E-ticarette sürdürülebilirlik: İşletmeniz için 5 fikir

E-ticarette sürdürülebilirlik neden önemlidir?

Sürdürülebilirlik, haber manşetlerinde, rehberlerde ve uzmanların söylemlerinde en çok tekrarlanan kelime haline geldi. Sürdürülebilir olmak o kadar popüler bir trend ki, aslında sürdürülebilirliğin tüm işletmeler için temel bir hedef olduğunu unutuyoruz.

Dünyanın dört bir yanındaki bilim adamları (tahminleri aracılığıyla) ve tüketiciler, gezegenin geleceği ve üretim yöntemlerinin ve tüketim alışkanlıklarının gezegen üzerindeki etkisi hakkında giderek daha fazla endişe gösteriyor. Şirketler, iklim değişikliğinin kısa vadede alacağı yönden büyük ölçüde sorumludur ve bu nedenle sürdürülebilirlik üzerinde çalışmak hem etik hem de pratiktir.

Bir ürün üreticisinin veya satıcısının odağını sürdürülebilirliğe kaydırmak, 2022'de giderek daha yaygın hale gelen bir hedef haline geliyor. Markalar ve perakendeciler, tedarik zincirinin ve e-ticaretin çevre üzerindeki etkisinin ve yeni uygulamaları benimsemenin durumu değiştirmeye nasıl yardımcı olabileceğinin farkına varıyor. ve giderek çevre bilincine sahip tüketicilerle karşı karşıya kaldıklarında marka imajını geliştirmek.

Nielsen'e göre , alışveriş yapanların %73'ü çevresel etkiyi azaltmak için alışkanlıklarını yeniden ayarladı ve %72'si daha sürdürülebilir ürünler satın alıyor. Bu, markanız veya mağazanız bu yeni taleplere adapte edilmezse, yalnızca daha az satış yapmakla kalmayacak, aynı zamanda itibarınız da zamanla kötüleşecek ve gelecekte yeni zamana uygun sürdürülebilir süreçleri üstlenmek daha zor olacak demektir.

Bu nedenle, bir üretici veya satıcı olarak sürdürülebilir olmak, daha az telaşlı bir dünyanın acil ihtiyaçları olan satış hedefleri arasında uygun bir denge ararken, kaynakların kullanımını daha fazla dikkate alan üretim, yönetim, satış ve dağıtım süreçlerini seçmek anlamına gelir. tüketim ve kaynak israfı açısından.

Markalarda ve perakendede sürdürülebilirliğin üç direği

Herhangi bir şirketin uygulayabileceği sürdürülebilir uygulamalar, hem şirketin kendisi hem de sistem açısından üç kategoride toplanabilir:

• Çevre: Sürdürülebilir yöntem ve stratejilerin temel kaygısı, daha az çevresel etkiye sahip işletmeler yaratmaktır.
• Ekonomi: Bu, bir şirketin hedeflediği karlar ile tüketim toplumunun gezegen ve insanlar için çok hızlı gitmemesi arasındaki denge ile ilgilidir.
• Sosyal: Sosyal bağlılık yoluyla, önceki iki sütun bir araya gelerek şirketlerin çevreye ve tedarik zincirinde yer alan insanlara karşı saygılı uygulamaları hayata geçirmesini sağlar.

Daha sürdürülebilir e-ticaret için her şirketin uygulayabileceği 5 uygulama

Daha sürdürülebilir üretim ve nakliye yöntemleri

Nielsen'in de belirttiği gibi, tüketicilerin ilk baktığı şey satın aldıkları ürünlerin sürdürülebilir olup olmadığıdır.

Bir ürünün sürdürülebilirliği, şirket tarafından kullanılan malzemelere ve üretim yöntemlerine bağlıdır (malzemelerin sürdürülebilir kaynaklardan gelip gelmediği, malzemelerin organik kökenli olup olmadığı, şirketin işçilere adil çalışma koşulları sağlayıp sağlamadığı vb.). Aynı zamanda, işletmenin hızlı hareket eden ve hızlı tüketilen (çok daha fazla atık üreten) ürünlere mi yoksa uzun süre kullanılmayı amaçlayan ürünlere mi dayandığına (ve böylece tek kullanımlık israfı önleyen ) bağlıdır.

Örneğin Zara, 2025 yılına kadar yalnızca organik ve geri dönüştürülmüş malzemeler kullanma sözü verdi. Bir şirketin bu konuda atacağı herhangi bir adım büyük bir adımdır, ancak bu, tedarik zincirinin diğer aşamalarında aynı düzeyde ilgiyle tamamlanmalıdır.

Çevrimiçi sipariş gönderileri (ve depolar ile satış noktaları arasındaki malların taşınması) satın alma süreci üzerinde en büyük çevresel etkiye sahiptir. Herhangi bir marka veya satıcı için en sürdürülebilir karar, plastikten, ayrıştırılması ve geri dönüştürülmesi zor birçok farklı malzemeye sahip kaplardan kaçınarak ve özellikle dolgu malzemesi hacmini ve aşırı boyutu azaltarak gönderiler için daha çevre dostu ambalajlar kullanmaktır. paketleme.

Bu süreçteki diğer bir kilit nokta ise ulaşımdır . Nakliye açısından, bir ürün mevcut olmadığında, satın alma işlemini birkaç gönderiye bölmek yerine, tüm gönderileri aynı müşteriye bir araya getirmeniz tavsiye edilir. UPS ve FedEx gibi birçok kurye şirketi, karayolu taşımacılığından kaynaklanan kirliliği önlemek veya kamyonlarının neden olduğu karbon ayak izini dengelemek için halihazırda sürdürülebilir nakliye programları sunuyor.

