Etkili bir e-Ticaret dönüşüm oranı stratejisi nasıl oluşturulur?

Dönüşüm oranlarınızı artırmak için hızlı bir hack ister misiniz? Bir tane olmayabilir, ancak E-ticaret TO'nuzu iyileştirmek için bazı basit adımlar vardır.

E-ticaret işletmeleri için dönüşüm oranları, bir şirketin başarılı olup olmadığını veya mücadele ettiğini gösterir. Dönüşüm oranınız, web sitenize gelen kaç ziyaretçinin istenen eylemi gerçekleştirdiğini ölçer ve çoğu e-ticaret işletmesi için bu işlem satışları artırır. Potansiyel müşterileri alıcılara dönüştürmek nihai hedeftir. Dönüşüm oranları, şirketinizin uzun vadede hayatta kalıp kalamayacağını ve büyüyüp büyümeyeceğini tahmin etmenize de yardımcı olur.

Bu nedenlerden dolayı, web sitenizdeki insanların sizden alışveriş yapmasını sağlamak için doğru stratejiyi oluşturmak çok önemlidir.

Hedeflerinize ulaşmak için işinizin her operasyonel yönünü bağlamanız en iyisi olacaktır.

Ve yardım etmek için buradayız. Bu blog gönderisi size etkili bir e-Ticaret dönüşüm oranı stratejisini nasıl geliştireceğinizi gösterecek.

E-Ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için bir strateji oluşturmanın 7 adımı

İşte makalede ele alacağımız şey

Hedeflerinizle Başlayın
Hedef Kitlenizi Belirleyin
Anahtar Metriklerinizi Tanımlayın
Metriklerinizi Dönüşüm Stratejilerinize Bağlayın
Web Sitesi Tasarımınızı Optimize Edin
Ürün Açılış Sayfalarınıza Odaklanın ve Optimize Edin
Stratejilerinizi İyileştirmek için A/B Testini Kullanın

Bu gönderi, dönüşümleri artırmanıza ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak adım adım pratik bir süreçte size rehberlik edecek. Daha sonra, giosg'un hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız.

Hedeflerinizle başlayın

E-ticaret dönüşüm oranı stratejinizle neyi başarmak istediğinizi bilmek, istenen sonuçları görmenizi sağlamanın ilk adımıdır. Netlik, odaklanma ve yön için hedeflerinizi belirlemek çok önemlidir.

Geniş hedeflerle başlayın. Buna örnek olarak bulunduğunuz yerdeki bir numaralı mobilya e-perakendecisi olmak veya daha iyi sağlık ürünleriyle hastaların yaşamlarını değiştirmek verilebilir. Bu kadar büyük ve kapsayıcı hedefler, marka kararlarınızdan pazarlama kampanyalarınıza kadar her şeyi etkileyecektir .

Ancak, pratik e-ticaret iş hedefleri konusunda daha spesifik olmak istiyorsunuz.

Belirli hedefler şu şekilde olabilir:

• Satış dönüşüm oranını %20 artırın
• Sepeti terk etme oranını %5 azaltın
• Tatil sezonunda ortalama sipariş değerini ikiye katlayın vb.

Bunlar, belirli hedeflerin nasıl görüneceğine dair yalnızca birkaç örnektir. Doğru hedeflerle başlamak, genel stratejinizi daha tutarlı hale getirecek ve istenen sonuçları sağlayacaktır.

Hedef kitlenizi belirleyin

Kitlenizi araştırmak, etkili bir E-ticaret dönüşüm oranı stratejisi oluşturmanın temelidir.

Kim olduklarını anlamaya çalış, mesela

• Hangi yaş aralığına giriyorlar
• hangi konumdalar
• İlgi alanları ve tercihleri ​​neler olabilir vb.

Ancak hedef kitlenizi nasıl anlarsınız?

Google Analytics'inizden ve varsa reklam kampanyası sonuçlarınızdan doğrudan veri alabilirsiniz. Ayrıca hedef kitlenizle ilgili anketler yapabilir, incelemelere ve sosyal medya konuşmalarına bakabilirsiniz.

