E-Ticaret Ürün Konfigüratörü: Bilmeniz Gereken Her Şey

Alıcının bir satın alma yaptıktan sonra yaşadığı pişmanlık veya pişmanlık hissi, özellikle online alışveriş çağında yeni bir şey değil. Çevrimiçi alışveriş yapanlar için bu duygusal durum, aldıkları gerçek ürünün çoğu zaman alışveriş sitesindeki ürün açıklaması ve görsellerinden farklı olması nedeniyle çok yaygın hale geldi. Bu nedenle, alıcının pişmanlık duymasını önlemek ve böylece e-ticaret mağazanızdaki iade oranlarını büyük ölçüde azaltmak için çevrimiçi müşterilere gerçek bir ürün hissi ve görselleştirme sağlamak giderek daha önemli hale geliyor. E-ticaret ürün yapılandırıcısı, bu artan talebi karşılamak için yapılmıştır.

Ürün konfigüratörleri nelerdir?

E-ticaret ürün yapılandırıcısı, çevrimiçi kullanıcıların ürünü renk, boyut, metin, görüntü, doku ve daha fazlası gibi belirli mevcut yapılandırma seçeneklerine ve özelliklerine göre özelleştirmesine olanak tanıyan etkileşimli bir yazılımdır. Başka bir deyişle, e-Ticaret ürün konfigürasyonu, ürünleri hakkında doğru bir imaja sahip olmalarına yardımcı olmak için ürünü müşterilerin gerçek zamanlı özelleştirmelerine göre görselleştirir. Bu aynı zamanda, işletmeniz bu hizmeti sağlıyorsa, müşterilerin kendi özelleştirilebilir ürünlerini tasarlamaları için akıllı bir araçtır.

Örneğin, çevrimiçi mağazanız bisiklet satıyorsa, bisikletin görsel bir yapılandırmasını görüntüleyebilir ve birden çok renk seçeneği sağlayabilirsiniz. Müşteriler, birkaç tıklamayla, hangisinin kendilerine en uygun olduğunu görmek için bisikletin rengini özelleştirmekte özgürdür.

Çevrimiçi ürün yapılandırıcı, herhangi bir e-ticaret işletmesi için potansiyel müşterilerin çevrimiçi alışveriş yaparken istedikleri öğelerin kapsamlı bir gösterimini almalarına yardımcı olmak için önemli bir araçtır ve bu da satın alma konusunda kolayca nihai bir karar vermelerine yardımcı olur.

Görsel ürün konfigüratörlerinin faydaları

E-ticaret ürün yapılandırıcısı, yadsınamaz faydaları sayesinde giderek daha yaygın hale geliyor:

• Azaltılmış ürün iadeleri: Etkili ürün yapılandırıcıları, kullanıcıların ürünü gerçekten görselleştirmelerine yardımcı olur, böylece müşterilerin belirli ayrıntılarla gerçek ürünlerin canlı bir resmine sahip olmasını bekleyebilirsiniz. Öğeleri aldıktan sonra hayal kırıklığına uğramama şansları yüksek.
• Mükemmel müşteri deneyimi: Çevrimiçi müşteriler, ideal olduğunu düşündükleri bir ürünü yapmak için e-Ticaret ürün yapılandırıcılarını kullandıklarından, siparişlerinden bir memnuniyet duygusu hissedeceklerdir. Ürün özellikleriyle ilgili öngörülen tüm sorunlar kaldırılabilir, bu da mağazanızdaki müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır.

• Daha iyi envanter yönetimi: Özelleştirilebilir ürünler satıyorsanız, her bir öğe müşterinin yapılandırmasına göre özelleştirilebileceğinden, çok sayıda kullanılabilir envanter depolamaya gerek yoktur. Ancak, müşterileri çok uzun süre bekletirseniz, uzun üretim sürecinin siparişlerin iptal edilmesine yol açabileceğini unutmayın.  
• Daha yüksek dönüşüm oranları: Özelleştirilebilir ürünler, müşterilerin tasarımlarına ve tercihlerine göre yapılır, bu da piyasada türünün tek örneği oldukları anlamına gelir. Müşteriler, bu benzersiz ve sınırlı ürünler için kolayca satın alma ve daha fazla ödeme yapma eğilimindedir.

