Sağlık Sektörünün Büyümesinde Dijital Pazarlamanın Gücünü Ortaya Çıkarma

Son on yılda, sağlık sektörü bir paradigma değişikliği yaşıyor. Herkese uyan tek sağlayıcı günleri yavaş yavaş sona eriyor ve yavaş yavaş yerini tüketici odaklı bir sektöre bırakıyor. Yeterince doğru, hastalar sağlık hizmeti tüketicileri olarak rollerinin giderek daha fazla farkına varıyor ve sağlıkla ilgili kararlara katılma konusunda daha fazla yetkilendiriliyor.

Pandemi sonrası dönem, sağlık hizmetlerinin bu "tamamlanmasını" hızlandırdı. Çeşitli dijital çözümler sayesinde hastalar artık daha bilinçli ve parmaklarının ucundaki zengin bilgilere erişebiliyor. Aslında, Amerikalıların %70'inden fazlası bir doktora görünmeden önce sağlıkla ilgili bilgileri araştırmak için arama motorlarını kullanıyor.

Hasta davranışındaki bu değişim, sağlık işletmelerinin pazarlama stratejilerinde bir değişimi zorunlu kılmıştır. Teknolojinin ilerlemesi, önleme üzerine yeni bir odaklanma, sağlık sistemi konsolidasyonları ve tüketici davranışındaki değişikliklerle, başarının hasta merkezli stratejiler benimsemeye bağlı olduğu açıktır.

Dijital pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır. Dijital pazarlama, sağlık kuruluşunuzun daha geniş bir kitleye ulaşmak, hasta katılımını artırmak ve pazarlama çabalarınızı gerçek zamanlı olarak ölçmek için hasta merkezli stratejiler benimsemesini sağlar.

Sağlık İşinizi Büyütmek için Dijital Pazarlamanın Gücünden Yararlanın

Aşağıda, dijital pazarlamanın sağlık hizmeti işinizi büyütmenize yardımcı olabileceği birkaç yol bulunmaktadır:

İlgili: Sağlık Hizmetlerinin Geleceğine Yön Verecek 10 Büyük Teknoloji Yeniliği.

1. Geliştirilmiş Hasta Katılımı

Web siteleri, sosyal medya, bloglar ve e-posta haber bültenleri gibi dijital pazarlama platformları, sağlık hizmeti işletmelerinin hastalarıyla etkileşim kurması için bir platform sağlar. Değerli bilgileri paylaşabilir, soruları yanıtlayabilir ve bir topluluk oluşturabilirler. Bu katılım, güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olarak hasta tabanının, elde tutmanın ve sevklerin artmasına yol açar.

Örneğin, sağlıkla ilgili ipuçlarını, tedavilerdeki gelişmelerle ilgili haberleri ve hastaların başarı öykülerini paylaşmak için sosyal medyadan yararlanabilirsiniz. Bu, her 10 potansiyel hastadan yaklaşık 9'u sosyal medya aracılığıyla sağlıkla ilgili bilgi aradığı için önemlidir. Bu dijital kanallardan yararlanmak, kitleyi eğitir ve sağlık hizmeti markanızı insancıllaştırarak sizi daha ilişkilendirilebilir ve güvenilir kılar.

2. Artan Çevrimiçi Görünürlük

Arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı, bir sağlık hizmeti işletmesinin çevrimiçi görünürlüğünü artıran etkili dijital pazarlama stratejileridir. Sağlık hizmeti işletmeleri, arama motoru sonuçlarının en üstünde görünerek daha fazla hasta çekebilir ve müşteri tabanlarını büyütebilir. Örnek vermek gerekirse, SERP'deki (arama motoru sonuç sayfası) ilk 5 organik sonuç, tüm tıklamaların %67,6'sını alıyor.

SEO, bir web sitesinin içeriğini ve yapısını arama motorları için daha çekici hale getirmek için optimize etmeyi içerir. Bu, daha yüksek arama sonucu sıralamalarına yol açarak sağlık hizmeti işletmenizi potansiyel hastalar için daha görünür hale getirebilir. Bu durumda sağlık hizmetleri grupları, kendi coğrafi bölgeleri içindeki hastaları çekmek için yerel SEO'ya odaklanmalıdır. Sonuçta, sağlık çoğunlukla yerel bir hizmettir.

Öte yandan, PPC, arama sonuçlarının en üstünde görünen reklamlar için ödeme yapmayı içerir. Bu reklamlar, belirli demografik grupları hedefleyerek doğru hastaları çekme şansını artırabilir. Doğru yapıldığında, PPC uygulamanızı, sağladığınız tedavileri ve hizmetleri aktif olarak arayan hastaların önüne koyabilir.

