Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Nasıl Sürdürürsünüz?

Yayınlanan: 2020-06-26

Y kuşağının yüzde seksen altısı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bir markanın genel kalitesinin iyi bir göstergesi olarak görüyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal medya platformları aracılığıyla o markayla deneyimlerini paylaşan bir kuruluşun ücretsiz hayranlarından gelir ve videolar, fotoğraflar, tweetler, bloglar ve incelemeler gibi çeşitli içerikleri içerebilir.

Bu tür içerik aynı zamanda destekçilerin kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu birbirine tanıtmaları için organik bir yol sunar. Tüketicilerin %92'si, tanımadıkları kişiler de dahil olmak üzere diğer tüketicilerin tavsiyelerine doğrudan bir markanın içeriğinden daha fazla güvendiklerini söylediğinden, mesajınızın erişimini artırmanın anahtarıdır.

Ancak, arkanıza yaslanıp pasif bir şekilde, kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik akışının yoktan var olmasını bekleyemezsiniz. Aşağıda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yönlendirebilecek etkin yöntemler bulunmaktadır.

1. Destekçilerinizin Halihazırda Neleri Paylaştığını Anlayın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin faydalarından biri, destekçilerinizin sizin adınıza organik olarak nasıl pazarlama yaptığını göstermesidir. Hedef kitlenizle güven inşa ederken ve birini bağış yapmaya teşvik ederken çok önemli olan, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun markasına belirli bir özgünlük katar.

Aslında, tüketicilerin %63'ü, rakiplerine göre özgün olduğunu düşündükleri bir şirketten satın alacaklarını bildirdi. Bu aynı araştırma dizisi, kuruluşunuz için de geçerlidir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin organik hissetmeye karşı zorunlu hissetmenin önemini vurgular.

Mesajınızı destekçilerinizin mevcut içerik tercihlerine dahil etmek, onlardan nadiren kullandıkları sosyal medya platformlarında önceden yazılmış bir pazarlama mesajı yaymalarını istemekten daha gerçekçi görünecektir. Ancak önce, içeriği zaten nerede paylaştıklarını ve ne paylaştıklarını keşfetmeniz gerekir. Aşağıda bu bilgileri edinmenin birkaç yolu bulunmaktadır:

Onlara sor

Bu ipucu basit görünebilir, ancak şaşırtıcı bir şekilde gözden kaçmıştır. Kitlenizin sosyal medya platformlarıyla nasıl etkileşime girdiğini bilmenin kesin bir yolu onlara sormaktır.

Örneğin, kısa bilgilendirme görüşmeleri için çağrı yapmak için tekrarlayan bağışçılarınızın bir bölümünü seçebilirsiniz. Aşağıdaki gibi sorular sorabilirsiniz:

  • En sık hangi sosyal medya sitelerini kontrol ediyorsunuz?
  • Bunlar, en sık içerik yayınladığınızlarla aynı mı?
  • Görüntülemek ve yayınlamak için tercih ettiğiniz içerik türleri nelerdir? Bloglar? videolar? Fotoğraflar? Başka bir şey?
  • Platformla harika bir iş çıkardığını düşündüğünüz, takip etmekten keyif aldığınız belirli kişi veya kuruluşlar var mı?
  • Topluluğunuzda neler olup bittiğine dair bilgileri nereden buluyorsunuz?
  • Sizi çevrimiçi bir kuruluşla ilişki kurmaktan alıkoyan herhangi bir engel var mı?
  • Kar amacı gütmeyen kuruluşumuzun çevrimiçi içeriğini yükseltmek için neyi daha iyi yapabileceğimizi düşünüyorsunuz ve bunu yapmamıza yardımcı olmak ister misiniz?

Bu sorularla bir anket oluşturmak ve e-posta bülteni gibi mevcut pazarlama kanallarınız aracılığıyla göndermek için SurveyMonkey veya Google Forms gibi ücretsiz bir araç da kullanabilirsiniz.

