Dinamik İçerik Kişiselleştirme Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Her pazarlama stratejisinde dinamik içerik nasıl (ve neden) kullanılır?

Şu anda dijital pazarlamada dinamik içerik kişiselleştirme hakkında çok fazla yutturmaca var.

Ama bu sadece yutturmaca mı? Yoksa dinamik içerik kalıcı bir pazarlama stratejisi mi?

Bu kılavuzda, içerik kişiselleştirmenin artılarını ve eksilerini açıklayacağız ve elinizdeki verileri kullanarak ilgili içeriği sunmak için birkaç faydalı ipucu vereceğiz.

Dinamik içerik kişiselleştirme tam olarak nedir?

Dinamik içerik, kullanıcılara göz atma davranışlarına, etkileşim geçmişlerine ve tercihlerine göre en alakalı materyali gösterecek şekilde otomatik olarak uyarlanır.

İçerik kişiselleştirme ile dinamik içerik kişiselleştirme arasındaki fark otomasyondur. Dinamik kişiselleştirme, daha çekici veya dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan içerik sunmak için birinci taraf verilerini kullanarak gerçek zamanlı olarak yanıt verir.

Web içeriği kişiselleştirme, aksine, yapılan son eyleme yanıt verme eğilimindedir.

Amazon harika bir örnek. Diğer çevrimiçi mağazalar, sepete yeni eklediğiniz ürünlere göre ilgili ürünleri önerir. Bu iyi bir başlangıç. Ancak Amazon, sizinle ilgili her şeyi (belki biraz fazla ) hatırlar ve siz göz atarken farklı kategorilerden ürünler önerir.

Dinamik içerik…

• Aşamalı: Kullanıcı profilleri, tekrarlanan ziyaretler ve uzun göz atma oturumları üzerine inşa edilmeye devam eder
• Benzersiz: Önerilen içerik, kişiselleştirilmiş açılış sayfaları, önceden yüklenmiş formlar veya HTML kodu olsun, dinamik içerik kullanıcı bazında uyarlanır
• Değer katan: İçerik kişiselleştirme, kullanıcının gününü daha iyi hale getirmeli ve böylece dönüşüm gerçekleştirme olasılığını artırmalıdır.
• Ölçeklenebilir: Otomasyon, kişiselleştirmeyi ölçeklendirmenizi sağlar, böylece her kullanıcı kişisel ilginizi çekmiş gibi hisseder

Her şeyden önce, dinamik içerik esastır.

Birkaç yıl önce, jenerik içerikten neredeyse kurtulabilirdiniz. Ancak son birkaç yılda (çoğunlukla COVID-19 nedeniyle), müşterilerin markalarla etkileşim şekli temelden değişti.

Müşteri beklentileri de öyle.

• Tüketicilerin %90'ı kişiselleştirmeyi çekici buluyor
• Müşterilerin %71'i kişiselleştirme bekliyor
• %76'sı anlamadıklarında hüsrana uğruyor
• Pazarlamacıların %98'i kişiselleştirmenin ilişkileri iyileştirdiğini biliyor

Tüm bunlar dijital pazarlama stratejiniz için ne anlama geliyor?

Çoğu pazarlamacı en azından dinamik içerikle uğraşmıştır. Bir e-posta alıcısına adıyla hitap etmek için daha önce bir birleştirme etiketi kullandıysanız, zaten ilk adımları atmışsınız demektir.

Ama yapabileceğin daha çok şey var.

Dinamik içeriği şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

Dönüşümleri artırın

İster yeni müşteri adaylarını, ister form tamamlamaları, etkinlik kayıtlarını veya satın almaları hedefliyor olun, deneyimi dinamik içerikle kişiselleştirmek, bir kullanıcıyı dönüşüm gerçekleştirmeye ikna eden son dürtü olabilir.

Potansiyel müşterileri çekmek

Kişiselleştirmenin yalnızca bilinen kişiler için geçerli olduğuna dair bir yanlış kanı var. Ancak, 1:1 bir ilişki kurmadan önce, potansiyel müşterileri bilinen ziyaretçiler olmaya teşvik etmek için oturum verilerini kullanan dinamik içeriği kullanabilirsiniz.

Sadakati ödüllendirin

Bir kullanıcının tercihlerine ve satın alma geçmişine göre içeriği, düzeni ve/veya kanalı uyarlamak, onlarda ilişkiye yatırım yaptığınız hissini uyandırır. Kilometre taşlarını kutlayın. Ödül yeniden satın alma. Zamanında destek sunun ve daha fazla satış yapmaya çalışmak adına alakasız ürünler sunmayın.

İlişki kurmak

Markalar, işlemin ötesinde bağlılıklarını gösterdiklerinde müşteriler olumlu yanıt verir. Check-in yapan, satın alma geçmişlerini hatırlayan ve alakalı öneriler sunan markalardan tekrar satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Kullanıcı deneyimini kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın dönüşümleri artırdığını biliyoruz. Müşterilerin kişiselleştirilmiş içerikten istediği bir numaralı şey, daha kolay bir gezinme deneyimidir. Dinamik içerik, büyük ölçekli dijital pazarlama kampanyalarında kişiselleştirmeyi otomatikleştirmek için etkili bir araçtır.

