, duyarlı bir mobil varlığa yatırım yapmak için şu andan daha iyi bir zaman olmadığını ortaya koyuyor. Headless ile yakından ilişkili olan PWA'lar, e-Ticaret web sitelerinizin yerel bir uygulama gibi çalışmasına yardımcı olan ve özellikle mobil kullanıcılar için sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamaya odaklanan, gelişmekte olan bir başka web teknolojisidir.

PWA'yı ve faydalarını daha iyi anlamak için bu trend teknoloji hakkında özel makaleler sunuyoruz:

• Aşamalı Web Uygulaması (PWA): Perakende için Dönüm Noktası Bu mu?
• Magento Tüccarları, PWA Studio ile Dönüşümü Nasıl İyileştirdi?

Mobil alışveriş yapanlar için e-ticaret deneyimine yatırım yapmak, m-ticaret trendi olduğundan ve önümüzdeki birkaç yıl boyunca gelişmeye devam edeceğinden, işletmenizin henüz faydalanmadığı çok çeşitli daha geniş müşteri gruplarının kapılarını açabilir.

 Devamını oku: E-ticaret ve M-ticaret Arasındaki Temel Farklar 

3. Mağaza içi deneyimle çevrimiçi alışveriş

Covid-19 salgını alışveriş yapma şeklimizi değiştirdi ve aynı zamanda perakendecileri mağaza içi ve dijital alışveriş deneyimleri arasındaki boşluğu doldurmanın daha yaratıcı yollarını keşfetmeye teşvik etti. Bu sayede müşteriler artık istedikleri ürünlere göz atmak, karşılaştırmak ve satın almak için çeşitli yenilikçi yöntemlerin keyfini çıkarabilirler. Bu nedenle mağaza içi deneyim sağlayan online alışveriş, kesinlikle kaçıramayacağınız bir e-ticaret trendi.

Şu anda çevrimiçi müşterilere, yüz yüze alışveriş deneyiminin keyfini tam olarak çıkarmaları için sunulan belirli teknolojik gelişmeler vardır:

• Arttırılmış gerçeklik:

Artırılmış gerçeklik (AR), çevrimiçi alışveriş yapanlara ne alacakları konusunda gerçek bir fikir veren ve satın alma kararlarını kolaylaştırmalarına yardımcı olan en güncel teknolojidir. AR, moda ve ev dekorasyonu gibi bazı belirli perakende sektörlerinde oyunun kurallarını değiştirmiştir, çünkü yalnızca bir ürünün 3D modelini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin ürünleri bizzat denemeden ürünleri görselleştirmelerine yardımcı olur.

İstatistikler, tüketicilerin %63'ünün AR'nin çevrimiçi alışveriş deneyimlerini iyileştireceğine inandığını ve çevrimiçi alıcıların %61'inin AR sunan sitelerde alışveriş yapmayı tercih ettiğini gösteriyor. Artırılmış gerçekliğin bu çevrimiçi yarışmada çevrimiçi varlığınız için büyük bir avantaj olacağı açıktır.

• sohbet robotları

Sohbet robotları, e-ticaret balonunun başladığı zamandan çok daha uzun süredir orada olsalar da, mağaza içi satış ortağı rolünü oynamak için giderek daha sezgisel hale geldiler. Chatbotlar, daha kişiselleştirilmiş destekle daha "insan" hale gelmeleri için güçlendirildiğinden, yavaş yavaş alışveriş sorunlarını çözebilen ve müşterilere kusursuz bir deneyim yaşamaları için rehberlik edebilen önemli bir pazarlama aracına dönüşüyorlar.

Son zamanlarda, sohbet robotları, hava durumunu kontrol etmekten veya en sevdikleri şarkıları çalmaktan daha fazlası için Alexa gibi sesli asistanlara bile yükseltildi. Ses asistanı artık kullanıcıları ürün araması ve hatta tüm alışveriş süreci için destekleyerek, çevrimiçi alışverişi müşteriler için daha kolay ve daha keyifli bir deneyim haline getiriyor.

Ek olarak, orta ve büyük ölçekli e-ticaret işletmeleri için binlerce müşteri sorgusunu ele almak bir kısımdır, ancak bu sorunları çözmek başka bir şeydir ve bunun için sohbet robotlarını müşteri hizmetlerinize entegre etmek, iş yükünü ve işgücü maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak için en iyi hamledir. mağazanızda.

4. Sosyal ticaret

Sosyal ticaret, ürün veya hizmet alım satımının doğrudan Facebook, Instagram veya TikTok gibi sosyal medya platformlarında gerçekleştiği bir çevrimiçi alışveriş modelini ifade eder. Küresel olarak aşırı yüksek sayıda sosyal platform kullanıcısı, bunu birçok e-ticaret perakende mağazasının yöneldiği potansiyel bir gelir kanalı haline getirdi.

