Gerçekten Önemli 5 Dijital Pazarlama Analitiği

Veri ve pano odaklı çağımızda, dijital pazarlama analitiği, tabloları, grafikleri ve trend çizgileri denizinde kaybolmak çok kolay. Yerleşik ve disiplinli bir pazarlama stratejisi olmadan, KPI'lar genellikle paydaşlara ve liderlere gerçekte olduğundan daha göz korkutucu, hatta daha korkutucu görünebilen rakamlarla gizlenebilir.

Hiçbir istatistik veya metrik boşlukta mevcut değildir: analiz, bağlamsallaştırma yoluyla anlayış arayan ve her zaman süreç, prosedür ve beklentileri bilgilendiren yorumlayıcı bir eylemdir. Bu bağlamsallaştırmanın bir kısmı, müşteri yolculuğunuzu anlamaktır - bir müşteri için bir ziyaretçiden bir marka şampiyonuna nasıl geçilir? Bu süreç ROI'yi nasıl bilgilendirir? Yapar?

Bunu göz önünde bulundurarak, uygun bağlam ve yorum olmadan bir pano veya rapordaki herhangi bir rakam gösterişli bir ölçüm olabilir. Doğru ve net bir şekilde çerçevelendiğinde, metrikler, pazarlama yolculuğunu bilgilendiren ve gözden geçiren güçlü bir araçtır ve ilgili kişilerinizin müşteri ve hissedar memnun olmasına yardımcı olur.

Gösteriş metriği nedir?

Gösteriş metriği tam olarak göründüğü gibidir: performansa bakış açısını orantısız bir şekilde olumlu ya da olumsuz etkileyebilecek bir rakam. Daha basit bir ifadeyle, performansı olduğundan daha iyi veya daha kötü gösteren bir sayıdır.

Bir dakika izin verirseniz, buradaki noktanın altını çizmek için beyzbol hakkında konuşmak istiyorum. Bir sürahi, gerçekten harika görünen bir kazanılmış koşu ortalamasına (ERA) sahip olabilir veya çok sayıda üstü çizili olabilir. Elbette, vurucuları vurmak iyi bir şeydir ve ortalama olarak, daha az koşunun gol atmasına izin vermek kötü bir şey değildir, ancak puanlamaya veya vuruşlara giden pek çok faktör vardır. Ayrıca, bu sayım istatistikleri ve temel ölçümler, bugün sahip olduğumuz modern bilgi işlem veya izleme yeteneklerinden yararlanmadan uzun zaman önce oluşturulmuştur.

Beyzbol meraklıları, bu şeyleri daha iyi bağlama oturtmak için, bir atıcının gerçek performansını daha iyi bağlama oturtmak için gelişmiş ölçütler geliştirdiler: WHIP, ERA+, FIP, xERA, SIERA... o kadar çok kısaltma ki, herkesin kafasını döndürmeye yetiyor.

Bunların pazarlamayla ne ilgisi var? Gösterimleri veya ziyaretçileri sayabilir, hatta hemen çıkma oranına veya açılma oranına bakabilirsiniz. Bunların hiçbiri, bir boşlukta, daha geniş, çok daha tam bir resim sunamaz. Bir sayfada şimdiye kadar yaşadığınız en güçlü sayfa görüntülemelerine sahip olabilirsiniz, ancak çok az talep oluşturabilir veya ondan yalnızca birkaç müşteri adayı yakalayabilirsiniz. Dikkat hoş olabilir, ancak pazarlama ve satış çarkınızı harekete geçirmesi gerekmez.