Topladığınız verilerin ayrıntılı müşteri profilleri oluşturmanıza yardımcı olmasına izin verin. Bu profiller veya alıcı kişiler, ilgi alanlarını ve tercihlerini kapsamalı ve hedefli kampanyalar oluşturmanıza olanak sağlamalıdır.

Örneğin, hedef kitlenizin küçük çocuklar için ebeveyn figürleri olduğunu biliyorsanız, onlara yoğun hayatlarında yardımcı olma mesajına odaklanabilirsiniz.

Ya da işletme profesyonellerini hedefliyorsanız, arkadaşça bir üslup kullanan ve onların yaşam tarzlarına hitap eden kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Hedef kitleniz hakkında daha fazla şey öğrendikçe, daha fazla kişiselleştirme sunacak ve e-Ticaret işiniz için daha iyi sonuçlar elde edeceksiniz.

Doğru hedef kitleyi aklınızda bulundurmak, potansiyel müşteriyi doğru zamanda doğru bilgilerle yakalamak için Giogs yazılımıyla web sitenizde tetikleyiciler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Temel ölçümlerinizi tanımlayın

Metriklerinizi tanımlamak çok önemlidir çünkü kapsayıcı hedeflerinizi tanımlanmış ve ölçülebilir bir şeye dönüştürür.

Temel ölçütleriniz ne olmalı? İşte bazı ana olanlar:

• Satış dönüşüm oranı: Sitenizdeki ziyaretçilerin yüzde kaçı sizden alışveriş yapıyor?
• CTA Dönüşümleri: Harekete geçirici mesaj düğmelerinizdeki dönüşümlerin sayısını izleyin.
• Sitede Geçirilen Süre: İnsanlar web sitenizde ne kadar zaman harcıyor?
• Benzersiz ve Geri Gelen Ziyaretçiler: Web sitenizin kaç harika ve geri dönen ziyaretçi aldığını izleyin.
• Etkileşim Oranı : İnsanların web sitenizde geçirdikleri süreyi takip edin. Bu, bir gönderinin ne kadarını okuduklarını veya düğmelere tıklayıp tıklamadıklarını, formları doldurup doldurmadıklarını vb. içerebilir.
• Ortalama sipariş değeri, müşterilerin bir işlemde harcadıkları ortalama tutardır.
• Müşteri yaşam boyu değeri, müşterilerinizin yaşam boyu ne kadar gelir getirdiğini ölçer.

Bunlar, etkili bir dönüşüm oranı optimizasyonu sağlamak için takip etmeniz gereken birkaç temel ölçümdür.

Kitlenize ve sektörünüze bağlı olarak, bazılarının diğerlerinden daha kritik olduğunu göreceksiniz.

Örneğin, tek bir tüketici ürünü satıyorsanız, yalnızca satış dönüşümlerine odaklanabilirsiniz. Ancak, katmanlara ait birden çok ürün sunduğunuzu varsayalım. Bu durumda, bir müşterinin ömür boyu ne kadar harcadığını takip etmek faydalıdır.

Metriklerinizin ve TPG'lerinizin genel şirket hedeflerinize uyup uymadığını kendinize sorun. Ayrıca, kitlenize baktığınızda mantıklı geliyorlar mı?

Doğru metrikleri anlamak, e-Ticaret sitenizin ve pazarlama kampanyalarınızın doğru çalışıp çalışmadığını izlemenize yardımcı olacaktır.

Metriklerinizi dönüşüm stratejilerinize bağlayın

Bu aşamada harekete geçmeye hazırsınız.

Pazarlama kampanyalarınızı ve diğer etkinliklerinizi gerçek dönüşümlerle eşleştirmenin zamanı geldi. Diğer bir deyişle, e-Ticaret dönüşüm stratejilerinizi planladığınız ve bunları gerçek eylemlere bağladığınız yer burasıdır.

Bir örnek alalım.

E-Ticaret siteniz için marka bilinirliği oluşturmak ister misiniz? Web sitenize geri dönen ziyaretçi sayısını takip etmeye ne dersiniz?

Veya markanızın sosyal medyada aldığı sözlerin sayısı? Bu metrikler, marka bilinirliğinin arttığını göstermek için vekil olarak hizmet edebilir.

