Anlaşmazlık: Nedir ve Pazarlama İçin Nasıl Kullanabilirsiniz?

Çocuklarınız veya arkadaşlarınızın çocukları düzenli olarak kullanıyor olabilir ve B2B pazarlama stratejinizde eksik olan şey bu olabilir; Discord uygulamasından bahsediyoruz ve işiniz için bir profil oluşturmanızın zamanı gelmiş olabilir.

Tabii ki, başlangıçta oyuncuların sohbet etmesi için yaratıldı (düşün: Fortnite ve Mindcraft), B2B'lerin Slack veya mesaj panoları aracılığıyla yaptığı gibi, ancak şimdi, yüz milyonlarca kullanıcı tabanı ile markalar ve şirketler akıllanıyor ve bir bütüne erişiyor. yeni umut pazarı.

Peki, şirketiniz için bir Discord sunucusu kurmalı mısınız? Hadi bulalım.

Discord nedir?

Discord, 150 milyondan fazla aktif aylık kullanıcısı ve 390 milyon kayıtlı hesabı olan popüler bir sesli ve yazılı sohbet platformudur. 2020 sayılarına göre kullanıcıların %70'inin oyun platformuna katılmasıyla kökleri oyun oynamadadır, ancak aynı zamanda müşterilerle bulundukları yerde etkileşim kurmak isteyen işletmeler ve pazarlamacılar arasında da kullanım alanı bulmaktadır.

Discord'da herhangi bir reklam yoktur ve platform, gelir için premium abonelikler ve oyun dağıtımı gibi kaynaklara dayanır.

Video, ses ve metin iletişiminin bir kombinasyonunu kullanarak büyümek için Discord topluluğunu kullanarak işletmelerin markalarını oluşturmalarına yardımcı oluyor.

Kullanıcılar platformda her ay en az 280 dakika harcıyor ve çok çeşitli ilgi alanlarına sahip 19 milyon grup veya "sunucu" var. Discord kullanıcılarının günde toplam 4 milyar dakikalık konuşma kaydettikleri bildirilirken, Verto Analytics tarafından yapılan bir analiz, Discord kullanıcılarının platformda Twitter veya Snapchat'tekilerden ortalama olarak daha fazla zaman harcadıklarını gösteriyor. “Facebook karşıtı” olarak adlandırılıyor.

Birçok kişi onu Slack ve Microsoft Teams ile karşılaştırıyor ve dürüst olmak gerekirse, mesajlaşma sistemi oldukça benzer şekilde çalışıyor. Ancak topluluğa güçlü bir şekilde odaklanan Discord'un artan popülaritesi, herkesin ilgi alanlarını paylaşabileceği ve herhangi bir işletmenin bir izleyici kitlesi oluşturabileceği anlamına gelir. Asıl soru şu: Nasıl?

Discord'u pazarlama için nasıl kullanabilirsiniz?

Pek çok insan çevrimiçi müşterilere ulaşmak için sosyal medyayı kullanmayı tercih ediyor, ancak Discord gibi mesajlaşma uygulamaları, standart sosyal medya platformlarından %20 daha fazla aylık aktif kullanıcıya sahip.

Gerçekten.

Discord ücretsiz, güvenlidir ve hem masaüstü hem de mobil cihazlar için uygulamalara sahiptir. Hem özel hem de genel sunucular (gruplar) oluşturulabilir ve gerçekten kaç tane sunucu çalıştırabileceğinizin bir sınırı yoktur. Ve sıçramaya hazır işletmeler için Discord, Slack, Skype ve diğer iş işbirliği araçlarının yerini alabilir.

Neden? Niye? Discord, Slack veya Skype'tan daha az sistem kaynağı kullanır ve harika müşteri hizmetlerine sahiptir. Geliştirme ekiplerine ulaşmak kolaydır ve şirketlerinin kendi pazarlama modeli, artık ulaşabileceğiniz devasa topluluğunun ihtiyaçlarını dinlemeye odaklanır.

Açıkçası, dahili iletişim, işiniz için Discord'un birçok kullanımından sadece biridir. Ayrıca müşterilerinizle etkileşim kurmak için ideal bir platformdur ve Discord pazarlaması yeni sosyal medya pazarlaması olarak selamlanıyor.

İşte neden.

Kimi ekleyeceğinizi seçin.

