Otomatik Pilotta Satışlarınızı Artıracak Paskalya Akışları

Paskalya, mağaza sahiplerinin pazarlama çabalarında, özel tekliflerde ve özellikle müşterilerle etkileşimde her şeyi yapması gereken yılın zamanıdır.

Bu süreçleri otomatikleştirmek, büyük perakende tatilleri gibi yoğun dönemlerde kullanışlı olabilir. Ve bildiğiniz gibi - SMSBump, tüccarlara metin pazarlamalarını otomatik pilotta ayarlamak için gerekli tüm araçları sağlama konusunda uzmanlaşmıştır.

Bu yazıda, dikkatinizi en etkili araçlarımızdan birine çekmek istiyoruz - yeni bir müşteriyi karşılamayı asla kaçırmamanıza, bir siparişi tamamlamayı unuturlarsa veya her seferinde onları bilgilendirmenize yardımcı olacak SMS Akışları. süre - hala etrafta olup olmadıklarını görmek için onları kontrol edin. Ve elbette - bunların hepsi tamamen otomatiktir.

Bu Paskalya'da tüm satış dönüşüm huninizi otomatikleştirmenize yardımcı olacak 3 güçlü SMS Akışı hazırladık ve   tatil pazarlama kampanyalarınızın başarısını sağlayın.

Hoş Geldiniz Akışı

Bu Paskalya'da satışları en üst düzeye çıkarmak için her yeni aboneyi hemen bir müşteriye dönüştürmeyi hedeflemelisiniz.

Karşılama akışı tam olarak bunu yapmanızı sağlar. Bu ilk etkileşim çok önemlidir ve yeni abonelere bir güven duygusu verir. Yine de, adım atıp sipariş vermeleri biraz zaman alabilir, bu yüzden zaman ayırmalarına izin verin. 5 gün içinde (ya da öylesine), check-in yapın ve gerçekten sizden alışveriş yapıp yapmadıklarını görün.

Onlara ek bir dürtü vermek için, doğrudan telefonlarına gönderdiğiniz mutlak en iyi sonucu alacakları güvenini vermek için küçük bir teşvik de sunabilirsiniz.

Yeni müşteriler kazandınız mı? Harika! Top yine sende.

Müşteriler, siparişlerinin alındığına, gönderildiğine veya başka bir şekilde olduğuna dair bir onay almayı bekler. Ayrıca nakliye veya teslimatta herhangi bir değişiklik olup olmadığını bilmek isterler. Satın alma işleminden sonra bile açık ve şeffaf bir iletişim sürdürebilmeniz için müşterilerinize herhangi bir işlem güncellemesini bildirdiğinizden emin olun. Düşündüğünden daha önemli!

Küçük "Bize geri mesaj gönder" ekine dikkat edin? Bu cümledeki "biz", müşterilere gerçek bir insanla konuşuyormuş gibi hissettirir ve mesaja gerçekten kişisel bir dokunuş verir.

Hala teklifinizi değerlendiren bazı aboneleriniz var mı? Onları tekrar nazikçe dürt ve onlara sadece bir tuşa tıklayarak kendilerini bekleyen harika bir Paskalya anlaşması olduğunu hatırlat . Yaklaşan tatilden ve morallerini yükseltmek için tatlı bir şeyi hak ettiklerinden bahsedin.

Geri Kazanma Akışı

Büyük perakende etkinlikleri, yakın zamanda aktif olmayan eski müşterilerinizi hatırlamak için harika bir nedendir. Markanızı zaten biliyorlar, muhtemelen bir veya iki sipariş verdiler, bu yüzden tek yapmanız gereken bağlantının nerede olduğunu bulmak ve onarmak.

SMSBump hesabınızda bulunan akış, son 30 gün içinde satın alma işlemi yapmamış müşterilere otomatik olarak ulaşacaktır - sizi unutmaları için çok uzun zaman önce değil, aynı zamanda çok erken de değil. Ek olarak, bu geri kazanma stratejisini daha da başarılı hale getirmek için, toplam sipariş değeri 100 ABD Doları veya daha fazla olan müşteriler ile bundan daha az sipariş değeri olan müşteriler arasında ayrım yapmak için ikinci bir filtre yapılandırdık. Bu şekilde, yüksek değerli (ancak etkin olmayan) müşterileriniz, geri dönmeleri için yeterince cazip olan en iyi Paskalya fırsatlarınızı alacaklardır.

Sizinle daha fazla iş yapanların dikkatini çekmek için, %10'luk tatlı bir indirimle Paskalya'dan ilham alan şirin bir MMS göndermek için akışı kurduk. Ve bir emoji - ek yetenek için. Bu müşterilerle, elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız çünkü daha önce bir kez onların dikkatini çekmiş olduğunuzdan, onlarla yeniden etkileşim kurmayı kaçırmak istemezsiniz.

