Çevrimiçi Sağlık Pazarı Nasıl Oluşturulur

İçerik

Her talihsizlikte bir miktar şans vardır. Bu, art arda sokağa çıkma kısıtlamalarının olduğu günümüzde sağlık sektörünü ifade eder. Geçmişte hangi nedenle olursa olsun çevrimiçi eczane pazar yerlerini görmezden gelen tüketiciler bile son zamanlarda uzaktan sağlık hizmetlerini benimsemek zorunda kaldı.

Çok sayıda kapıdan kapıya teslimat hizmetinin oldukça istemsiz bir sıçraması da yangına yakıt katıyor. Ancak medikal piyasasının birçok oyuncusu dijitalleşmeye hazırlıksız yakalandı. Bu, hastalar ve sağlık kuruluşları arasındaki geleneksel ilişkiler bağlamında açıklanabilir.

Görüntü Kaynağı: www.medlife.com

Her halükarda, hem tüketiciler hem de tıbbi bakım sağlayıcılar, mevcut koşullar altında e-ticaret paradigmasını benimsemek zorunda kalmaktadır. Big Capital internet tabanlı tıbbi projelerle hareket etmeye başlıyor: dijital sağlık pazarı %27,7 oranında büyüyor. Ve Kapitalizmin doğasında var olan rekabet, çevrimiçi ilaç işinde en uygun olanın hayatta kalmasına yardımcı olacaktır. Tüm silahları dolu gibi görünen tek kişiler, e-ticaret teknolojilerine sahip yazılım geliştiricilerdir.

Çevrimiçi olarak başarılı bir sağlık hizmetleri pazarının nasıl işletileceği, bu yazının anlattığı şeydir.

Görüntü Kaynağı: www.gminsights.com

Bir Healthcare Marketplace Uygulaması Neleri Yapabilir?

Herhangi bir e-ticaret projesinin derinlemesine kişiselleştirme üzerine bahis oynadığı bir sır değil. Dijitalde kişiselleştirme, benzersiz bir kullanıcı deneyimi anlamına gelir. Bu nedenle, herhangi bir tıbbi pazar yeri mağazası için web tabanlı bir uygulama, gerçek mekanda faaliyet gösteren herhangi bir eczanenin yapabileceğinden daha fazlasını yapabilmelidir. Bir çevrimiçi eczane mağazasını gerçek dünyadaki rakiplerinden ayıran bazı temel özellikler vardır:

7/24 Çalışma Programı

Bir dijital sağlık pazarı, mağaza personeli çevrimdışı olsa bile herhangi bir zamanda basit satın alımların düzenlenmesine izin veren belirli bir otomasyon düzeyine sahip olmalıdır. Bu, örneğin Magento gibi teknolojilerle yolu olan e-ticaret geliştiricileri için çok da önemli değil.

Her zaman mevcut ürünler

Elbette, çevrimiçi bir bileşik eczane kendi deposuyla gerçek dünyadaki bir eczaneyi taklit ederken sürekli kullanılabilirliği ayarlamak zordur. Ancak sanal alan, sanal sağlık hizmetleri pazarı tüketicileri farklı tedarikçi zincirlerine bağlayan bir merkez görevi gördüğünde farklı bir iş modelinin ortaya çıkmasına olanak tanır. A zincirinde herhangi bir tıbbi ürün yoksa, B ve C zincirlerinde her zaman bir tane bulabilirsiniz. Envanter entegrasyonu, e-ticaretin kolaylıkla gerçekleştirebileceği şeydir.

Teslimat hizmeti

Hem DHL gibi uluslararası teslimat devleri hem de yerel kurye sağlayıcıları hizmetinizdedir. Talep her zaman arz yarattığı için kurye pazarı büyümeye mahkumdur. Karantina döneminde talep açıkça görülüyor. Büyüyen pazar daha şiddetli rekabet yaratacak ve bu nedenle teslimat tarifeleri düşecek. Kapıdan kapıya teslimat artık sadece bir görgü işareti değil, bu herhangi bir çevrimiçi eczane mağazası için olmazsa olmaz bir özellik.

Görüntü Kaynağı: www.forbes.com

Sosyal Ticaret

Sosyal ağların entegrasyonu, bu dijital çağda herhangi bir sektörü kolaylaştırır. Çevrimiçi ilaç işi bir istisna değildir. Ayrıca, çevrimiçi bir tıbbi mağaza, sosyal ağlarda promosyon kampanyaları olmadan kusurlu görünebilir. Ağızdan ağza, indirimli eczaneleri çevrimiçi duyurmak için güçlü bir pazarlama aracıdır. Bazı yerel çevrimiçi müzayedeler için bir sosyal ağ aracılığıyla yerel bir topluluğa ulaşmaktan daha iyi ne olabilir?