Kesintisiz bir yolculuk yaratın

Sırada okunacak bir makale önermek kadar basit taktikler, bir süreklilik duygusu yaratır. Örneğin, arama ağı reklamları ile açılış sayfaları arasındaki bu süreklilik, hızlı çıkış olasılığını azaltır ve dönüşüm şansınızı artırır.

Birinci taraf verilerini toplayın

Dinamik içerik esnek bir araçtır. Örneğin, uyarlanmış içerik sunarak form doldurmaları veya haber bülteni aboneliklerini teşvik etmek için kullanabilirsiniz. Ya da bir kullanıcının dönüşüm gerçekleştirmeden önceki davranışını izleyen aşamalı müşteri profilleri oluşturabilir, böylece onlara zamanında ve ilgili iletişimleri hemen gönderebilirsiniz.

Olmayan izleyicilerle yeniden etkileşim kurun

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve zamanında hatırlatıcılar gibi taktiklerin müşteriyi elde tutma oranını artırdığı ve daha fazla iş getirdiği kanıtlanmıştır. Her ikisi de dinamik içeriktir ve her ikisi de nispeten kolayca kişiselleştirilebilir.

Çapraz satış ve ek satış

Amazon'da daha önce alışveriş yaptıysanız, "müşteriler de satın aldı..." tavsiyelerine aşinasınızdır. İlgili ürün ve hizmet önerileri, tüketiciler için ikinci en önemli kişiselleştirme eylemidir.

Dinamik içerik nasıl çalışır?

"Dinamik içerik" terimi bir şeyi ve birçok şeyi ifade eder. Tanım olarak, dinamik içerik kişiselleştirme, mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için bir kullanıcının gerçek zamanlı olarak gördüklerini uyarlamak anlamına gelir.

Ancak bu tanımı entegre bir dijital pazarlama kampanyasına uyguladığınızda, temas noktasına bağlı olarak sonuçlar farklı görünür.

Bu iyi birşey.

Dinamik içerik kişiselleştirme, pazarlama stratejinizde hayati bir araçtır ve doğru kullanıcıya doğru zamanda doğru mesajla ulaşmanıza yardımcı olur.

Genel pazarlama stratejisi

İçeriği bir kullanıcının tercihlerine göre uyarlamak, öncelikle o içeriği nasıl almayı tercih ettiklerini anlamak anlamına gelir.

Potansiyel müşterilerin %65'i kişiselleştirilmiş bir deneyim için veri alışverişinde bulunmaya istekli. Bu nedenle, web sitesi analitiği, sosyal medya kanalları, e-postalar ve anketler gibi kaynaklardan mümkün olduğunca çok birinci taraf verisi toplayın. Ardından, değer katan içerik sunarak tüm doğru kaldıraçları kullanan bir pazarlama stratejisi planlamak için bu verileri kullanın.

E-postalar

E-posta, pazarlamacıların dinamik kişiselleştirmeyi kullandığı 1 numaralı kanal olmaya devam ediyor. E-postayı bir "ad" birleştirme etiketiyle kişiselleştirmek gibi basit taktikleri deneyebilirsiniz, ancak daha büyük hedefleriniz olduğunu düşünüyoruz.

E-posta pazarlamasında diğer dinamik içerik kişiselleştirme örnekleri şunları içerir:

• Kullanıcı tercihlerine göre içerik bloklarını değiştirme
• Etkinlik hatırlatıcıları gönderme
• Satın alma sonrası takipler
• Ürün görüntülerini kullanan terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları
• Servis veya satış sonrası destek özetleri
• İlgili tavsiyeler ve yeni ürün duyuruları

Dinamik içerik kişiselleştirme, e-posta istemcinize bağlı olarak biraz teknik veya oldukça karmaşık olabilir. Ancak getirisi buna değer; mesajın kişiselleştirilmesi, konu satırında ince ayar yapmaktansa açma ve tıklama oranları üzerinde önemli ölçüde daha yüksek bir etkiye sahiptir.

web siteleri

E-postanın ardından web siteleri, pazarlamacıların dinamik içerik kişiselleştirmeyi kullandığı en yaygın ikinci yerdir. Müşterilerin ilgili önerileri görmeyi beklediği yerlerden biri de burasıdır.

Web sitesi içeriğini kişiselleştirmek, başka bir içerik önermek veya bir açılır kutudaki ifadeleri değiştirmek kadar basit olabilir.

Veya sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için aşamalı bir kullanıcı profili kullanarak yaratıcı olabilirsiniz.