Daha düşük getiri oranı

Depodan müşteriye bir ürün göndermenin zaten olumsuz bir çevresel etkisi varsa, bunun tersi yönde ikinci bir olumsuz çevresel etki eklediğinizi düşünün.

Ürün iadelerini en aza indirmeye çalışmak, satış ekibiniz için (şirketin karı daha fazla olacağından) gezegen için olduğu kadar çekici bir hedeftir. Daha az iade, yanlış ve tatmin edici olmayan ürünler nedeniyle daha az gidiş-dönüş nakliye sağlar.

İade oranınızı düşürmenin en etkili yolu, kataloğunuzu yayınladığınız her yerde ürün bilgilerinizin her zaman doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaktır . Bu tür kesin içerik, müşterilerin tüm sorularını yanıtladığı ve ürünün nasıl olduğu hakkında daha iyi bir fikir edinmelerini sağladığı için müşteriler için daha çekicidir, verilen sipariş ve gerçekte teslim edilen şey açısından daha az memnuniyetsizlik ve yanlış anlamalar getirir.

Bir PIM sistemi (Ürün Bilgi Yönetimi), eksiksiz olduğundan emin olmak için tüm ürün verilerinizi gözden geçirmenize yardımcı olurken, aynı zamanda bu verileri zenginleştirmenize ve web sitenize, uygulamanıza, pazar yerlerinize, perakendecilerinize vb. kolayca göndermenize yardımcı olabilir.

Kaynaklarınızı ve ekip verimliliğinizi artıran yazılım

Az önce de belirttiğimiz gibi, PIM yazılımları müşterileri için sürdürülebilirlik arayan şirketler için en iyi seçeneklerden biridir ve bu tür bir sistem ekibi içinde de önemlidir. Daha düzenli katalog iş akışlarına izin vererek ve ürün verilerini gözden geçirme ve bağlama süreçlerini otomatikleştirerek verimliliği artırır ve boşa harcanan zaman ve kaynakları azaltırsınız.

Ayrıca, Shopify ve WordPress gibi birçok e-ticaret platformu, işin bu yönünü geliştiren ve aynı zamanda bu konuyla ilgilenen müşterilerde güven oluşturmaya yardımcı olan sürdürülebilir uygulamaları hedefleyen eklentiler sunar. Örneğin, bir eklenti sizi çevrimiçi mağazadaki her satın alma işleminin neden olduğu karbon ayak izini azaltmaya katkıda bulunmaya teşvik edebilir.

Geri dönüşüm ve yeniden kullanım girişimleri

İşletmelerin, paketin satıldığı ve alındığı zamanın ötesinde taahhütte bulunmaları gerekir. İşletmeler, e-ticarette sürdürülebilirliğe olan bağlılıklarını sürdürmek için kitlesel, yıkıcı tüketimden ziyade döngüsel ekonomiyi teşvik eden uygulamaları benimseyebilirler.

Bazı markalar ve perakendeciler, malzeme israfını ve kaynak yatırımını da içeren aşırı geri dönüşümü önlemek için, yalnızca iade ve değişimde değil, aynı zamanda bu malzemeleri bir teşvik karşılığında geri kabul ederek , gönderilerdeki ambalaj malzemelerini yeniden kullanmaya teşvik eder. .

Diğer bir yaklaşım, bir markanın ürünlerini, artık söz konusu ürünleri istemeyen müşteriler tarafından kullanılmış olan yeniden satışıdır. Ürünleri daha düşük fiyatlarla satan bir pazar yeri, geri dönüşümden ziyade yeniden kullanımı teşvik eder ve ürünler etrafında bir topluluk oluşturur.

Şeffaf, kararlı iş ahlakı

Elbette tüm bu uygulamalar müşteriler tarafından görülebilmelidir, çünkü bu onların şirketin değerleri ve şirketin sürdürülebilirliğe yönelik gerçekleştirdiği eylemler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar. Bu sayede müşteriler kendi değerlerine uygun ürünleri satın almayı seçebilirler.

İşlerinin sürdürülebilirliğine gerçekten bağlı bir üretici veya satıcı , süreçlerini, girişimlerini ve devam eden projelerini detaylandırmak için mümkün olan her şeyi yapacaktır. Bu, yalnızca sürdürülebilirlik artık moda olduğu için değil, aynı zamanda şirketin üretim ve satış süreçlerinin temellerini şeffaf bir şekilde sergilediğiniz için marka imajını iyileştirir.

Bu değerler , şirket tarafından gerçekleştirilen tüm eylemlere ve tüm iletişim ve satış kanallarına yansıtılmalı , böylece web sitesinde çevresel uygulamalarla ilgili belirli bir bölümün ötesine geçilmelidir.

Daha sürdürülebilir bir iş yaratmak için zaman ve kaynak yatırımı yaparak, bu iki yönden tasarruf edecek ve hedef kitleniz, toplum ve çevre üzerinde olumlu bir etki yaratacaksınız.

İlk adımınızda size yardımcı olmak için, Satış Katmanı'nın PIM çözümünü 30 gün boyunca ücretsiz deneyin ve tüm ürün verileriniz için tek bir platformun verimliliğinin ekibinizin etkinliğini, tedarik zinciriniz üzerindeki iletişimi ve müşteri memnuniyetini nasıl iyileştirdiğini kendiniz görün. .