Hibrit Ürün Yelpazesi

Gerçek mekanda faaliyet gösteren eczanelerin aksine, herhangi bir çevrimiçi sağlık hizmeti pazarı öne çıkan ürünlerden kolayca para kazanabilir. Besin takviyeleri, tıbbi kozmetikler, spor besinleri ve benzerleri, sunulan çeşitlerle izleyicilerinizi etkilemekten zarar görmez. Tıbbi ürünlerin sanal bir veri tabanı, depolama alanı eksikliğinden muzdarip değildir. Fiziksel konumları çok önemli olmasa da, on binlerce öğeyi içerebilir. Herhangi bir e-ticaret projesi, ürün yelpazesi açısından gerçek dünyadaki herhangi bir analogdan (Amazon'u hatırlayın) çok daha fazla ölçeklenebilir. Çevrimiçi eczane teslimat hizmetiniz, saf bir eczane ile bir bakkal arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmaya yardımcı olacaktır.

Görüntü Kaynağı: nationaltotalcare.com

Uzaktan Danışmanlık

Klinikler, doktorlar, hemşireler, beslenme uzmanları, eczacılar, rehabilitasyon uzmanları ve diğer birçok ilgili profesyonel, haberciler, sesli özellikler ve video akış hizmetleri aracılığıyla erişilebilen bir danışman havuzu oluşturabilir. Uzmanlara, mobil veya web uygulamanıza yerleştirilmiş etkileşimli iletişim özellikleri aracılığıyla hedef kitleniz için evden bile kolayca erişilebilir. Profesyonel danışmanlık, her durumda çevrimiçi ilaç işinize değer katacaktır.

Çeşitli Ödeme Yöntemleri

Banka kartları ve banka havaleleri ile yapılan geleneksel ödemeler, bazı yenilikçi ödeme yöntemleriyle desteklenebilir. Revolut, TransferWise, Monzo ve diğer çevrimiçi ödeme hizmetleri, kıtalar olmasa da giderek daha fazla ülkeyi kapsayacak şekilde hızla gelişmeye devam ediyor. Sağlık hizmetleri pazarınızın müşterileri, tüccar esnekliğinizin bir işareti olarak bu seçeneği takdir edeceklerdir. En iyi ödeme sistemleri hakkındaki incelememizi okuyun.

Bir başka tamamen dijital ödeme aracı alanı, kripto para birimlerine aittir. USDT, USDC ve benzerleri gibi sözde "sabit paralar", geleneksel fiat para birimlerinin istikrarını kriptonun sınır ötesi doğasıyla birleştirir. Samsung, akıllı telefonlarına bir kripto cüzdanı eklerse, neden aynı özelliği pazaryeri uygulamanıza dahil etmeyesiniz?

Görsel Kaynak: www.tandemexperti.com

Çok Kanallı Müşteri Desteği

İşlevsel bolluğunuzun diğer yüzü, müşterilerinizle etkileşimlerinizde bir şeylerin ters gitme olasılığıdır. Kaydolmak gibi sağlık hizmetleri pazarı uygulamanızdaki en basit işlemler bile bazı müşterileri, özellikle de çevrimiçi sağlık hizmetleri mağazalarına aşina olmayanları şaşırtabilir.

Kitlenizde yaratacağınız etki hayal kırıklığı değilse, gelişmiş müşteri desteğine ihtiyaç vardır. Müşterilerinizin destek alabileceği birden fazla kanal ekleyebilirsiniz. Magento web siteleri için sesli arama uzantıları bunlardan biridir. Basit ve sık meydana gelen sorgular, habercilerdeki sohbet robotlarına yönlendirilebilir. Ödeme ve teslimat sorunları, bazı uzak BPO yüklenicilerine yaptırılabilir.

Başka bir deyişle, müşteri desteği özelliklerinizin kapsamı ne kadar genişse, ilaç işletmenizin kazanabileceği müşteri sadakati o kadar güçlü olur.

Özel envanter hizmetleriyle bir farmasötik web sitesi oluşturmaya ilişkin kılavuzumuzda daha fazla özellik açıkladık.

En İyi Sağlık Pazar Yeri Planı Nasıl Oluşturulur?

Bu metni okuyorsanız, muhtemelen bir ilaç işine nasıl başlanacağına dair düşünceler düzenli olarak aklınıza geliyor. Herhangi bir çevrimiçi eczanenin para kazanmayı amaçlayan ticari bir girişim olduğunu hatırlamakta fayda var. Aynı zamanda, projeniz her zaman insancıl kalmalıdır. Bu nedenle, sanal sağlık hizmeti pazarınızı oluşturmaya yönelik iyi bir plan, belirli bir tutarlı çaba dizisini içermelidir. Bazıları zaman içinde değiştirilebilir ve hatta iptal edilebilirken bazıları değiştirilemez. Sonuncuların en yüksek önceliğe sahip olduğunu düşünelim. Her birinin önemi aynı olduğu için bunları rastgele sırayla öneriyoruz.

