2021'de Öğrenilecek En İyi 7 E-Ticaret Örnek Olayı

İster çevrimiçi alışveriş pazarında yeni olun, ister mağazanız dünya çapında binlerce ürün satıyor olsun, diğer başarılı e-ticaret markalarından sürekli olarak öğrenmek önemlidir. Aşağıdaki ilham verici e-ticaret vaka çalışmaları, bu markaların e-alışveriş rekabetinde büyük bir avantaj elde etmek için web teknolojisini nasıl güçlü bir silaha dönüştürdüğüne dair değerli bilgiler edinmenize yardımcı olur.

1. El-Bahar

El-Bahar endişeleri

Al-Bahar, Unilever, GE, Al Alali ve daha pek çok büyük markanın FMCG ürünleri, elektronik, ofis ekipmanlarıyla ilgili ürünlerini geniş bir yelpazede satan Kuveyt merkezli bir markadır.

Ortadoğu'nun en çok tercih edilen ve güvenilen şirketlerinden biri olan Al-Bahar, her gün çevrimiçi web sitesine çok sayıda ziyaretçi aldı. Ancak, eski Al-Bahar varlığı, web hızı, istikrar ve altyapı ile ilgili çeşitli endişelerle karşılaştı. Hem yetersiz barındırma çözümü hem de hayal kırıklığı yaratan bir CMS nedeniyle büyük hız sorunları ve kararlılık açısından ciddi kesinti süreleri vardı. Bunun da ötesinde, eski Al-Bahar web sitesi EOL'sine gelen Magento 1'i temel aldığından, mağaza sitesinin hem ön hem de arka uçta kesinlikle önemli iyileştirmelere ihtiyacı vardı. Bununla birlikte, bu kadar büyük bir ölçekteki göç, veri bozulması ve diğer uyumsuzluk sorunları gibi bazı önemli tehditler oluşturabilir ve bu da Al-Bahar'ı ciddi bir şekilde düşündürür.

Çözüm

Al-Bahar, Google nitelikli bir PWA geliştirme ajansı olan SimiCart ile görüştükten sonra, eski şirketin web sitesini dönüştürmek için SimiCart çözümüyle anlaştı. SimiCart, Magento PWA Studio kullanarak Al-Bahar ön ucunu başsız bir Magento PWA'ya yeniden inşa etmek ve mevcut Magento 1 arka ucunu Magento 2'ye geçirmek için net bir eylem planı sundu. Eski Magento 1'deki tüm veriler Magento 2'ye aktarıldı. mağaza, daha iyi hız, daha fazla esneklik, gelişmiş ölçeklenebilirlik ve müşteriler için sorunsuz bir alışveriş deneyimi gibi başsız bir PWA vitrininden önemli ölçüde yararlanabilir.

Sonuçlar

Dönüşümden sonra, Al-Bahar'ın ön ucu uygulamaya benzer ve ilgi çekici hale geldi ve PWA'nın gelişmiş önbelleğe alma makineleri sayesinde sayfa yükleme artık sorun olmaktan çıktı. Mağaza, mobilde daha yüksek bir satın alma dönüşüm oranı ve mobil alışveriş sepetini terk etme oranını da önemli ölçüde azalttı.

2. HP Inc.

HP Endişeleri

HP, bilgisayar, iş istasyonu ve yazıcı üretiminde öncülerden biridir. HP, 5 yeni çevrimiçi mağaza ile pazarını Asya-Pasifik bölgesine genişletmeyi umduğunda, yeni çevrimiçi platformun küresel ölçekte birden fazla HP mağazasını desteklemesi gerektiğini anladılar. Bireysel alışveriş yapanlardan yeni bölgelerdeki küçük işletmelere kadar potansiyel müşterilerin kalbini kazanmak için HP Asia'nın birden çok coğrafyada yerelleştirilmiş deneyimler sunması gerekiyordu. Ancak, çok uluslu büyük bir teknoloji şirketi olduklarında bu görev oldukça zor olabilir. Bunun da ötesinde, HP ekibi aynı zamanda çok kanallı, proje yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) tek bir yerde kontrol etmek istedi ve bu da desteklenmesi için kapsamlı bir çevrimiçi platform gerektiriyordu.

Çözüm

Magento Commerce, farklı geçmişlerden potansiyel müşterileri çekebilecek yerel deneyimin gerçek tadını sunmak için HP Asya-Pasifik'in ilk tercihi oldu. Magento Commerce sayesinde HP, farklı bölge ve ülkelerde özel bir dizi içerik yönetimi, ödeme işleme ve dil çevirisi işleviyle donatılmış birkaç yeni çevrimiçi mağaza oluşturmayı başardı.

