AOV'nizi Bir Sonraki Seviyeye Taşımak için 6 Uzmanın Çapraz Satış Stratejisi

Çapraz satış taktikleri, herhangi bir çevrimiçi satıcının setindeki en değerli araçlardan bazılarıdır.

Küçük perakendecilerden Amazon ve Nike gibi markalara kadar tonlarca mağaza, geliri artırmak için çapraz satış stratejileri kullanıyor ve bunun iyi bir nedeni var.

Ancak çapraz satış tam olarak nedir? Ve bunu, kârlılığınızı hızla artıran bir satış stratejisi oluşturmak için nasıl kullanabilirsiniz?

Bu yazıda, bunların hepsinden ve daha fazlasından bahsedeceğiz.

O halde lafı fazla uzatmadan hemen konuya girelim.

Çapraz Satış nedir?

Çapraz satış, yukarı veya aşağı satışa benzer bir müstehcen satış şeklidir.

Özünde, bir müşteri bir satın alma yaptığında tamamlayıcı ürünler sunma eylemidir.

McDonald's'ın meşhur repliği “Bununla patates kızartması ister misiniz?” muhtemelen çapraz satış stratejilerinin en iyi bilinen örneğidir, ancak çok daha fazlası vardır.

Amazon, "Birlikte sıkça satın alınanlar" bölümü ve her köşesinde çok sayıda öneri ile web sitesinin her yerinde çapraz satıştan yararlanır.

Çapraz Satış Stratejileri Bir Mağazanın Ortalama Sipariş Değerini Nasıl Artırır?

Çapraz satışın arkasındaki fikir basittir.

Bir müşteriyi zaten "satın alma modunda"yken yakalarsanız, orijinal satın alma işlemine uygun bir ürünü satmak çok daha kolaydır.

Örneğin, biri yepyeni bir gitar satın alırsa, birkaç pena ve bir paket gitar teli eklemeye istekli olmaları için iyi bir şans vardır.

Bu strateji o kadar etkilidir ki çapraz satışlar yalnızca Amazon'daki satın almaların rapor edilen %35'ini oluşturur.

Çapraz satışın herhangi bir e-ticaret mağazası için harika bir strateji olmasının birkaç nedeni daha var.

a) Akıllı Çapraz Satış Müşteri Deneyimini İyileştirir

Çapraz satış, doğru yapıldığında müşteri mutluluğunu artırmanın harika bir yoludur.

Bakın, akıllı ürünler önermek, müşterilerin eklentilerden yepyeni ürünlere kadar başka türlü görmemiş olabilecekleri şeyleri bulmalarına yardımcı olabilir.

Müşterilerin bu önerileri bulmasına yardımcı olmak, ilgili her iki taraf için de bir kazançtır.

b) Yeni Ürün Tanıtımında Kullanılabilir

Yeni bir mağaza ürününü tanıtmanın en iyi yollarından biri, onu en çok satan ürünlerinizden birine eklenti olarak sunmaktır.

Bu taktiği kullanarak, yeni sürümlerinize hemen hemen çok ihtiyaç duyulan ivmeyi biraz verebilirsiniz.

c) Düşük Riskli Bir Stratejidir

Çapraz satışın en büyük faydalarından biri, düşük riskli ve düşük yatırım olmasıdır.

Halihazırda satın alma sürecinde olan kişilere çapraz satış sunduğunuz için pazarlama açısından ekstra bir maliyeti yoktur.

Ve teklifiniz aşırı derecede pahalı olmadığı sürece, reddedilen bir çapraz satış bile çoğu durumda dönüşüm şansına zarar vermez.

İşinizi Bir Sonraki Seviyeye Taşımak için 6 Çapraz Satış Stratejisi

Avantajları aradan çıkardığımıza göre, bunu uygulamaya koymak için kullanabileceğiniz birkaç harika stratejiden bahsedelim.

1. Müşterilere İndirimli Satış Paketleri Sunun

Birden fazla ürünü bir araya getirmek, her satıştan daha fazlasını elde etmenin harika bir yoludur.