Sağlam, üzerinde düşünülmüş bir müşteri yolculuğu haritası ve taktik planı tarafından bilgilendirilen KPI'lar, pazarlama ve satış sağlığını ölçmek için ihtiyacınız olan içgörüleri en iyi şekilde sağlar. Bunu akılda tutarak, çabalarınızın verimliliği ve etkinliğinin kalbine en iyi şekilde inen beş dijital pazarlama ölçütüne bakalım.

oturumlar

Üst düzey trafik rakamlarına bakmak oldukça yanıltıcı olabilir. Sayfa görüntülemeleri, başarı kavramlarını çarpıtacaktır: Açılış sayfanızın sayfa görüntüleme sayısı yüksek olabilirken dönüşüm veya sayfada geçirilen süre eksik olabilir. Bir sayfanın - tipik olarak blog içeriğinin - hemen çıkma oranının %90 olması beklenirken, bir sütun sayfasının hemen çıkma oranı 80'e yakınken, genellikle yanlış anlaşılan hemen çıkma oranı birçok pazarlama paydaşını ve yöneticisini korkutma eğilimindedir. bu en üst düzeyde, gösterişli ölçümlerin bir ders kitabı örneğidir.

Öte yandan oturumlar, bize çeşitli şekillerde daha net bilgiler verir:

Sitede geçirilen süre: Özellikle gelen pazarlama paradigmasında, yalnızca trafik miktarını değil, kaliteli trafiği arıyoruz. Daha uzun bir oturum süresi, alıcı kişiler, ideal müşteri profilleri ile rezonansı gösterebilir ve pazarlama ve web sitesi uyumunun genel bir barometresi olarak hareket edebilir.

Ziyaretçi yönlendirme: Google Analytics gibi bir ilişkilendirme sistemi veya HubSpot gibi bir platform aracılığıyla ziyaretçilerinizin sitenizde geçirdikleri süre boyunca ne yaptığını bilmek, web sitenizin pazarlama stratejisi hakkında fikir verebilir. Ziyaretçilerinizin site ziyaretlerinin bir bölümü, insanları müşteri volanınıza yönlendirmeyi düşünmediğiniz veya bir stratejinin parçası olmadığınız sayfalarda durmalar içeriyorsa, bu yolları incelemek web sitesi içerik güncellemelerini, gezinmeyi, SEO'yu vb. bilgilendirmeye yardımcı olabilir. .

Müşteri adayı niteliği: B2B web siteniz bir pazarlama platformuyla entegreyse (ve gerçekten olması gerekir!), web sitesi ziyaretçi etkinliği, bir ziyaretçi ilgili kişi haline geldikten sonra müşteri adayı puanlamasına ve kalifikasyona dönüştürülebilir. Pazarlama e-postalarınız ve satış temas noktanız, fiziksel alanınızda duran bir kişinin göreceği özeni yansıtmalıdır.

Web sitesi kullanıcı deneyimi izleme: Yukarıda tartışılan yola benzer şekilde, yüksek düzeydeki oturumlar potansiyel istenmeyen engelleri, bozuk sayfaları veya öğeleri veya stratejik yanlış hizalamayı gösterebilir.

Halihazırda raporlama ve analizin ötesine geçtiğimizi fark edeceksiniz: Oturumlar, yalnızca web sitesi performansını pazarlama ve satış hedeflerine göre ölçmek için değil, aynı zamanda dijital pazarlama stratejinizi kapsamlı bir şekilde değerlendirmek için harika bir yoldur. Bir katma değer hakkında konuşun!

Reklam Harcama Getirisi

YG'ye herkes aşinadır, ancak Reklam Harcamalarının Getirisi'nin (ROAS) daha derin bir düzeyde içgörü için daha güçlü bir potansiyele sahip olduğuna inanıyoruz.

Birincisi, ROAS, yürütülen kampanyalara bağlıdır; B2B'de bunların uygun şekilde hedeflenmesi ve bölümlere ayrılması özellikle önemlidir. Bir dijital pazarlama analitiği olarak ham dönüşümler, kendini gösterişli bir ölçü olarak kabul eder: Birisi bir form gönderebilir veya açık içerik sunabilir, hatta e-postalara veya blogunuza abone olabilir ve şimdi veya her zaman iş yapmakla ilgilenmez. Yelpazenin diğer ucunda, ROI çok geneldir, bizi oraya götüren satır öğelerini gözden geçirmeden alt satırdaki sayılara bakar.

