2022 Yılında Veri Toplamanın Amacı ve Yöntemleri – Hadi Bulalım!

Veri Toplamanın ne olduğunu biliyor musunuz? Veri toplama, işletmenizin veya kuruluşunuzun başarısını sağlamada önemli bir faktördür. Daha hızlı sonuçlar, gelişmiş üretkenlik, etkili hizmetler ve en önemlisi yatırım getirisi elde etmeye yardımcı olan eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Süreç, tüketicilerinizle ilgili ad, yaş, tercih edilen hizmetler, konum, arama sorguları ve tüketicinin en çok tıkladığı reklamlar gibi verilerin toplanmasını içerir.

Veri Toplamanın Amacı

Veri toplama eylemini dikkate almanın birçok nedeni vardır. Veri toplama uzmanlarını dahil ederek, işletmeniz veya kuruluşunuz aşağıdakiler için daha donanımlı hale gelir:

Sizin için önerilir: Veri Yaşam Döngüsü için Nihai Kılavuz.

1. Doğru müşteriyi araştırın, çekin ve elde tutun

Hiç çevrimiçi olarak belirli bir sayfaya tıkladığınız ve çerezleri kabul etmeniz istendiği oldu mu? Kabul ettiğinizde, verileriniz toplanıyor (gerekli veya tümü, neye izin vermeyi seçerseniz seçin). Bu, sizinki gibi işletmeler tarafından, sizi hedef kitlenize yönlendiren bilgileri almanıza yardımcı olan önemli bir veri toplama yöntemidir.

Ayrıca, bilgiler arama motoru optimizasyonu pazarlamasında yardımcı olabilir. Reklamlarınız, çevrimiçi olarak sunulan belirli pazarlama yöntemleri aracılığıyla hedef kitlenize ulaşabilir. Ne kadar çok veri toplarsanız, potansiyel müşteri sayısı o kadar artar. Topladığınız veriler, onları etkileyen teklifler, promosyonlar, ödeme yöntemleri, hizmetler ve ürünler sunmanıza yardımcı olur. Gerçek faydaları olan bu cazibe, potansiyel müşterinizi düzenli bir müşteri haline getirir.

Dolayısıyla, bu tüketici sadakatinin korunmasına yardımcı olur.

2. Karar vermeyle ilgili şüpheleri ve riskleri azaltın

Veri toplamak genellikle belirli bir yönün performansını anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli ürünlerin hangi sezonda satıldığı ve tercih edildiği trendler. Bir strateji sonsuza kadar süremez. Bazen müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına göre değiştirilmesi ve modifiye edilmesi gerekir. Deney gereklidir ve her an yanlış kararlar alınabilir.

Bu nedenle, yeni bir strateji nedeniyle satışlarınızın düştüğünü fark ederseniz, daha önce toplanan verilerin avantajına sahipsiniz. Bununla birlikte, belirli bir süre boyunca etkili olan belirli bir stratejiniz var ve bu nedenle, güvenle tekrar o stratejiye geçebilirsiniz. Ayrıca, risklere bilinçli bir bakış açısıyla erişebileceksiniz. Bu, şüphelerinizin üstesinden gelmenize ve daha da büyümenize yardımcı olur.

3. Pazarlama stratejilerinizin geliştirilmesini kolaylaştırın

“Doğru pazarlama stratejisi, yeni müşterileri çekmeli, mevcut müşterileri elde tutmalı ve aynı zamanda yatırımın geri dönüşünü sağlamalıdır. Bu nedenle, bilgili bir işletme sahibi olarak, hedef kitlenizin ne istediğini ve onları cezbetmenin en iyi yolunu bilmeniz gerekir.” - Pareto'nun Kurucusu ve CEO'su Phoebe Yao tarafından son röportajlarından birinde güzel bir şekilde açıklandığı gibi.

Toplanan veriler, örneğin en çok tıklanan ürünler, tüketiciyi söz konusu ürünü veya hizmeti satın almaya daha fazla motive etmenize yardımcı olur.

Örneğin, bir çevrimiçi mağazanız var ve belirli bir müşteri sürekli olarak belirli bir ayakkabı türünü arıyor. Bu bilgilere sahip olmak, pazarlama stratejinizi geliştirebileceğiniz bir avantajdır. Artık onlara sürekli olarak daha fazla ayakkabı türü ve müşteriyi ayakkabıyı satın almaya teşvik eden satış anlaşmalarıyla ilgili teklifler, indirimler ve bildirimler gönderebilirsiniz.

Bu nedenle, veri toplamak, kuruluşun taahhütlerinin ve pazarlama stratejilerinin yönlerini müşteri ihtiyaçlarına uyacak şekilde değiştirmesini sağlar.