Anlaşmazlık tamamen kişiselleştirme ile ilgilidir ve bir ton seçeneği vardır. Grubunuzda/gruplarınızda kimlerin olduğunu kontrol edebilirsiniz - tıpkı bir Facebook Grubu gibi - ancak Discord bunun ötesinde daha fazla özelleştirme sunar. Üyeleri etiketleyebilirsiniz. Her üyeye belirli roller atanabilir. Sunucunuzdaki farklı kanallara erişim, rollere göre verilebilir veya reddedilebilir.

Temel olarak, kimi davet ettiğinizin yanı sıra grubu nasıl kontrol edeceğinize siz karar verirsiniz ve bu, Twitter gibi platformlardan daha özel bir ayardır, böylece mesajları istediğiniz gibi hedefleyebilirsiniz.

Moderatörler ve Katmanlı Gruplar oluşturun.

Bazı sosyal medya platformlarından farklı olarak (size bakıyoruz, Facebook), Discord ile sunucunuzdaki tek bir grupla sınırlı değilsiniz. Birkaç metin ve ses kanalı ayarlayabilir ve yukarıda belirtilen atanmış rolleri kullanarak erişimi kontrol edebilirsiniz.

Sahip, yönetici, moderatör veya üye olmanıza bağlı olarak farklı sohbet gruplarına farklı erişim seviyeleri vardır ve bir kanalda müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurarken ekibinizle birlikte plan yapabilirsiniz.

Ayrıca, son derece aktif üyeler için özel gruplar ve farklı departmanlar için teknik destek grubu ve pazarlama için bir tane gibi niş kanallar oluşturabilirsiniz.

Katmanlar ve üye seviyeleri, birden çok kanalda sorunsuz bir şekilde organize olmayı ve iletişim kurmayı sağlar.

Şirketinizin değerlerini ve özel satışları tanıtın.

Discord kullanıcıları daha genç eğilme eğiliminde olsalar da, genellikle akıllı tüketicilerdir. Sosyal kanalları dolduran yarım yamalak pazarlama planları onlarla çalışmayacak - veriye dayalı araştırma ve gerçek değer arıyorlar.

Discord'da işiniz için ilgili bir topluluk oluşturmanın anahtarı, topluluk üyelerine özel satışlar sağlamaktır. Discord, ortak programı aracılığıyla bunu sağlar.

Ödüller veya özel indirimler vermenin basit bir yolu mu? Yeni Discord kanalınızın lansmanını duyurun ve bu teşvikleri ilk 1.000 üyeye sunun. Temel atmak, ilgi uyandırmak ve aktif bir topluluk oluşturmak için harika bir yoldur.

Müşteri hizmetlerinden yararlanın.

Tüketicilerin %80'inden fazlası şu anda yaşadıkları sorunlara çözüm aramak için Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanıyor ve bu müşteriler bu platformlarda müşterilerle etkileşim kuran şirketlere daha fazla harcama yapıyor.

Ancak Discord, daha yaygın sosyal medya platformlarının tipik olarak sunmadığı bir şey sunar; müşteri hizmeti veriyorlar.

Üyelerin çözümlere ulaşma kolaylığı, müşterileri geri getirmeye devam eden topluluk ortamını teşvik eder ve bu, potansiyel ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmanın en etkili yollarından biridir.

Topluluğunuzu yönetin.

Dahili iletişime ek olarak, yönetilen sosyal tartışma için bir platform olarak bir Discord sunucusu da oluşturabilirsiniz. Hedef kitlenizin neyi tartışmak isteyebileceğine bağlı olarak, farklı kanallar oluşturabilir ve kitlenizin birbiriyle bağ kurmasını sağlayabilirsiniz.

İşletmeniz ve hedef kitlenizle alakalı görünen ilgi alanlarını tartışmak için bir metin kanalı oluşturabilir ve hatta gerekirse bir ses veya video kanalı başlatabilirsiniz.

Gökyüzü hemen hemen sınırdır.

En iyi yanı: Topluluğunuz büyüdükçe işletmenizin popülaritesi de artacaktır. Sonuçta ağızdan ağıza pazarlama Discord'da son derece güçlü.

İlgili yazı: Bir B2B Markası Olarak Ürün Bilinirliği Nasıl Oluşturulur

Benzer düşünen insanlarla ağ.

Discord sadece topluluğunuzu oluşturmakla ilgili değildir; farklı Discord sunucularında aynı fikirde olan diğer kişiler ve işletmelerle de tanışabilirsiniz.

Ne aradığınızı öğrendikten sonra ilgili sunucuları bulmak kolaydır. Oradan, diğer işletme sahipleriyle tanışabilecek ve işbirliği fırsatlarını yakalayabilecek ve ürünlerinizin ve hizmetlerinizin erişimini hedef kitlenizin ötesine taşıyabileceksiniz.

