Dijital Cüzdanlar ve Kripto Para Birimi: Paranın Geleceği

Dijital olarak yerel para birimlerinin ve dijital olarak yerel ödeme süreçlerinin e-ticaret üzerindeki etkisi hakkında özellikle son yıllarda çok fazla yutturmaca oldu. Dijital para önümüzdeki yıllarda e-ticareti nasıl şekillendirecek?

Sorunun, kripto para biriminin kendisiyle olduğu kadar diğer dijital ödeme süreçleriyle de ilgisi var. Kuşkusuz, baskın ödeme yöntemleri, kredi kartları ve banka kartları, 40 yıllık teknolojilerdir. Belki de özellikle e-ticaret kanallarında bu ödeme yöntemlerini yenilemenin zamanı gelmiştir.

Ve bu yenilikler kesinlikle oluyor. Finansal teknoloji veya fintech, şu anda dünyanın en hızlı büyüyen endüstrilerinden biridir. Bu nedenle markaların bu teknolojilerle güncel kalması çok önemlidir.

Bu parça, ödemeler açısından yakın ve uzak ufuklarda neler olduğunu ve bunun e-ticaret için ne anlama gelebileceğini keşfedecek.

Kripto Para Birimi ve Dijital Cüzdanlar Markalara Neler Sunabilir?

Doğrudan tüketiciye yönelik markalar, yerleşik ödeme yöntemlerine alternatifleri bile düşünmeli mi? Sonuçta, kredi kartları ve Apple Pay gibi araçlar bozuk değil. Neden düzeltsinler?

Yeni başlayanlar için, her ulusal pazar, bu ödeme işleme yöntemlerini destekleyecek altyapıya sahip değildir. Dijital bir para birimi, Norveç'teki veya Kenya'daki müşterilerden gelen ödemeleri kolayca satabilmeniz için bu oyun alanını düzleştirebilir.

Bitcoin gibi bir ödeme seçeneği bile küçük ve orta ölçekli e-Ticaret operasyonlarının dünya çapında yeni pazarlara açılmasını sağlar. Brenda Berg, fintech firması Medici için şöyle yazıyor: "Küçük işletmelerin tüm dünyadaki insanlara daha fazla erişimi var - gelişmekte olan ülkelerdeki işletmeler hedef kitlelerini gelişmiş ülkelerde bulabilir ve bu nedenle satışlarını ve erişimlerini iyileştirebilir."

Forbes'tan Casey Hynes, mobil cüzdanların Güneydoğu Asya'da, özellikle Vietnam'da (ve yaklaşık 100 milyon insanında) e-ticaretin büyümesinde önemli bir rol oynadığını yazıyor. Hynes, "Resmi hesapları olmayan tüketiciler bile dijital bir cüzdan açıp yerel satıcılar aracılığıyla bunlara para yatırabilir" diye yazıyor. “Cüzdan tabanlı ödemeleri kabul eden daha fazla e-ticaret perakendecisi, Vietnamlı tüketiciler için daha fazla erişim ve satıcılar için daha fazla kar.”

Ayrıca, CoinCentral'dan Steven Buchko, Bitcoin gibi gelişmekte olan ödeme yöntemlerinin dolandırıcılık riskini azaltabileceğine ve işlem ücretlerini azaltabileceğine dikkat çekiyor.

Tek başına bir dijital cüzdan, müşterilere basit ödeme seçenekleri sunarak alışveriş sepetini terk etmeyi de azaltabilir. Venkatesh Rajendran, "Ortalama olarak, bir çevrimiçi alışveriş yapan kişinin bir satın alma işlemini gerçekleştirmek için 5-10 adımdan geçmesi gerekebilir" diye yazıyor. "Bu, özellikle insanlar mobil uygulamalarından bir şeyler satın almaya çalışırken alışveriş sepetini terk etme oranının bu kadar yüksek olmasının büyük bir nedeni."

Ancak dijital olarak yerel ödeme işlemenin etkisi, bir mağazanın UX'inin çok ötesine geçer. Aslında, dijital olarak yerel ödemeler, yepyeni bir dizi müşteri davranışı ve beklentisi yaratabilir. Bu nedenle 3PL firması Red Stag Fulfillment'tan Jack Rheude, e-ticaretin tamamen nakitsiz toplumların itici gücü olabileceğini savunuyor.