HubSpot tarafından belirtildiği gibi ROAS'ın diğer avantajı, amaca göre ayarlanmış kayan bir ölçek olabilmesidir. Bir kampanya, satış açısından nitelikli müşteri adaylarını yönlendirmekle ilgili olduğu kadar marka yükseltmeyle de ilgili olabilir. Bu mutlaka ROAS rakamını azaltmakla ilgili değil, kampanya fonlarının belirli bir amaç için akıllıca kullanılmasıyla ilgili.

Pazarlama fonlarının nasıl ve neden yatırıldığı konusunda endişeleriniz varsa, ROAS tam size göre.

Nişanlanmak

Etkileşim kuşkusuz aldatıcıdır: Halka açık bir forumda düşüncesizce yapılan bir hata, tüm yanlış nedenlerle trafik ve etkileşim yaratabilir. ( Coşkunuzu Azaltın Düşünün.) Ve her sosyal medya hesabı, Wendy'nin sosyal yaklaşımını benimsememelidir, ancak ticari bir mutfak ekipmanı tedarikçisi 'Beni kızart' hilesine ilham verebilir.

Sosyal medyanın etkisini düşünürken, çoğu kişinin aklına genellikle erişim veya sosyal medya gönderilerinizi veya reklamınızı potansiyel olarak görebilecek kişi sayısı gelir. Sorun şu ki, klişede söylendiği gibi, erişim kavramayı aşıyor. Elbette, Facebook, Twitter, Instagram ve TikTok'ta milyonlarca insan var, ancak reklamverenlerin ve pazarlamacıların genellikle Super Bowl düzeyindeki tek seferlik muazzam kampanyalardan reklam, pazarlama ve sosyal medya aracılığıyla hikayeler oluşturmaya yönelmelerinin bir nedeni var: B2B'de en önemli olan ilişki kurmanın değerini biliyorlar.

Sosyal medyaya girdiğimizde, markamızı yükseltmeye çalışıyoruz ama aynı zamanda karar vericilerin kendilerini paylaşılan bir hikayenin parçası olarak görmelerini sağlamaya da çalışıyoruz. Evet, izlenimleri istiyorsunuz, ancak önemli olan, etkileşimi doğru nedenlerle doğru şekilde yönlendirmek. Müşterileriniz ve marka savunucuları arasında ilgi uyandıran bir şey paylaştığınızda, bu hem sizin değer önermeniz hem de başkaları için bir sosyal kanıt biçimidir, kelime oyunu. Ve bu benzer fikirlere sahip müşteriler, özellikle LinkedIn gibi bir platform aracılığıyla daha nitelikli bir hedef kitle ve potansiyel potansiyel müşteriler oluşturarak iş alanınızdaki diğer kişileri çekebilir.

Tıklama Oranı (TO)

E-posta ile pazarlama, gösterişli ölçümlere özellikle eğilimlidir: açık oranlar, abonelikten çıkmalar, spam puanları ve benzerleri. E-posta pazarlama metriklerinin tartışmasız kralı tıklama oranıdır (TO).

Çok sayıda dönüşüm noktası veya amacı olabilen web sitelerinin veya sosyal medyanın değişken gösterim sayılarının ve düşük kaliteli ziyaretçilerden gelen tıklamaların aksine, e-postanın tek bir amacı vardır: bir sohbeti ilerletmek. Çok sayıda e-posta gönderen ve yüksek teslim veya okuma oranına sahip ancak TO'su düşük olan bir şirket, ilgilenilmesi gereken bir mesajlaşma veya hizalama sorununa sahiptir. Dijital pazarlama etkinliği için bundan daha açık veya bariz bir ölçüt yoktur.

