John Jantsch (00:08): Merhaba ve Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum Christie Horseman. B iki B ve B iki C SaaS tabanlı 10 yılı aşkın deneyime sahiptir. Vancouver, British Columbia'da yaşayan yönetici, anne ve öğretmendir ve şu anda girişimcilerin kendi çevrimiçi kurslarını oluşturmalarına, pazarlamalarına, satmalarına ve sunmalarına olanak tanıyan bir yazılım platformu olan Thinkific'te pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Ayrıca Entrepreneur Magazine'de pazarlama hakkında da yazıyor. Peki Christie, gösteriye hoş geldin.

Christie Horsman (00:40): Çok teşekkür ederim John.Uzun yıllardır dinleyicisiyim, bu yüzden burada olmak benim için çok heyecan verici.

John Jantsch (00:46): Bunu takdir ediyorum.Yıllardır dinlemenizi takdir ediyorum. çoğu ben

Christie Horsman (00:51): Biliyorum.

John Jantsch (00:52): Yakın zamanda bir makale yazdınız ve bu makale Entrepreneur Magazine'de yayınlandı: Yaratmanın Dört Yolu Yaratıcıların Pazarlamada Devrim Yarattığı Dört Yol ve Büyük Markalar Nasıl Fayda Sağlayabilir?O halde biraz oradan başlayalım çünkü gerçekten pazarlamadaki değişimden, B iki B pazarlamasındaki değişimden bahsedeceğiz. İçerik oluşturucu konusunun tamamını dahil etmek istiyorum. Yani bu bizim için işleri biraz kolaylaştırmış gibi görünüyordu. Bu makalede değinmeye çalıştığınız temel nokta hakkında biraz konuşun.

Christie Horsman (01:20): Evet, sanırım B iki B pazarlamasındaki kariyerimden ve B iki B pazarlamasının zaman içinde gelişmesinden ve en büyüklerinden birinin B iki B pazarlamasını etkilediğini düşünüyorum. ve bugün insanların buna yaklaşımı yaratıcı ekonomi ve pazarlamadaki değişim sayesinde oldu çünkü telefonunu açıp izleyicileriyle konuşabilen, insanlarla konuşabilen, onların bakış açıları hakkında konuşabilen, konuşabilen çok fazla insan var. tutkuları, benzersiz dehaları ve şirketlerin, içerik oluşturucunun pazarlama taktiklerine ve işlerine neler kattığı zihniyetine nasıl girmeye çalıştıkları ve bunun, pazarlama konusunda genellikle biraz daha katı olan işletmeler için ne anlama geldiği hakkında.

John Jantsch (02:08): O halde burada bir terimi tanımlayalım.İçerik oluşturucu ekonomisi terimini kullandınız ve bunun oldukça popüler bir terim olduğunu tahmin ediyorum, ancak aynı zamanda bunun ne anlama geldiğine dair çok fazla kafa karışıklığı veya açıkçası ne anlama geldiğine dair yanlış anlamalar olduğunu da tahmin ediyorum. Peki bunu nasıl tanımlarsınız veya bunu geleneksel ekonomik modellerden farklı olarak nasıl tanımlarsınız?

Christie Horsman (02:28): Evet, sanırım yaratıcı ekonominin bir parçası olduğumuzu düşünen pek çok kişi var, okudum, duydum ve bunun ne olduğuna dair birçok tanım var ve Bizim onu ​​tanımlama şeklimiz ve benim ona bakış açım, orada bulunan ve benzersiz dehasını, benzersiz bakış açısını etkilemek, etkilemek, bir topluluk ya da bir grup insan yaratmak için gerçekten kullanan herkestir. bir izleyici kitlesine veya bu topluluk veya izleyici aracılığıyla bir şeyler satabilirsiniz.Yani bu gerçekten doğru, bence pek çok insan yaratıcıdır, şu YouTube yaratıcılarını görüyor musunuz? diyecektir. Onlar eğlendirici mi yoksa eğitimci mi? Ve aslında düşünün, bu iki kategoriye bakıp öyle tanımlıyoruz. Dışarıda sadece eğlence amaçlı yaratım yapan insanlar var ki bu harika. Ve dışarıda eğitim için yaratan insanlar var ve biz de yaratıcı ekonominin merceğinden bu şekilde bakıyoruz. Sanırım en son okuduğumda ve sanırım birkaç hafta önce bir Forbes makalesindeydi, yaratıcı ekonominin değerinin ne olduğuna dair bir tahmin vardı? Ve bu, içindeki insanları nasıl tanımladığınıza bağlı olarak yüz milyar ila 700 milyar arasında bir yerde, ancak sosyal medyanın gelişiyle birlikte her geçen gün artıyor.

