Çevrimiçi En İyi CRO Örnek Olaylarından 6 Eyleme Geçirilebilir Görüş

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) örnek olay incelemeleri, kavramların kanıtlanmasının ötesinde, optimizasyon yolculuğunuza başlayabileceğiniz faydalı bilgiler ve uygulamalar da sağlar. Mesele şu ki, temelleri bile bilmiyorsanız, tüm jargonların arasından içgörüleri çıkarmak zor olabilir.

İLGİLİ OKUMA: Dönüşüm Optimizasyonu Nedir: Çevrimiçi Pazarlamacılar için Bir Başlangıç

Sonuçta, dijital pazarlama dünyası yoğun ve hızlı tempolu bir dünya. Teknik terimleri gözden geçirmek için gerçekten zamanı olan, hepsine sonunda "CTA'larınızı değiştirmelisiniz" söylenecek. Özellikle, pazarlama teknolojilerindeki güncellemelerden sonra güncellemelere ayak uydurmakta güçlük çekiyorsanız.

Neyse ki, uzman dönüşüm optimize ediciler bunun içindir; İşletmenizin hedeflerinize doğru ilerlemeye odaklanabilmesi için pazar araştırması ve testlerinden elde edilen bulguları damıtıp eyleme dönüştürmek için.

Örnek olay incelemelerine göre CRO uygulamak

Süreç ne kadar titiz olursa olsun, CRO'nun amacı müşterileriniz için işleri her zaman basitleştirmektir, çünkü onların alt çizgileri sizinkini doğrudan etkiler.

Bunu başardığınızda, en küçük bir çabayla bile dönüşümlerinizde muazzam artışlar görebilirsiniz. Ve özünde, herhangi bir dönüşüm optimize edicinin ana işi budur; tüketicilerinizi neyin başlattığını, durdurduğunu, duraklattığını veya gizlice süzülmesini sağlayan şeyin ardındaki gerçeği keşfetmek için.

Bu nedenleri ortaya çıkarın ve oraya nasıl gideceğinizi anlamak oldukça kolay olacaktır ve bunlar genellikle bunlardan biri veya tümü:

1. Yürütmeden önce olabildiğince çok kez yineleyin.

Pazarlama kampanyalarının biraz eğlenceli bir kumar olduğunu söylüyorlar. Bir fikir bulursunuz, onu çalıştırın ve kazanırsanız kutlayın, kaybederseniz ağlayın. Bu, sizi bugünün manzarasında ayakta tutmayacak eski, fikirlere öncelik veren bir düşünce tarzıdır.

Ve bunun için biraz bilgelik olsa da, pazarlama teknolojileri artık yüksek riskli, tek seferlik bahislerde çok fazla kaynak harcamamanıza izin verecek kadar karmaşık. İyileştirilmiş bir yaklaşım, en iyi sonuçları getiren bir şampiyon belirlemek için her fikri araçlarla ve kontrolünüzdeki ayarlarla test etmek olacaktır.

EK KAYNAK: Dönüşüm Optimizasyonu Uzmanları için En İyi 14 A/B Test Aracının Listesi

CXL'in 2013'te yayınlanan TruckersReport için iki önemli sonuca ulaşmak için birden fazla fikri tekrarlayıp test ettikleri bu vaka çalışmasında kanıtladığı şey budur:

1. Sonuçları artıran kazanan bir yürütmeyi belirlemek ve;
2. Gelecekteki testler ve yürütmeleri bilgilendirecek havuz ve banka verileri.

Bu da yalnızca mevcut kampanyalarda değil, gelecekteki kampanyalarda da büyük kayıplardan kaçınmanıza yardımcı olur.

2. Videolar dönüşümleri iyileştirir .

Video içeriği üzerindeki tüm hype, etkileşimleri ve farkındalığı artırmak için etkili bir format olduğunu kanıtladığı sosyal medya alanında sınırlı değildir.

İş açısından bakıldığında, ürün ve/veya hizmetlerin açılış sayfalarında videoların da dönüşümleri zorlama konusunda çok fazla gücü vardır. Ve aslında, CRO topluluğu sayfalardaki video içeriğini ciddiye alıyor, çünkü dönüşümleri artıran videolarla ilgili örnek olay incelemesi, video içeriğinin gücünü kanıtlıyor.