Sonuçlar

HP, çevrimiçi işlerini 5 farklı ülkeye genişletmek için Magento Commerce'den yararlandı. Müşterilerin %23'ü yüz yüze mağazalara gitmek yerine çevrimiçi alışveriş yapmaya karar verdi ve hem çevrimiçi alışveriş yapanlardan hem de HP Asya-Pasifik çalışanlarından mükemmel bir kullanıcı deneyimi kaydedildi.

3. DeBra'nın

DeBra'nın Endişeleri

DeBra's, 2000 yılından bu yana kadın iç çamaşırları, iç çamaşırları ve mayo satan Avustralya merkezli bir şirkettir. Son 21 yılda DeBra's, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanallarda önemli bir büyüme kaydetti. Ancak, modern teknolojilerin gelişmesi sayesinde, DeBra'nın çevrimiçi işi, DeBra'nın gelecekte daha fazla büyümeyi kolaylaştırabilecek yeni bir çevrimiçi platform bulmasını gerektiren beklentilerini aştı. Özellikle kadınlara yönelik çevrimiçi alışveriş talebinin hızla arttığı Covid-19 salgını sırasında, çevrimiçi varlıklarının mağaza içi donanıma eşdeğer bir dijital deneyim sunabilmesini sağlamak istediler.

Çözüm

DeBra'nın ekibi, BigCommerce'in iş, lojistik ve pazarlama gereksinimleri için en iyi seçenek olacağına inanıyordu. BigCommerce'in açık API işleviyle DeBra'nın web sitesi, pazarlama ve müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olmak için POS sistemi gibi diğer teknolojilerle kolayca entegre olabilir. BigCommerce ayrıca DeBra'nın, müşterilerin profesyonel bir dijital montaj deneyimi yaşamalarına yardımcı olmak için mağaza içi personelinin sanal asistan olarak çalıştığı bir sanal montaj hizmeti sunmasını destekledi.

Sonuçlar

Yeni e-Ticaret çözümü ile DeBra's, gelirde %215 , site ziyaretlerinde %234 ve müşteri sayısında % 627 artış kaydetti.

4. elf seramikleri

elf seramik Endişeler

elph Ceramics, Paddington, Sidney'de çağdaş seramikler yaratan ve satan kardeş liderliğindeki bir markadır. İşleri büyüdüğünden, özellikle elph Ceramics'in hem fiziksel hem de çevrimiçi mağazalarında ürün sattıklarında, envanter yönetimi süreci oldukça zahmetli hale geldi. Eski POS sistemleri satış, iade veya değişim yapıldığında otomatik olarak güncellenmiyordu.

Çözüm

elph Ceramics, çevrimiçi satış platformu olarak Shopify'ı seçti ve aynı zamanda gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarını işletmek için Shopify POS'u kullandı. Satış kanallarını tek bir arka ofisten birleştirerek, envanteri yönetebildiler ve satış kanallarındaki ürün bilgilerini kolaylıkla güncelleyebildiler. Tüm veriler merkezileştirildiğinden, potansiyel müşteriler çevrimiçi alışveriş yaptıklarında doğru envanter miktarlarını da görebilirler. Ayrıca, ödeme sırasında yalnızca birkaç tıklamayla yapılabileceğinden, müşteri verilerini yakalamak daha az stresli hale geldi.

Sonuçlar

Shopify POS'u seçmesinden bu yana elph Ceramics, elde tutma oranını yaklaşık %30'a çıkardı ve müşteri veritabanını önemli ölçüde büyüttü.

5. Oyuk

Burrow endişeleri

Burrow, geleneksel mobilya alışverişinin zorluklarını ortadan kaldırma fikriyle 2017 yılında kurulmuş, mobilya satan bir B2C mağazasıdır. İşletmeleri 3 milyon dolarlık satışa ulaştığından, iş büyümelerinin e-Ticaret çözümlerini aşması nedeniyle sürekli olarak mevcut çevrimiçi platformda sistem sorunlarıyla karşılaşıyorlar. Bunun da ötesinde, Burrow ekibi, çok fazla teknik uzmanlık gerektirmeden açılış sayfalarını güncellemelerine yardımcı olan etkili içerik yönetimi araçlarına da ihtiyaç duyuyor.