Daha fazla satış mı yapmak istiyorsunuz? Reklam kampanyaları ve yüksek düzeyde optimize edilmiş açılış sayfaları oluşturun. Ardından satış rakamlarınıza bakın.

Sonuçları iyileştirmek için bu kampanyanın her yönünü değiştirin. Satışları artırmanın bir başka yolu da sepetlerini terk eden kullanıcıları geri getirmektir. Onlara sepetlerdeki ürün için indirim içeren bir e-posta gönderin.

E-postanızı açıp açmadıklarını, bağlantılarınızı tıkladıklarını ve ürünü satın alıp almadıklarını takip edebilirsiniz. Bu, satış oranlarını artırmanıza ve sepet terkini azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Özünde, metrikleri ve etkinlikleri genel hedeflerinizle ilişkilendiriyorsunuz. Bu, dönüşüm optimizasyonu stratejinizin önemli bir parçasıdır.

Aşağıdaki bölümler, harekete geçmenize, çabalarınızı ölçmenize ve iyileştirmenize yardımcı olacak kalan adımlara odaklanacaktır.

Web sitesi tasarımınızı optimize edin

Web sitenizin tasarımının ayrıntılarına inin. Daha yüksek satışlar ve daha iyi bir marka imajı için gereklidir.

Tasarımdan kopyaya kadar her şeye bakın ve kendinize sorun: çekici mi? Kullanıcıları harekete geçmeye zorluyor mu? Daha iyi olabilir mi?

Sonuç olarak, web siteniz eşitse, dönüşümler yalnızca eşitseniz gerçekleşir.

Web sitesi optimizasyonu, herhangi bir başarılı e-ticaret dönüşüm oranı stratejisinin ilk ve en önemli adımıdır. Web sitenizi optimize etmek için izleyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

• Bir UX tasarımcısı ve yazarı kiralayın ve tasarımı optimize etmek için en iyi UX yazma araçlarını edinin .
• Yazımı optimize etmek için yetenekli metin yazarları ve UX yazarlarıyla çalışın.
• Web sitesinin mobil uyumlu olduğundan emin olun.
• İnsanların sitenizde nasıl davrandığını anlamak için Google Analytics ve Etiket Yöneticisi'ni ekleyin. Tasarımı geliştirmek için bu bilgileri kullanın.
• Müşteri adaylarını yakalamak için doğru formlara sahip olmak çok önemlidir. Giosg, web sayfanızı hızlı ve kolay bir şekilde optimize etmenize yardımcı olmak için Giosg form oluşturucuyu optimize ediyor .

Bu tür etkinlikler, insanların sitenize gelir gelmez sitenizden ayrılmamalarını sağlamak için çok önemlidir. Site deneyiminizi iyileştirmek, alıcınızın bir satın alma işlemi gerçekleştirirken herhangi bir sorunla karşılaşmamasını sağlamak için de önemlidir.

Bu, bu tür çabalar göstermenin dönüşümlerinizi nasıl etkilediğini tam olarak ölçemeyeceğiniz adımlardan biridir. Ancak, insanların abone olma, satın alma veya markanızla etkileşim kurma gibi eylemleri gerçekleştirmemesinin nedeni, sitenizi optimize etmemenizdir .

Bu nedenle, e-Ticaret optimizasyon stratejinizin bir kısmının, en iyi etkiyi yaratmak için tüm sitenizi optimize ettiğinden emin olun.

Ürün açılış sayfalarınıza odaklanın ve optimize edin

Sitenize trafik çekmek için reklam kullanıyorsanız, ürün açılış sayfalarınızın dönüşüm sağlaması gerekir.

Satışları artırmak için en iyi pazarlama taktiklerini ve açılış sayfası optimizasyon tekniklerini kullanmanız gerekir.

İşte nasıl:

Teklifinizle aciliyet yaratın

Açılış sayfanızda aciliyet oluşturmak, satışları artırmanın ve dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur. Ziyaretçilere ihtiyaç duydukları motivasyonu sağlamak için yalnızca sınırlı bir süre için geçerli olacak rakipsiz bir fırsat sunmayı deneyin.

