E-Ticaret Web Sitesi Performansını Google Analytics ile Optimize Etme

Dönüşümleri ve daha fazlasını optimize etmek için veri analizlerini kullanarak e-ticaret Google Analytics eklentinizi en üst düzeye çıkarın.

E-ticaret platformunuz için yepyeni bir pazarlama kampanyanız mı var? Yeşil ışık yakmadan önce cephaneliğinizde bu basit araca sahip olmalısınız: Google Analytics.

Web Analytics, web sitenizin büyümesini takip etme konusunda günümüzde yaygın olarak kullanılan bir araçtır. Reklamlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini, hangi sayfaların müşteriler tarafından popüler olduğunu, müşteri davranışlarını vb. takip edebilirsiniz. Bu kadar çok veriyle, müşterilerinizin çevrimiçi işletmenizle ilgili davranışlarını daha iyi anlayabilir ve sizi daha bilinçli hale getirebilirsiniz. stratejilere ilişkin karar.

E-ticaret web sitelerini Google Analytics ile optimize edin

Gerçeği ortaya koymak gerekirse: İşletmeler, e-ticaret dönüşümlerini artırmak için Google Analytics'i nasıl en üst düzeye çıkaracaklarını öğrenirlerse en iyisini yapacaklardır. Aşağıda size bunu nasıl yapacağınızı gösteriyoruz.

1. Web sitesi davranış verilerini izleme.

   Google Analytics'i kullanarak trafiğin web sitenize nasıl yönlendirildiğini kontrol edebilirsiniz. Kenar çubuğundaki Davranış raporları sekmesini tıkladığınızda, web sitenizin trafiğini çevreleyen Sayfa Görüntüleme Sayısı ve Hemen Çıkma Oranı gibi önemli ölçümlere ilişkin bir genel bakış göreceksiniz. Oturum Süresi, Tıklama Sayısı ve Oturum Başına Sayfa Sayısı gibi diğer ölçümler de görüntülenebilir.

   Google Analytics'te hemen çıkma, bir web sitesindeki "tek sayfalık bir oturumdur". Bir kullanıcının bir sayfayı ziyaret etmesi ve ardından o sayfada başka bir işlem veya istek gerçekleştirmeden ayrılması durumunda hesaplanır. Hemen çıkma oranı, platformunuzdaki tüm oturumların, kullanıcının yalnızca bir sayfayı ziyaret edip ardından çıktığı kısımdır. E-ticarette hemen çıkma oranının yüksek olması istenmeyen bir durumdur.

   Buna karşılık sayfa görüntüleme, sitenizdeki bir sayfanın tek bir görünümüdür (hemen çıkma olup olmadığına bakılmaksızın). Sayfanın bir kullanıcı tarafından her görüldüğünde hesaplanır. Yani bir kullanıcı sayfayı yenilerse bu, başka bir sayfa görüntüleme olarak sayılır. Dolayısıyla tek bir kullanıcı, bir oturumda birden fazla sayfa görüntülemeden sorumlu olabilir. Ancak, İçeriğe Genel Bakış raporu altında tek bir kullanıcının benzersiz sayfa görüntülemelerini de görüntüleyebilirsiniz.

   Pazarlama stratejinizi güncellemek için bu ölçümleri özgürce kullanın.

2. Kullanıcı edinme verilerinin analiz edilmesi.

   Muhtemelen pazarlama stratejiniz, yeni kullanıcıları platformunuza yönlendirmek için sosyal medyadaki reklamları içerir. Belki önceki müşterilerin size geri dönüp dönmediğini de merak ediyorsunuz. Endişelenmeyin, çünkü Google Analytics'te size uygun araçlar var!

   Kullanıcı edinme raporunu bulmak için Yaşam döngüsü > Edinme'ye gitmeniz yeterlidir. Bu rapor, yeni kullanıcıların web sitenize ücretli reklamlardan, doğrudan ziyaretlerden veya yönlendirmelerden nasıl geldiğini görmenize olanak tanır. Yeni kullanıcı aramanızın zaman aralığını ve demografik filtreleri (yaş, cinsiyet vb.) filtreleyebilirsiniz.

   Geri dönen kullanıcıların platformunuza ne sıklıkta geldiğini görmek istiyorsanız bunu Trafik edinme raporu aracılığıyla da yapabilirsiniz. Bu, ileriye dönük olarak müşteri tutma oranını artırmanıza yardımcı olacaktır.

