Veri Yönetimi Nedir ve İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

İşletmeler süreçleri iyileştirmek, geliri artırmak ve stratejik kararlar almak için verilere her zamankinden daha fazla güveniyor. Ancak daha büyük bağımlılık daha büyük risk getirir.

Kötü veri organizasyonu, düşük kaliteli veri ve veri güvenliği eksikliği, veri toplamanın getirdiği fırsatların önüne geçebilir. Bunun da ötesinde, eyleme geçirilmiyorlarsa büyük veri kümelerini toplamanın bir anlamı yoktur.

Peki verilerinizin aleyhinize değil, sizin için çalıştığından nasıl emin olacaksınız?

İşte burada veri yönetimi devreye giriyor.

Veri yönetimi nedir?

Veri yönetimi, bir işletmenin verilerinin oluşturulduğu andan silindiği ana kadar pratik yönetimidir. Bu uygulama, işletmenin veri yönetişimi ilkelerine uygun olarak verileri erişilebilir, kullanılabilir ve güvenli hale getirir ve tutar.

Veri yönetimi ve veri yönetimi

Veri yönetimi , bir şirketin verilerine erişim, kullanım ve manipülasyonla ilgili olarak kendisi için belirlediği kuralları ifade ederken, veri yönetimi bu kuralların pratik uygulamasını denetler ve uygular. Bu kuralların gözetiminden ve uygulanmasından sorumlu kişiye veri sorumlusu denir.

Veri görevlisi nedir?

Bir veri sorumlusu, tüm verilerin şirketin veri yönetişim politikalarına göre işlenmesini sağlar. Aşağıdakileri denetler ve belgelendirirler:

• Hangi veriler oluşturulur veya yakalanır?
• Bu verilerin nerede ve nasıl saklandığı
• Kim erişebilir
• Nasıl kullanılır ve manipüle edilir

Onlar ayrıca:

• Veri kalitesi sorunlarını tanımlayın ve ele alın
• Veri politikalarını uygula
• Şirket içindeki diğer kişileri en iyi veri uygulamaları konusunda eğitin
• Bir işletmenin rekabet avantajı elde etmek için verilerini kullanabileceği yolları belirleyin

Sorumlulukları nedeniyle, veri görevlileri genellikle BT ve diğer departmanlar arasında aracı görevi görür. Teknik olarak yetenekli olmalılar ve aynı zamanda harika iletişimciler olmaları gerekir.

Daha küçük şirketlerin genellikle özel bir veri sorumlusu yoktur. Bu durumda, veri yönetimi genellikle birden fazla kişi arasında bölünür ve/veya (kısmen) dış kaynaklıdır.

Aksine, daha büyük şirketlerin birden fazla veri sorumlusu olabilir. Bunlar, belirli bir veri türüne (dikey yönetim) veya belirli bir iş birimine veya departmana (yatay yönetim) atanabilir.

Veri yönetimi neden önemlidir?

İşletmelerin veri toplaması her zamankinden daha kolay hale geldi. Bu kolaylık, fırsatlar kadar sorumluluğu da beraberinde getiriyor. Verilerin kullanılabilir olması için kalite kontrolünden geçirilmesi, düzenlenmesi, analiz edilmesi, erişilebilir hale getirilmesi ve kolayca tüketilebilir durumda tutulması gerekir.

Sağlam bir veri yönetimi planına sahip olmanın yanı sıra, şirketlerin verilerini güvende tutmaları gerekir. Veri güvenliği her zamankinden daha önemli ve veri yasalarına uymamak şirketleri ciddi sıkıntılara sokabilir.

Veri yönetimi, tüm bu hususları ve daha fazlasını ele alır. Bir bakalım.

Daha yüksek kaliteli veriler

Veri görevlileri, veri soyuna göz kulak olur. Her bir veri parçasının nereden geldiğini, nerede saklandığını ve nasıl kullanıldığını takip ederler. Bu, veri sorunlarını ortaya çıktıkları ana kadar izlemelerine olanak tanır ve bu, sorunlar ortaya çıktığında yardımcı olabilir.

Veri yönetimi ayrıca, veri kalitesi ölçümlerinin oluşturulmasını ve izlenmesini, verilerin doğrulanmasını ve gerektiğinde düzeltmelerin yapılmasını ve olası yinelemelerin kaldırılmasını da gerektirir.

Tüm bu faaliyetler daha yüksek kaliteli verilere yol açar; bu da, herkes daha iyi verilerle çalıştığı için şirket genelinde hatalı karar verme ve hata riskinin daha az olduğu anlamına gelir.

CRM verileri, kalite açısından hızla bozulabilen verilere iyi bir örnektir. İnsanlar taşınır, neredeyse hiç kullanmadıkları e-posta adresleriyle kaydolur veya farklı e-posta adresleriyle farklı hesaplara sahiptir. İyi bir veri yönetimi bu sorunları tespit edecek ve pazarlama ekibinizin örneğin aynı müşteriye aynı e-posta kampanyasını iki kez göndermemesi için bunları çözecektir.