Bu, markanızın ürünler için tüm açılış sayfalarınıza video koyması gerektiği anlamına mı geliyor? Cevap nihayetinde iki ana ön koşula bağlı olacaktır:

1. Web sitenizin, sayfa deneyimini aksatmadan videoları barındırma yeteneği ve;
2. Videolar açısından izleyicilerinizin medya tüketim kalıpları.

Bu maddeler işaretliyse, video içeriği ile yönünüz açısından daha net bir cevap almak için kendinize aşağıdaki soruları sormanız yardımcı olur:

• Ürünleriniz ve/veya hizmetleriniz video aracılığıyla daha iyi mi sergileniyor?
• Hizmetlerinizin ve ürünlerinizin özelliklerini, avantajlarını ve faydalarını açıklamak metin olarak sunulamayacak kadar uzun mu olacak?
• Prodüksiyon için hangi video formatını izlemelisiniz? Nasıl yapılır, açıklayıcı mı yoksa kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler mi olacak?

3. Müşteri odaklı kopyalar dönüştürülür.

Bu, tutarlı bir şekilde uygulamanız gereken dönüşüm metin yazarlığı temelleridir. Açılış sayfaları veya sosyal medya gönderileri için olsun.

Çünkü kitlelerin, mesajınızın kendileriyle rezonansa girdiğini hissettiklerinde dönüşüm gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir. Ya da en azından, onunla ilişki kurabilirler veya sorunlarını anladığınızı hissedebilirler.

Smart Insights, iş üyelikleri için açılış sayfalarının bir değerlendirmesinde bunu kendileri keşfetti. Vaka incelemelerinde, tekrarlayan kopyalarını, yavaş dönüşümlere neden olan ana sorun olarak belirlediler.

Bunu düzeltmek için yaptıkları şey, ideal müşterilerinin gerçek sıkıntılı noktalarını ortaya çıkarmak için satış ekipleriyle koordineli çalışmaktı ve bunları açılış sayfası kopyalarında işledi.

Perakende ve tüketim malları markaları için bu, kolayca elinizin altında olan bir şeydir. Yalnızca sosyal dinleme, ürün incelemeleri ve müşteri sorguları yoluyla, mesajlarınıza potansiyel olarak ekleyebileceğiniz birçok veriyi ortaya çıkarabilirsiniz.

Bunu yapmak, ürünlerinizin ve/veya hizmetlerinizin benzersiz değer önermelerinin gerçekten öne çıkmasını ve daha da önemlisi müşterilerinizle bağlantı kurmasını sağlayacaktır. Bu da onları dönüştürmeye teşvik edecektir.

4. Yönlendirici, görsel ipuçları sağlayarak müşterilerinizi yönlendirin.

Kullanıcı deneyimi veya UX tasarımı, dönüşüm oranı optimizasyonunun bir diğer kritik ayağıdır. Ve kopyaları düzenlemekten çok daha fazla iş gerektirse de, dönüşümlerinizi iyileştirmeye yardımcı olmak için kullanıcı deneyimini iyileştirmenin neredeyse her zaman garanti edilir.

Bu, Blue Bungalow ve Site Tuners'ın e-ticaret sitesindeki çalışmaları için de geçerlidir. Özellikle, UX tasarım geliştirmeleri, müşterinin dikkatini çeken görsel ipuçlarını iyileştirmeye odaklandı. Dönüşümlerini artırmak için kritik olduğu tespit edilen bir gelişme.

Bu, esas olarak, her şey düşünüldüğünde, müşteri dikkat sürelerinin her zamankinden daha kısa olması gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Çevrimiçi izleyicilerin dikkatini çekmeyi başardıysanız, bunu sürdürmeniz zorunludur. Aslında, yönetebilirseniz daha iyi.

Web sitelerinde bunu aşağıdakiler gibi en basit yollarla gerçekleştirirsiniz:

• harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerinin arka plan renklerini onları öne çıkarmak için değiştirmek;
• okuyucularınıza göstermek istediğiniz güçlü metin kopyalarını vurgulayın;
• arama çubuklarını müşterilerin gezindiği ve oyalandığı yerlere stratejik olarak yerleştirmek, hatta;
• metin duvarlarını daha küçük metinlere (veya bunun gibi madde işaretlerine) bölerek.