Facebook Shop ve TikTok Shopping, bireysel ve küçük satıcıların uçtan uca dahil olduğu daha fazla ortaklıkla genişleyen bu yeni alışveriş trendindeki birçok dev isimden ikisi. Örneğin Facebook Shop, müşterilerin Instagram ve Facebook uygulamaları aracılığıyla ürünleri bulmasına, göz atmasına ve satın almasına yardımcı olmak için markaların Facebook içinde çevrimiçi vitrinlerini oluşturmalarını ve özelleştirmelerini destekler.

Bu arada, yeni TikTok Alışveriş özelliği, kullanıcılarının uygulama içinde doğrudan ürün satın almalarına izin vermek için Shopify ile ortaklık kurdu ve kullanıcıları siteye erişmek için uygulamadan ayrılmak zorunda kalmadan alışveriş URL'sine götürdü.

Sosyal medya giderek günlük hayatımızın düzenli bir parçası haline geldiğinden, bu medya platformlarının e-ticaret trendlerini etkilemeye ve çevrimiçi perakendecileri sosyal medya stratejilerine alışveriş odaklı bir yaklaşım benimsemeye motive etmeye devam etmesi şaşırtıcı değil.

5. E-ticaret kişiselleştirme

E-ticaret kişiselleştirmesi, içerik yayınlama, ürün önerileri ve kullanıcıların önceki eylemlerine, göz atma davranışına, satın alma geçmişine ve kişisel verilere dayalı özel teklifler gibi çeşitli pazarlama araçlarıyla çevrimiçi alışveriş yapan müşterilere kişisel deneyimler sunmayı amaçlar. Covid-19 yeni bir alışveriş alışkanlığı oluşturduğundan, e-ticaret kişiselleştirmesi, yalnızca potansiyel müşterileri çekmek için değil, aynı zamanda dönüşümleri artırmak ve satın alımları önemli ölçüde tekrarlamak için giderek daha önemli hale geliyor.

Modern teknoloji sayesinde, yapay zeka çözümleri, e-ticareti müşteriler için kapsamlı kişiselleştirilmiş çevrimiçi siteler sunması için güçlendirdi. Makine öğrenimi ve yapay zekayı kullanan çevrimiçi mağazalar artık kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve özellikle hedeflenen müşteri grupları için özelleştirilmiş e-posta mesajları sağlayabilir.

Kısacası, AI odaklı siteler, müşterileri memnun etmek için güçlü bir yöntemdir. Çevrimiçi alışveriş yapanlara en alakalı ürünleri ve indirimleri sunar ve müşterilerle olan bağı güçlendirmek için kişisel mesajlar ve e-posta pazarlama yoluyla müşterilerle iletişim kurar. AI her geçen gün daha akıllı hale geliyor ve e-ticaret kişiselleştirmeniz de öyle.

6. Çeşitli ödeme ağ geçitleri

Yakın gelecekte kesinlikle devam edecek olan bir diğer güçlü trend ise, müşterilere kolay ve çevik bir ödeme süreci için özellikle temassız ödemeler olmak üzere çoklu ödeme seçenekleri sunmaktır.

Çevrimiçi alışveriş çağından önce bile, müşteriler ödeme yöntemlerini kademeli olarak çeşitlendirdiler, bu nedenle e-Ticaret sitenizde müşterilerin bireysel ihtiyaçlarını karşılayabilecek çok çeşitli yollar sunmak, özellikle film aracılığıyla satın alıyorlarsa, dönüşüm oranlarını artırmanın akıllı bir yoludur. cihazlar.

Müşteriler istedikleri yöntemle ödeme hakkı talep edecekleri için kasada birden fazla finansman seçeneği bir artı puan yerine olmazsa olmaz bir özellik haline gelecek.

Buna ek olarak, birçok e-ticaret danışmanı, Covid-19 pandemisinden sonra dijital satın almalara yönelik davranış değişikliği sayesinde Apple Pay veya Samsung Pay gibi dijital cüzdanların hem çevrimiçi hem de POS işlemlerinde ilk kez kredi kartı ödemesini geçeceğine inanıyor. E-ticaretin yükselişi her bölgede farklı görünse de, e-ticaretin dünya çapında patlama yapacağını ve işlemlerin her zamankinden daha fazla şekilde gerçekleşeceğini biliyoruz.