John Jantsch (03:44): Sanırım pek çok insan, bazı insanların gerçekten aptalca görünen şeyler yaptığını, onların çok fazla ilgi çektiğini ve belki de onlara çok para kazandırdığını görüyor.Ve eminim ki büyük markalar B markaları özellikle buna bakıyor ve gidiyor, bu bizim için mutlaka geçerli değil. Peki özellikle B iki B markası için pratik, kullanışlı ve alakalı olabilecek ders nedir?

Christie Horsman (04:09): Evet, sanırım tam olarak baktığınızda, ben her zaman Bay Canavar'a bakıyorum ve markalar oraya çıkıp art arda 1300 motosikletin üzerinden atlamaya çalışmayacak ya da bunun gibi bir şey ve bu yüzden çılgınca bir şey yap.Ancak konuyu bu noktaya indirirseniz, yaratıcı eğlendiricilerin ve eğitimcilerin bile ortak noktası, bu insan unsurudur. Bu, güvenilir bir unsurdur ve büyük markalar gibi markaların her zaman uğruna çabaladığı bir şeydir, değil mi? O güvenilir marka olmak, o evet unsuruna sahip olmak için, istediğiniz veya ihtiyaç duyduğunuz ürün veya hizmet için bize gelin. Ve bu gerçekten o insana ve o güvenilir unsura indirgeniyor. Kendilerini o kadar çok ortaya koyuyorlar ki. Bu yaratıcılar hakkında çok şey biliyoruz ve onlar bu insanlığı izleyicilerine yönelik olarak, markalarının bir parçası olarak yarattılar; büyük markaların gerçekten bakıp şunu söylemesi gerekiyor: Bunu nasıl taklit edebilirim? Bunu mesajlarımıza ve temel değerlerimize nasıl dahil edebilirim?

John Jantsch (05:11): Bana öyle geliyor ki eğer birisi "evet, bu bizim kayıp bir parçamız" derse birkaç mantıklı yol olabilir.Açıkçası kendileriyle bir tür bağlantı kurabilirler, henüz hayran değiller. Sanırım onların müşterileri veya toplulukları bile olabilir. Ama aynı zamanda pek çok marka da araştırıyor; isterseniz bu etkileyicilerden birini ya da büyük bir izleyici kitlesi olan yaratıcılardan birini alalım, onları markamızla ilişkilendirelim. Daha iyi bir yol var mı? Öyle ya da böyle tuzaklar var mı?

Christie Horsman (05:43): Evet, sanırım ararken gördüğüm tek tuzak, markanızı temsil edecek yaratıcı etkileyicileri işe almanın harika olduğunu düşünüyorum.Bunun yeni bir izleyici kitlesi bulmanın ve köprü kurmanın harika bir yolu olduğunu düşünüyorum. Çekirdek müşterinizi, içeriği özümsediği, kime baktığını ve içerik oluşturucu alanını anlarsanız, bu, aralarında köprü kurmanın ve yeni kitleyi kazanmanın harika bir yoludur. Bazen işlerin yolunda gitmediğini düşünüyorum. Ve yine burada, bu tür güvenilir bileşenlerin çoğu zaman yaratıcılar olduğu, her zaman söylediğimiz gibi, bunun bir reklam olduğunu söylüyorlar, sponsorlu olduğunu söylüyorlar ve herkes bunun sponsorlu bir anlaşma olduğunu biliyor. Ve yaratıcıların çoğu, gerçekçi olmak gerekirse, paralarının çoğunu bu büyük marka sponsorluklarından bu şekilde kazanıyor. Ve son zamanlarda markaların biraz geri çekilmesiyle bu düşüşlerin bir kısmını gördük çünkü onlar bunu görüyorlar, evet, bu gözbebekleri için harika, ama belki de her zaman görmek istedikleri satışları artırmıyor. Bu nedenle, değerlerinizle uyumlu ve markanız için anlamlı olan yaratıcılarla aynı çizgide olmanızın kesinlikle önemli olduğunu düşünüyorum. Ancak markaların, yaratıcıların kullandığı taktikleri alıp, o yaratıcıya veya üçüncü tarafa başvurmak zorunda kalmadan markaları için daha özgün, insancıllaştırılmış bir unsur yaratmak için bunları kendilerinin uygulamaya çalışmasını da söyleyebilirim. Sağ.