Yenilikçi Fintech: Artık Markalara ve Müşterilere Sunulanlar

Fintech'in e-ticaret için umut vaat ettiğini biliyoruz, ancak şu anda ne var?

PayPal bugünlerde neredeyse eski bir ödeme seçeneği olarak görülüyor, ancak şirket yenilik yapmaya devam ediyor. Coindesk'teki Nikhilesh De'ye göre PayPal, kripto para biriminin önemini kabul etti. Şirket 2014'ten beri kripto ödemelerini kabul ediyor ve 2018'de kripto ödemelerini hızlandırmak için bir patent başvurusunda bulundu - fintech'in geleceğine büyük bir yatırım.

Daha uç bir örnekte, Inside Retail'den Matthew Elmas, tek ödeme şekli olarak kriptoyu kabul eden bir e-ticaret mağazası olan Avustralya merkezli BitShopping hakkında rapor veriyor. Ortada bir yerde, Kenya'nın on yıl boyunca kendini kanıtlamış mobil yerel ödeme sistemi M-Pesa yatıyor - yalnızca 2016'da 18 milyon kullanıcı ve 6 milyar işlem.

Ancak yenilikçi fintech, mutlaka tamamen yeni bir para sistemi gerektirmez. Örneğin bir ödeme talebi API'si, bir müşterinin web tarayıcısının ödeme arayüzü olarak hizmet etmesine izin verir. Bu, normal bir ödeme ağ geçidi ile gerçek bir dijital cüzdan arasında bir şeydir. Samsung'un web tarayıcı ekibinden Peter O'Shaughnessy'ye göre, şirketinin API'si Chrome'da zaten mevcut, Firefox ve Safari ile geliştiriliyor ve The New York Times, Monzo ve daha fazlası gibi şirketler tarafından benimseniyor.

“Bu, standart otomatik doldurmadan daha iyidir; tarayıcının giriş alanlarını işlemesine izin vermek, bunun tamamen doğru olabileceği anlamına gelir," diye yazıyor O'Shaughnessy. Uygulamada, bir ödeme API'si, bir mağazanın tüketici için kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltabilir.

Birçok endüstri uzmanı, internete özgü ödeme seçeneklerinin yalnızca borsaya esneklik getirerek e-ticaret müşterilerine değer katabileceği konusunda hemfikirdir. Amazon Pay'in gelişmekte olan ödemeler başkanı Vikas Bansal, "Tüketicileri kolay taksitlerden anında indirimlere ve geri ödemelere kadar uygun fiyatlı tekliflerle dijital ödemelere geçmeye zorlamaya devam etmeyi amaçlıyoruz" diyor.

Ancak esneklik tek fayda değildir. Dijital ödeme seçenekleri, tüketiciler için işleri kolaylaştırabilir. Örneğin, 2018'de Mastercard ve Visa, PayPal'ın tek dokunuşla ödeme seçeneğine doğrudan rakip olan birleşik bir ödeme düğmesi sunmaya başladı. Visa için ödeme işleme ve çözüm müdürü TS Anıl, kart şirketlerinin ödeme düğmesinin tüketicilere herhangi bir e-ticaret sitesindeki “birden çok düğmeden oluşan dağınıklıktan” kurtulma şansı vereceğini söylüyor.

İlerlemek: E-Ticaret Markaları İçin Dengeli Bir Yaklaşım

Kripto para birimi ve dijital ödeme teknolojilerinin e-ticaretin geleceği için umut vaat ettiği açıktır. Ancak bu teknolojiler ne kadar heyecan verici olursa olsun, markalar bir şeyleri kaçırma korkusuna kapılmamalı. Bunun yerine markalar kendilerine yenilikçi bir ödeme teknolojisinden tam olarak ne elde etmek istediklerini sormalıdır.

Yeni başlayanlar için, dijital olarak yerel bir ödeme yöntemi müşterilerinizle güven oluşturmaya ve yeni kanallar veya pazarlar açmaya yardımcı olabilirse, yatırıma çok değer olabilir. Ancak bugün çok azının Bitcoin ödeme işlemini ayarlaması gerekiyor. Bunun yerine, ortaya çıkan fırsatlardan yararlanmaya hazır olmaları için ufukta ne olduğuna dikkat etmelidirler.

Görseller: Benjamin Dada , Andre Francois , Seteales