İlgili sektör içeriğini paylaşın.

Web sitenizdeki makaleleri ve sektörünüzle ilgili diğer güncellemeleri paylaşmak için açıkça Discord'u kullanabilirsiniz, ancak bundan çok daha fazlasıdır. Tüm çalışanları tek bir sunucuya bağlayabilir ve sosyal medyadaki varlıklarından da yararlanabilirsiniz. Erişimi artırmak için makaleleri diğer Discord sunucularında ve kişisel sosyal medya profillerinde paylaşabilirler.

Temel olarak, ekibinizi varsayılan olarak konunun uzmanı yapar ve hedef kitleniz arasında otorite geliştirmenize yardımcı olur.

İlgili yazı: İşte 2022'de Markanıza Nasıl Güven İnşa Edebilirsiniz?

Görüntü tabanlı içerik yayınlayın.

Burada sadece makaleler hakkında değil; ayrıca işletmenizi pazarlamak için markalı memler, GIF'ler ve ekran görüntüleri de yayınlayabilirsiniz.

Daha çok bir sohbet uygulamasına benzediğinden ve herhangi bir algoritmadan bağımsız olduğundan, iş sunucunuzda veya topluluk sunucusunda içerik yayınladığınızda her üye onu alır.

Bu nedenle, memler ne kadar alakalı ve paylaşıma değerse, işinize o kadar fazla ilgi duyulur. Öte yandan, doldurucu içerik yayınlarsanız (yalnızca yayınlama temposunu sürdürmek için bir şeyler fırlatırsanız), herkes bunu da alır.

Bu nedenle Discord'da güçlü, alakalı ve paylaşılabilir içeriğe odaklanmak çok önemlidir. Discord'da algoritma olsun diye paylaşım yapılmamaktadır.

Aktiviteyi izleyin.

Google Analytics gibi, Discord verilerinizi günlük, haftalık ve hatta aylık olarak toplayabilir ve hatta daha fazla analiz için dışa aktarabilirsiniz.

Bunu yaparak, hedef kitlenizin coğrafyasını, kanallarla ve diğer üyelerle etkileşimini, üye tutma sayılarını ve hatta sunucu üyelerinizin nereden geldiğini öğrenebilirsiniz.

Kısaca anlaşmazlık

Bu oyun uygulamasına dönüşen sosyal medya devi, 2020 rakamlarına göre Discord kullanıcılarının %70'i uygulamayla oyun amaçlı etkileşimde bulunduğu için hâlâ oyun alanında yoğun bir şekilde yer alıyor. Ancak oyun oynamayan kullanıcı tabanı büyüyor ve oyuncular Minecraft şehirlerini inşa etmenin veya Borderland uzaylılarını avlamanın ötesinde nedenlerle Discord'u kullanıyor ve kullanıyor.

Discord, gerçek katılımla topluluk yönetimine katkıda bulunur. Bu nedenle Discord ile bilmeniz gereken en önemli şey kitlenizdir.

Şu anda, Discord kullanıcıları ağırlıklı olarak gençler ve daha genç yetişkinlerdir, bu nedenle çekirdek kitle segmentleriniz Gen X veya daha büyükse, Discord onların radarında olmayabilir. Bununla birlikte, temel kitle segmentleriniz Gen-Z veya genç Y Kuşağı'nı içeriyorsa, Discord'un markanızı büyütmeye ve topluluğunuzun ilgisini çekmesine nasıl yardımcı olabileceğini kesinlikle araştırmalısınız.

İlgili yazı: Gen Zs veya Millennials? Hedef Kitlenizi Nasıl Ortaya Çıkarırsınız?

Ancak Discord, LinkedIn gibi profesyonel bir ağ değildir; sıradan bir izleyici kitlesi içindir, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun. Discord'da paylaştığınız içerik döngüsel değildir veya algoritmik kalıplarla gizlenmez, bu nedenle sunucunuzdaki kullanıcılar daha iyi veya daha kötüsü için gönderdiğiniz her şeyi görür. Bu, gönderdiğiniz her şeyin ilgi çekici ve alakalı olduğundan emin olmanız anlamına gelir.

Discord, öncelikle gerçek zamanlı iletişim için bir uygulamadır, ancak işletmelere birçok fayda sağlar - eğer onlardan nasıl yararlanacaklarını öğrenirlerse. Bir topluluk oluşturun, benzer düşünen kişilerle tanışın ve hızlı müşteri hizmeti sağlayın.

Discord stratejinizi tasarlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Ulaşın.