John Jantsch (07:05): Popüler bir etkileyicinin veya yaratıcının sanırım ayırt edici özelliklerinden biri, temelde kişisel markalaşmadır.Demek istediğim, oraya çıkıp bunu yapan bir ses olarak ya da bunu yapan bir kişi olarak ya da harika bilgiler paylaşan ya da belirli bir konu hakkında nasıl şeyler yazılacağını söyleyen bir kişi olarak kendilerini kanıtladılar, bir marka bu zihniyeti gerçekten nasıl benimsiyor? ? Çünkü bunun onlar için gerçekten zor olduğunu düşünüyorum, değil mi?

Christie Horsman (07:33): Ve bence insanlar çoğu zaman bu noktada takılıp kalıyor.Bunu düşünüyorlar ve özellikle de B2B'yi düşündüğümüzde geleneksel olarak pazarlamamız açısından çok geniş kapsamlı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Geniş bir kitleye ulaşmaya çalışıyoruz. Aynı zamanda biraz anlaşılması zor olmaya çalışıyoruz çünkü aslında sadece size daha fazla ayrıntı verecek olan satış ekibimizle konuşmanızı istiyoruz. Ve bence bundan uzaklaşmamız gerekiyor ve yaratıcının getirdiği şey ve markaların taktik açısından taklit etmeye başlayabileceği şeyler, o insan unsurunu ve bağlantıyı yaratmayı düşündüğümüzde, bu aslında şuyla ilgili: şirketlerin kendi taktiklerini kullandıklarını gördüm. Örneğin, yalnızca gerçek kampanyalar için işe alım için değil, reklamlarının çoğunda çalışanlara yer veriliyor. Bunu aslında geçen yıl CSS ile Tanışın kampanyamızla yaptık ve müşteri hizmetleri ekibimizi insanileştirmek istedik ve kampanyada gerçek müşteri hizmetleri temsilcilerini kullandık.

(08:27): Başka markaların da bunu yaptığını gördüm, bakın, reklamlarda iyi değiliz ve bu konuda konuşmakta iyi değiliz, ama aslında iyi olduğumuz şey müşteri hizmetleri temsilcileri ve işte nedeni.Ancak bu, markayı insanileştiriyor çünkü o insan unsurunu işin içine katıyorsunuz. Ve yaratıcının yaptığı şey de, yaratıcının hayat hikayesini, ailesini, bazen çocuklarını, köpeklerini kendilerine getirmeleridir. Ve bunu bir şirket olarak çalışanlarınızı ön plana çıkarmak için ne kadar çok yaparsanız, markayı gerçekten insanileştirirsiniz çünkü bu bir şirkettir, ama aynı zamanda gerçek hayatları olan gerçek insanlardan oluşan bir şirkettir.

John Jantsch (09:02): Bu bir

Christie Horsman (09:02): Benim gördüğüm bu.

John Jantsch (09:04): Kesinlikle son birkaç yıldır, özellikle de işe alım birçok şirket için daha zorlu hale geldiğinden, çalışan veya işveren markasını pazarlamanın ön saflarına koyduk çünkü bu bir harika bir pazarlama mesajı da var.Demek istediğim, çalıştıkları yeri seven çalışanlarınızın olması da muhtemelen iyi bir pazarlama mesajıdır. Zaten müşterilerle gerçekten etkileşim kurmanın ön saflarında olduklarından bahsetmiyorum bile. Yani pek çok insan, örneğin makyajı düşünüyorum. Pek çok makyaj malzemesi yaratıcı ekonomi aracılığıyla doğrudan tüketicilere satılıyor. Muhtemelen en büyük kategorilerden biri. Yani bu modelin bu modeli var. B2B çalışanları denedikçe, bunun tipik olarak bir B2C oyunu olduğunu kastediyorum. Mağazalara satış yapmaya çalışmıyorlar. Yani bu model gerçekten etkileyen ve hatta belki de sınırları bulanıklaştıran bir şey olduğundan, eskiden sadece b2b satıyorum diye bir şey vardı. Demek istediğim, pek çok pazarlamacı şöyle düşünüyor: Ben bir B2B pazarlamacısıyım veya ben bir B2C pazarlamacısıyım. Ve artık çizgiler bir nevi bulanıklaşıyor çünkü aynı fikirlerin çoğu kullanılıyor, özgünlük, kişisel markalama, bu tür şeyler.