3. Veriye Dayalı Kararlar

Atasözünün dediği gibi, ölçmüyorsan tahmin ediyorsundur. Dijital pazarlamanın güzelliği ölçülebilir olmasıdır. Performans pazarlaması ve analitiği, hedef kitleniz ve pazarlama stratejilerinizin ne kadar etkili olduğu hakkında değerli veriler sağlar. Bu veriler, bilinçli kararlar vermek, pazarlama çabalarını optimize etmek ve nihayetinde büyümeyi desteklemek için kullanılabilir.

Örneğin, bir sağlık işletmesi web sitesi trafiğini analiz ederek hangi sayfaların en popüler olduğunu, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve hangi CTA'lara (harekete geçirici mesaj) yanıt verdiklerini anlayabilir. Bu bilgiler, web sitesini iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanılabilir.

Analitik hasta kişilikleri - ideal hastalarınızın kurgusal, genelleştirilmiş temsilleri - oluşturmada da önemli bir rol oynar. Demografi, davranış, sağlık ve hasta yolculuk haritaları gibi bilgilere erişim sayesinde, pazarlama stratejilerinize yön verecek ve doğru mesajı doğru hastaya doğru zamanda iletmenize yardımcı olacak değerli içgörülere sahip olacaksınız.

4. Kişiselleştirilmiş Hasta Deneyimleri

Sağlık hizmetlerinin daha tüketici odaklı bir pazara dönüşmesi, kişiselleştirilmiş hasta deneyimleri sunmanın önemini vurgulamaktadır. Dijital pazarlama ile sağlık hizmeti işletmeleri, hastalarına özel deneyimler sunmak için daha iyi konumlanacak. Çeşitli dijital temas noktalarından toplanan verileri kullanmak, size bir hastanın tercihleri, ihtiyaçları ve davranışlarının bütünsel bir resmini verir. Bu bilgiler, iletişimleri ve hizmetleri her hastaya göre uyarlamak için kullanılabilir, bu da daha iyi bir hasta deneyimine ve daha iyi hasta memnuniyetine yol açar.

Örneğin, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, bir hastanın tıbbi geçmişine veya yaşam tarzına göre kişiselleştirilmiş sağlık ipuçları göndermek için e-posta pazarlamasını kullanabilir. Bu sadece hastaya değer sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hasta-hekim ilişkisini de güçlendirir.

Kişiselleştirilmiş deneyimlerin dikkat çeken bir diğer örneği de hasta portallarıdır. Web tabanlı portallar, kullanıcıların laboratuvar sonuçları, tıbbi geçmiş, ilaç listeleri vb. dahil olmak üzere sağlık kayıtlarına kolay erişim sağlar. Ayrıca, çoğu portal, hastaların çevrimiçi randevu almasına olanak tanıyarak bekleme sürelerini azaltır ve genel hasta deneyimini iyileştirir.

5. Uygun Maliyetli Pazarlama

Geleneksel pazarlama yöntemleriyle karşılaştırıldığında, dijital pazarlama genellikle daha uygun maliyetlidir. Sağlık işletmelerinin daha düşük bir maliyetle daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. Ayrıca, dijital pazarlama, pazarlama çabalarınızın sonuçlarını kolayca izlemenizi ve ölçmenizi sağlayarak daha optimize edilmiş stratejilerle sonuçlanır, böylece pazarlama bütçenizden daha fazlasını elde edersiniz.

Örneğin, dijital pazarlama, tercih ettiğiniz kitleye gerçekten odaklanmanızı sağlar, böylece hizmetlerinizle ilgilenme olasılığı daha yüksek olan hastalara ulaşırsınız. Bu, hedef demografinizin dışındaki düşük kaliteli olası satışlara ulaşmak için harcanan kaynakları azaltır. Sonuç olarak, pazarlama çabalarınız daha uygun maliyetlidir.

Sağlık Uygulamalarınızı Büyütmek için Dijital Pazarlamadan Yararlanmanın Yolları

Dijital pazarlama, sağlık pazarlama hedeflerinize ulaşmak için çok çeşitli stratejiler sunar. Sağlık uygulamalarınız için dijital pazarlamadan yararlanmanın kanıtlanmış, etkili yollarından bazıları şunlardır:

Ayrıca bakınız: Teknoloji Evde Sağlık Hizmetlerini Nasıl Dönüştürüyor?

Yerel SEO'yu Benimseyin

Sağlık hizmetleri doğası gereği yereldir. Mantıklı; doktorlar ve diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları, hastaları kendi coğrafi bölgelerine çekmeye güveniyor. Bu arada, hastalar rahatlık ve daha az seyahat süresi nedeniyle yakındaki bir sağlayıcıyla çalışmak isterler. Bu önemlidir çünkü sağlıkla ilgili "yakınımda" aramaları, sağlık hizmetleri yolculuğunun sorumluluğunu daha fazla hasta üstlendikçe her yıl artmaya devam etmektedir.