4. Kişiselleştirme yoluyla tüketici beklentilerini karşılayın

Tüketiciler, işletmelerden kendilerine yapılan iletişim oldukça kişiselleştirildiğinde, kendilerini daha değerli ve takdir edilmiş hissetme eğilimindedir. Bu onların kendilerini önemli ve arzulanmış hissetmelerini sağlar. Örneğin, e-posta veya mesajlaşma yoluyla bilgi veya promosyonları dağıtırken, müşterilerinize bir işletme olarak isimleriyle hitap edebilirsiniz. Bu, ancak ve ancak kişisel bilgileriyle ilgili verilere sahip olduğunuzda etkili bir şekilde yapılabilir. Bu müşterilerle ilgili bu tür veriler, onlara en iyi nasıl hitap edeceğinizi bilmenizi sağlar ve aynı zamanda onlarla ilgilenirken alacağınız kararları da etkiler.

Müşteriyle kişisel bir bağlantı kurduğunuzda, bu bağlantıyı sürdürürseniz geri dönmeye devam edecektir. Tüketiciler daha sonra ihtiyaçlarını karşılamanızı beklerler ve bu bağlantı ile ürün veya hizmetlerinizle ilgili sorunlarını açıkça çözmenize izin verirler.

5. Operasyonlarda performansı ve verimliliği artırın

Veri toplama, şirketinizin performansını izlemenize ve belirlediğiniz hedeflerle karşılaştırmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, kârınızı etkileyen yönetilmeyen alanları başarılı bir şekilde optimize edebilirsiniz. İyi analiz edilmiş ve dijital araçlar kullanılarak işlenmiş doğru veriler, zamandan tasarruf etmeye ve insan hatası riskini azaltmaya yardımcı olur. Veriler, uygun şekilde saklanırsa, gelecekte tahminlerde bulunmak gibi referans olarak kullanılabilir.

Ayrıca, yalnızca uygun şekilde depolanmaz, aynı zamanda farklı ürün veya hizmetlerinize göre uygun şekilde ayrılırsa, hizmetlerinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olur. Farklı müşteri türlerini tanımanız ve onları kendilerine uygun ve faydalı hizmet gruplarına ayırmanız gerekir. Bu şekilde, onlara en iyi şekilde yardımcı olabilmek için belirli bir insan grubuna göre nasıl hareket edeceğinizi bilirsiniz. Bu, hem sürecinizin hem de ilerlemenizin sorunsuz olmasına yardımcı olur.

6. Kuruluşta finansal yönetimi geliştirin

Verilerin toplanması ve bu bilgilerin uygun şekilde yönetilmesi, şirketin gelir ve giderleri hakkında fikir verir. Topladığınız veriler size sadece daha fazla kazandıran alanlarda çalışmanızı değil, aynı zamanda işinizin zarar eden alanlarında da çalışmanızı söyler. Örneğin, belirli bir sektör düşük performans gösteriyorsa, yeniden canlanması için daha fazla kaynak yönlendirilebilir.

Bu sektörler için mevcut stratejileriniz işe yaramıyorsa, istediğiniz kârı sağlamaya başlayana kadar stratejileri değiştirmeye, geliştirmeye ve/veya değiştirmeye devam etmeniz gerekir. Böylece toplanan veriler, mevcut kaynakların daha iyi yönetilmesine yardımcı olur ve ayrıca yeni ve gerekli kaynakların eklenmesini önerir. Bir işletmenin, sonunda pozitif büyümeyle sonuçlanacak bir denge oluşturmak için kârına ve zararına eşit şekilde odaklanması gerekir.

İlginizi çekebilir: Eşler Arası Proxy Ağları Büyük Veriyi Nasıl Dürüst Tutar?

7. Bilgilendirilmiş problem çözmeyi etkileyin ve teşvik edin

Bir kuruluşun, teslimatlarda veya ödemelerde karışıklık gibi bir tepki aldığı durumlar vardır. Bir işi yürütmek kolay değildir ve bu tür tepkiler her an ortaya çıkabilir. Bu normaldir ancak tekrarlayıcı bir şekilde meydana gelmemelidir. Sözde verilerinizin uygun bir düzenlemesine sahip değilsiniz; kaostan başka bir şey yaratmayacak. Sıralanmış veriler olmadan, probleminizin düzeltilmesi çok zaman alacaktır. Müşterilerinizin şikayetlerini gidermek için ne kadar çok zaman harcarsanız, geri dönme olasılığı o kadar artar.