Christie Horsman (10:11): Ve bence makyaj çok iyi bir örnek çünkü insanlara şunu söylemenin kapılarını açtı, şunu böyle uyguluyorum, bunu böyle yapıyorum, bunu böyle kullanıyorum .Ve gerçek insanların kullanıldığı bir videoda bir vakfın kurulduğunu görebilirsiniz. Ve bence bunun B2 B'de nasıl tezahür ettiğini gördüğüm ilginç şey, sattığınız ürün veya hizmetin üzerindeki perdenin kaldırılmasıydı. Örneğin, sanırım biz de dahil olmak üzere birkaç şirket gördüm, bununla biraz oynadık ve bu konuda daha iyi olmamız gerektiğini düşünüyorum. Herkes bunu yapar, ancak bu, gerçek insanlara, ürünü nasıl kullandıklarına, ürünün içeriden nasıl göründüğüne dair müşteri hikayeleri sunmak, ürünün daha fazlasını önden göstermek ve gerçek müşterilerin filtrelenmemiş bir şekilde onun hakkında konuşmasını sağlamaktır.

(11:01): Bunu, müşterilerimizin gelip yolculukları, şirketleri veya kişisel markaları ve ardından ürünü nasıl kullandıkları hakkında konuştuğu LinkedIn yaşamları açısından yaptık.Ve aslında kullanılan ürünü gösteriyoruz. Ve bunun bir köprü olduğunu düşünüyorum. Bu kapıyı biraz daha nasıl açacağımızı bulmamız gerekiyor. Ama bence bu, şunu söylediğimiz geçiş: Bakın, biz bunu yapmıyoruz, üç ya da dört satış görüşmesi yapana kadar ürünü göremeyeceksiniz. Sonunda size ürünü göstereceğiz. Sanki hayır, size ürünü önceden göstereceğiz. Pazarlamamızda var, tam burada. Ve gerçek insanlar tarafından kullanılıyor.

John Jantsch (11:36): Muhtemelen eski bir terminoloji ama yine de bir anlamı olduğunu düşünüyorum.Ancak birçok B iki B markası örnekleme için biraz para harcıyordu; örneğin, tüketici şimdi sadece mağazaya gidip ürünü isteyecek olmasına rağmen, doğrudan tüketiciye ulaşmak için biraz para harcıyordu. Bu yüzden biz buna satışları zorlamak yerine satışları çekme derdik. Peki bu yaratıcı ekonomi fikri bu şekilde uygulanabilir mi, başka bir deyişle, onlara Macy's'e gidip onu ya da her ne satılıyorsa onu almasını söyleseniz bile ürününüz teşhir edilir mi?

Christie Horsman (12:08): Evet, bence bu benim için yaratıcı ekonominin en iyi yanlarından biri izleyiciyi içeri çekmesi. İnsanları da içeri çekiyorlar ve bu izleyiciyi içeri çekmek, doğru kitledir.Bir kez daha markanıza, hedeflerinize ve ürün hizmetinize göre eşleşebileceğiniz doğru içerik oluşturucuyu bulmanız gerekiyor. Ancak B2B perspektifinden bakıldığında bu eşit, bence daha önemli, çünkü bu şirketlerin çoğunun öyle temel bir ideal müşteri profili var ki, eğer bunu biliyorsanız oraya gidebilir ve bu yaratıcılar aracılığıyla gerçekten ilginç içeriklerle insanları kendinize çekebilirsiniz. çünkü bundan bahsediyorlar. Ve düşünüyorum ki, bizim için müşteri eğitimindeki insanlarla, bu rollerle ve müşteri eğitimcilerinin yaşadığı ve bu içeriği nasıl yapacağıma dair günlük sorunları hakkında konuştuğu bu toplulukları yöneten insanlarla çok konuşuyoruz. Bu programları nasıl oluşturabilirim? Biz de oraya gidiyoruz ve bu insanları, gerçekten ilgili kitlelerle oluşturdukları içerik oluşturucu toplulukları aracılığıyla tekrar sohbete çekmeye çalışıyoruz.