Bu, daha sonra değil şimdi harekete geçmeleri için zemin hazırlayacaktır.

Cazip bir teklif yapmayı ve dili sıcak, samimi ve teşvik edici tutmayı unutmayın - müşterileriniz bunu takdir edecek!

Aciliyet duygusu söz konusu olduğunda insanların satın alma olasılığının çok daha yüksek olduğunu unutmayın; bu nedenle, insanları sunduğunuz ürün ve hizmetlerden yararlanma konusunda heyecanlandırmak için geri sayım sayaçları veya sınırlı süreli teklifler gibi stratejiler kullanmayı deneyin.

Müşteri yorumlarını görünür tutun

Olumlu yorumları açılış sayfalarında sergilemenin önemi göz ardı edilemez.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, güvenilirlik yaratmaktan müşterilerle duygusal bir bağ kurmaya kadar muazzam bir fark yaratabilir.

Mükemmel içerik, dönüşümleri artırmaya yardımcı olsa da incelemelere yer vermek, dönüşüm oranı optimizasyon sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Günümüzde müşteriler, kararlarını vermek için büyük ölçüde çevrimiçi incelemelere güveniyor ve yıldız derecelendirmeleri gibi kritik derecelendirme sistemleri, müşterilerin hızlı bir şekilde bilgiye dayalı kararlar vermesini sağlıyor.

Bu nedenle, daha yüksek satış dönüşümleri istiyorsanız, iyi müşteri geri bildirimlerinizi gösterin ve açılış sayfalarınızda derecelendirmeleri belirgin bir şekilde görüntüleyerek güveni artırın. Potansiyel müşterilerle etkileşim kurmaya başlamanın harika bir yolu.

Ödeme işlemini kolaylaştırın

Çevrimiçi alışveriş, tamamen müşteri için rahatlık ve kolaylık ile ilgilidir.

Dönüşümlerin artmasını sağlamak için, ödeme sürecini sorunsuz hale getirmek önceliğiniz olmalıdır.

Popüler ödeme yöntemlerinin mevcut olduğundan emin olun, böylece müşteriler satın almak için sayısız yolu atlamaları gerektiğini düşünmezler.

Misafir olarak ödeme seçeneği sunmak da anlaşmazlıkları azaltabilirken, yalnızca ilgili ayrıntıların sorulması müşterilerin satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlamasına yardımcı olur.

Bir müşteri bir şey satın almak için kartını çıkardığı noktaya geldiğinde, web sitenizdeki hiçbir şey onun ilerlemesini engellememelidir.

Bu nedenle, sağlam ve saygın ödeme ağ geçitlerini kullanın ve geliştirme ekibinizin ödeme sürecinize öncelik verdiğinden emin olun. Bu, satışlarınızın sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlar.

Ürün açılış sayfanızın çalışmasını sağlamanın diğer birçok önemli yolu. Ve bu ipuçları, standart web sitesi sayfalarınız için de geçerlidir. Onlara göz atın:

• Harekete geçirici mesajlar ekleyin
• Özellikleri değil, avantajları sergileyin
• Bir değer paketi oluşturmak için yığın teklifleri
• Vitrin referansları
• Kullanıcılarla daha sonra bağlantı kurabilmeniz için bülteninize abone olmalarını sağlamak için bir seçenekler açılır formu kullanın.

Giosg , bu dönüşümü güvence altına almanıza ve hatta hareket halindeyken canlı içgörülere ve müşteri kararlarına dayalı ek satışlar yapmanıza yardımcı olabilecek birçok alışveriş sepeti özelliği sunar .

Ürün açılış sayfası, ürünlerinize ve hizmetlerinize ilgi uyandıracak ve insanları istenen eylemi yapmaya teşvik edecek şekilde tasarlanmalıdır.

Stratejilerinizi geliştirmek için A/B testini kullanın

A/B testi, herhangi bir e-Ticaret optimizasyon stratejisinin önemli bir parçasıdır. Dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmanın ve optimizasyon çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamanın harika bir yoludur.