3. Ziyaretçileri Demografi ve İlgi Alanlarına göre segmentlere ayırma.

   Müşterilerinizi tanımak ve onları neyin harekete geçirdiğini bilmek iyi iş uygulamalarıdır. Müşterilerinizin profilini çıkarabilmek, trafiği artırmanın daha da iyi bir yoludur.

   Kullanıcınızın Demografisi ve İlgi Alanlarını ele almadan önce mülkünüzde Reklamcılık Raporu Özellikleri desteğini yapılandırdığınızdan emin olun. Ardından mülkte Demografi ve İlgi Alanlarını etkinleştirin, böylece hemen konuya girebilirsiniz.

   Yaş grubu ve cinsiyet gibi daha geleneksel bilgileri görüntüleyebilirsiniz ancak Google çok daha fazlasını yapabilir. Google, kullanıcıları belirli kullanıcı profilleri (ör. Yemek Meraklıları, Sporseverler, Teknoloji Meraklıları) halinde gruplandırmak için kullanıcı bilgilerini saklar. Ayrıca kullanıcılarınızla ilgili satın alma ilgi alanları ve en çok hangi tür tariflerle ilgilendikleri gibi daha spesifik bilgilere de bakabilirsiniz.

   Veri segmentine sayfa görüntülemeleri ve hemen çıkma oranı gibi diğer metrikler eklenerek daha ayrıntılı raporlar oluşturulabilir. Örneğin, ürününüzün gençler arasında favori olduğunu ve hemen çıkma oranının 50'li yaşlarındaki kişiler için oldukça yüksek olduğunu öğrenmek için kullanıcınızın Demografisini ve İlgi Alanlarını inceleyebilirsiniz.

4. Verilerden toplanan bilgilerden potansiyel optimizasyonları belirleyin.

   Elinizde bulunan tüm bilgilerle, müşterilerinizi kalmaya ikna etmek için e-ticaret platformunuzu kolayca geliştirebilirsiniz. Kendinize aşağıdaki soruları sorun:

   • Belirli bir demografinin hemen çıkma oranı hedef kitlemin göstergesi mi?
   • Sayfa görüntülemelerim kullanıcı tabanımda dönüşüm işaretlerini teşvik ediyor mu?
   • Dış bağlantılarım bana hedef kitlemi nasıl getiriyor?
   • Kullanıcılarımın dikkatini hangi sayfalar çekiyor? Dönüşüm sağlıyorlar mı?

   Ve daha fazlası! Bu şekilde platformunuzun ziyaretçilerinde yankı uyandıracak daha anlamlı içerikler oluşturabilirsiniz. Kullanıcı davranışınızı Google Analytics aracılığıyla inceleyebilir ve gerçekte ne kadar iyi performans gösterdiğinize dair fikir edinebilirsiniz.

5. E-ticaret web sitesi performansını optimize etmek için A/B testi.

   Hangi alanlara odaklanacağınızı belirledikten sonra, gerçekte neyin işe yaradığına dair bir test çalıştırması yapmanın zamanı geldi. Neyse ki, hangi öğelerin veya web sayfalarının üzerinde çalışılması gerektiğini daralttığınız için A/B testinizin daha akıcı olması gerekir. En azından tahminler minimumda tutuluyor çünkü sağlam bir başlangıç ​​noktanız var.

   

   Neyse ki Google Analytics ile A/B testine de başlayabilirsiniz. Testinize başlamak için şu adımları uygulamanız yeterlidir:

   1. Optimize Hesabınıza gidin (Ana menü > Hesaplar).
   2. Konteynerinizi seçin.
   3. Deneme oluştur'u tıklayın.
   4. Bir deneme adı girin (en fazla 255 karakter).
   5. Bir düzenleyici sayfası URL'si (test etmek istediğiniz web sayfası) girin.
   6. A/B testi'ni tıklayın.
   7. Oluştur'a tıklayın.

   Buradan, denemeye "varyantlar" ekleyerek bir web sayfasında değişiklik yapabilirsiniz. İstediğiniz kadar varyant ekleyebilir ve hatta belirli varyantların rastgele ziyaretçilere ne sıklıkta gösterileceğini bile değiştirebilirsiniz. Sonuçlardan memnun kalana kadar A/B testinizi sürdürün ve en iyi varyantla ilerleyin.

   Deneme ayrıntıları sayfasının üst kısmındaki Raporlama sekmesinde mevcut bir denemeyi izleyebilir veya sonuçlandırılmış olanları inceleyebilirsiniz. Benzer şekilde, Google Analytics'te Raporlama > Davranış > Denemeler'i seçerek bir denemenin raporunu ziyaret edebilirsiniz.

