Müşteri Edinme kanalları: Nedir + Teknikler
Yayınlanan: 2022-09-13Müşteri edinme kanalları, yeni müşteriler kazanmanın yollarıdır. Müşteri edinme kanalı, müşterilerinizle ilk tanıştığınız yerdir. Bu, bir ticaret fuarında, sosyal medyada veya organik bir arama yoluyla yapılabilir.
İşletmeler yeni müşteriler edinmek için aynı kanalları kullanabilir, ancak hangilerinin sizin için en iyi sonucu vereceği alıcı kişiliğinize bağlıdır. Yeni müşteriler edinmek için iyi bir strateji, hedef kitlenize ulaşmak için uygun kanalları kullanmayı içerir.
Bu blogun bir sonraki bölümünde, müşteri edinme kanalını daha ayrıntılı olarak açıklayacağız. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için, bu blogun sonuna kadar etrafımızda kalın.
Müşteri edinme kanalları nelerdir?
Müşteri edinme kanalları, tüketicilerinizi bir ticaret fuarında, sosyal medyada veya organik bir arama yoluyla ilk kez ilgilendirdiğiniz yerdir. Müşteri edinme kanalı, yeni müşteriler edinme yöntemidir.
Müşteri edinme kanalları tüm şirketler için mevcuttur, ancak en başarılıları alıcı profillerinize bağlıdır. Müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerini bulmak, onlarla bağlantı kurmanın en iyi yolunu bulmanıza yardımcı olabilir.
Müşteri edinme hem çevrimiçi hem de çevrimdışı gerçekleşebilir ve kullanabileceğiniz yöntemler şunları içerir:
- Sosyal medya pazarlamacılığı
- Eposta pazarlama
- İçerik pazarlama
- SEO
- Etkileyenlerle ortaklıklar
- telefon arama
- Televizyon
Markanızı tanıtmak için bazı kanallarda vakit geçirmeniz yardımcı olacaktır. Örneğin, sosyal medyadan çok fazla iş alamasanız bile, şirketleri araştırmak için Facebook veya LinkedIn gibi platformlar kullanılıyor, bu yüzden varlığının olmaması şüpheli.
Satın almalar için nereye harcama yapacağınıza karar verirken en etkili alanlara odaklanın. Doğrudan postanın müşteri üreteceğine inanmıyorsanız, o kanal için hiçbir şey oluşturmayın.
Müşteri edinme kanallarının önemi
Müşteri edinme kanalları önemlidir çünkü daha fazla tavsiyeye, marka bilinirliğine, satışa ve ticari girişimlere yol açar. Yeni bir müşteri edindiğinizde, işletmenizin başka neler sunduğuna bakmaları muhtemeldir. Müşteriler bulduklarını beğenmeye devam ederse, tanıdıkları insanlara işletmeniz hakkında bilgi vererek size daha fazla müşteri kazandıracaklardır.
Daha fazla müşteri edindikçe, işletmeniz hakkında haberler yayılacak ve bu da marka bilinirliğini artıracaktır. Buna karşılık, bu işletmenizin daha fazla para kazanmasına yardımcı olacaktır. Ne kadar çok satış yaparsanız, o kadar çok yeni ürün veya hizmet sunabilir ve o kadar çok yer genişletebilirsiniz. Ve müşteri edinme kanalları bunu yapmanıza yardımcı olur.
Sonuç olarak, müşteri arama kanalları daha fazla müşteri edinmenize ve işletmenizin mali durumunu iyileştirmenize yardımcı olur.
En iyi müşteri edinme kanalları teknikleri
Bu denenmiş ve gerçek müşteri edinme teknikleri koleksiyonu, yeni müşteriler edinmenize yardımcı olabilir:
E-posta Etkileşimini Artırın
Şu anda mevcut olan en iyi müşteri edinme tekniği e-posta pazarlamasıdır. Birçok müşteri, şirketinizden haberler ve fırsatlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor. Bu nedenle onlara haber bültenleri, marka hikayeleri, müşteri hikayeleri, öğreticiler, ipucu e-postaları ve diğer tüm pazarlama e-postaları aracılığıyla bunu yapma şansı vermelisiniz.
Sosyal medya pazarlamanızı geliştirin
Yeni müşteriler çekmek için organik tekniklerin yardımıyla sosyal medya pazarlaması, müşteri kazanımını artırmak için mükemmeldir. Günümüzde birçok sosyal medya pazarlama platformu mevcuttur ve yeni müşteriler aramak için en iyi yerlerden bazıları Soru-Cevap web siteleri, Instagram ve Facebook'tur.