A/B testi, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için bir sayfanın iki sürümünü (A ve B) karşılaştırmanıza olanak tanır.

Bu süreç, birden çok sayfa sürümü oluşturmayı (hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için bunları ayrı ayrı test etmeyi) ve müşterileriniz için en iyi şekilde çalışan optimize edilmiş bir sayfa elde edene kadar kazanan sürümü iyileştirmeyi içerir.

Aşağıdaki öğeleri e-Ticaret sitenizde ve reklam kampanyalarınızda test edin:

• Başlık veya başlık
• Harekete geçirici mesaj kopyası
• Görüntüler
• Düzen ve tasarım
• Sayfa akışı vb.

Sayfanızdaki çeşitli öğeleri test ederek, dönüşüm oranları üzerinde en önemli etkiye sahip olan değişiklikleri tam olarak belirleyebilirsiniz.

A/B testini düzgün bir şekilde yapmak için Google Optimize veya Görsel Web Sitesi Optimize Edici gibi araçlara ihtiyacınız olacak.

Bu araçlar, hangi değişikliklerin en iyi sonucu verdiğini belirlemenize yardımcı olur ve dönüşümleri artırma konusunda size avantaj sağlar.

A/B testi ile ürün açılış sayfalarınıza ince ayar yaparak kampanyalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarabilir ve dönüşüm oranlarınızı optimize edebilirsiniz.

Giosg, dönüşüm oranı stratejinizi artırmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Stratejiniz tanımlandıktan sonra, GiosG sizi korur. Nasıl diyorsunuz?

Potansiyel müşterilerinizi doğru sayfalara yönlendirin: Müşterilerinizin ihtiyaçları için doğru ürünleri, hizmetleri veya bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde bulabilmelerini sağlamak istiyorsanız, onları doğru yöne yönlendirdiğinizden emin olmanız çok önemlidir. GiosG AI, ürünlerinize ve müşteri gereksinimlerinize bağlı olarak optimum dönüşüm hunileri oluşturmak için tasarlanmıştır.

AI veya canlı yardım sunun:

Giosg'un makine öğrenimi yazılımıyla kullanıcılar, yapay zeka destekli ve insan destekli etkileşimlerden yararlanabilir. Platform, en iyi müşteri hizmeti deneyimini sağlamak ve dönüşümünüzü en üst düzeye çıkarmak için müşterileri hızlı ve doğru bir şekilde anlamak ve yanıtlamak için AI teknolojisini kullanır.

Ek satışınızı geliştirin:

GiosG, işletmelerin müşteri katılımını en üst düzeye çıkarmasına ve satışları artırmasına olanak tanıyan güçlü ek satış ve çapraz satış yetenekleri sunar. Kuruluşlar, yazılımın alışveriş sepeti içgörülerinden yararlanarak, satın alma sırasında alışveriş yapanlar için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturarak müşterilerin mümkün olan en iyi fırsatlara erişmesini sağlayabilir.

Daha fazla e-posta yakalayın ve bir topluluk oluşturun:

Giosg, daha fazla e-posta alarak bir topluluk oluşturmanıza nasıl yardımcı olabilir? Giosg, müşteri e-postalarını yakalamayı ve depolamayı kolaylaştırarak ve bunları ilgi alanlarına göre listelere ayırarak bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ek olarak, Giosg'un yapay zeka destekli otomasyon yetenekleri, e-posta kampanyaları tasarlamayı ve kullanıcı davranışına göre otomatik mesajlar göndermeyi kolaylaştırır.

Sadece bu özelliklerden birkaçını ikna etmek şunları yapabilir:

• Dönüşümünüzü artırın
• TO'nuzu artırın
• Sipariş değerinizi artırın

sana geri dön

E-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu, başarılı bir işletmenin hayati bir parçasıdır. Dönüşüm sağlayan faktörleri anlamanız ve doğru stratejileri ve taktikleri uygulamaya koymanız gerekecek.

Dönüşüm oranınızı artırmak için birden fazla taktik gerektiğini unutmayın. Ancak biraz çaba ve yaratıcılıkla, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun etkili bir e-ticaret dönüşüm oranı stratejisi oluşturabilirsiniz.