Örneklerle birlikte e-ticaret ürün yapılandırıcı türleri

1. Statik 2D

2D ürün yapılandırıcıları, çevrimiçi ürünlerin düz ve statik bir görselleştirmesini gösterir. Bu tür, kullanıcılar için 360 derecelik bir görünümü desteklemediğinden, ürünü farklı açılardan görmekte zorlanabilirler. 2B görsel ürün yapılandırıcıları, müşterilerin renkler veya malzemeler gibi belirli özelleştirilebilir öğeleri değiştirmelerini destekler. Statik 2D, özellikle yapılandırılabilir ürünler için en yaygın görsel yapılandırıcı türüdür.

ABD'den kişiselleştirilmiş bir çanta ve aksesuar markası olan Obag, çanta pazarında bir sıçrama yapmak için 2D görsel yapılandırıcılardan en iyi şekilde yararlandı. Kullanıcıların seçebileceği 12'den fazla çanta modeli vardır ve çantanın gövdesi, sapı, iç kısmı ve süslemesi dahil olmak üzere çantayı istedikleri gibi özelleştirmek için çevrimiçi ürün yapılandırıcıyı kullanabilirler. Müşterilere her durum için ihtiyaç duyduklarını veren her ürün parçası için birçok seçenek vardır.

E-ticaret markalarında kullanılan statik 2D konfigüratörün bir başka örneği de İspanya'dan tanınmış bir mayo üreticisi olan Surania'dır. Surania, müşterilere kendi mayolarını tasarlamaları için şekil, boyut ve kumaş açısından birçok seçenek sunar. Müşteriler, her ürün için kumaşı seçebilir ve her bir ürün, çeşitli filtrelerle özelleştirilebilen daha küçük parçalara bölünür.

2. Etkileşimli 3D

Etkileşimli 3B ürün yapılandırıcıları, izleyicilerin her açıdan 3 boyutlu ürün oluşturma ile 360 ​​derecelik bir görünüm elde etmelerine yardımcı olmak için duyarlı tasarım kullanır. Bununla birlikte müşteriler, favori öğelerini tasarlamak için statik bir 2D konfigüratörde olduğu gibi farklı özelleştirilebilir öğeler seçebilirler.

Etkileşimli 3D, çevrimiçi mobilya satışları için son yıllarda büyük bir popülerlik kazanıyor. Mobilya satın almak çoğu zaman pahalı olduğundan, müşterilerin mobilyaları kendi gözleriyle gördükleri gibi görselleştirmeleri daha iyidir.

Steelcase, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir mimari ve mobilya şirketidir. Ana iş odağı yüksek kaliteli ofis mobilyası çözümleri sunmak olduğundan, Steelcase kısa süre sonra e-mağazalarında çevrimiçi alışveriş deneyiminden yararlanmak için etkileşimli 3D konfigüratörleri kullanmaya başladı. Steelcase ürün konfigüratörleri, müşterilerin ürünü her küçük ayrıntısına kadar görselleştirmelerine yardımcı olmak için 2D veya 3D modellerle kendi favori mobilyalarını tasarlamalarına olanak tanır. 3D modelleri, görüntü bozulması olmadan şaşırtıcı derecede iyi çalışıyor ve müşteriler mobilyayı her yönüyle görebilir.

3D konfigüratörlerin bir başka etkileyici örneği de Nike'dan görülebilir. Nike, kitlesel olarak üretilen ürünler her yerdeyken müşterilerin kişiselleştirilmiş ürünlere nasıl aşık olduğunu kısa süre sonra fark eden Nike For You, müşterilerin istedikleri ayakkabıları özelleştirmelerine yardımcı olan etkileşimli bir yapılandırıcıyı tanıttı. Ayakkabılarda tabandan ayakkabı bağcığına kadar her detay seçilebilmekte ve her detay için müşterilerin favorilerine en uygun şekilde seçebilecekleri çok çeşitli renk seçenekleri bulunmaktadır.