Örneğin, Tushy'nin müşterileri daha fazla satın almaya teşvik etmek için çapraz satışı nasıl kullandığı aşağıda açıklanmıştır:

100$'a bir bide satın alabilir veya aynı anda iki tane satın alarak 80$ tasarruf edebilirsiniz.

Tüketici açısından direnmek zor olmakla kalmıyor, aynı zamanda Tushy'nin raflardan daha fazla ürün çıkarmasına ve her siparişten daha fazlasını elde etmesine yardımcı oluyor.

Tushy, paket üründen biraz daha düşük bir kar marjı elde etse bile, her iki ürünü aynı anda pazarlama, paketleme ve nakliye işlemlerinde tasarruf edecekleri para, bu maliyetleri telafi etmekten daha fazlasını sağlayacaktır.

2. Mağazanıza Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri Ekleyin

Mağazanıza çapraz satış uygulamanın bir sonraki harika yolu kişiselleştirilmiş tekliflerdir.

Bunun için harika bir örnek Amazon:

Her satın alma işleminizde, satın aldığınız ürüne uygun en iyi ürünlerle ilgili bir anlaşma sunan "Birlikte sık satın alınanlar" bölümünü görürsünüz.

Bu bölüm, her kullanıcının satın alımına uyacak şekilde özelleştirilmiştir, bu da satın almayı daha cazip hale getirir.

Kendi mağazanızda, ürün sayfalarınıza ürün önerileri eklemek için eklentiler veya uzantılar kullanarak bu taktiği taklit edebilirsiniz.

3. Eşik Bazlı Satış Tekliflerinden Yararlanın

Mağazanızın AOV'sini artırmanın başka bir harika yolu?

Müşterilere her işlemde daha fazla satın alma teşviki verin.

Sepet eşiklerini çapraz satış stratejileriyle eşleştirmek, daha fazla gelir elde etmek için en etkili yöntemlerden bazıları olabilir.

Spor giyim markası Athleta'nın bu taktikleri mükemmel bir şekilde nasıl kullandığı aşağıda açıklanmıştır:

Her alışveriş sepetinin altında, sipariş değerini izleyen bir ilerleme çubuğu bulunur.

Siparişinizle 50$'a ulaşınca ücretsiz kargo hakkı kazanın ve uygun bir şekilde, birlikte harika giden önerilen ürünlerin tam bir listesi var.

Eşiğe dayalı teklifler, çapraz satış stratejilerinin kendileri olmasa da, iki taktik el ele gider.

Mağazanızda, müşterilerin belirli bir sipariş değerine ulaşması durumunda indirimler veya kargo fırsatları sunarak benzer taktikleri kullanabilirsiniz. Daha büyük siparişleri daha da teşvik etmek için, bulunması kolay ilgili ürünler bölümünü tamamlayıcı ürünlerle doldurun.

4. Satın Alma Sonrası Çapraz Satışı Mağazanıza Entegre Edin

Satın alma sonrası aşamada teklif vermek harika bir taktik çünkü daha az risk var.

Standart bir ön satın alma çapraz satışında risk düşüktür, ancak yine de ilk etapta müşterinin fikrini değiştirme şansınız vardır - bu da hiçbir satın alma işlemine yol açmaz.

Satın alma sonrası çapraz satış söz konusu olduğunda, her müşteri yalnızca kararı vermiş olmakla kalmaz, aynı zamanda en yüksek “satın alma modundadır”.

Amazon ve Etsy gibi markalar, müşteri yaşam boyu değerini artırmak için bu taktiği her zaman kullanır, işte ikincisinin kullandığı bir örnek:

5. Kârınızı Artırmak için E-postayı Kullanın

Müstehcen satış stratejilerinden yararlanabileceğiniz tek yer yerinde değildir .

E-posta pazarlaması, geliri artırmaya başlamak için başka bir harika yoldur, işte Forever 21 bunu nasıl yapıyor:

Sitelerinde bir satın alma işlemi yaptığınızda, Forever 21, tamamlayıcı ürünleri doğrudan gelen kutunuza pazarlamak için e-posta kampanyalarını kullanır.

Terk edilmiş sepet kampanyalarına da benzer bir stratejidir.

Kendi mağazanızda, satın alma olasılıkları en yüksek ürünleri doğrudan e-posta gelen kutularında pazarlamak için müşterilerin satın alma geçmişini kullanabilirsiniz.

6. Müşterilere Küçük Eklentiler Tanıtmak için Sepet İçi Eklentileri Kullanın

eCommercecheckout, geleneksel bir mağazadaki ödeme satırına benzer olabilir.

Bir ödeme satırında, alışveriş yapanları anlık alışveriş yapmaya teşvik etmek için tonlarca küçük eklenti, atıştırmalık ve içecek bulacaksınız.

Bir ödeme satırında neredeyse hiç bulamayacağınız şey, yüksek biletli ürünlerdir.

Bu birkaç nedenden dolayı.

Sepet içi deneyim, satışı iptal etme riski en düşük olan küçük çapraz satışlar için harikadır.

Yüksek biletli ürünleri eklenti olarak satmak, müşterinin fikrini tamamen değiştirme riskini taşır.

4Ocean bu stratejiyi alışveriş sepetinde şu şekilde kullanıyor:

Büyük eklentiler yerine, daha fazla okyanus atığı toplamalarına yardımcı olmak için bir çıkartma veya bağış ekleyebilirsiniz.

Toplam fiyata fazla bir şey katmayan ve okyanus temizleme teşvikiyle müşterilere daha da fazla teşvik sağlayan harika bir teklif.

Çapraz Satış Başlatmak ve Daha Fazla Müşteriyi Dönüştürmek İçin İpuçları

Kapatmadan önce, kendi mağazanızda daha verimli çapraz satış yapmak için kullanabileceğiniz birkaç genel ipucunu gözden geçirelim.

a) Dönüşümden Önce Fazla Satış Yapmayın

Çapraz satış harikadır, ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, bir müşteri satın almadan önce aşırı satış yapmaya çalışırsanız, satışı tamamen mahvetme riskini alırsınız.

Ön satın alma teklifleri yapıyorsanız, bunların yüksek bilet yerine küçük teklifler olduğundan emin olun.

b) Hiper Hedefli Teklifler Oluşturmak için Müşteri Verilerini Kullanın

Müşteri satın alma verilerini kullanarak, dönüştürülecek en olası teklifleri bulabilirsiniz.

Shopify ve Magneto'da tam da bunu yapmanıza izin veren birçok uzantı ve eklenti vardır.

Bizim önerimiz?

Birlikte en sık satın alınan ürünleri takip edin ve dönüştürme şansınızı artırmak için bunları paket fırsatlar olarak sunmaya başlayın.

c) Çapraz Satışı e-Ticaret Platformunuza Entegre Etmek için Bir Uygulama veya Uzantı kullanın

Pek çok platformun kendi dezavantajları ve sınırları vardır, ancak uzantılar ve uygulamalar bunların üstesinden gelmenize ve mağazanızın özelleştirme seçeneklerini artırmanıza yardımcı olabilir.

Bu gönderide ele aldığımız özelliklerden bazılarını Magneto'ya eklemek istiyorsanız, mağazanıza daha fazla işlevsellik eklemek için SimiCart'ın özelleştirme hizmetlerini deneyin.

Mağazanızı güçlendirmek için Shopify'ı kullanıyorsanız ReConvert, her bir dönüşüm hunisine Amazon tarzı çapraz satışlar ve yukarı satışlar eklemenin harika bir yoludur.

Özet: Mevcut Müşterilerin Kârını Artırmak için Bu Çapraz Satış Stratejilerini Kullanın

Umarım bu kılavuz, daha fazla müşterinizi dönüştürmenize ve AOV'yi genel olarak artırmanıza yardımcı olur.

Yararlı bulduysanız, SimiCart Blog'daki daha fazla içeriğe göz atmayı unutmayın!