Yerel arama varlığınızı iyileştirmek için bazı stratejiler aşağıda verilmiştir:

• Google İşletme Profilini (GBP) talep edin ve optimize edin.
• Yerel bir anahtar kelime stratejisi oluşturun.
• Her konum için coğrafi hedefli web siteleri ve açılış sayfaları geliştirin.
• Alıntıları ve listeleri kullanın.
• Kullanıcı dostu ve mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesi oluşturun.
• Sesli arama için optimize edin.

Sosyal Medya Aracılığıyla Etkileşime Geçin

Facebook, Instagram ve Twitter dahil olmak üzere sosyal medya platformları, hedef kitlenizle daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanın çekici bir yolunu sunar. Bilgilendirici içerik paylaşmak, yorumlara yanıt vermek ve ilgili tartışmalara katılmak, sadık hastalardan oluşan güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturmaya yardımcı olabilir. Bu, erişiminizi artırır ve hastalarınız arasında güven ve sadakati teşvik eder.

İçerik Pazarlamasından Yararlanın

İçerik pazarlaması, hedef kitlenizi çekmek ve ilgisini çekmek için değerli içerik oluşturmayı ve paylaşmayı içerir. Bu, sağlık konularıyla ilgili blog gönderilerini, infografikleri, haber bültenlerini, e-kitapları veya kılavuzları içerebilir. Sağlam bir içerik pazarlama stratejisiyle, uygulamanızı çeşitli sağlık konuları ve tedavilerinde güvenilir bir kaynak olarak oluşturabilirsiniz.

Video Pazarlamadan Yararlanın

Video pazarlama, sağlık uygulamalarınızın büyümesine önemli ölçüde katkıda bulunabilecek güçlü bir araçtır. YouTube ve TikTok gibi video platformları, çok çeşitli kitlelere ulaşmanıza ve onlarla etkileşime geçmenize olanak tanır.

Örneğin, bir diş hekimi diş ipi kullanmanın doğru yolunu gösteren bir video paylaşabilir veya bir dermatolog daha iyi nemlendirilmiş bir cilt için ipuçları paylaşabilir. TikTok'ta @drleslie olarak bilinen Dr. Leslie, hızlı akıl sağlığı ipuçlarını ve tavsiyelerini ilgi çekici bir şekilde paylaşarak bunu etkili bir şekilde yapıyor.

PPC Reklamcılığına Yatırım Yapın

Tıklama Başına Ödeme (PPC) reklamcılığı, sağlık pazarlamacılarının daha geniş, daha hedefli bir kitleye ulaşması için etkili bir yoldur. PPC ile, yalnızca birisi reklamınızı tıkladığında ödeme yaparsınız ve pazarlama bütçenizin ilgili kişileri çekmek için harcanmasını sağlarsınız. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, Google Ads'ün yatırım getirisi %200'dür.

Reklamlarınızı alakalı anahtar kelimelere göre hedefleyerek, sağladığınız tedavileri ve hizmetleri aktif olarak arayan potansiyel hastalara ulaşabilirsiniz.

Çevrimiçi İtibarınızı İzleyin

Bir sağlık uzmanını değerlendirirken hastaların %94'ünün çevrimiçi değerlendirmeleri kullandığını biliyor muydunuz? Çevrimiçi incelemeler, bir hastanın bir sağlık hizmeti sağlayıcısı seçme kararını önemli ölçüde etkiler. Aşağıda, daha fazla hasta incelemesi oluşturmanıza yardımcı olacak bazı stratejiler verilmiştir:

• Hastalardan ziyaretlerden sonra bir inceleme bırakmalarını isteyin.
• Bir inceleme bırakmak ve tamamlamayı kolaylaştırmak için birden fazla yol sunun.
• Mükemmel hizmet sağlayın.
• Öne bakan personeli en iyi uygulamalar konusunda eğitin.
• Podium veya Birdeye gibi yorum toplama programlarına yatırım yapın.

Stratejilerinizi Optimize Etmek için Analitiği Kullanın

Örneğin, pazarlama analitiği, hastaların web sitenizle veya diğer pazarlama kanallarıyla nasıl etkileşime girdiğine dair bilgiler sağlayabilir. Bu, hangi içerik veya hizmetlerle ilgilendiklerini, sitenizde nasıl gezindiklerini ve onları siteyi dönüştürmeye veya siteden ayrılmaya yönlendiren faktörleri anlamanıza yardımcı olabilir.

İlgili: Giyilebilir Teknoloji Sağlık Sektörünü Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Çözüm

Dijital pazarlama, hastalara erişimi iyileştirmek ve işlerini büyütmek için sağlık uygulamaları için çok sayıda fırsat sunar. Bu stratejilerden yararlanarak çevrimiçi varlığınızı güçlendirebilir, hasta katılımını artırabilir ve nihayetinde muayenehaneniz için büyümeyi ateşleyebilirsiniz.

Sağlık hizmetleri pazarlama yolculuğunuza başlamak için, kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmak üzere bir pazarlama ortağıyla çalışabilirsiniz.