Veri güvenliği ve gizliliği

Verilerin kalitesini garanti etmek bir şeydir. Onu güvende tutmak başka bir şey. Birinin bir şirketin tüm veritabanına erişim gerektirmesi nadirdir. Dolayısıyla, veri yönetiminin sorumluluklarından biri veri erişimini kontrol etmektir.

Bu sadece verileri mümkün olduğunca gizli tutmakla kalmaz, aynı zamanda verilerin yanlış kullanılması ve bozulması riskini de sınırlar.

Son olarak, veri sorumluları, verileri şirket içinde tutmak için gerekli tüm prosedürlerin uygulanıp uygulanmadığını ve takip edilip edilmediğini izler. Bu şekilde, güvenlik ihlallerini önleyebilir ve verilerin çalındığı veya - daha az ciddi ancak yine de istenmeyen - yanlış kişilerle paylaşıldığı olayları önleyebilirler.

Pazarlama yöneticinizin, e-posta hunilerinizi geliştirmek için serbest çalışan bir e-posta pazarlama uzmanı tuttuğunu varsayalım. Bu serbest çalışanın mevcut pazarlama hunilerinize erişmesi gerekecek, ancak e-posta listenizin tamamını ve içerdiği tüm tanımlanabilir müşteri adayı verilerini dışa aktaramaması gerekir.

Yasal uyum

Verilere sahip olmakla ilgili yasal riskler vardır. İyi veri yönetimi bu risklere karşı koruma sağlar. Veri görevlileri, yalnızca şirketlerinin GDPR ve CCPA gibi tüm ilgili verilerle ilgili yasalara uymasını sağlamakla kalmaz , aynı zamanda şirket içindeki diğer kişileri de aynı şeyi yapmaları için eğitir.

Ayrıca, veri yönetimi, veri uygulamaları ve zorlukları hakkında düzenleyicilerle açık bir şekilde iletişim kurarak uyumluluk görüşmelerini yönlendirmeye yardımcı olabilir.

İyileştirilmiş süreçler ve karar verme

Veri sorumluları, verilerin oluşturulması, depolanması ve işlenmesi konusunda hem teknik bilgilere hem de şirketin işleyişine ilişkin sağlam bir anlayışa sahip olduklarından, farklı departmanların mevcut verilerden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olabilirler.

Bu, ekiplerin süreçleri düzenlemesine, iş akışlarını iyileştirmesine ve daha iyi stratejik kararlar almasına yardımcı olmayı içerir. Çoğu zaman, veri yönetiminden elde edilen içgörüler, şirketler veri analizi yoluyla pazarları ve hedef kitleleri hakkında daha derin bilgi edindikçe rekabet avantajına bile yol açabilir.

Bir SaaS işletmesi yürüttüğünüzü ve pazarlama ekibinizin, müşterilerinizin ürün özelliklerinizden ne kadar memnun olduklarını 1 ila 10 arasında bir ölçekte ölçmek için düzenli olarak anketler düzenlediğini varsayalım. Bu bilgi, geliştirme ekibiniz için de oldukça değerlidir, çünkü onlara yardımcı olabilir. neye öncelik verileceğini belirleyin. Ancak geliştirme ekibiniz, pazarlamacılarınızın yürüttüğü anketlere dikkat etmeyebilir.

Bu durumda, bir veri sorumlusu iki departman arasında bir köprü kurabilir ve geliştiricilerinize görev önceliklendirme sürecinin bir parçası olarak bu yeni veri türünü dahil etmelerini önerebilir.

Veri yönetimi, pazarlık edilemez

Veri yönetiminin önemi fazla tahmin edilemez. Bu uygulama, şirketinizde (CRM'niz dahil) verilerin işlendiği tüm yolları denetler ve verilerin mümkün olan en yüksek kalitede olmasını sağlar.

Bu, şirketlerin hatalardan kaçınmasını, süreçleri optimize etmesini, yenilikçi olmasını ve rekabet avantajı elde etmesini sağlar. Ayrıca işletmelerin stratejik kararlarını geliştirmelerine, veri güvenliği sorunlarını önlemelerine ve yasaların doğru tarafında kalmalarına yardımcı olur.

Şirket büyüklüğü ve görev bölümleri ne olursa olsun, veri yönetiminin yalnızca bir işlev değil, herkes tarafından anlaşılan ve desteklenen bir şirket değeri olması çok önemlidir. Herkes en iyi uygulamaları takip ettiğinde, verileri yönetmek, izlemek ve korumak çok daha kolay hale gelir.

Veri hijyenini korumak, başarılı veri yönetiminin kilit bir unsurudur. CRM verilerinizi temizlemeye yönelik adım adım kılavuz için e-Kitabımıza göz atın: “ The Dirt on Data Quality ”.