Ücretsiz İndirin: 100 Bağış Anketi Sorusu

Ek olarak, bu istek, güçlü bir yönetim fırsatı ve bağışçı temas noktası olarak hizmet eder, çünkü destekçiler seslerini duymak istediğiniz için mutlu olacaklardır. İnsan psikolojisi, insanların onlardan tavsiye isteyenleri daha akıllı gördüklerini ve bunu yapmanın iki taraf arasında olumlu bir bağlantı oluşturduğunu gösteriyor.

Benzer Kuruluşları Bulun

Sivil toplum kuruluşunuz, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dünyasında yeniyse, bu alanda daha köklü olan diğer sivil toplum kuruluşlarını bulun ve fikirler için çevrimiçi varlıklarını inceleyin. Örneğin, küçük bir yerel gıda bankasıysanız, aşağıdakileri görmek için Feeding America'ya bakmak isteyebilirsiniz:

  • Sosyal medya kanallarından hangisinin en çok etkileşime sahip olduğu
  • Kullanıcılar #EndHunger hashtag'lerine ne tür içerik yayınlar?
  • Hangi platformların en çok takipçisi var?

Bunların fikir edinmek için harika yerler olabileceğini unutmayın, ancak hedef kitleniz kendi yapısında benzersiz olacaktır. Bu nedenle, giderken kendi katılımınızı takip ettiğinizden emin olun.

Mevcut Verileri Kullan

Facebook Reklam Yöneticisi, Google Analytics ve sosyal medya platformlarındaki yerleşik analiz araçlarının tümü, mevcut sosyal medya ve web sitesi hedef kitleniz hakkında demografik ve davranışsal veriler sağlar. Bu önemlidir çünkü farklı yaş, cinsiyet ve coğrafi gruplar belirli sosyal medya platformlarını kendi yöntemleriyle kullanma eğilimindedir.

Mevcut verileri kullanarak, mevcut hedef kitlenizin büyük bölümünü kimin oluşturduğunu görebilir ve etkileşime girme olasılıklarının daha yüksek olduğu platformlarda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği vurgulayabilirsiniz. Bunu, yeni kitlelerin ve demografinin önüne geçmenize yardımcı olacak bir strateji oluşturmak için de kullanabilirsiniz.

Ücretsiz İndirin: Veriye Dayalı Kaynak Yaratma için Hızlı Başlangıç ​​Kılavuzu

2. Birleştirici, Erişilebilir Bir Mesaj Sağlayın

Sosyal medya kullanıcılarının yüzde doksan dördü, başkalarının hayatlarını iyileştirmeye yardımcı olmak için içerik paylaştıklarını ve %84'ü, önemsedikleri amaçları desteklemek için içerik paylaştıklarını söyledi. Ortak bir iyiliği teşvik eden birleştirici bir mesaj sağlayarak, destekçilerinizi bir topluluk duygusuyla çekebilirsiniz.

Mesajınızı Çerçevelemek

Mesajınız ne kadar olumlu olursa, paylaşılması için o kadar fazla potansiyel olması gerekir. Bu nedenle, çabanızı, yalnızca kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çözmeye çalıştığı sorundan ziyade, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmasının olumlu etkisini vurgulayacak şekilde nasıl çerçeveleyeceğinizi düşünün.

Örneğin, Kollarına Aşk Yazmak, duygusal açıdan ağır depresyon, bağımlılık, kendine zarar verme ve intihar alanında çalışan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Mesajlarını, işlerini bu kadar gerekli kılan büyük kayıplardan ziyade sundukları umut ve hizmetler aracılığıyla çerçevelerler.

Bu, yüksek düzeyde kullanıcı katılımı ile sonuçlanır. Bu çerçeveleme, destekçileri gönderilerinden olumlu duyguyu yaymaya teşvik ederek misyonlarının yardım etmek isteyen daha fazla kişiye ulaşmasına olanak tanır.

Mesajınızı Pazarlama

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği izlemek ve destekçilerinizin katılımını teşvik etmek istiyorsanız bir hashtag oluşturun. Takipçileriniz belirlenmiş bir hashtag'iniz olduğunu görürse, onu kullanma olasılıkları daha yüksek olacak ve ilgili içeriği paylaşmak için onları aradığınızı fark edeceklerdir.