Geri kalan etkin olmayan müşterilere özel bir ikram göndereceğiz, sadece o kadar sulu değil ve çok daha basit (ama yine de etkili) bir SMS. Bu şekilde, teklifinizi kabul etmeye karar vermezlerse kayıplarınızı en aza indirirsiniz.

Önceki akışta olduğu gibi - aktif olmayan müşterilerinize düşünmeleri için biraz zaman verin . 5 günlük bir gecikme yeterli olacaktır. Ancak, bunu Paskalya'ya daha yakın bir zamanda başlatırsanız ve daha az zamanınız varsa, 2 veya 3 gün de harikalar yaratacaktır.

Daha sonra başından beri alışveriş yapmayanların akış kontrolünü yapıyoruz ve ikinci kez hedefliyoruz .

Gördüğünüz gibi, bu ikinci mesajla indirimi artırmıyoruz; onlara sadece hala mevcut olduğunu ve almamalarının yanlış olacağını hatırlatıyoruz.

Profesyonel ipucu: Daha büyük satışlar için hazırsanız, ikinci adımda bunları satmayı deneyin. Onlara mevcut teklifi hatırlatmak yerine, kendi teklifinizi oluşturun ve onları gerçekten bir müşteri olarak geri istediğinizi gösterin.

Artan satıştan bahsetmişken…

Ek Satış Akışı

Bu akışı ayarladığınızda, birisi bir satın alma işlemi yaparsa tetiklenecek ve konuşmayı devam ettirecektir.

Daha fazla harcamaya istekli olan alışveriş yapanları ek işlerini teşvik etmek iyi bir fikirdir, bu nedenle kurduğumuz ilk filtre, sipariş değerinin 200 dolardan fazla olup olmadığını kontrol etmektir . Bu şekilde, daha yüksek harcama yapan müşterilerinize daha iyi teklifler sunabilir, ancak yine de geri kalanını teşvik edebilirsiniz.

Bir sonraki adımımız, 200$'dan daha az harcayan ancak 1'den fazla satın alma işlemi gerçekleştirmiş olabilecek tüm müşterileri, yani sadık müşterilerimizi incelemektir. Bunları elemek ve onlara özel bir indirim sağlamak çok önemlidir, çünkü bir işletmeye yeni müşteriler edinmek, mevcut müşterileri elde tutmaktan %5-25 daha pahalıya mal olur. Ve uzun vadede bu, sadık müşterileri işletme için tek seferlik yüksek değerli satın alımlardan daha değerli kılar.

Yine de rekabetin artması ve satın alma maliyetlerinin artmasıyla birlikte her sipariş önemlidir . Bir veya iki, daha düşük değerli siparişleri olabilecekleri atlamayın. Bu şekilde, tüm alışverişçilerinize iyi bakacaksınız.

Ek açıklama : yukarı satış akışınızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için bir takip hatırlatıcısı eklemeyi düşünebilirsiniz. Bir gün sonra gönderin, böylece müşterilere biraz zaman ayırın, ancak aynı zamanda hafızalarında hala taze olduğunuzdan emin olun. Upsell teklifleri, genellikle daha beklenmedik bir şekilde geldikleri ve biraz düşünme ve bütçeleme gerektirebilecekleri için, alışveriş yapanların biraz daha fazla düşünmesi gereken bir şeydir.

Bizden Son Bir Şey…

Bunları denemek için heyecanlı olduğunuzu biliyoruz, ancak bizi dinleyin: akışlarınızı uygun şekilde etkinleştirdiğinizden ve dağıttığınızdan emin olun . Daha önce de söylediğimiz gibi - Paskalya kampanyanıza erken başlamak çok önemlidir. Örneğin, tatilden en az üç hafta önce Winback akışınızı etkinleştirin, böylece aktif olmayan müşterileri büyük satışlarınız için zamanında huninize getirin. Öte yandan, Hoş Geldiniz akışı, mağazanıza bir Paskalya havası verdiğiniz anda etkinleştirebilir ve özellikle Paskalya fırsatlarınızın peşinde olan aboneleri toplamaya başlayabilirsiniz. Ve son olarak, Upsell akışı en son gelir ve kampanyanızın başlatıldığı gün işe koyulabilir. Sonuçta, yalnızca müşteriler sipariş vermeye başladığında metin mesajları gönderecek.

Bir akışı etkinleştirdikten sonra, her adımla birlikte gelen ayrıntılı Analytics'ten performansını kontrol edebilir ve bu verilere dayanarak bunları artırmak için değişiklikler ve iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Bu Paskalya'da sonuçlarınızı daha da artırmak ve satışlarınızı hızlandırmak istiyorsanız, 4 adımlı Strateji SMS Kılavuzumuza göz atın ve 14 eyleme dönüştürülebilir SMS şablonumuzdan bazılarını deneyin. Mutlu mesajlaşma!