E-ticaret OKR'leri: İşletmenizi Başarıya Götürme

Hedef belirlemek, büyük veri çağında herhangi bir projenin çok önemli bir bileşenidir. Görevlere ve yatırımlara öncelik vermek, şu anda nerede olduğunuzu, nerede olmak istediğinizi ve hangi adımların atılması gerektiğini anlamayı içerir. Bu nedenle, bir çevrimiçi mağaza ister yeni ister kurulmuş olsun, e-Ticaret OKR'lerine dayalı bir performans planı benimsemek, organizasyonel çevikliği artırmaya ve başarıyı sağlamaya yardımcı olabilir.

Bu makale, e-Ticaret OKR'lerinin temellerinde uzmanlaşmanıza yardımcı olacak ve bunları şirketinizin günlük işleyişinde nasıl başarılı bir şekilde kullanacağınızı gösterecektir.

OKR nedir?

OKR'ler veya hedefler ve temel sonuçlar olarak bilinen iş çerçevesi, ekiplere, kuruluşlara ve kişilere ölçülebilir hedefler belirlemede yardımcı olur. Ekipler, başlangıçlardan büyük şirketlere kadar her büyüklükteki kuruluşta istenen hedefe yönelik ilerlemelerini izlemek ve ölçmek için OKR'lerle uyumlu hale getirilebilir.

OKR çerçevesi iki bölümden oluşur:

Hedefler (0): Satışları artırmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve ciroyu azaltmak gibi hedeflerin tümü hedef örnekleridir. En iyi sonuçları elde etmek için OKR'ler için özel, ulaşılabilir hedefler oluşturun.

Anahtar Sonuçlar (KR'ler): Bunlar, satışları izleme, müşteri memnuniyetini ölçme ve kayıp oranını takip etme gibi istenen sonucu izler. Metrikleri ölçebildiğiniz için, OKR'leri kullanırken ana sonuçlar için metrikleri kullanın.

OKR'lerin Özellikleri

• Spesifiklik: Bir hedef seçmek için kapsamlı bir araştırma yürütmek yerine, OKR'ler yöneticileri belirlenmiş hedefleri gerçekleştirmek için belirli olasılıklara yönlendirir.
• Konsantrasyon: OKR modeli, belirli bir süre içinde önemli, öncelikli hedefleri tamamlamak için kaynakları yoğunlaştırmada kuruluşlara yardımcı olur.
• Ölçülebilirlik: Belirli ölçütler veya OKR'ler için kilit sonuçlar, firmaların hedeflere ulaşmadaki ilerlemelerini ve etkinliklerini izlemelerini sağlar.
• Esneklik: OKR'lerin kullanımıyla firmalar, belirlenmiş bir yıllık planla hedeflere ulaşmak yerine esnek bir strateji benimseyebilirler. İşletmeler, daha kısa hedef döngüler kullanarak değişime yanıt verebilir ve uyum sağlayabilir.
• Basitlik: OKR modelinin uygulanması kolaydır ve OKR'lerin kendilerinin anlaşılması kolaydır ve karmaşık ve zaman alıcı bir sistemin aksine basit bir süreç gerektirir.
• Şeffaflık: OKR modelinin temel hedeflerinden biri, kuruluş içinde uyumu teşvik etmektir. Bunu başarmak için OKR'ler oluşturulur ve ardından organizasyonun tüm seviyeleri için şeffaf bir şekilde erişilebilir hale getirilir. Bu, herkesin başkalarının OKR'lerini görmesine ve sorumluluk hedeflerini anlamasına olanak tanır. kendi taraflarına ve işteki iş arkadaşlarına karşı sorumluluk.

OKR'lerin Faydaları Nelerdir?

1. Ekip odağını koruyun

Hedef belirlemek ve bunlara nasıl ulaşılacağını belirlemek OKR'lerin amacıdır. Bu hedeflere ulaşmak için ekibinizin izlemesi gereken bir stratejiyi ana hatlarıyla belirtir.

OKR'leri ayarlamak, ekip odağını korumanıza yardımcı olur. Neyin ne zaman başarılması gerektiğinin tamamen farkındalar. Personelinizin, zamanlarını daha iyi önceliklendirmelerine yardımcı olan son teslim tarihlerini karşılaması gerekir.

Lazer odaklı bir ekip daha etkilidir. Çalışanlarınız, pazarlama girişimlerinizin sonuçlarını iyileştirecek olan çalışmaları konusunda daha hevesli olacaklardır. Ekibiniz lazer odaklıysa, hedeflere ulaşmak için daha kolay bir zamana sahip olacaktır.