Hashtag'inizi web sitenizde, sosyal medya açılış sayfalarında, postalarda ve ofis el ilanlarında görünür bir harekete geçirici mesaj yapın. Aşağıdaki örnekte, Amerikan Kanser Derneği, Instagram biyografisine #AttackingCancer hashtag'ini koyuyor.

Kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin nasıl yönlendirileceğini gösteren Amerikan Kanser Derneği Instagram sayfası.

Hashtag için yapılan bir arama, destekçilerden ve hastalardan, çoğu, aşağıdaki örnekte olduğu gibi, ayrıca gönderilerinde özellikle Amerikan Kanser Derneği'ni etiketleyen, kullanıcı tarafından oluşturulan geniş bir içerik yelpazesi sunar.

3. Destekçilerinizi Teşvik Edin

İnsanların ücretsiz bir hediyeyle alışveriş yapma olasılıkları üç kat daha fazladır ve bu alışveriş deneyimini başkalarıyla paylaşma olasılıkları üçte iki daha fazladır. Çabalarınıza küçük teşvikler ekleyerek kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi artırın.

Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

  • Takipçilerinizi, görevinizin kendileri için neden önemli olduğunu paylaştıkları bir video yayınlamaya teşvik edin ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzdan markalı yağma almak için rastgele bir tane seçin
  • Takipçilerin kar amacı gütmeyen kuruluşunuzu desteklemek için bir Instagram fotoğrafı, tweet, Facebook durumu ve diğer sosyal medya güncellemelerini paylaşması gereken içerik üreten bir BINGO kartı oluşturun; BINGO alan ilk kişi, bağış toplama galanıza ücretsiz bir bilet alır
  • En son sosyal medya gönderinizde bir arkadaşını etiketleyen rastgele bir takipçiye hediye kartı sunmak için yerel bir işletmeyle ortak olun

Aşağıda, özel ihtiyaçları olan çocukları ve yetişkinleri destekleyen kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan TERI Campus of Life'ın, kullanıcıların mesajlarını arkadaşlarıyla paylaşması karşılığında bir hediye kartı çekilişi sunmak için bir restoranla nasıl ortaklık kurduğuna bir örnek verilmiştir.

4. Etkinlik Katılımcılarına dokunun

Etkinliğe katılanların yüzde yetmiş üçü, bir etkinliğe katılırken bir sosyal medya gönderisi paylaşmayı planladıklarını ve %49'u etkinlikten bir video paylaşmayı planladıklarını söylüyor. İster sanal ister yüz yüze bir etkinliğe ev sahipliği yapıyor olun, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bu etkinlikten kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmek için atabileceği adımlar vardır.

Ücretsiz İndirin: Kâr Amacı Gütmeyen Etkinlikler için Sosyal Medya Pazarlama Rehberi

Etkinliğe Özel Hashtag Oluşturun

Kuruluşunuz için oluşturduğunuz genel hashtag'e ek olarak, katılımcılarınız için etkinliğe özel bir seçenek oluşturmalısınız. Bu şekilde, etkinliğiniz sırasında kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kolayca bulabilirsiniz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği gerçek zamanlı olarak diğer sosyal medya kanallarınızda yeniden yayınlayabilir veya daha sonra kullanmak ve blogunuz, e-postanız veya web siteniz gibi diğer pazarlama kanallarında dağıtmak için yer imlerine ekleyebilirsiniz. Farkındalığı artırmak ve katılımı artırmak için bu hashtag'i etkinlik programlarında, kayıt formlarında ve diğer etkinlik öncesi pazarlama malzemelerinde gösterdiğinizden emin olun.

Örneğin, sadaka: su, yıllık büyük etkinliği için #CWCharityBall hashtag'ini kullanır ve çeşitli katılımcı fotoğrafları ve videoları toplar.

