Kriz İletişimi İçin Arıcılık Dersleri

20.000 bal arısı hediyesi. Kocamın geçen Noel'de bana verdiği şey buydu. çok sevindim!

Arıcılığın ve bal arılarına bakmanın sayısız faydası vardır. Bal arıları sadece bal üretmekle kalmaz, aynı zamanda insanlar ve hayvanlar için besin kaynağı olarak hizmet eden kritik bitki, çiçek ve ağaçların temel tozlayıcılarıdır. Başlamak için sabırsızlanıyorduk.

Arılar Mart ayında gelecekti, bu yüzden kovanlar için mükemmel yeri seçmek için zamanımız oldu - ofis penceremin hemen dışında ihtiyaç duydukları mükemmel benekli güneş ışığı vardı - kovanları inşa edin, arıcı şapkaları satın alın ve olabildiğince çok arı bilgisini özümseyin.

Sonra biz farkına varmadan evimizde arıcılık yapıyorduk. Kovanlarımızı beslemek, yeni kraliçeleri neşelendirmek ve sonunda (umarız) bal hasadı yapmaktan heyecan duyduk!

Ancak, pek çok şeyin ters gidebileceğini de biliyorduk.

Son derece deneyimli arıcılar bile sürekli olarak öğreniyor ve bal arılarının ihtiyaç ve davranışlarına uyum sağlıyor, bu nedenle yeni arıcılar olarak karşılaştığımız öğrenme eğrisini yalnızca hayal edebilirsiniz.

Bir sabah, halkla ilişkiler ekibimizle kovanların kaynaşması konusunda ne kadar üzgün ve endişeli olduğumu paylaştım. Sürü, bir bal arısı kolonisinin evini büyütmesi, çok sıkışık hale gelmesi veya kraliçenin feromonlarının tüm işgücünü kontrol edemeyecek kadar kalabalık olması ve böylece işçilerin oğul verme zamanının geldiğini işaret etmesidir. Arıcılar, gelişmek için yeterli alana sahip olduklarından emin olmak için daha fazla kovan kutusu ekleyerek veya kovanı bölerek sürüleri önceden tahmin edebilir ve önleyebilirler. Bal arıları pek çok nedenden dolayı sürü halindedir, ancak kovanlarımızın tahmin ettiğimden daha hızlı büyüdüğünü ve bunun da kovan kutularında aşırı kalabalıklaşmaya yol açtığını fark ettim. Her iki kraliçe de daha geniş bir ev bulma zamanının geldiğine karar verdiler, bu yüzden kraliyet çantalarını topladılar ve kovanlarını koloninin yarısıyla birlikte terk ettiler.

Harap oldum.

Neyse ki, her şeyi halkla ilişkiler perspektifinden gören ekibimiz, arıcılığın kulağa kriz iletişimine çok benzediği şakasını yaparak beni hemen neşelendirdi.

Başta güldüm ama düşündükçe arıcılık ile kriz iletişimi arasında pek çok ilişki olduğu konusunda hemfikir oldum. Dürüst olmak gerekirse bal arıları, arıcılık ve yaşam arasında pek çok bağlantı var ama biz bugünlük sadece halkla ilişkilere odaklanacağız.

İşte başarılı bir kriz iletişimi müdahalesi sağlamak için arıcılıktan hepimizin alabileceği birkaç ders:

Proaktif Arı : Bir Planınız Olsun

Değişimin ve krizlerin kaçınılmaz olduğunu hepimiz biliyoruz. Bir kriz iletişim planına sahip olarak proaktif olmak ve ihtiyaçlarınızı tahmin etmek daha iyidir.

Örneğin arıcılıkta sürüleri önceden tahmin etmek ve önlemek önemlidir.

Halkla ilişkilerde, yöneticilerin ve iletişim liderlerinin farklı kriz senaryolarını tahmin etmesi ve bunları ele almaya hazırlıklı olması önemlidir.

İlk adımlar, müşterilerle, medyayla, tedarikçilerle ve çalışanlarla rahatça konuşmalarını sağlamak için paydaşlarınızı ve sözcülerinizi belirlemektir. Ayrıca, farklı senaryolar için standart çalıştırma prosedürleriniz (SOP) olup olmadığını da onaylayın. Değilse, şimdi onları yaratma ve sonuçlandırma zamanı (kriz sırasında değil!).

Ardından, ekibinizin kendinden emin olması ve söyleyeceklerine hazırlıklı olması için mesajlarınızı önceden planlayın. Gerçek zamanlı olarak ince ayar yapmanız gerekebilir, ancak onu anında bulmaktansa, başlamak için onaylanmış bir mesaja sahip olmak daha iyidir.

İlgili Okuma: B2B Şirketleri için Kriz İletişimi 101

Hive Mind: Bir Olarak Düşünün

Bal arıları bir "kovan zihni" altında çalışırlar. Her bal arısının kovanının hayatta kalmasında oynayacağı bir rolü vardır ve her bal arısı, kovanın başarısına katkıda bulunma konusundaki benzersiz rolünü ve sorumluluğunu bilir. Bir kovan zihninde kolektif, bireyden daha önemlidir.