John Jantsch (13:13): Peki, genel olarak yatırım getirisi veya ölçümler hakkında konuşalım.Sanırım başlangıçta bir tür yaratıcı ekonomi oyunları, bir nevi etkileşime, topluluk oluşturmaya ve bazen ölçülmesi zor olan şeylere odaklanmıştı. Bence bunlar açıkça var, insanların bunlara ölçümler koyduğunu düşünüyorum, ancak bir B2B çalışanına şöyle ne dersiniz: Bu iğneyi nasıl hareket ettirecek?

Christie Horsman (13:37): Evet, sanırım geçmişte ben de uğraşmıştım, bu yaratıcılardan bazılarıyla çalışmayı seviyoruz ama sizin açınızdan, hareket ettirmeye çalıştığımız ölçütün ölçüsü marka Hepimizin bildiği farkındalık, buna bazı sayılar koymaya çalışabilirsiniz, ancak sonuçta orada tam olarak ölçemeyeceğiniz bir şey vardır.Yani yaratıcılarla çalışırken veya bu topluluklarla çalışmayı düşündüğümüzde yapmaktan hoşlandığımız şey, örneğin, bunun ne olduğuna bağlı olarak düşünmeyi seviyoruz, ancak örneğin, bir tür topluluk toplantısı düzenledik. bir karma etkinliği gibiydi ve sonra biraz oldu, hadi yuvarlak masa türü konular ve bunun gibi olayların yatırım getirisi hakkında konuşalım. Benim için açıkçası markayı ortaya çıkarmanın ve bu konuşmaları yapmanın bir unsuru var, ama aynı zamanda kaç kişinin geldiği ve gerçekten sohbet etmek istediğiyle de ilgili.

(14:33): Satış ekibinin kaç konuşmayı yakalayabildiğini düşünürsek, listemize kaç net yeni isim ekliyoruz?Ve sonra en aşağıya inmek, bunu nasıl bir satışa dönüştürdüğümüz ve bunu düzenlediğimiz bu etkinliklere kadar takip ettiğimizdir. Bunların çoğu, b2b için kanal sayısını etkileyen etki borusuyla ilgilidir. Ve bazı yaratıcılarımız için bunun büyük bir kısmı, gerçekten mükemmel bir ortaklık programımızın olması, bu yüzden onları insanları getirmeye ve self-servis tarafımızdaki ürüne kaydolmaya ikna ediyoruz. Ve bu ortaklık tarafında gerçekten harika ödemelerimiz var. Yani bu işin iki tarafı. Kesinlikle yine marka farkındalığının orta katmanı var. Bunu nasıl ölçeriz? Ve tabii ki medya ve ses paylaşımı gibi şeylere bakıyoruz, ancak B2B tarafındaki bu etki borusunu düşünmeye çalışıyoruz ve ardından ortaklık tarafında kayıtları nasıl artırdığımıza dair zor rakamlara sahip olduğumuzu düşünüyoruz.

John Jantsch (15:25): Yani bunun doğal olarak yaratıcı ekonomi için bir araç olarak yaratıldığını düşünün.Demek istediğim, birçok etkileyicinin, birçok içerik oluşturucunun YouTube'un ötesinde bir ödeme duvarına ihtiyacı vardı ve kurslara sahip olma ve bunlara ücretli bir şekilde erişimi genişletme becerisine ihtiyaçları vardı. Ne görüyorsun? Bu yüzden iyi kurulmuş olduğunu düşünüyorum. Bu, bunun için harika bir araçtır. Peki siz ne diyorsunuz ya da şimdi biz ders vermiyoruz gibi olan B iki B markasına ne söylersiniz? Bu bizim için anlamlı mı? Onlara yaratılışları açısından neler söylersiniz?

Christie Horsman (16:03): Thinkific'in kurucumuz olduğundan başlayalım, aslında harika bir kurucu hikayemiz var, kendisi de bir yaratıcı.Halen geçerli olan bir kursu var, onu alabilirsin, bu bir LSAT hazırlık kursu. İşte böyle başladı. Ve devasa sesleri eğitebilmek istiyordu

John Jantsch (16:15): Berbat.