Çözüm

Burrow, web sitesi ön ucunu ve arka ucunu başsız ticaret kullanarak ayırmaya karar verdi. Başsız olmak onlara benzersiz bir alışveriş deneyimi yaratma esnekliği verdi. Burrow ekibi, başsız bir CMS sayesinde mevcut şablonları kullanmakta ve pazarlama odaklı içeriği dilediği gibi özelleştirmekte özgürdü. Hedeflenen müşterilere uygun hale getirmek için kanallar arasında içeriği sürekli olarak güncelleyebilir ve ayarlayabilirler. Buna ek olarak, Burrow, müşterilere siparişleri geciktirme ve teslimatta imza alma yeteneği de dahil olmak üzere özel lojistik yönler sunmayı gerekli buldu.

Sonuçlar

Web sitelerine başsız bir çözüm uyguladıktan sadece 2 ay sonra Burrow, site hızında ve performansında %50 , dönüşüm oranında ise %30 artış elde etti.

6. Rakuten 24

Rakuten 24 endişeleri

Rakuten 24, Japonya'nın önde gelen e-ticaret şirketi Rakuten'in çevrimiçi mağazasıdır. Bu Japon çevrimiçi mağazası, yiyecek, ilaç, sağlık ürünleri ve daha fazlası gibi çok çeşitli günlük ürünler sunar. Mobil ticaretin her zamankinden daha hızlı büyüdüğünü kısa sürede fark eden Rakuten 24, kullanıcılar için mükemmel bir mobil deneyim oluşturmayı birinci öncelikleri arasına koydu. Ancak Rakuten 24, Japon müşteriler için nispeten yeni olduğundan, iOS ve Android için platforma özel bir uygulama geliştirmeye büyük miktarda zaman ve para yatırmak verimli olmayabilir. Bu nedenle, tüm benzersiz tasarım ve işlevselliğe sahip, kurulabilir ve duyarlı bir mobil web yapabildikleri sürece Rakuten 24 mobil web'in alternatif bir yöntem olarak çalışacağına inanıyorlardı.

Çözüm

Rakuten 24, pazar payı kazanmak ve kullanıcıyı elde tutma oranını artırmak için tüm tarayıcılarda sorunsuz bir web deneyimi sunmak için bir Aşamalı Web Uygulaması oluşturmaya karar verdi. PWA'ları, en iyi yerel uygulama özelliklerini ve mobil web'in geniş erişimini bir araya getirme konusunda mükemmel bir iş çıkardı. Rakuten 24 ayrıca mobil web kullanıcıları için PWA'nın hem Android hem de iOS cihazlarına manuel olarak nasıl kurulacağına dair ayrıntılı bir kılavuz sağladı.

Sonuçlar

Yeni PWA teknolojisi ile Rakuten 24, %450 gibi etkileyici bir oran bildirdi önceki mobil web'e kıyasla ziyaretçi elde tutma oranında artış, müşteri başına satışlarda %150 artış ve 1 aylık zaman diliminde dönüşüm oranında %200 artış.

7. Anahat Erkek Giyim

Ana hat endişeleri

Mainline, birçok tasarımcı markasını moda alanında dağıtan bir çevrimiçi giyim perakendecisidir. Mainline Erkek Giyim, yedi özel yapım web sitesi ve bir uygulama aracılığıyla 100'den fazla ülkede pazar varlığı sunduğundan, sürekli olarak mükemmel bir web tarama deneyimi sunmanın önemi giderek artıyor. Ana hedefleri, mevcut mobil web sitelerini mobil uyumlu tasarım ve işlevselliğe odaklanan yerel uygulama özellikleriyle tamamlamaktı.

Çözüm

Mainline Erkek Giyim, web üzerinde sorunsuz ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak ve aynı zamanda en iyi performansı sağlamak için Aşamalı Web Uygulamaları oluşturmak ve başlatmak için stratejik bir karar verdi. Mainline Erkek Giyim web sitesinin orijinal sürümünü bir PWA'ya dönüştürmenin, hızlı hareket eden web teknolojisinden yararlanmalarına ve web sitesi çerçevesinin (Vue.js kullanan Nuxt.js) geleceğe dönük olmasını sağlayacağına inanıyorlardı.

Sonuçlar

Yeni PWA teknolojisi ile Mainline Erkek Giyim web sitesi %55 eski web'e kıyasla PWA'da daha yüksek dönüşüm oranı ve oturum başına %243 daha yüksek gelir.