7. Çok kanallı perakende

Birden fazla kanalda satış yapmak yeni bir şey değil, ancak satış stratejisini çeşitlendirmenin bir yolu olarak hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanalları entegre etmek kesinlikle büyüyen bir e-Ticaret trendi, özellikle de geleneksel perakende markaları çevrimdışı varlıklarını kaybetmenin ne kadar zarar verici olabileceğini fark ettikten sonra. kaçınılmaz sebepler. Omnichannel, müşterilere yalnızca alışveriş için birden fazla seçenek sunmakla kalmayıp aynı zamanda müşteriler için farklı kanallarda sorunsuz bir deneyim sunmak üzere bunları entegre eden yeni bir ticaret yaklaşımıdır.

Müşteriler şu anda alışkanlıklarını çevrimiçi alışverişe çevirebilir, ancak bu fiziksel perakendenin sonu değil. Gerçek bir mağazayı tamamen çevrimiçi bir mağazayla değiştirmek yerine, müşterilere hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanallar sunmak, her iki satış kanalından da yararlanmak ve işletmenizin büyümesinin uzun vadeli gelişimine fayda sağlamak için kesinlikle yararlı bir uygulamadır.

Omnichannel, mağazanızın müşterilere sunabileceği tüm kanallardaki genel alışveriş deneyimine bütünsel bir yaklaşıma odaklandığından, önümüzdeki yıllarda perakende sektöründe hakim bir e-ticaret trendi olacaktır.

8. Video pazarlama

Video pazarlama, farkındalığı artırmak, etkileşim oluşturmak ve satışları artırmak için videoyu kullanan bir pazarlama ortamıdır. Wyzowl tarafından yapılan bir araştırma, 2016'da yalnızca %61'e kıyasla, 2021'de işletmelerin %86'sının videoyu pazarlama aracı olarak kullandığını ve görüşülen kişilerin %84'ünün bir markanın videosunu izledikten sonra bir ürün veya hizmet satın almaya ikna olduklarını söylediğini ortaya koyuyor. . Bu istatistikler tek bir şeyi hedefliyor: video pazarlaması çarpıcı bir yükselişte.

Video pazarlamanın yükselişini tetikleyen en önemli faktörlerden biri, insanların sosyal medyada geçirdikleri zamanın artmasıdır. Sosyal medya kullanıcılarının popülaritesi artık kısa ama ilgi çekici içerik parçalarını arzularken, video pazarlama onların ihtiyaçlarını mükemmel bir şekilde karşıladı. Tüketici tarafından oluşturulan fikirler ve etkileşimli, alakalı içerik sunarak, markalarınızın videosu müşterilerin ilgisini çekebilir ve onları eğitebilir ve aynı zamanda potansiyel alıcılar tarafından beklenen değerli bir pazarlama yöntemi haline gelebilir.

9. Şimdi al, sonra öde (BNPL)

Şimdi al, sonra öde, müşterilerin genellikle düzenli faizsiz taksitlerle satın almalarını ve daha sonra ödemelerini sağlayan kısa vadeli bir finansman türüdür. Bu ödeme teknolojisi ile normal kredi kartı ödemesi arasındaki temel farklardan biri, birincisinin tüketicilere satın alma maliyetini bölmelerine ve ödeme planını taksitler halinde takip etmelerine izin vermesi, ancak herhangi bir faiz veya ücret ödemeleri gerekmemesidir.

BNPL kavramı yıllardır var olmasına rağmen, pandeminin tüketici harcama alışkanlıkları üzerindeki derin etkisi bu eğilime önemli bir artış sağladı. Şu anda, BNPL, tüm küresel e-ticaret işlemlerinin yaklaşık 100 milyar dolarını oluşturuyor ve bu rakamın 2024'te katlanarak artması bekleniyor. Bu eğilimin popülaritesinin altında yatan bir diğer motivasyon da, müşterileri harcayabileceklerinden daha fazlasını harcamaya teşvik etmesidir. , özellikle Z kuşağı ve bin yıllık tüketiciler arasında popülerdir.

Walmart ve en son olarak Amazon gibi birçok çevrimiçi perakende devi, şimdi satın al, sonra öde ödeme sağlayıcısı olarak adlandırılan Affirm ile sağlam bir ortaklık kurarak bu BNPL trendine atladı. Bu ortaklık, Amazon alıcılarının 50$ veya daha fazla satın alma işlemlerini daha küçük, aylık taksitlere ayırmasını sağlayacak.

Geleneksel kredi kartları kullanmak yerine genç nesillerin bu trende atlaması ile, Affirm ve Amazon arasındaki ortaklığın, bu e-ticaret eğiliminin yakın gelecekte önemli ölçüde büyüyeceğinin görünür bir işareti olduğuna inanılıyor.

10. Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk

Son birkaç yılda, çevre sorunları ve sosyal sorumlulukla ilgili kamuoyunun dikkatinde bir artış görüldü. IBM tarafından hazırlanan bir rapor, tüketicilerin %57'sinin olumsuz çevresel etkilerin azaltılmasına yardımcı olabilecekse alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeye istekli olduğunu ve %71'inin izlenebilirlik sağlayabilen markalar için prim ödeyeceğini gösteriyor.