Christie Horsman (16:16): Evet, biliyorum.Ama biz böyle başladık. Ve böylece gerçekten pandemiyi atlattık, bu patlamayı yaşadık ve sonra şirketlerin müşterilerine erişimlerini genişletmek için kurslardan gerçekten faydalanabileceklerini düşünmeye başladık. Ve satış görüşmelerinde şirketlerle konuştuğumuzda ve şunu söylediğimizde hep bunu düşünüyorum: Müşterileriniz mi yoksa hayranlarınız mı olsun istiyorsunuz? Markanıza son derece sadık ve bağlı insanlara sahip olmak ister misiniz? Bunu yapmanın yolu da müşteri eğitim programları aracılığıyla müşterilerinizi ürününüzü daha iyi kullanmaları konusunda eğitmektir. Bu durumda bazen özel topluluklar oluşturuyorsunuz. Yani şirketinize ve markanıza inanılmaz derecede sadık olan ve sonunda şirketiniz için daha fazla kulaktan kulağa dolaşacak ve daha iyi tavsiyeler yaratacak bu hayranlar yaratıyorsunuz. Ancak aynı zamanda ürününüz (B2B SaaS) konusunda tamamen eğitimli, çok sadık bir müşteri grubu da yaratıyorsunuz. En zorlu şeylerden biri, müşterileriniz ürünü satın aldığında insanların ürününüzü kullandıklarından emin olmalarını sağlamaktır. Bu yüzden

John Jantsch (17:22): Daha fazla özellik için daha az karmaşa kullanıyorlar.Sağ,

Christie Horsman (17:24): Kesinlikle.Ve bence günümüz ekonomisinde de şu anda müşteri kazanmanın zor olduğunu görüyoruz. Ve böylece sahip olduğunuz müşterileri elinizde tutmak istersiniz. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri müşteri eğitim programlarıdır. Gerçekten iyi bir örneğimiz var; bir sosyal medya yönetimi yazılımı olan Hootsuite ve Hootsuite Academy'ye sahipler ve Hootsuite Academy'yi sosyal medya sertifikasyonu üzerine sadece birkaç kurstan kurdular ve bu onlar için kendi şirketlerinin dışında bağımsız bir gelir seti. çekirdek. Yani ikincil bir gelir hattına sahipler ve müşteri sadakatini, ürün içinde müşteri eğitimini, ancak gerçek kullanıcıları, ürünlerinin son kullanıcılarını teşvik ediyorlar. Ama aynı zamanda, Hey, ben Hootsuite sertifikalıyım gibi bir sertifika da oluşturdular. Sosyal medya yöneticiniz olmaya hazırım. Yani bu iki yönlü. Ve bana göre, bu tür şirketlerin bu kadar başarılı olduğunu gördüğümde ve bununla ilgili çok sayıda harika müşteri hikayemiz olduğunda, neden tüm şirketler bunu yapmıyor diye düşünüyorum. Gerçekleşen bu eğitim parçasını alın ve B2B müşterilerinize getirin. Sadece mantıklı. Ve bu başarıyı görüyorsunuz.

John Jantsch (18:33): Evet, bence harika bir noktaya değindin.Müşteri yolculuğundan bahsederken yıllardır kullanıyorum; birçok kişi için bu, satın alma aşamasında bitiyor, ancak içerik kesinlikle sık sık satın alma aşamasında bitiyor. Ve sanırım haklısın. Demek istediğim, bu sadece oryantasyon ve işe alım olsa bile ve tabii ki sizin söyledikleriniz aracılığıyla, tekrarlanan iş ve yönlendirme işi yoluyla, bunlar içerik oluşturmak için harika nedenler. Ve açıkçası bu, çoğu işletmenin aklına bile gelmeyen bir içerik kategorisidir. Ayrıca birkaç kez bahsettiniz ve bence B2B markaları bu topluluk fikrinin farkına varmaya başladı. Pek çok markanın bu topluluk fikrinin farkına varmaya başladığını düşünüyorum çünkü sizin de söylediğiniz gibi, bazen dikkat çekmenin veya müşterileri elde tutmanın daha zor olduğunu ve topluluğun bunu yapmanın en iyi yollarından biri olduğunu söylediniz. Thinkific gibi bir platformu gerçekten bir topluluk modeli olarak nasıl kullanırsınız? Demek istediğim, pek çok topluluk aracı ortaya çıkıyor. Örneğin daire birdir. Thinkific nasıl hitap ediyor, çünkü sizin bir topluluk aracı olarak değil, saf bir içerik yaratımı olarak yaratıldığınıza inanıyorum. Üyeler arasındaki bu etkileşimi nasıl değerlendiriyorsunuz?