2. Hedeflere ulaşmak için bir plan taslağı oluşturun

OKR belirlemek, çevik bir hedef belirlemekle aynıdır. Bunlar, tamamlanması yıllar alacak uzun hedefler değil. Daha hızlı bitmeli ve spesifik, ölçülebilir bir sonuç üretmelidir.

Daha kısa hedefler, ekibiniz tarafından daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanabilir. Acil, küçük hedeflere daha fazla dikkat ederler. Herhangi bir sorun veya değişiklik olması durumunda yeni bir plan ayarlamak ve geliştirmek daha kolaydır.

3. Bir şablona bağlı kalın

Bu OKR'leri tamamlamak için çok az zaman ve para gerekir. Bu hedefleri geliştirmek ve onlara ulaşmak için bir strateji formüle etmek için fazla bir şey gerekli değildir. Bunun için zaman ayırmanız gerekecek.

Her üç ayda bir, OKR'lerinizi analiz etmek ve bunları karşılayıp karşılamadığınızı belirlemek için biraz zaman ayırmanız gerekecek. Bundan sonra yeni OKR'ler ayarlayarak işlemi tekrarlayabilirsiniz. Her üç ayda bir birkaç saat dışında sizden fazla bir şey istenmez.

Etkili E-ticaret OKR'leri Ayarlamak İçin İpuçları

1. Karmaşık olmayın

OKR'leri uygulamak, daha sık olmasa da her üç ayda bir düşünmeyi ve planlamayı gerektirir. OKRS'nizi günlük olarak yürütmek, OKR'leri elde etmek için ekipteki herkesin bağlılığını gerektirecek şekilde işinizin büyümesine katkıda bulunacaktır.

Şirketinizin en acil olarak neye ihtiyacı olduğunu düşünün. Daha fazla dönüşüm, sosyal medyada daha fazla TO veya daha fazla takipçi olabilir. Bunlar, makul sürelerle belirleyebileceğiniz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebileceğiniz bazı hedeflerdir.

2. Spesifik olun

Hedeflerinizi belirlediğinizde, neyi başarmayı umduğunuz konusunda net olun. Arzu ettiğiniz sonuçları nasıl elde edebileceğinizi düşünün.

Başarılı olmak istiyorsanız e-Ticaret OKR'leriniz için bir eylem planı oluşturun. Hedefinize ulaşmak için atmanız gereken adımlar bu stratejide ana hatlarıyla belirtilmelidir. Hedeflerinizi nasıl gerçekleştirebileceğinizi kapsamalıdır.

Son olarak, beklentileriniz konusunda personelinize karşı açık olun. Mümkün olan en kısa sürede, ekibinizin neyin başarılması gerektiğini bilmesi için hedeflerinizi yazın.

3. Ölçülebilir hale getirin

OKR'lerin sizi daha çok çalışmaya motive edecek, ancak nihayetinde nerede olduğunuzu bilmenizi sağlayacak zorlu ama ölçülebilir hedefler olduğundan emin olun. Bu nedenle, 0-1 arasında, biri başarıyı veya hedefi aşmayı gösteren bir ölçekte değerlendirilir.

Sürekli olarak 1 puan alıyorsanız, yeterince zor olup olmadıklarını görmek için hedeflerinizi yeniden değerlendirmelisiniz. Ölçülemeyen hedefleri tamamlamak için kendinize bir zaman sınırı koymayı deneyin.

4. Büyük hedefleri daha küçük olanlara ayırın

Mini hedefler, takım odağını ve motivasyonunu korumak için mükemmel bir yöntemdir. Ekibinizin güvenini artırır ve ana hedefe yaklaşmasına yardımcı olurlar.

OKR'ler, bireysel düzeyde olduğu kadar kurumsal düzeyde de yapılandırılabilir. Ayrıca takıma özel yapılabilirler. Ekip hedefleri belirli ekipleri kapsarken, organizasyonel OKR'ler bir bütün olarak şirketin hedeflerine odaklanır.

5. Uygun kaynaklara sahip olun

Bütçeniz önemli bir kaynaktır. İşleri yapma yeteneğiniz, mali durumunuz da dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır. Ekibinizin en başından bütçeden haberdar olduğundan emin olun. Onlara nereye ve ne kadar para harcamak istediğinizi göstermek için bir bütçe planı hazırlayın, böylece ne kadar parayla çalışacaklarını planlayabilir ve bilebilirler.

Ek olarak, ekibiniz daha fazla kaynağa ihtiyaç duyabilir. Bu, yazılımdan ofis malzemelerine kadar her şey olabilir. Başarılı olduklarını görmek istiyorsanız, işlerini yürütmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlamalısınız.