Tüketiciler, özellikle de sıklıkla çevrimiçi alışveriş yapanlar, e-ticaret endüstrisinin çevreye verdiği olumsuz sonuçların daha fazla farkına varıyor ve küresel sürdürülebilirliği hedefleyen işlere özlem duyuyorlar.

Birçok çevrimiçi perakende markası, dijital karbon ayak izini azaltarak, çevre dostu malzemeler kullanarak, mümkün olduğunda kağıtsız hale gelerek ve biyolojik olarak parçalanabilen ambalaj ve geri dönüştürülebilir malzemelerden yararlanarak çevre dostu ve uzun vadeli sürdürülebilir uygulamalar uygulamaya başladı.

Birleşik Krallık'tan bir kozmetik endüstrisi olan Lush, önde gelen sürdürülebilir perakende markalarından biridir. Ambalaj malzemelerinin %90'ının geri dönüştürüldüğünü iddia ediyorlar ve kalan %10'luk kısmın %100'ünün geri dönüştürülebilir veya kompostlanabilir olması için çalışıyorlar.

Bugünlerde müşteriler doğru nedenlerle gezegen ve çevre konusunda daha bilinçli hale geldikçe, bu da çevrimiçi markaların çevre dostu iş uygulamaları için çabalamak için üstlenmesi gereken sorumluluğu artırıyor.

Hangi e-ticaret trendlerini takip etmeniz gerektiğine nasıl karar verilir?

Yukarıda bahsedilen tüm e-ticaret trendleri kulağa heyecan verici geliyor, ancak hangisi zaman ve çabanıza değer? Pek çok trendin uygulanması çok maliyetli olabileceğinden veya belirli müşteri gruplarınıza uygun olmayacağından, çevrimiçi işiniz için bir hamle yapmadan önce değerlendirmeniz gereken çeşitli yönler olduğunu unutmayın:

1. Güncel endüstri araştırmalarını takip edin

Her sektör için, mevcut küresel iş durumuna veya sosyal duruma bağlı olarak her zaman değişiklikler vardır, bu nedenle hangi trendlerin dikkat çektiğini bilmek için sürekli olarak güncel araştırmaları ve raporları takip etmeniz gerekir. Bu verileri dikkatli bir şekilde analiz ederek, kapsamlı bir fikir edinebilir ve diğerlerini koşulsuz olarak takip etmek yerine hangi trende yatırım yapmaya değer olduğunu anlayabilirsiniz.

2. Dijital araçları ve analitiği kullanın

Trendin mevcut iş durumunuz için doğru olup olmadığını değerlendirmek için tüm dijital araçlardan ve analizlerden en iyi şekilde yararlanın. Müşteri içgörülerini tüm yönleriyle toplamak için birden fazla araç kullanmayı düşünün, yeni eğilimlerin müşteri gruplarınızı nasıl etkileyeceğini ve bu eğilimlerin müşteri davranışlarınızı nasıl değiştireceğini hesaplayın.

3. Sürekli geri bildirim isteyin

Yeni bir trendi işletmenize adapte ettikten sonra bile, trendin işinizi nasıl etkilediğini daha iyi anlamak için tüm gruplardaki müşterilerinizden düzenli olarak geri bildirim aldığınızdan emin olun. Bunu yaparak, mevcut trende stratejik ayarlamalar yapabilir ve gelecekteki gelişmelere daha iyi hazırlanabilirsiniz.

4. Rakipleriniz hakkında araştırma yapın

Rakipleriniz sizinle aynı nişi paylaşan ve aynı müşteri gruplarına sahip olanlardır, bu nedenle tüm bu trendlere nasıl tepki verdiklerini görmek için araştırma yapın. Yeni değişikliklerle iyi izlenimler mi veriyorlar yoksa en son trendi takip ettikten sonra ticari büyümelerini sürdürmekte zorlanıyorlar mı? Küresel e-ticaret trendleri yakında patlak vermeyecek, ancak dikkatli bir analiz yapmadan hemen atlamak, işinizi daha erken bir düşüş trendine sokabilir.

Çözüm

E-Ticaret sektörü büyüyor ve kesinlikle her saniye değişiyor, ancak kesin olarak bildiğimiz bir şey var: perakende sektörümüzü yeniden şekillendirdi. Makalelerimizin, tüm yeni e-ticaret trendlerini yakalamanıza ve buna göre adapte olmanız ve bu yoğun rekabette rekabetçi kalmanız için sizi bir sonraki adıma hazırlamanıza yardımcı olabileceğini umuyoruz.