Büyük fikir: Kitlelerinizin sitelerinizden uzaklaşmaması için mümkün olduğunca fazla sürtüşmeyi ortadan kaldırarak deneyimleri kullanışlı ve mantıklı hale getirin.

5. Hikayenizi anlatarak insanlara gerçek olduğunuzu söyleyin.

Özgünlük, günümüzün çevrimiçi izleyicileri tarafından büyük ölçüde ödüllendirilmektedir. Özellikle Z kuşağı, markaları desteklemeye karar vermeden önce markaların özgün olmasını istiyor.

Ancak Z Kuşağı dışında, hikaye anlatımı, marka değerini ince ama anlamlı yollarla iletmek için eski bir tekniktir. HandicappedPets.com'a çok benzer şekilde, yalnızca kısa ve uzun vadeli değil, hikaye anlatımı yoluyla dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

DAHA FAZLA OKUMA: Hikaye Anlatımından Yararlanan 8 Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpuçları

Çevrimiçi insanlar iyi bir hikayeyi sever. Bu yüzden marka hikayenizi tekrar düşünün ve bunları web kopyalarına dönüştürmek için bir metin yazarından yardım isteyin.

Açıkça söyleyin ve değerlerinizi kesin ve hedef kitlenizin ilgisini çekmesini sağlayın; bunlar sizi dönüşümlerle ödüllendirecektir.

6. En iyi uygulamalarınıza aktif olarak meydan okuyun.

Dijital pazarlama uzmanları, büyük web sitesi veya sayfa yenileme düşüncesiyle ürperecekler. Bu, revizyonların kopyalanması, yeni yeni düzenler ve izleyicilere görsel olarak hitap edebilecek öğelerin kaldırılması veya eklenmesi anlamına gelir.

Ne kadar zahmetli olursa olsun, getirileri muazzamdır. Ve çoğu durumda, OSP International LLC'ninki gibi, sonuçlar sıçramalar halinde görülür.

Burada alınacak ve uygulanacak ders, her zaman mevcut en iyi uygulamalarınıza meydan okumaktır. OSP için, sayfalarının bu şekilde sökülmesi, aşağıdakilere ihtiyaç duyulduğunu ortaya çıkardı:

• Müşterinin sesini ve dönüşüm odaklı ipuçlarını öne çıkarmak için kopyaları gözden geçirin;
• UX tasarımını, ziyaretçilerin dikkatini çekmeye yardımcı olan göz alıcı ve ayırt edici öğeler içerecek şekilde güncelleyin ve;
• Ürün ve markaları için güvenilirliği artırmak ve güvenilirliği belirtmek için sosyal kanıtlar sunar.

Önemli çıkarımlar

Kökleri denemelere ve titiz testlere dayandığından, dönüşüm oranı optimizasyonu sizi korkutuyorsa, bu oldukça anlaşılabilir bir durumdur. Ancak, tehlikede olan şey göz önüne alındığında, artık onları öğrenmeyi ve uygulamayı erteleyemezsiniz.

Bu uygulamayı anlamaya çalışırken, şu temel ilkeleri aklınızın en üstünde tutmalısınız:

• Dönüşüm oranı optimizasyonu müşteri ile ilgilidir. Onları anlamak ve yetenek tekliflerinizi onların ihtiyaçlarıyla eşleştirmek. Sizinle olan bağlılıklarını buna değer hale getirin ve ne kadar küçük veya büyük olursa olsun her türlü çabayı ödüllendireceklerdir.
• Önyargılarınıza meydan okuyun. Çünkü bunlar, hızlı tempolu bir dijital ortamda genellikle modası geçmiş olabilir. Önümüzdeki yıllarda – hatta aylarda – tüketiciler tarafından kullanılan daha fazla teknoloji ve sözde 'en iyi uygulamalar' değişecek.
• Uygulamalarınızın ve sonuçlarınızın stokunu alın. Böylece, gelecekteki uygulamalarınızı sürekli olarak bilgilendirmek ve iyileştirmek için bunları kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi pazarlama çalışmalarınız için dönüşüm oranı optimizasyonunu keşfetmek mi istiyorsunuz? Bizi aramaktan çekinmeyin. İlk adımlarınızı bu konuda yönlendirmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Haftalık bültenimiz aracılığıyla CRO'nun nasıl çalıştığı ve kuruluşunuza deney ve araştırma öncelikli yaklaşım kültürünü nasıl aşılayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Şimdi ücretsiz abone olun.