Fotoğrafa Değer İstasyonlar ve Deneyimler Yaratın

Yüz yüze etkinliklerin geri dönüş yapma zamanı geldiğinde, katılımcıların mekanda fotoğraf çekmeleri için fırsatlar yarattığınızdan emin olun. Eğlenceli arka planlar, parlak renkler, dekorasyonlar, süs eşyaları ve büyüleyici ışıklandırma düşünün. Hatta katılımcıların markalı bir perdenin önünde fotoğraflarını çekebilecekleri bir “kırmızı halı” istasyonu bile oluşturmak isteyebilirsiniz.

Bu örnekte, sosyal adalet ve müttefik kar amacı gütmeyen Service Never Sleeps, yıllık etkinliklerine katılanlar için markalı bir fotoğraf istasyonu oluşturdu:

Katılımcılara Anlarını Paylaşmalarını Hatırlatın

Destekçilerinizden deneyimlerini paylaşmalarını istemek, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yönlendirmenin önemli bir bileşenidir. Etkinliğinizin MC'sinin, katılımcılara benzersiz etkinlik hashtag'inizi kullanarak etkinlikteki fotoğraflarını ve videolarını paylaşmalarını hatırlatmak için gece boyunca birkaç duyuru yapmasını sağlayın.

5. Destekleyenlerin Gönderileriyle Etkileşime Girin

Karşılıklılık, insan davranışını yönlendiren bilinçsiz bir sosyal kuraldır. Biri bize bir şey verdiğinde, kendimizi karşılık vermeye ve iyiliğe karşılık vermeye mecbur hissederiz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle etkileşim kurmak farklı değildir. Destekçileri, çalışmanız hakkında içerik üretmeye devam ederek ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun gönderileriyle etkileşime geçerek etkileşime karşılık vermeye teşvik eder. Katılım planınıza dahil etmeniz gereken üç temel unsur vardır:

Proaktif Katılım

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun benzersiz hashtag'i aracılığıyla son etkileşimleri kolayca arayabileceğiniz için, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle etkileşim kurmak ve yeniden paylaşmak için bu hashtag'i düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun. Bunu yapmak, destekçilerinize çabalarının fark edilmeyeceğini hatırlatacak ve hashtag'inizi kullanmaya devam etmeye daha meyilli olacaklardır.

Ayrıca, yeni takipçileri teşvik etmenin bir yolu olarak ilgili hashtag'leri arayabilir ve bu gönderilerle etkileşime girebilirsiniz. Örneğin, bir hayvan barınağıysanız, kuruluşunuzun hashtag'ini aramaya ek olarak, #adoptdontshop, #fureverhome, #rescuepet veya #adoptadog ile etiketlenmiş gönderilere bakabilirsiniz.

Reaktif Katılım

Etkileşim için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği aramaya ek olarak, kullanıcılar sizi gönderilerde etiketlediğinde veya gönderilerinize yorum yaptığında bildirim alırsınız. Bu yorumları yanıtlamak ve sizi etiketleyen fotoğrafları ve diğer içerikleri beğenmek için zaman ayırın. Bu, destekçilerinize onları dinlediğinizi ve katılmak istediğinizi gösterecektir.

Tutarlı Zamanlama

Destekçilerle olan ilişkinizde düzenli bir kadans olmalıdır. Yalnızca birkaç ayda bir yorumlara yanıt verirseniz veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği düzensiz bir şekilde yeniden paylaşırsanız, destekçiler hızlarını ve paylaşıma devam etme teşviklerini kaybederler.

Proaktif ve reaktif katılımı ne zaman gerçekleştireceğinizi bilmek için tutarlı bir program oluşturun. Programınızın, destekçilerin yorumlarına ve içeriklerine zamanında yanıt almaları için yeterince sık olan check-in'leri içerdiğinden emin olun.

Görevinizi Otantik Olarak Paylaşmak için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın

Planlama, teşvik ve katılım ile kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğini geliştirebilir. Destekçilerinizden gelen bu organik malzeme, misyonunuza ve genel markanıza özgünlük katacak. Pazarlama çabalarınızı üst düzeye çıkarmanın başka yollarını arıyorsanız, aşağıdaki Dijital Pazarlama Kontrol Listemizi indirdiğinizden emin olun.

Kâr Amacı Gütmeyen Dijital Pazarlama Kontrol Listesi

Şimdi İndirin