6. Mesajlaşma kişiselleştirmesi için verileri kullanın

Bir müşteriyle iletişim kurmanın tek yolu, ürün ve hizmet konseptimize en açık oldukları ve kendi başlarına aktif olarak değerlendirdikleri anda onlara ulaşmak olduğundan, mesajlaşmanın kişiselleştirilmesi bugün e-ticaret firmalarının yol gösterici ilkesidir.

Bu strateji, hem mevcut hem de potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamak için teknolojiyi kullanmanıza ihtiyaç duyacaktır.

7. Sosyal Medya Etkinliğini Arttırın

Sosyal medya etkileşimini artırmak, erişiminizi potansiyel müşterilere genişletmenin yanı sıra erişiminizi geliştirmek ve mevcut müşterilerinizle iletişim halinde kalmak için denenmiş ve gerçek bir yöntemdir.

Bir marka, sosyal medyada aktif olarak ve müşterilerle etkileşim kurarak çevrimiçi itibarını daha iyi yönetebilir. Desteklerini ve önerilerini almak için etkileyicilerle bile etkileşime girebilir.

8. E-Ticaret Gelirlerinde X'e Ulaşın

Agresif bir gelir hedefi, hedeflenen bir pazar konumu veya coğrafi bir odak oluşturmayı düşünün.

OKR'leri ayarlarken ihtiyaçlarınıza uygun bir zaman aralığı seçin. İşletmeler, üç ayda bir OKR'leri kullanarak yoldayken yönlerini gerektiği gibi ayarlayabilir ve sıfırlayabilir.

E-ticaret OKR örnekleri

1. Amaç: Web sitesi yükleme deneyimini geliştirin

Önemli sonuçlar: Ürün sayfaları için ortalama Lighthouse puanını 50'den 100'e yükseltin.

2. Amaç: X kategorisindeki satın alma fiyatlarını iyileştirin

Anahtar sonuçlar: Malların maliyetini düşürün. Ortalama satın alma fiyatı parça başına 10$'dan parça başına 8$'a düştü.

3. Amaç: Çarpıcı paketleme verimliliği elde edin

Anahtar sonuçlar: Ortalama sipariş paketleme süresini yarı yarıya yaklaşık 40 saniyeye indirmek. Döngü boyunca günlük ortalama yüzde 0,1 paketleme hata oranını koruyun

4. Amaç: E-Ticaret dönüşüm oranını artırın.

Önemli Sonuçlar: Ödeme sayfasında Müşteri İşgücü Puanını izleyin. Yeni ödeme seçeneklerini dahil edin. Arama aracını geliştirin.

5. Amaç: Mevcut tüketicileri tipik satış prosedüründen çevrimiçine dönüştürmek.

Önemli Sonuçlar: Bir çevrimiçi mağazada hesaba dayalı fiyatlandırma geliştirin. Mevcut müşteriler için 5 çevrimiçi hesap oluşturulmalıdır. Müşterilere çevrimiçi siparişlerin nasıl verileceği öğretilmelidir.

6. Amaç: Daha fazla web sitesi ziyaretçisi çekin

Anahtar Sonuçlar: Google'da hedeflenen anahtar kelimeler için 1. sırada yer alın. Hesap Tabanlı Pazarlama e-posta kampanyanızın 300'den fazla e-posta açılışı almasını sağlayın. Odaklanmış e-ticaret promosyon kampanyalarından 500'den fazla tıklama elde edin.

7. Amaç: Sipariş değerini artırın.

Önemli Sonuçlar: Bir e-ticaret sitesinde ürün paketleri oluşturun. Çevrimiçi mağazanızda ek satış uygulayın. Çevrimiçi mağazanızda "sipariş-çarpma" özelliğini oluşturun. Hesap tabanlı fiyatlandırmayı uygulamak için e-Ticaret platformunu kullanın.

Özetle

E-ticaret OKR'leri, web şirketinizin gelişmesine yardımcı olmak için çok önemlidir. Ekibinizin önemli faaliyetlere daha fazla konsantre olmasına ve iş hedeflerini ilerletmesine yardımcı olacaksınız.

İyi işleyen ve iyi tasarlanmış bir web sitesine sahip olmak, şirketinizin müşteri tabanını genişletme ve kârını artırma hedeflerini de destekleyebilir. Tigren'de, çevrimiçi işletmenizin öne çıkmasına yardımcı olacak harika bir e-ticaret web sitesi oluşturabiliriz. Dünya çapında birçok müşteriyle 10 yıldan fazla çalışma deneyimimizle, işletmeniz için en iyisinin ne olduğunu anlıyoruz. E-Ticaret hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve sitenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçin.