SMS Teslimat Durumlarının Kodunu Çözme: Başarısız ve Teslim Edilmemiş SMS için Hızlı Düzeltmeler

SMS pazarlaması, erişiminizi ve dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olan dijital pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. SMS veya Kısa Mesaj Hizmeti, kısa metin mesajları göndermek ve almak için dünya çapında kabul görmüş bir çözümdür. 30 yılı aşkın bir süredir burada ama işletmeler son zamanlarda müşterilerine etkili bir şekilde ulaşmak için sahip olduğu potansiyeli fark ettiler. Kanal, müşterilerinize önemli güncellemeleri iletmenin hızlı ve kolay bir yolunu sunar. Çoğu akıllı ve akıllı olmayan mobil cihaz tarafından yaygın olarak kullanılmasına ve desteklenmesine rağmen, bir SMS'in teslim edilmediği veya teslim edilemediği durumlar vardır.

Bunun olmasının birkaç nedeni olabilir ve bu sorunların giderilmesiyle ilgili incelikleri anlamak çok önemlidir. Bu makalede, SMS teslim durumları dünyasını inceleyeceğiz ve nedenlerini ortaya çıkarmanıza ve başarısız veya teslim edilemeyen mesaj sorunlarını düzeltmenize yardımcı olacağız.

Bunlara girmeden önce, farklı SMS durumlarına bir göz atalım:

Farklı SMS Gönderim Durumları: Ne Anlama Geliyor?

Burada, daha iyi anlaşılması için evrensel SMS durumlarını ele almaya çalıştık:

1. Gönderildi

Gönderilen SMS durumu, SMS pazarlama yazılımınızdan teslim edilmek üzere ağ operatörüne gönderilen bir mesaj anlamına gelir. Mesajın sorunsuz bir şekilde iletildiği ve hedeflenen alıcıya ulaşacağı izlenimi verir. Ancak SMS mesajınızın yolculuğu yeni başladı ve müşterilerin cihazlarına ulaşana kadar birçok aşamadan geçiyor.

Gönderildi durumunu gören çoğu kişi, mesajlarının müşterilerine ulaşacağını görünce rahat bir nefes alırdı. Ancak, kısa mesajlarınız henüz alıcılara ulaşmadı, onları teslim eden sunucuya ulaştı. Bu aşamada ağ bağlantısının kesilmesi mesajlarınızın bu aşamada takılıp kalmasına neden olabilir.

Mesajlarınızın takılmasının birkaç nedeni olabilir:

• Meşgul dönemler ve sıkışık ağlar, mesajların gönderme aşamasında takılıp kalmasına neden olabilir.

• Bazen sunucular çok meşgul olur ve hizmeti tamamen durdurur.

• Alıcının cihazı kapalıysa veya numara hizmet dışıysa, mesaj Gönderildi ve Teslim Edildi durumundan alınamayabilir.

İleti "Gönderildi" içinde kaldıysa, mesajınızın zamanında ulaşacağından emin olabilirsiniz. Önümüzdeki 72 saat içinde gelmezse tekrar göndermeyi deneyin.

2. Teslim edildi

Mesaj “Gönderildi”den “Teslim Edildi”ye geçtiğinde, mesajın alıcıya ulaştığına dair onay verir. Ancak bu, alıcının mesajı gördüğü anlamına gelmez. Yine de bu iyiye işaret çünkü metin mesajınız onların açmaya, okumaya ve yanıt vermeye hazır.

Servis sağlayıcınız, SMS'in teslim edildiğine dair onay aldıktan sonra, göndericiye SMS'in sinyalini gönderir. Ancak, dünyanın bazı bölgelerinde, güvenilir olmayan mobil ağlar nedeniyle teslim raporu başarısız olabilir. Bu ayrıca mesajın teslim edildiğinde bile “Gönderildi” durumunda kalmasına neden olur.

Bunun dışında bazen müşterileriniz mesajınızı almamışken “Teslim Edildi” durumunu gösterir. Bunun nedeni, alıcıların mobil cihazlarının hafıza sorunlarının olması veya SMS gelen kutularının dolu olmasıdır. Bu durumda hafızanın silinmesi veya eski mesajın silinmesi, alıcıların kendilerine yönelik mesajları almalarını sağlayacaktır.

3. Teslim edilmedi

Bu durumu gösteren mesajlar, geçersiz telefon numarası veya destekleyici olmayan SMS metni veya içeriği gibi çeşitli nedenlerle teslim edilememektedir. Geçersiz numaralara veya mesajı alamayacak telefonlara mesaj göndermek, mesajın teslim edilmemiş durumda kalmasına neden olabilir.

Bu nedenle, yalnızca doğru telefon numarasına mesaj gönderebilmek için telefon numaralarınızı özel bir araç kullanarak filtrelemeniz en iyisidir. Örneğin, 'Sabit Hat Çıkarıcı' gibi araçlar yanlış yazılmış, sabit hat, sahte ve DNC numaralarını filtrelemenize yardımcı olur. Bunu yapmak, kişi listesi veritabanınızın doğru numaralara sahip olmasını ve mesajlarınızın "Teslim Edilmedi" durumunda takılıp kalmamasını sağlar.

4. Başarısız

Teslim edilemedi durumu, ağ sağlayıcının mesajı teslim edemediğini ifade eder. Bunun nedeni servis sağlayıcının mesajı kabul etmemesi ve teknik nedenlerle reddetmesi olabilir. Ek olarak, bir mesaj başarısız durumunu gösterebilir, çünkü,

• Mesajın önemli bir kısmı eksik

• Teknik arızalar

• Yanlış telefon numaraları

İletilerinizin gönderilememe durumunu önlemek için aşağıdakileri yapın:

• Mesajı tekrar göndermeyi deneyin

• Metin mesajlarını tekrar göndermeden önce ağ bağlantısını iki kez kontrol edin.

• SMS göndermeden önce numaraları kontrol edin veya herhangi bir detayın eksik olup olmadığına bakın.

Ayrıca, listenizdeki sayıların aynı olduğunu ve ülke kodlarının doğru olduğunu kontrol edin. Çoğu zaman sistemler ülke kodu olarak numaranın ilk hanesini kullanabilir ve bu da mesajlarınızın hayalet numaralara teslim edilmesine neden olur.

Mesaj Teslimi ve Hata Sorunlarını Çözmek için Hızlı Düzeltmeler

SMS teslimi ve başarısızlık sorunlarını çözmek için uygulayabileceğiniz bazı hızlı düzeltmeler şunlardır:

• Geçersiz veya sabit hat numaraları için SMS kişi listenizi kontrol edin ve filtreleyin.

• Belirli içerik türlerini paylaşmanızı yasaklıyorsa, ülkenizin yasalarına bir göz atın.

• Mesajlarınızın teslim edildiğinden emin olmak için toplu SMS mesajları göndermek için yoğun saatlerden kaçınmaya çalışın.

• Kişilerinizin DNC listesinde olmadığından emin olun.

• Ayrıca, mesajlaştığınız ülkenin yabancı numaraları engellemediğinden emin olun.

• İçeriğin görüntülenebilir olduğundan, boyut veya metin olarak çok büyük olmadığından ve alıcıların cihazlarının bunları okuyabildiğinden emin olun.

Çözüm

Bu makalenin, farklı SMS teslim durumlarını ve kısa mesaj gönderirken ortaya çıkabilecek sorunları anlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz. "Gönderildi" durumunun, mesajın cihazınızdan gönderildiği ve alıcıya teslim edilmek üzere sırada olduğu anlamına geldiğini anlayın.

Mesaj gönderildikten sonra, herhangi bir sorun yoksa teslim edilir veya "Teslim Edilmedi" veya "Başarısız" durumunu görürsünüz. Ancak, mesajları yeniden göndermeyi deneyebileceğiniz veya sorunları yukarıda açıklanan şekilde çözebileceğiniz için tüm umutlar kaybolmaz.