Bazı Nike For You öğeleri, bir 3D yapılandırıcıyı veya döndürme işlevini desteklemez, ancak müşteriler özelleştirmeyi tamamladıktan sonra, Nike tüm açılardan altı yakın plan fotoğraf serisi sunacaktır.

3. Artırılmış Gerçeklik (AR)

Müşterilerinize ürünlerinizi tanıtmanın Artırılmış Gerçeklik yapılandırıcılarından daha iyi bir yolu yoktur. AR, kullanıcıların akıllı telefonları veya tabletleri aracılığıyla dijital nesneleri görüntülemelerini ve deneyimlemelerini destekler. Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik (VR) arasındaki önemli fark, ikincisi tamamen sanal iken, birincisinin gerçeklik ile dijital dünya arasındaki boşluğu etkin bir şekilde kapatmak için gerçek dünya ortamından faydalanmasıdır.

E-Ticaret işinde AR, çevrimiçi müşterilerin nasıl göründüklerine dair canlı bir görselleştirmeye sahip olmak için sanal bir ürünü gerçek fiziksel ortama yerleştirmelerine olanak tanır. Kısacası, Artırılmış Gerçeklik yapılandırıcıları, müşterilere çevrimiçi varlık üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak ürünleri bağlam içinde gerçek anlamda görselleştirmelerine yardımcı olur.

AR'nin mobilya endüstrisinde nasıl önemli bir rol oynadığını bilen IKEA, kullanıcıların neredeyse evlerine mobilya yerleştirmelerine yardımcı olan artırılmış gerçeklik uygulaması IKEA Place'i piyasaya sürdü. IKEA, artırılmış gerçekliğin perakende sektörü için "tam bir oyun değiştirici" olacağına inanıyordu ve IKEA Place bu dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir kilometre taşını işaret ediyor. AR ürün konfigüratörleri tarafından desteklenen IKEA Place ile kullanıcılar, kanepe ve sehpalardan çalışma masalarına kadar tüm mobilya türleriyle mekanlarını güvenle deneyimleyebilir ve tasarlayabilir ve tüm ürünler 3D ve ölçeğe uygundur. Müşteriler, her bir ürünün doğru boyutu ve işleviyle çeşitli ürünleri, stilleri ve renkleri gerçek yaşam ortamlarında denemekte özgürdür.

E-ticaret ürün yapılandırıcısı için en iyi uygulamalar

1. Basitleştirin

Mağazanızın hangi e-ticaret ürün yapılandırıcısını kullandığı önemli değil, nihai amaç müşterileri mağazanızdan alışveriş yapmaya ikna etmektir. Bu nedenle, tasarımlarını herhangi bir engel olmadan tamamlayabilmeleri için, ürün yapılandırma sürecinde müşterilere belirli yönergeler ve araçlar sağlamak çok önemlidir. Müşterilerin yapılandırması için yüzlerce farklı seçenek ve tasarım olabilir, ancak eğitim öğeleriyle her şeyi kullanımı kolay tuttuğunuzdan emin olun. Bunu yaparak müşterilerinizin odaklanmasını sağlayabilir ve ödeme ekranına kadar gerekli tüm adımları atmalarını sağlayabilirsiniz.

Lüks saat üreticisi Bamford Saat Departmanı, müşterilerin bir ürün özelliğinin birçok çeşidiyle kendi saatlerini zahmetsizce kişiselleştirmelerini ve yine de gezinmeyi kolay tutmalarını destekleme konusunda inanılmaz başarılı bir iş çıkardı. Bamford'un çevrimiçi ürün yapılandırıcısı, sezgisel bir işaretle ve tıkla sistemi kullanarak, müşteriler bir ayarlama yaptığında büyük ürün görselindeki değişiklikleri anında görüntüler.