Ayrıntılı ürün bilgisi sağlayın

Ürün verileri için disk alanıyla sınırlı olmadığınız için (gerekirse bulut depolama her zaman hizmetinizdedir), her öğe hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamaya çalışın. Veriler, müşterilerinizin en çok neyi takdir edebileceğine göre iyi yapılandırılmış olmalıdır. Malları belirli kategorilerde gruplandırın, bir kategoriden diğerine basit bir geçiş sağlayın. Çevrimiçi eczane mağazanızın ziyaretçilerinin ihtiyaç duydukları şeyi hızlı bir şekilde bulmalarını sağlayan, kolayca kavranabilir bir arama seçeneği oluşturun. Bu, e-ticarette çok önemli olan elde tutma oranı ile ilgilidir.

Yeni gelenlerin uygun şekilde işe alınmasını düzenleyin

Müşteri kimlik bilgileri için özel bir bölüm, sağlık hizmetleri piyasası uygulamanızın güvenilirliğini son derece güçlendirebilir. Mutlu müdavimlerinizin deneyimlerini yeni gelenlerle paylaşmalarına nasıl izin vereceğinizi düşünün. Bir taşla iki kuş vurabilirsiniz: Düzenli müşterileriniz, ürün incelemeleri yoluyla kendilerini ifade etmek için başka bir fırsat elde ederken, ilk kez gelenler, olumlu müşteri geri bildirimlerine dayanarak seçimlerini yapabilecekler.

Görüntü Kaynağı: www.infigic.com

Sosyal sorumluluğunuzu tartışılmaz hale getirin

Web sitenizde eczaneyle ilgili çeşitli etkinliklerin tanıtılabileceği bir blog veya haber bölümü oluşturun. Önemli tıbbi haberleri vurgulayın (salgın devam ettiği sürece bunda bir eksiklik yoktur). Müşterilerinizi aşılar ve tecritler hakkında bilgilendirin, güvenilir ilaç kaynaklarından önemli makaleler yayınlayın. E-mağazanızın çekici sosyal imajı, ilaç işinize değer katacaktır.

Çevrimiçi gizliliğe iyi bakın

Kişisel veriler, e-ticaretin en can yakan konularından biridir. Müşterilerinizin verilerini güvende tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Neyse ki, herhangi bir dijital veriyi kurşun geçirmez korumalı hale getirebilen güvenilir şifreleme teknolojileri var. Çevrimiçi güvenlik, e-mağaza sahiplerinin iyi niyetine bağlıdır. Müşterilerinizin kişisel bilgileri konusunda sakin kalması için hiçbir masraftan kaçınmayın. Tüm eczane pazarını vuran fırtınalar ne olursa olsun, sağlık hizmetleri pazarınızı batmaz hale getirebilecek olan tavizsiz güvenliktir.

Müşteri etkileşimini sürekli olarak geliştirin

Eczacılık işinizi, müşterilerinizin her zaman bağlantıda kalma konusunda kendilerini rahat hissedecekleri şekilde oluşturmaya çalışın. Kampanyalar düzgün bir şekilde kurulursa, bültenler ve dinamik e-postalar çok maliyetli değildir. Aynı zamanda projeniz için ödüllendirici olan müşterileriniz için göze batmayan olabilirler. Aynısı, haberciler aracılığıyla yapılan push bildirimleri için de geçerlidir. Çağdaş e-ticaret platformları, iletişim çağında yaşadığımız için birçok müşteri katılım aracına sahiptir.

Çözüm

İlaç işi uzun bir süre çok kazançlı olmaya devam edecek. Hem dijitalleştirme hem de uzaktan etkileşimler, herhangi bir çevrimiçi eczane mağazasına daha fazla değer katacaktır. Bu gönderide, başarılı bir sağlık pazarının nasıl tasarlanabileceğine dair vizyonumuzu gösteriyoruz. Ancak yukarıda açıklanan her şey, birbirine bağlı iki şey olmadan boşunadır.

İlki, çevrimiçi eczane mağazanızın sahip olması gereken işlevler ve özellikler hakkındaki farkındalığınızı ifade eder. İkincisi, işlevlerin ve özelliklerin uygulanması için yeterli uzmanlığa sahip bir yazılım geliştirme şirketini ifade eder. İlk şey, mevcut gönderi tarafından ele alınmış gibi görünüyor. İkincisi tamamen size ait.

Pazar araştırması için zamanınız yok mu? Anahtar teslimi dijital sağlık pazarınız için bugün bize ulaşın!