Aynı şey kriz iletişiminde de geçerlidir.

Her paydaşın bir kriz durumunda oynayacağı bir rolü vardır ve bu tür durumlarda aynı SOP'yi takip ederek ve aynı mesajı paylaşarak her paydaşın uyum içinde olması çok önemlidir. Planınız sayesinde her bir paydaş, kriz çıktığında şirketin başarısını sağlamak için üzerine düşen rolü ve sorumluluğu bilecek ve her izleyici ile aynı mesajı paylaşacaktır.

Sakin Olun, Planınızı Bilin ve Niyet Edin

Bir kriz sırasında bunalmış, aceleye getirilmiş ve hatta korkmuş hissetmek kolaydır, ancak sakin kalmanız, planınızı takip etmeniz, kasıtlı olmanız ve gerektiğinde harekete geçmeniz çok önemlidir.

Mükemmel bir örnek: Arıcıların (özellikle yeni arıların) binlerce arıyla çalışırken bunalmış veya korkmuş hissetmesi kolaydır. Sokulmaktan, ne yapacağını bilememekten, hatta arıları incitme korkusu var.

Ancak arıcılar, güvenlik tertibatı koruması, kovan denetimi için bir plan yapma ve ne gördüklerini ve ne yapmaları gerektiğini anlamak için ihtiyaç duydukları bilgiyle kendilerini hazırlayarak bu korkuları yatıştırabilirler.

Aynı prensipler krizlerde de geçerlidir. Bir kriz, güçlü bir korku duygusu yaratabilir ve en deneyimli CEO'yu bile bunaltabilir. Sakin kalmak, planınızı takip etmek, kasıtlı olmak ve gerektiği gibi dönmek çok önemlidir. Hazırlıklı olmak, korkuları hafifletmeye yardımcı olacak ve liderlerin olabilecek her şeye mümkün olduğunca hazır olmalarını sağlayacaktır.

İlgili Okuma : Kriz Zamanlarında Paydaşlarla Nasıl İletişim Kurulur?

Sürüler Olur

En iyi hazırlanmış planlar bile bazen ters gider. Ne kadar planlarsanız yapın, ne kadar engellemeye çalışırsanız çalışın, bir kriz olacaktır.

Kraliçe Arı oğul verir ve kovanın yarısını alırsa, geri kalan arılar ihtiyaç duydukları kaynaklarla kalır, ancak savunmasız bir konumdadırlar. Artık yeni bir kraliçe yetiştirmekten ve değişen koşullarda bile hayatta kalmalarını sağlamaktan sorumlular.

Zorluklara göğüs gerebilecek güçlü bir ekibe sahip olmak önemlidir. İster liderlikte bir değişiklik ister bir iş tehdidi olsun, liderlerin şirketin başarısını garanti altına almak için planlarına ve ekiplerine güvenmeleri ve ilerlemeleri gerekir. Ekibinizin gerektiği gibi ilerlemek için uygun eğitim ve desteğe sahip olduğundan emin olun; olumlu sonuçlar göreceksiniz.

tatlı tatlı bal

Kriz iletişimi mutlaka eğlenceli veya kolay değildir, ancak iyi yönetildiğinde tatlı ödüller olabilir.

İyi bakılan bir kovan sonunda lezzetli bal üretecek, çevreye yardımcı olacak ve artan tozlaşma ve biyoçeşitlilik ile yerel ekosistemleri destekleyecektir.

İyi yönetilen bir kriz bazen bir şirketin müşteri sadakatini ve güvenini artırmasına yardımcı olabilir. En bilinen krizlerden biri 1982'de Johnson & Johnson'ın Tylenol korkusuyla yaşandı.

Şişe kurcalama nedeniyle ağrı kesici alan yedi kişi öldü. Johnson & Johnson, müşterilerini ürünlerini almamaları konusunda hızlı bir şekilde bilgilendirdi ve ülke çapında bir geri çağırma emri verdi. Kurcalamaya dayanıklı ilk kabı hızla tasarladılar. Johnson & Johnson, dinleyerek, hızlı hareket ederek ve müşterilerine odaklanarak krizden sonra bile dünyanın en güvenilir markalarından biri olmaya devam ediyor.

İlgili Okuma: Halkla İlişkiler Kriziyle Başa Çıkmanın 13 Yolu

Halkla ilişkiler endüstrisinde uzun yıllar geçirdikten sonra, kişisel hayatımın profesyonel hayatımı nasıl yansıttığını öğrenmek beni hâlâ şaşırtıyor. Bir krize hazır olmanıza yardımcı olmak için kim bilir ne kadar arıcılık ve bal arısı davranışları paylaşabilirim!

Unutmayın, bir krizden kaçınmanın veya krizden çıkmanın en iyi yolu hazırlıklı olmaktır . Kriz yönetiminizi ve iletişim planınızı geliştirmenize yardımcı olması için bugün Zen Media'da bize ulaşın.