2. Ürün yapılandırma sürecinin tüm adımlarını görüntüleyin

E-Ticaret ürün yapılandırıcılarını kullanırken diğer bir en iyi uygulama, ürün yapılandırma sürecinin tüm adımlarını görüntülemektir. Kullanıcılarınızın mevcut konumlarını anlaması ve ürün yapılandırmasının tüm adımları arasında gezinmesi daha iyidir. Bu, müşterilerin yolda kalmalarına ve öğeleri özelleştirmeyi tamamladıklarında önceki seçimlerini kolayca gözden geçirmelerine yardımcı olur.

Alman kupa üreticisi Konitz, konfigürasyon sürecinin tüm ilgili adımlarını gösteren ürün konfigüratörlerine iyi bir örnektir. Şekil veya baskı gibi belirli bir aşamayı seçerek, müşterilerin favorilerini seçmelerine olanak tanıyan çeşitli seçeneklere sahip yeni bir menü görünecektir. Kullanıcılar fikirlerini değiştirmişse, ürün yapılandırma sürecinde belirli adımlara geri dönmek de mümkündür, bu da bunu bitirmek istedikleri eğlenceli ve eğlenceli bir tasarım projesi haline getirir.

3. Yapılandırmak için çeşitli yollar sunun

Karıştırma ve eşleştirme söz konusu olduğunda hiçbir zaman yeterli seçenek yoktur, bu nedenle tek yol müşterilerin istediklerini kendi başlarına yaratmalarına izin vermektir. Müşterilere her özellik ve özellik için sonsuz seçenekler sunun veya farklı ürünleri tek bir konfigürasyon sektöründe birleştirmeye çalışın ve birlikte satılan birden fazla ürünle mağazanızdaki satışları fazlasıyla artırın.

Ridestore.com, müşterilerin tepeden tırnağa kayak kıyafetleri seçmelerine izin vermek için bir e-ticaret yapılandırıcısı kurdu. Her kategori için birçok seçenek mevcuttur ve müşterilerin kombinasyonlarına bağlı olarak toplam kıyafet toplamı görüntülenecektir.

4. Kaydet ve modu yeniden başlat

Dikkat etmeniz gereken görsel ürün yapılandırıcılar için en iyi uygulamalardan biri, kaydetme ve yeniden başlatma modudur. Müşteriler, yapılandırma işlemlerini kaydedebilmeli ve istedikleri zaman kaldıkları yerden devam edebilmelidir. Bu özelliği etkinleştirmenin 3 ana yolu vardır:

• Müşterilerin yapılandırmasına benzersiz bir bağlantı sağlayın
• İşlemi hesaplarına kaydedin
• Çerezleri kullanarak yapılandırmalarını kaydedin

Ayrıca, kullanıcıların mevcut modelden memnun olmadıklarında tasarımlarını sıfırlamalarına ve baştan başlamalarına izin vermek her zaman çok önemlidir. Müşterilerin yolculuklarını yeniden başlatabilmelerinin tek yolu mağazanızı yeniden yüklemekse, bir çıkış özelliği eklemeyi düşünmelisiniz.

5. Cihazlar arasında duyarlı bir tasarım sağlayın

Mobil öncelikli bir yaklaşım benimsemek, etkili bir e-Ticaret ürün yapılandırıcısının anahtarı olabilir. Müşteriler artık çevrimiçi alışveriş için yalnızca masaüstü bilgisayarlara güvenmediğinden, duyarlı tasarıma sahip mobil uyumlu bir görsel yapılandırıcı kurmaya artan bir ihtiyaç vardır. Kanallar arasında sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak ve aynı e-Ticaret ürün yapılandırmasının bunu yapmanıza yardımcı olmasını sağlamak her zaman gereklidir.

Çözüm

Çevrimiçi bir iş yürütüyorsanız ve yüksek getiri oranlarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, e-Ticaret ürün yapılandırıcıları, düşünmeniz gereken pratik bir çözüm olabilir. Pek çok farklı türde görsel ürün yapılandırıcı vardır ve bunların her biri farklı amaçlara hizmet eder, ancak temel kullanım aynıdır. Mağazanız için en iyi ürün yapılandırıcıyı seçerken, akıllıca bir karar vermek için hedef kitle ve uzun vadeli iş hedefleri gibi bazı faktörleri değerlendirmeyi unutmayın.