   OKUMA ÖNERİSİ: Dönüşüm Optimizasyonu Profesyonelleri için En İyi 14 A/B Test Aracının Listesi

   Hala nasıl ilerleyeceğinizden emin değilseniz size yardımcı olması için A/B Testi kılavuzunu okuyabilirsiniz.

6. 6. E-ticaret optimizasyon çabalarının yatırım getirisini ölçmek

   Elbette, yatırım getirinizi (ROI) incelemek, pazarlama kampanyanızda en büyük faktör olmasa da büyük bir faktördür. Bunu Google Analytics ile yapmak bu süreci kolaylaştırır.

   İşe başlamak için kampanyanıza bağlı dönüşümleri izlemeniz gerekecek. Dönüşümler bir satın alma, bülten kaydı veya indirme gibi herhangi bir şey olabilir. Buradan tıklamalarınızın nereden geldiğini belirleyebilirsiniz. Ücretli reklamlar yayınlıyorsanız özel kampanya URL'leri ayarladığınızdan emin olun.

   Ancak yatırım getirinize bakmadan önce yapmanız gereken birkaç şey var:

   • Maliyet verilerini Google Analytics'e aktarın. Analytics'te ayrıca yükleyeceğiniz .csv dosyaları için bir şablon da bulunur.
   • Takip etmek istediğiniz her kullanıcı etkileşimi için e-ticaret izlemeyi ayarlayın.

   Bu işlem tamamlandıktan sonra, Satın Almalar > Kampanyalar > Maliyet Analizi'ne giderek Reklam Harcamalarından Elde Edilen Gelirinizi (ROAS) görüntüleyebilirsiniz. Sağlanan grafiklerde kampanyanızın performansının bir dökümünü görebilirsiniz.

Google Analytics Nasıl Kurulur

Rakamları okumaya başlamak için web sitenize Google Analytics'i yüklemeniz yeterlidir. Bunu yapmanın iki yolu vardır:

• Analytics veri toplamayı manuel olarak ayarlama.
• Google Analytics'i bir web sitesi oluşturucu platformuna veya CMS'ye (içerik yönetim sistemi) ekleyin.

CMS'deki e-ticaret platformlarının Analytics'i kurmak için yalnızca "G-" kimliklerini sağlaması gerekir.

Analytics'i web sitenize kurmak için, eğer hesabınız yoksa, öncelikle bir Analytics hesabı oluşturmanız gerekir. Daha sorunsuz bir yönetim için bunun şirkete ait bir web sitesi olduğundan emin olun. Bir web sitesinde Analytics'i yalnızca Editör veya daha üst düzeyde atanan kullanıcıların kurabileceğini unutmayın. Bir web sitesi için Analytics hesabı oluşturduysanız otomatik olarak bu role sahip olursunuz.

Ardından, web sitenizi ifade eden bir Mülk oluşturun. Veriler otomatik olarak tercih ettiğiniz saat dilimine ve para birimine dönüştürülür. Son olarak istediğiniz verilerin kaynakları olan veri akışlarını seçebilirsiniz.

Bunun Google Analytics 4 çerçevesinde olduğunu unutmayın. Universal Analytics yakında kullanımdan kaldırılacaktır, bu nedenle en son sürüme geçtiğinizde bazı değişiklikler beklenebilir.

Bu kadar! Artık daha veri merkezli bir pazarlama kampanyasına doğru yolculuğunuza başlayabilirsiniz.

Temel çıkarımlar

Google Analytics'e aşina değilseniz sorun değil. Platformunuzun büyümesini desteklemek için çevrimiçi olarak birkaç farklı hızlandırılmış kursa katılabilir veya Propelrr gibi analiz uzmanlarıyla çalışabilirsiniz. Yolculuğunuzda aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler şunlardır:

• Google Analytics dahil veriye dayalı yaklaşımları keşfedin. İçten gelen his bir şeydir, ancak veriler ve istatistikler büyümenin gerçek temelleridir
• Müşterilerinizin demografik özelliklerini ve ilgi alanlarını anlayarak onları neyin harekete geçirdiğini belirleyin.
• Pazarlama kampanyalarınızı açık fikirlilikle stratejilendirin. Başlangıçta mevcut olmayabilecek ancak dikkatli bir araştırma sonrasında kendilerini ortaya çıkaracak alternatiflere daha açık olun.

Uzman analitik içgörülerinden daha fazla veriye dayalı bir strateji geliştirmek ister misiniz? Google'ın yeni performans izleme platformu hakkında daha fazla uzman görüşü için Facebook, Twitter veya LinkedIn sayfamızı ziyaret edin.