Arama motoru pazarlaması ve SEO
Arama motoru pazarlamacılığınızı ve SEO çabalarınızı artırmak, müşteri edinme kanallarının en iyi tekniklerinden biridir. İnsanlar sizi Google'da keşfetmeli. SEO sizi Google sıralamasında daha üst sıralara yerleştirecektir.
Bu nedenle, uygun taktikleri kullanarak kendinizi nasıl daha görünür kılacağınızı bulmanız gerekir. Aynı zamanda, arama motoru pazarlaması, hangi kanalların hedef kitleye en iyi şekilde ulaşabileceğine dair içgörüler sağlayabilir. Böylece çevrimiçi dünyada en iyi neyin işe yaradığını keşfedebilirsiniz.
Etkileyenler için bir tavsiye programı oluşturun
Instagram'daki Influencer'lar en popüler figürdür. Instagram veya diğer sosyal medya platformlarında çok sayıda takipçisi var. Şöhretlerini şirketinizi tanıtmak için kullanırlar. Ve bu onların çalışma alanı.
Bu insanlar, hedef kitleyle benzersiz bir şekilde tanıtım yapmak ve iletişim kurmak için doğru ürünü seçerler. Bunu akılda tutarak, içeriklerinizi ve ürünlerinizi ürün ve hizmetlerinizi tanıtan doğru influencerlara gönderen tavsiye programları yapabilirsiniz. Ve bu bir müşteri edinme tekniği olarak kabul edilir.
Video İçeriğinden Yararlanın
Çoğu insan bir şeyleri görebildikleri zaman daha iyi öğrenirler. Ve videolar, ilgilenebilecek kişilere markanız ve ürünleriniz hakkında konuşmanın en iyi yollarından biridir.
Hem eğlenceli hem de faydalı videolar yapmaya çalışın. Etkili kişilerin yardımıyla bu videoları yapın ve YouTube'da, sosyal medyada ve web sitenizde paylaşın. Bu videolar, müşteri edinme kanalı için hayati bir teknik olabilir.
Televizyon pazarlaması
Televizyonlar uzun yıllardır çoğu evin temel taşı olmuştur. İnsanlar onları eğlenmek, haberleri takip etmek ve hatta öğrenmek için kullanıyor. Ancak pazarlama, TV'nin kullanıldığı başka bir yaygın yoldur. Pazarlamacılar, ürünlerini ve hizmetlerini insanlara tanıtmak için uzun süredir TV reklamlarını kullanıyorlar.
Diğer şirketlerden veya işletmelerden birçok farklı türde reklam vardır, ancak hepsinin amacı aynıdır: insanların ürünlerini satın almalarını sağlamak. Bu nedenle, televizyon pazarlaması, müşteri edinme kanallarına mükemmel bir örnek olabilir.
tele pazarlama
Birçok şirket ürünlerini dijital pazarlama yoluyla pazarlamaktadır, ancak bazıları hala tele pazarlamayı kullanmaktadır. Telefonla pazarlamanın müşteri çekmenin daha iyi bir yolu olduğunu düşünüyorlar. Tele pazarlama, çevrimdışı bir müşteri edinme kanalıdır.
“Telefon” ve “pazarlama” kelimeleri “telefonla pazarlama” kelimesini oluşturur. Dolayısıyla, tele pazarlamanın müşterilere telefon üzerinden ürün ve hizmetler hakkında bilgi vererek pazarlama yapmanın bir yolu olduğunu biliyoruz.
Telefonla pazarlamayı bir müşteri edinme tekniği olarak kullanarak, potansiyel müşterilerin ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmesini sağlayabilirsiniz.
Çözüm
Bu blogun, müşteri edinme kanalları ve izlemeniz gereken en iyi teknikler hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacağını umuyoruz.
Müşteri edinme kanalı, yeni müşteriler veya müşteriler kazandırmak için izlemeniz gereken süreçlerden biridir. Müşteri edinme tekniklerini uygulamak, daha istikrarlı bir iş kurmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, hedef kitlenizle bağlantı kurmanız ve etkileşim kurmanız gerekir. Bu sayede sizi tanıdıklarını ve sizden satın almak istediklerini hissedeceklerdir. Her şey, pazarlama ve araştırma yöntemlerinizin, ulaşmak istediğiniz kişilerin ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlamaya bağlıdır.
QuestionPro CX ile müşteri edinme sürecinizi iyileştirebilirsiniz. Bu nedenle, müşterileriniz hakkında değerli bilgiler almak üzere CX anketi ve analitik yönetim platformumuzu kullanmak için şimdi QuestionPro ile iletişime geçin.
ÖĞRENİN