Ancak verileri doğru bir şekilde depolayıp yönettikten sonra, bu sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir. Önceden bir çözümünüz olur ve müşteriniz için de daha az zaman alır. Sorunlarını ne kadar erken çözerseniz, hizmetleriniz hakkında o kadar meşru düşünürler. Bir departmanda veya birbirine bağlı farklı departmanlarda bir sorun olması durumunda, kolayca elde edilebilen veriler sorunun çözümü için bilgi sağlayabilir.

Veri Toplama Yöntemleri

Artık veri toplamanın işletmenize sağlayabileceği faydaları biliyorsunuz. Ancak, genel olarak verilerin toplanabileceği sayısız yöntemi de bilmelisiniz. Normalde kuruluşun türüne ve hedef kitlesine bağlıdır.

Veriler iki türden oluşan bir kümede toplanır:

1. Birincil Verilerin Toplanması

Birincil veriler, birinci elden verilerdir ve kuruluşlar tarafından doğrudan kullanıcılardan/müşterilerden farklı spesifik tekniklerle toplanır. Toplanan veri türü niteliksel veya nicelikseldir.

Niteliksel veriler çoğunlukla bağlamsaldır. Çoğunlukla ölçülemeyen ölçümler içerir. Bu tür verileri toplamanın çeşitli yöntemleri şunlardır:

• Gözlemler: Analistlerin insanları ve davranışlarını bir olayda veya doğal ortamlarında gözlemledikleri yerdir. Bu, insanların doğal ortamlarında belirli bir olaya karşı ihtiyaçlarını veya tepkilerini anlamak için yapılır.
• Röportajlar: Röportajlar, kullanıcılarla birkaç soruyu yanıtlayacakları bire bir etkileşimlerdir. Belirli bir konu, ürün veya kuruluşla ilgili bir tartışmanın gerçekleştiği kişilerle yüz yüze bir görüşme veya telefon görüşmesi olabilir.
• Anketler: Çeşitli anket türleri yer alabilir. Bir analistin bir mahalledeki farklı yerleri ziyaret ettiği ve veri toplamak için insanlarla doğrudan sohbet ettiği kapı kapı anketler. Veya postayla gönderilen veya kuruluşun web sitesinde bulunan kısa, net ve daha az zaman alan sorular içeren çevrimiçi anketler sorulur. E-posta pazarlaması ve birçok pazarlama yazılımı, anketler aracılığıyla veri toplarken işe yarar.
• Sosyal Medya: Sosyal medyadaki etkileşiminizi takip etmek de veri toplamanın iyi bir yoludur. İçeriğinizle nasıl ve ne tür insanların etkileşim kurduğunu veya ürünleriniz için geri bildirimde bulunduğunu kontrol edebilirsiniz. Hedef kitlenizle etkileyicileri arayın ve daha fazla potansiyel müşteri aramak için etkileyici pazarlamayı kullanın.

Nicel veriler doğası gereği tamamen sayısaldır. Daha çok kuruluşlarla ilgili kapalı uçlu soruların yanıtlarını almak için kullanılır. Toplanan veri türünü ayırmak için ortalama, medyan ve mod gibi çeşitli hesaplamalar da kullanılır.

2. İkincil Verilerin Toplanması

İkincil veriler, temel olarak diğer kuruluşlardan toplanan ikinci el verilerdir. Bu nedenle, halihazırda analiz edilen veriler de verilerdir. Birincil veriler gibi, belirli bir toplama yöntemi yoktur. Toplayıcı, çeşitli veri kaynaklarını ifade eder. Bunlar şunlar olabilir:

• Tarihi belgeler,
• Kamu kayıtları,
• Ticaret dergileri,
• İş raporları,
• Müşteri/perakendeci geri bildirimi,
• Müşteri kişilikleri,
• Yayınlanmış hükümet kayıtları,
• Satış raporları,
• Gündelik internet.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Müşteri Verilerini Korumak İçin En İyi İpuçları.

Çözüm

Veri toplama, e-Ticaret işletmeleri, sağlık şirketleri, devlet kurumları, eğitim kurumları vb. işletmeler ve kuruluşlarda önemli bir rol oyuncusudur. Veriler, ekonomik göstergelerin, istihdam eğilimlerinin, eğitim değerlendirmesinin, dijital pazarlama analitiğinin, pazarlama ölçümlerinin, raporların ve bilgi sistemlerinin anlaşılmasını kolaylaştırır. Veri toplamanın bir şirket için ne kadar yararlı olduğu sınırsızdır, ancak en önemlisi, bilinçli karar verme, strateji oluşturma, problem çözme ve verimli operasyonlar sağlar.