e-Ticaret Temelleri: Nasıl Başlanır?

Ocak 2016'da İnternet Perakendecisi, ABD'deki çevrimiçi satışların önümüzdeki beş yıl içinde 2015'teki 335 milyar dolardan %56 artarak 523 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini bildirdi.

Tüketici tercihi ve teknolojideki gelişmeler, e-ticaretin büyümesini sağlıyor. Tüketiciler çevrimiçi alışverişin kolaylığını, rahatlığını ve çabukluğunu talep ediyor. Perakendeciler, tüketicilerin istedikleri gibi alışveriş yapmalarını sağlayan bu talepleri karşılamak için gerekli iyileştirmeleri yapıyor.

E-Ticaret, hem gelişmekte olan hem de yerleşik perakendeciler için büyük bir fırsattır. E-ticaret dünyasını ele almaya hazır olduğunuzu düşünüyor musunuz? Yapmadan önce e-ticaret temelleri kılavuzumuzu okuyun!

e-Ticaret nedir?

Bu hiç akıllıca görünmeyebilir, ama yine de kapatalım.

e-Ticaret, internette elektronik olarak gerçekleştirilen herhangi bir ticari işlemdir.

Bu tanım, e-ticaret satışının genişliğini gösterir. e-Ticaret, Amazon ve eBay gibi pazaryerlerini, markanın Home Depot gibi web mağazalarını, Facebook ve Pinterest gibi sosyal medyaları ve bunların arasındaki her şeyi içerir. Online alışveriş yaptığınız her yerde.

Bu yazının uzun ömürlü olması adına, kendi web mağazanızı oluşturmanın temellerine odaklanacağız.

E-ticaretin Temelleri

Kendi web mağazanızı oluştururken bu alanlarla başlamalısınız. İşletmeniz için iyi bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Ürününüzü ve Pazarınızı Seçin

Bu bariz görünebilir. Ne satmak istediğinizi ve kime satmak istediğinizi bilmeniz gerekir!

Çevrimiçi satış yapmanın en güzel yanı, hemen hemen herkesin her şeyi satabilmesidir. Ancak bu, başarılı olacağınız anlamına gelmez. Avangard tarzda iç çamaşırı almak isteyenler için büyük bir pazar yoktur herhalde!

Başarılı e-ticaret satıcıları, niş bir pazara satacak bir ürün bulmak için araştırma yapar. Önde gelen bir e-ticaret platformu sağlayıcısı olan Shopify, çevrimiçi satılacak bir ürünü nasıl bulacağınız konusunda harika bir rehber hazırladı.

Ne satmak istediğinizi zaten biliyorsanız, bir adım öndesiniz demektir.

Platformunuzu Seçin

Artık ne satmak istediğinizi bildiğinize göre, onu satmak için bir yer bulmalısınız. Bir e-ticaret platformuna girin. Bir web mağazası oluşturmak ve yönetmek için kullandığınız yazılımdır.

Bir platform seçerken gidebileceğiniz iki yol vardır:

Açık kaynak

Açık kaynak platformları, platformun kodunu değiştirmek için size erişim sağlar. Bu, web sitenizi tasarlarken ve yapılandırırken sonsuz yaratıcı özgürlük sağlar.

Açık kaynak platformları genellikle şirket içi bir geliştirici ekibi gerektirir. Benzersiz işlevsellik için kodu özelleştirerek web mağazanızı oluşturabilir ve yönetebilirler. Tam kontrole sahip olacaksınız.

Açık kaynaklı platformların bazı örnekleri arasında Magento ve WooCommerce bulunur. İkisini karşılaştıran makalemize bakın.

Kutudan dışarı

Daha hızlı çalışmaya başlamak istiyorsanız, kullanıma hazır bir e-ticaret çözümü aramalısınız. Bu tür çözümler sizin için kurulur ve barındırılır. Web sitenizi özel olarak tasarlamanız gerekmez, bunun yerine önceden oluşturulmuş temalar arasından seçim yaparsınız.

Bu tür platformlar Shopify, BigCommerce ve Squarespace'i içerebilir.

Seçtiğiniz platform türü, maliyeti ve platformu çalıştırmak için gereken yönetim düzeyini etkiler. Açık kaynak platformları daha pahalı olma eğilimindedir, ancak web sitenizin tam kontrolü sizde olacaktır. Kullanıma hazır platformlar daha uygun maliyetlidir ve endişelenecek daha az şeyiniz olur.

E-Ticaret platformları arasındaki bazı farklılıkları ayrıntılandıran bu makaleye göz atın.

Web Sitenizi Tasarlayın

Seçtiğiniz e-Ticaret çözümü, gereken tasarım işi miktarını belirler. Açık kaynaklı bir platform, büyük olasılıkla hayallerinizdeki siteyi oluşturmak için bir web tasarım ortağıyla çalışmayı gerektirir. Diğer platformlar, sizi daha hızlı çalıştıran farklı temalar arasından seçim yapmanıza olanak tanır.