Christie Horsman (19:40): Yani sizin açınızdan içerik etkileşimi, çevrimiçi eğitim, gerçekten de öğrenme yönetimi yazılım aracı yoluyla geldiğimizi gördüğümüz için, bu topluluğun çok erken bir zamanda el ele gittiğini gördük. birlikte ders almak için birlikte öğrenmek isteyen bu insan grupları.İsteğe bağlı bir ortamda tek başınıza olsanız bile topluluk, insanların bu konu hakkında konuşabilmesinin, daha fazla bilgi edinip tartışabilmesinin bir yoluydu. Geçen yıl kendi topluluk ürünümüzü piyasaya sürdük ve bu, hem B iki C tarafımız olarak adlandırdığımız içerik oluşturucu eğitimcilerimiz hem de "on think" olarak adlandırdığımız bazı B iki B müşterilerimiz için harika bir eklenti oldu. sahte artı çünkü bu insanları birbirine bağlar ve size bir şirket olarak veya bir içerik oluşturucu olarak sohbeti yönetebileceğiniz ve kurslar sonrası daha fazla katılım oluşturabileceğiniz bir yer sağlar.

(20:35): Çünkü çoğu zaman isteğe bağlı bir kursa katılıyorsunuz, evinizde tek başınıza oturuyorsunuz ve o etkileşimi alamıyorsunuz.Topluluk, bu katılım yönünü köprülemenin bir yoludur. Ve bunu görmek gerçekten heyecan vericiydi. Aslında topluluk düşüncemizi seviyorum. Neredeyse her gün yaratıcılarımızla konuşuyorum çünkü burası çok ilginç bir yer. Ve tabii ki B2B ve B2C SaaS olmamız bizim için bir şey, orada birçok ürünü piyasaya sürüyoruz. Önce oraya bir şeyler koyacağız ve sonra topluluğumuz için bu ayrıcalıklı hissi yaratacağız, ancak aynı zamanda ürünün son kullanıcıları olarak onlardan da inanılmaz bilgiler alıyoruz.

John Jantsch (21:12): Evet, eminim daha fazlası ve işletmeler de bunun farkına varacaktır, ancak bunu kesinlikle ilk elden gördüm.Ajansları metodolojimize göre sertifikalandırıyoruz ve onlar da bunu uyguluyor ve seviyorlar. Pek çok harika eğitim alıyorlar, ancak 10 yıldır bizimle birlikte olan ajanslarımız var ve size açıkça şunu söyleyecekler: Ben toplum için kalıyorum. Artık John ve ekibine ihtiyacım yok. Kalıyorum çünkü burada arkadaşlar edindim. Ve bunun iş dünyası için çok büyük bir unsur olduğunu düşünüyorum, değil mi?

Christie Horsman (21:35): Öyle mi?Bu onların sağladığı eşler arası iletişimdir, eğer akıllıysanız, sizin tarafınızdan düzenlenir. Diğer bir şey de, bence pek çok şirket, ürünleri veya hizmetleriyle ilgili toplulukların var olduğunun ve eğer onlar sohbetin içinde değilse, bunun onlar olmadan da gerçekleştiğinin farkında değiller.

John Jantsch (21:52): Evet, kesinlikle.Bu iyi ya da kötü için harika bir nokta. Sağ. Chris, gösteriye biraz zaman ayırdığın için teşekkür ederim. İnsanlara sizinle nerede bağlantı kurabileceklerini ve daha fazlasını, bugün konuştuklarımız hakkında biraz daha fazlasını öğrenebileceklerini söylemek ister misiniz?

Christie Horsman (22:03): Evet, açıkçası LinkedIn'deyim.Ben Christie Horseman, Thinkific'in Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı. Christie Horseman's'ı arıyorsanız ve her zaman thinkific.com'a gelebilirseniz, oradaki ürün ve hizmetleri inceleyebilirsiniz. Ayrıca tüm ekibimin yönettiği sosyal ağlarımız ve topluluklarımızla da bağlantılarımız var. Bu yüzden gerekirse topluluğumuza her zaman katılacağım, sen de oraya katılmak istiyorsun.

John Jantsch (22:24): Harika.Tekrar, biraz zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ve umarım bir gün güzel Vancouver'da yollarda sizinle karşılaşırız.

Christie Horsman (22:32): Çok teşekkür ederim John.Fırsatı takdir edin.