• Otomatik filtreleme
• Düzen bileşenlerini yeniden düzenleme
• Kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı ile geri gelen ziyaretçilerin ilgisini yeniden çekmek
• Davranışa dayalı banner'lar sunma
• Deneyimi kişiselleştirmek için yerel hava durumu gibi widget'lar dahil
• Geri dönen ziyaretçileri indirim kuponuyla şaşırtmak

Bir web sitesindeki dinamik içeriği kişiselleştirmeye yönelik teknik çalışmaların çoğu, arka uçta (CMS) gerçekleşir. Ancak kod ve içerik modülleriyle uğraşmadan önce, çabalarınızı en iyi yöne yönlendirdiğinizden emin olmak için pazarlama stratejinize geri dönün.

Açılış sayfaları

Müşteri yolculukları doğrusal değildir, ancak sürekli olmaları gerekir. Ziyaretçiler bir açılış sayfasına geldiklerinde, deneyimleri önceki kaynaktan doğal olarak akmalıdır.

Bu, ziyaretin kaynağına göre uyarlanan dinamik içerik kullanmak anlamına gelir.

Örneğin, Facebook, Instagram, Google Ads ve TikTok'ta bir ürün lansman kampanyası yürütüyorsanız, muhtemelen her kanal için çeşitli kreatiflere sahip olacaksınız. Açılış sayfasının mesajı ve görseli, bu varyasyonlarla bağlantılı olmalıdır.

Tipik bir hemen çıkma oranı %45-55'tir. Kampanya açılış sayfaları için bu oran %90'a çıkar. Ancak süreklilik için en iyi ölçü, açılış sayfasında kaç ziyaretçinin dönüşüm sağladığıdır.

Sosyal medya

Sosyal medyada dinamik içerik kişiselleştirme biraz daha zordur. Unutmayın: İnternetteki kullanıcıları takip eden basit bir yeniden hedefleme etiketini değil, gerçek zamanlı veriye dayalı bilgileri hedefliyorsunuz.

Kişiselleştirmeyi sosyal platformlarda gerçekleştirmek için yüksek kaliteli pazarlama verilerine ve net, özlü bir kampanya mesajına ihtiyacınız var. Oradan aşağıdaki gibi taktikleri test edebilirsiniz:

• Kişiselleştirilmiş sohbet botları (veya LinkedIn mesajlaşma)
• Özel/belirli ürünlere dayalı reklam yeniden hedefleme
• Katılımcıları kişiselleştirilmiş bir deneyimle ödüllendiren sınavlar veya anketler

Savaşını seç. Pazarlama stratejiniz sosyal medyada yoğunsa, dinamik içerik kişiselleştirme oldukça etkili olabilir. Ancak bir e-posta ile dönüşüm sağlama olasılığınız daha yüksekse, odaklanmanız gereken yer burasıdır.

Dinamik kişiselleştirmeyi uygulamak için neye ihtiyacınız var?

Dinamik içerik kişiselleştirmeye yeni başlıyorsanız, giriş engeli şaşırtıcı derecede düşük olabilir.

Kullanıcıların koşullarına uyum sağlayan kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için yalnızca yetenekli bir e-posta istemcisine ve biraz kod bilgisine ihtiyacınız var.

İşleri hızlandırmaya hazır olduğunuzda, web sitenizin kişiselleştirme özelliklerini inceleyin. Örneğin, WordPress site sahipleri, kullanıcıya özel içeriği ortaya çıkaran kurallar oluşturmak için İçeriğe Uygun eklentiyi kullanabilir.

Ancak, dinamik içerik kişiselleştirmenin açık ara en temel bileşeni, iyi verilerdir.

(Pazarlama stratejisi de önemlidir – her zaman güvenilir bir haritayla yeni bir maceraya atılmalısınız.)

Yine de veri, stratejiyi yönlendiren bilgidir. Doğru şeyi yaptığınızı gösteren geri bildirimdir. Dijital pazarlama çabalarınızın müşteri değeri ürettiğinin kanıtıdır ve daha fazla bütçe elde etmek için C-Suite'e anlattığınız hikayedir.

Pazarlama verilerle başlar ve biter. Bu nedenle, dinamik içerik kişiselleştirmeyle uğraşmadan önce birinci taraf veri kaynaklarınızı denetleyin ve kanallarınızı stratejinize göre haritalandırın. Bu, sınırlı kaynaklarınızı en etkili sonuçlara yönlendiren içgörüleri ortaya çıkarmalıdır.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, muhtemelen Mediatool'u bilmiyorsunuzdur. Mediatool, pazarlama stratejisini gerçek zamanlı kampanya sonuçlarına bağlayan hepsi bir arada kampanya yönetimi platformudur. Küresel markalar ve büyümekte olan ajanslar Mediatool'u kullanarak şunları yapabilir:

• Kitle içgörülerini bulun
• Kampanya performansını izleyin
• Tüm dijital pazarlama faaliyetlerini tek bir panodan izleyin
• Parçalı verilerin detayına inin
• Sonuçları hedef kitle segmentlerine göre filtreleyin
• ROI'yi kanıtlayın ve çekici raporlar oluşturun

Başka bir deyişle, Mediatool tüm pazarlamanızı tek bir yerde toplayarak size olağanüstü pazarlama stratejileri başlatmanız için zaman ve araçlar sağlar.

Mediatool hakkında daha fazla bilgi edinmek için rehberli bir tura katılın.