HubSpot gibi bir platformda CTR, mesaj panosu düzeyinde veya raporlama panoları aracılığıyla kolayca erişilebilen önemli bir metriktir. A/B testi, kişiselleştirme belirteçleri ve akıllı içerikle yeni fikirleri üslup veya sunumla ölçmek de kolaydır.

Kısacası: İşletmenizin hedef kitlesiyle tıklama oranını çözdüyseniz, kişilerinizle, potansiyel müşterilerinizle ve müşterilerinizle en iyi şekilde nasıl konuşacağınızı bulmuşsunuzdur. Zaten iç yoldasın!

Müşteri ile İletişim

Bu, Kuno'da en sevdiğimiz ölçütlerden biridir: Birinin ilgili kişi olmaktan anlaşmayı tamamlamaya ve müşteri olmaya geçmesi arasındaki sürenin uzunluğunu bilmek.

Alıcının yolculuğuna ilişkin bu bilgiye sahip olmak, dijital veya başka türlü tüm pazarlama faaliyetleri için bir temel oluşturur. Gelen pazarlama uzmanlarıyla ortaklık kurarak, pazarlama otomasyonundan ve tüm dijital pazarlama stratejilerinizi tek bir gerçek kaynağında birleştiren kapsamlı bir platformdan yararlanarak bu sayının tatlı bir noktaya ulaştığını mı görüyorsunuz? Bizi her gün yataktan kaldıran şey bu ve 20 yılı aşkın süredir de öyle.

Anladık: B2B alanında anlaşmalar genellikle bir günde, hatta bir haftada kapanmaz. (Çoğu durumda, muhtemelen yapmamalıdırlar!) Ancak işletmelere, özellikle gelen bir yaklaşımla pazarlama ve satış yaparken, bu güven ilişkisini geliştirmek zaman alır. Çok düşük çalışan bir CtC, etkili bir şekilde geliştirilmemiş ve ilk yıldan veya ilk katılımdan sonra yüksek kayıp riski taşıyan kişileri veya ideal müşteri profillerini gösterebilir. Çok uzun bir CtC, pazarlama veya satış tarafındaki uygulama eksikliğini, etkisiz mesajlaşmayı veya bir dizi başka olasılığı yansıtabilir. Bağlam kraldır!

Ana nokta, alıcınızın yolculuğunun net bir şekilde anlaşılmasının, her adımı ve genel süreci anlamlı hale getiren, değer önerilerini en üst düzeye çıkaran ve karşılıklı güven oluşturan bir plan oluşturmaya uygun olmasıdır.

Son Söz: İşletmeniz, Metrikleriniz, Kuno ile Başarı İçin Optimize Edildi

Tekrar etmeyi garanti ediyor: Dijital pazarlamada bağlamdan yoksun olarak alınan bu beş analiz bile başarı veya performans duygunuzu yanıltabilir ve çarpıtabilir. Özel, kasıtlı bir satış ve pazarlama stratejisi üzerine yerleştirildiğinde, bu beş tanesi, alıcınızın yolculuğunun genel sağlığı için bariz, güçlü kontrol noktalarını temsil eder.

Kuno Creative ile ortak olduğunuzda, alıcınızın yolculuğunu uçtan uca ve ayrıca temel dijital pazarlama analitiğinizi inceleyeceğiz. Ardından, iş hedeflerinize en uygun yolu optimize etmenin yollarını bularak işe koyulacağız. Yıllardır üreticiler, sağlık hizmetleri, BT, yüksek öğrenim ve diğer orta ve kurumsal düzeydeki kuruluşlar için tam da bunu yapıyoruz. Marka geliştirmeden web sitesi tasarımına, pazarlama platformu yapılandırmasına, dinamik içerik pazarlamasına, arama motoru optimizasyonuna ve ötesine kadar ekibimiz, işletmenizin iç işleyişini daha net görmenize ve hedeflerinize ulaşmanız için sizi ileriye götürmenize yardımcı olabilir.