Tasarım söz konusu olduğunda, marka imajınızı ve ne kadar hızlı başlamanız gerektiğini düşünün. Çok özel veya karmaşık bir şey arıyorsanız, tasarım aşaması uzun ve maliyetli olabilir.

Bir Ödeme Çözümü Seçin

Online satış yapabilmek için müşterilerinizden ödeme kabul etmeniz gerekir. Ve bunu yapmak için tüccarların bir ödeme çözümüne ihtiyacı var.

Tüm çevrimiçi satıcılar PCI uyumlu olmalıdır. Bu, müşterilerinizin ödeme kartı bilgilerini korumanızı sağlar.

Bir ödeme çözümünü değerlendirmenize ve seçmenize yardımcı olması için bu makaleyi kullanın.

• E-Ticaret Satıcıları için Ödeme Çözümleri Kılavuzu
• Çevrimiçi Perakendeciler için En İyi 5 Çevrimiçi Ödeme Çözümü

Gerçekleştirme Yöntemine Karar Verin

Müşterileriniz ödeme yaptığında, siparişlerini onlara göndermeniz gerekir! Siparişleri yerine getirmenin birkaç farklı yolu vardır.

Kendinizi Gerçekleştirin

İlk seçenek, bunları kendiniz yerine getirmektir. Gönderi etiketlerini yazdırabilir ve yapıştırabilir, ardından ürünü gönderebilirsiniz. Yeni başladığınızda, bu genellikle en uygun maliyetlidir. Daha verimli olmanıza yardımcı olacak bir yazılım bile var.

3PL kullanın

Bununla birlikte, işiniz büyüdükten sonra, yerine getirmeniz için dış kaynak kullanmayı düşünmelisiniz. Çevrimiçi perakendeciler, çevrimiçi siparişlerini depolamak, toplamak, paketlemek ve göndermek için ^3. Taraf lojistik şirketlerini kullanabilir.

Daha önce 3PL'leri duymadıysanız, 3PL'leri kullanmaya yönelik başlangıç ​​kılavuzumuza göz atın.

Dönüşüm için Siteyi Optimize Edin

Web siteniz için sadece güzel bir düzen tasarlamak yeterli değildir. Tasarımınız, bilinçli olarak dönüşüm için optimize edilmiş bir müşteri deneyimi sağlamalıdır. Olmazsa, masada para bırakıyorsun.

Dönüşüm için optimizasyon söz konusu olduğunda, şu alanları düşünmeniz gerekir:

• Mobil kullanıcılar için duyarlı tasarım
• Kolay ürün arama yetenekleri
• Kaliteli ürün içeriği
• Kolay, hızlı ödeme işlemi
• Musteri degerlendirmeleri

Bu alanlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için 5 Hızlı e-Ticaret Dönüşüm Optimizasyonu İpuçları makalemize bakın.

İade İşlemleri

Tüm çevrimiçi satıcılar iadelerle uğraşmak zorundadır. Online satış için çok önemli bir süreçtir.

En azından, tüccarların müşteriler tarafından görülebilen bir iade politikasına ihtiyacı vardır. Bu, müşterilerle güven oluşturur ve beklentilerini hemen belirler.

İadeleri işlemek göz korkutucu bir görev olabilir. Yine de, bunu doğru yapmak için zaman ayıran perakendeciler için karşılığını veriyor.

Çevrimiçi müşterilerin %95'i, iyi bir iade veya değişim deneyimi sağlayan bir satıcıdan tekrar satın alacak.

E-Ticaret iadelerini işlemek için önerilen bazı uygulamaları öğrenin.

Web Sitesini İşletmenin Geri Kalanıyla Entegre Edin

Son olarak, web mağazanız için entegrasyonu düşünmelisiniz. Bu, diğer kanallarda (yani pazar yerleri veya tuğla ve harç) satış yapan veya işlerini yürütmek için başka yazılımlar (yani, ERP veya Muhasebe) kullanan e-ticaret satıcıları için geçerlidir.

Entegrasyon, iş süreçlerinizi iyileştirmek için bu sistemleri birbirine bağlamanıza olanak tanır. Bu, diğer faydaların yanı sıra, satış kanalları arasında envanter seviyelerinin senkronize edilmesini ve otomatik sipariş karşılamayı içerir.

Çevrimiçi işletmeler, entegrasyonu sağlamak için nChannel'ın kanal yönetimi platformu gibi platformları kullanabilir.

Sonra ne yapacağız

Yeni bir e-ticaret web mağazasına girişmek kolay bir iş değil. Temelleri bilerek, başarılı bir iş için sağlam bir temel oluşturabilirsiniz.

E-Ticaret işinizi geliştirmek için her zaman yeni yollar öğrenebilirsiniz. E-Ticaret işletmelerini yönetmeyle ilgili en son ipuçları ve tavsiyelerden haberdar olmak için Çok Kanallı Öngörülere abone olun!